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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
金字塔原理是使用了結(jié)構(gòu)化思維而創(chuàng)建的一種思維工具，主要用于“溝通表達(dá)”和“文章寫作”場(chǎng)景中，而在職場(chǎng)掌握這個(gè)模型后，我們可以做到從容應(yīng)對(duì)臨場(chǎng)發(fā)言。
你想象一下：在總經(jīng)理辦公室里，你雙腳并攏地坐著，而老板就坐在你對(duì)面，這是一種什么氣氛？
更要命的是，他喝了一口水，然后問(wèn)你：“小明，你來(lái)公司也有一年了，對(duì)公司各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程都非常熟悉了，今年上半年公司業(yè)績(jī)不是很好，連去年的50%都沒(méi)有達(dá)到，我想聽(tīng)一下你的意見(jiàn)，應(yīng)該如何去突圍？”
此刻，你怎么來(lái)回答老板的問(wèn)題？思考一下……
上周我組織了一次公司會(huì)議，主要內(nèi)容之一是電商老客戶的維護(hù)和激活。這個(gè)工作是由一位女同事在負(fù)責(zé)，我想讓她講解一下她目前掌握的方法論和當(dāng)前的工作內(nèi)容。
事實(shí)上在會(huì)議前我已經(jīng)讓她并且也協(xié)助她做好了充分的準(zhǔn)備，但是當(dāng)上臺(tái)面表達(dá)的時(shí)候，還是沒(méi)有表達(dá)清楚，語(yǔ)言、邏輯不夠清晰……總言之有待提升！
我們都知道，邏輯思維和演講表達(dá)能力是非常重要的職場(chǎng)能力，演講，匯報(bào)，培訓(xùn)都經(jīng)常要用到。
我相信在你公司中，不乏有些人能說(shuō)會(huì)道，還能寫，其表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯清晰，一說(shuō)就能讓人聽(tīng)得懂，聽(tīng)得明，當(dāng)然就得到老板的重用，升級(jí)加薪一路順風(fēng)順?biāo)?/p>
然而，也有一些同事，能力很強(qiáng)，實(shí)干型，但是就不太會(huì)表達(dá)，邏輯混亂，遇到演講、匯報(bào)、公眾講話就支支吾吾了，導(dǎo)致失去很多晉升的機(jī)會(huì)。
那么有沒(méi)有什么辦法可以和那些能說(shuō)會(huì)道的同事一樣，讓自己的表達(dá)能力更強(qiáng)、邏輯更加清晰，也可以一路順風(fēng)順?biāo)剡w升加薪呢？
答案是肯定的，只要你掌握了“金字塔原理”思維模型，你就比別人更聰明一點(diǎn)。
那么什么是金字塔原理呢？金字塔原理的發(fā)明人是麥肯錫公司的巴拉·明托，一位和藹的老太太，寫了一本書(shū)叫《金字塔原理》，一戰(zhàn)成名。到現(xiàn)在為止，它已經(jīng)成為麥肯錫公司對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大的一個(gè)工具之一。
下面我為大家揭秘這個(gè)神秘而強(qiáng)大的“金字塔原理”思維模型……
請(qǐng)看下圖，然后我逐一講解！
寫序言，相信大家都知道它的用意，就是以概括性的語(yǔ)言表達(dá)你要說(shuō)的事情，讓聽(tīng)眾有一個(gè)大概認(rèn)知。
寫序言的時(shí)候，要遵循SCQA模型，即：背景、沖突（渴望+障礙）、問(wèn)題、答案。
舉個(gè)例子，如剛才開(kāi)頭說(shuō)的情況：
由于組織業(yè)務(wù)問(wèn)題，老板叫你到他的辦公室談話。
老板希望業(yè)績(jī)比往年增長(zhǎng)，至少不比去年差；然而事實(shí)情況是業(yè)績(jī)比去年下降了50%，非常焦慮。
想聽(tīng)一下小明的意見(jiàn)，怎么突圍，提升業(yè)績(jī)。
等待小明的高見(jiàn)發(fā)言……
定主題，意思很明確，就是你所要表達(dá)的觀點(diǎn)、你所要表達(dá)的中心思想，要用一句話高度抽象地概括你所要表達(dá)的觀點(diǎn)內(nèi)容，一句話說(shuō)清晰。
不要沒(méi)有思想的句子，一個(gè)中心思想，不可以有兩個(gè)中心思想。
例如：剛才小明如果要回答老板的問(wèn)題，他首先要用一句來(lái)概括他要表達(dá)的內(nèi)容，這樣老板才知道他想要表達(dá)的是什么。
如主題：運(yùn)用AARRR模型，重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式，才是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵
那么如何定好主題呢？通常有兩種辦法：
所謂縱深，就是你要迅速選好一個(gè)視角，深入去挖，充分表達(dá)自己觀點(diǎn)，獨(dú)特的見(jiàn)解。
當(dāng)你發(fā)言的時(shí)候，往往有很多觀點(diǎn)想要分享，甚至這些觀點(diǎn)可能是相反的。這時(shí)候最重要的不是在自己的腦海里打架，而是迅速選取一個(gè)視角。
