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說明：ARPU，AverageRevenuePerUser，為每用戶平均收入。參考數據：（以下數據來源于各公司財報）19Q2趣頭條的ARPU值約為039元/天；參考數據：，在新用戶的獲取上，要保證一個用戶在整個生命周期中給產品帶來的價值（LTV）大于獲取這個新用戶所耗費的成本（CAC），否則獲取的用戶越多，虧損越嚴重。
該作者主要從“用戶數量” + “用戶粘性” + “用戶價值”三個維度來組織數據， 視角完全從用戶出發(fā)，數據項集中在商業(yè)影響力較大的關鍵指標，用來對產品進行全方位的評估。
除了這些“商業(yè)型關鍵指標”，產品運營其實還需要掌握那些間接影響的、工具型的、作為決策參考的數據指標，該內容將在下一篇文章中展開：產品運營的“工具型參考指標”。
本文則將通過以下二個步驟詳細展開“商業(yè)型關鍵指標”：
1）數據指標分類概況
2）各數據項的簡介
因為，產品是企業(yè)用來和用戶進行價值交換的媒介，企業(yè)為用戶提供產品和服務供用戶使用，并通過用戶的使用來交換某些價值。
所以，產品價值 = 用戶數量 x 單用戶價值 =（潛在用戶數量 x 滲透率）x 單用戶價值
我們可以理解“用戶數量”與“單用戶價值”所創(chuàng)作的“產品價值”為靜態(tài)產品價值，在動態(tài)的時間方面，用戶粘性的不同所創(chuàng)造的商業(yè)價值必定是不同的。
所以，從用戶數量、用戶粘性、單用戶價值這三個維度來組織產品評估的數據指標。每個維度所涉及的數據項如下圖所示：
說明：各個業(yè)務頭部產品的DAU，即為業(yè)務本身目前的天花板。因為，每個時代，能產生過億和過千萬產品的數量是有限的。
參考數據：根據QuestMobile對2020年618活動的統(tǒng)計，綜合電商典型APP日活躍用戶過億的有手機淘寶（約3.8億）、拼多多（約2.6億）、京東（約1.3億）。
說明：
，中國互聯網的飛速發(fā)展和人口規(guī)模這個基數是離不開的。由下圖可知，目前市場正在下沉，所以互聯網普及率仍在增長。
參考數據：
說明：
，如下圖所示，針對不同業(yè)務，網民對于應用的使用率是不同的。
參考數據：
說明：
可以從“賬號或設備”、“新增或活躍”這兩個維度來計算不同的留存率，具體統(tǒng)計規(guī)則如下。
參考數據：
①行業(yè)公認的是40-20-10，也就是次日留存率40%、7日留存率20%、30日留存率10%。
②“賬號或設備”這個維度留存率的差距并不大。因為一個賬號可能對應多個設備（某用戶在不同設備上登錄賬號），一個設備也可能對應多個賬號（某產品允許用戶有多個賬號），所以平均情況就是數據表現相對一致。
③“新增或活躍”這個維度留存率的差距較大。因為活躍用戶其實包括了該日的新增用戶+留存用戶，已留存的用戶相對新增用戶來說，對于產品的粘性會更大，也更加忠誠，所以會有較高的留存率表現。2015年一組對于游戲的統(tǒng)計數據顯示（以賬號為維度統(tǒng)計）：
次日的（
）
七日的（
）
說明：“DAU”就是日活，“月均DAU”就是本月DAU的平均值，“MAU”就是月活。
反映用戶使用APP的月度頻率，頻率越高，這個值就越高。
該值主要受業(yè)務模式本身的影響。
參考數據：
以上數據來源于各公司公告，這幾種業(yè)務模式已經算是中高頻次的了。
譬如，我們拆解目標，致力于每個月讓30%的注冊用戶訪問一次，每天讓10%的注冊用戶訪問一次。
那么，
，與B站相仿。
說明：可參考“日均啟動次數”
我們肯定希望這個值越高越好，畢竟用戶使用的頻次越高，越有機會養(yǎng)成用戶習慣，從而更好的感受到產品價值，進而更好的進行商業(yè)化。無論是拼多多的多多果園，還是支付寶的螞蟻森林、養(yǎng)雞，都在做著類似的事情。使用頻次受業(yè)務本身的影響會比較大。
參考數據：微信是17次、QQ是13次、微博是5.2次（數據來源于極光的社交分析報告）。
說明：可參考“單日使用時長”
有些產品使用時長越長越好，比如長視頻、短視頻；而在有些產品使用時長越短越好，比如搜索、工具，這個需要結合著具體的業(yè)務類型來看。
參考數據：今日頭條76分鐘、B站83分鐘、趣頭條60分鐘（數據來源于公司公告）、微信64分鐘、QQ57分鐘、微博34分鐘（數據來源于極光社交分析報告）。
說明：CAC，Customer Acquisition Cost，即單個用戶的獲取成本。
市場總花費一般包括推廣渠道花費，營銷和銷售的總費用，甚至包括所有市場，運營人員的人力成本，這里只要把我們付出的成本都算進去就好。
參考數據：
阿里2019Q3財報顯示，單季度獲客成本為631元；
中信證券研究部數據顯示，拼多多2019Q3的獲客成本為130元。
說明：ARPU，Average Revenue Per User，為每用戶平均收入。
，一般這個總用戶數是按照DAU來計算的。
參考數據：（以下數據來源于各公司財報）
19Q2趣頭條的ARPU值約為0.39元/天；
19Q3微博的ARPU為0.9美元；
19Q3Facebook的ARPU7.2美元；
說明：ARPPU，Average Revenue Per Paying User，為每付費用戶平均收入。
，一般這個總付費用戶數是月或者季度。
參考數據：（以下數據來源于各公司財報）
2019Q1，虎牙直播的人均 ARPPU 值為 287.5 元
2019Q1，斗魚直播的人均 ARPPU 值為 226元；
說明：LTV，Life Time Value，生命周期總價值，意為客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。
參考數據：
，在新用戶的獲取上，要保證一個用戶在整個生命周期中給產品帶來的價值（LTV）大于獲取這個新用戶所耗費的成本（CAC），否則獲取的用戶越多，虧損越嚴重。這個公式看似簡單，卻是用戶獲取的本質約束。
，投資機構在投資時，還會關注LTV/CAC的比例，一般認為LTV/CAC>3是有較大概率占據行業(yè)領先地位的。
說明：PBP，Payback Period，投資回報周期。
簡單理解就是投出去的錢，多久能收回來；比如獲取用戶花了100塊，LTV是150，那多久能把投出去的錢收回來，是1個月？1年？還是10年？PBP越短，資金回收越快，越能夠賺更多的錢，競爭力越強。
說明：簡單的來說就是各業(yè)務營收之和，總營收=A業(yè)務營收+B業(yè)務營收+…
說明：付費率可以進行更細致的拆分，比如首次付費率、復購率。
參考數據：
2019Q3，騰訊音樂付費率為5.36%，海外可比公司 Spotify 付費率為 46%。
根據QuestMobile的數據顯示，截至2019年6月，