比如，有機(jī)會(huì)跟大領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，TA突然問(wèn)你：”公司有什么吸引你的地方，讓你在這里待了5年？“你很想表現(xiàn)一下，很想把公司的好處都說(shuō)出來(lái)，比如發(fā)展機(jī)會(huì)、公司文化、同事關(guān)系等等，你試圖比較這些所有的因素中哪個(gè)最吸引你。但是最好的策略是，憑直覺(jué)直接選擇其中一點(diǎn)，比如公司文化，然后展開(kāi)去講。
所謂橫向，就是全面講解，不遺漏。這種方法適合一些比較宏觀的問(wèn)題，可以體現(xiàn)你開(kāi)闊的視野，但是缺點(diǎn)也明顯，那就是無(wú)法深入分析。
搭框架：指提煉出來(lái)的結(jié)構(gòu)關(guān)鍵詞。框架關(guān)鍵詞一方面充當(dāng)提示語(yǔ)，有了它你不至于一點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)，另一方面又是幫你梳理信息的工具。
大致來(lái)說(shuō)，框架不外乎以下幾種類型：
時(shí)間順序，就是按照時(shí)間的先后順序，把腦子里的信息整理輸出。
舉例：比如上周你去了泰國(guó)旅游，回來(lái)后，公司同事叫你分享一下這次旅游感想，你怎么說(shuō)？
如果你只是憑感覺(jué)，想到哪里就說(shuō)哪里，思維邏輯一定是很混亂的，所以你可以通過(guò)時(shí)間組織輸出。
比如：第一天去了哪里，看到了什么，吃了什么，玩了什么；第二天去了哪里，看了什么，吃了什么，玩了什么；第三天去哪里了，吃了什么，玩了什么。
再比如，你參加了三天三夜線下培訓(xùn)，回來(lái)后，老板叫你向大伙分享一下感受？用時(shí)間架構(gòu)怎么說(shuō)？
比如：培訓(xùn)前我是如何想的；培訓(xùn)中又是如何學(xué)的；培訓(xùn)后掌握了什么，領(lǐng)悟了什么……這個(gè)就是按時(shí)間先后順序輸出。
時(shí)間類的框架，其實(shí)不局限于時(shí)間這個(gè)狹窄的概念，還包括一切有先后或因果順序的結(jié)構(gòu)。因此時(shí)間類的框架可以分成以下三類：
A. 代表時(shí)間的詞
過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)；上午、中午、下午；一點(diǎn)、兩點(diǎn)、三點(diǎn)。
B. 代表階段/周期的詞
研發(fā)、試產(chǎn)、投產(chǎn)；少年、青年、壯年；前期、中期、后期。
C. 代表流程/步驟的詞
第一步、第二步、第三步；流程一、流程二、流程三；首先、然后、最后。
我們平時(shí)可以有意識(shí)地積累這些框架，腦子里積累得越多，整理思路的速度就越快。
時(shí)間框架幾乎可以用來(lái)說(shuō)任何話題，應(yīng)用很廣，幾乎是萬(wàn)能法。如果以后緊急情況場(chǎng)景讓你說(shuō)話，一下子想不出來(lái)說(shuō)什么，那就思考時(shí)間框架，這一定會(huì)讓你說(shuō)出一些東西來(lái)。
空間順序就是按照地點(diǎn)先后順序整理思路。
比如上面提到的旅游，如果不按時(shí)間順序來(lái)分享，那可以用空間順序分享，如：第一站“清邁”，看到了什么，感受到了什么；第二站“普吉島”，看到了什么，感受到了什么；第三站“曼谷”，看到了什么，感受到了什么。
空間類的框架，其實(shí)不局限于地點(diǎn)這個(gè)狹窄的概念，還包括一切有區(qū)塊劃分的結(jié)構(gòu)。因此空間類的框架可以分成以下三類：
A. 按照地點(diǎn)
比如上面去旅行的，第一站到了哪個(gè)地方，然后展開(kāi)描述；第二站到了哪個(gè)地方又展開(kāi)描述……
B. 按照整體組成部分
比如今年公司定了一個(gè)小目標(biāo)，先掙它一個(gè)億整體目標(biāo)，然后電動(dòng)牙刷品類占比30%；沖牙器品類占比20%；牙膏品類占用30%；紙巾品類占比40%等等。
再比如一臺(tái)電腦由主機(jī)（控制器、儲(chǔ)存器、運(yùn)算器）、輸入設(shè)備（鼠標(biāo)、鍵盤）、輸出設(shè)備（顯示器）等等組成。
C. 用在抽象的要素概念上
一些常見(jiàn)的思維模型其實(shí)也屬于空間架構(gòu)，比如比較典型的“麥肯錫7S模型” 是麥肯錫顧問(wèn)公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面地考慮各方面的情況。七要素是指：結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價(jià)值觀（shared values）。
這種抽象要素概念，一般是界定一個(gè)系統(tǒng)后，把這個(gè)系統(tǒng)劃分成幾個(gè)部分、對(duì)象或要素，然后抽象出概念來(lái)描述整個(gè)系統(tǒng)。
D. 二維矩陣也屬于空間架構(gòu)的一種
首先二維矩陣也是一種抽象概念，把一個(gè)系統(tǒng)或要描述的問(wèn)題分成兩個(gè)方向（X軸，Y軸），再根據(jù)程度深淺或量的多少分成四個(gè)象限進(jìn)行研究。
比如對(duì)于時(shí)間管理，可以用到重要緊急矩陣（重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要且不緊急）來(lái)處理，把事情按這四個(gè)象限進(jìn)行劃分。
常見(jiàn)的還有SWOT（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）分析、波士頓矩陣（市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額）分析、安索夫矩陣（產(chǎn)品和市場(chǎng)組合）分析等等。
在使用空間架的時(shí)候，通常要嚴(yán)格符合MECE（互相獨(dú)立，完全窮盡）原則，不然讓人覺(jué)得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。比如上面所舉例的，公司定了一年先掙一個(gè)億的目標(biāo)，你用空間架構(gòu)按品類來(lái)劃分業(yè)務(wù)，你說(shuō)了電動(dòng)牙刷品類占比、也說(shuō)了沖牙器品類占比、還說(shuō)了牙膏品類占比，然后分別講解如何實(shí)現(xiàn)。但是直至結(jié)束你都沒(méi)有提到紙巾品類，那就是不完整的。
程度架有時(shí)候也叫三角架，就是一個(gè)問(wèn)題的三個(gè)方面：重要性程度、緊急性程度和關(guān)聯(lián)程度。在表達(dá)的時(shí)候，選取其中一點(diǎn)按順序進(jìn)行描述。
A. 重要性程度
重要性程度很明顯就是把一件事情按重要輕重來(lái)劃分，比如對(duì)于一家沒(méi)有多少現(xiàn)金流的公司，最重要的事情是要先賣貨賺錢，活下去才是最先要的；然后才是考慮打造品牌這種長(zhǎng)期的事情；等發(fā)展到一定程度了，再往后才是考慮上市這些問(wèn)題。
B. 緊急性程度
緊急性程度就是把最緊急的放在前面。比如這周有很多事情要做，上周工作匯報(bào)還沒(méi)有做，很快又到雙十一了，要報(bào)名、推廣、備貨等等，過(guò)幾天還有一次電動(dòng)牙刷行業(yè)峰會(huì)演講分享等等。這個(gè)時(shí)候就要實(shí)際情況進(jìn)行來(lái)安排工作，比如根據(jù)工作的截止時(shí)間和工作所占用時(shí)間來(lái)進(jìn)行先后安排事情。
C. 關(guān)聯(lián)程度
關(guān)聯(lián)程度就是指事情前后的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)弱。比如我們?cè)诟鶕?jù)內(nèi)容深淺和接受知識(shí)的一般性規(guī)律，通常要把讀者分為：入門級(jí)、進(jìn)階級(jí)和高手級(jí)，然后根據(jù)這樣來(lái)安排內(nèi)容排序，那么每一階段的內(nèi)容關(guān)聯(lián)性就強(qiáng)，過(guò)渡也自然，讀者也更容易接受和掌握。
填內(nèi)容，就是在定好框架（時(shí)間架、空間架或程度架）之后，用事實(shí)、數(shù)據(jù)、故事等內(nèi)容來(lái)填充它。填充的時(shí)候，可采用承上啟下的方式，即你在講下一個(gè)架子及其內(nèi)容的時(shí)候，提到上一個(gè)架子的中心思想，并把兩者聯(lián)系起來(lái)，這樣邏輯性會(huì)更強(qiáng)，內(nèi)容會(huì)更清晰。
內(nèi)容填充的時(shí)候，有個(gè)問(wèn)題要特別注意，那就是MECE（相互獨(dú)立，又完全窮盡）原則。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容要相互獨(dú)立，不交叉重疊，但又要做到不遺漏。
也就是“定主題”，全文內(nèi)容的一個(gè)中心思想，一句話說(shuō)清楚你要想表達(dá)的事情。
通過(guò)“搭框架”往下延伸任何一個(gè)層次上的思想都必須是其下一層次思想的概況，建立一個(gè)思想金字塔。
每組中思想必須屬于統(tǒng)一范疇，把繁多的內(nèi)容整理好，MECE不遺漏不重疊。
每組中的思想必須按照邏輯推進(jìn)，所有的內(nèi)容都要有邏輯。邏輯是按照歸納法和演繹方式展開(kāi)（關(guān)鍵歸納法和演繹法前面我們已經(jīng)詳細(xì)闡述過(guò)。）
通過(guò)上面的介紹，我們?nèi)媪私饨鹱炙恚聦?shí)上金字塔原理就是使用了結(jié)構(gòu)化思維而創(chuàng)建的一種思維工具，主要用于“溝通表達(dá)”和“文章寫作”場(chǎng)景中。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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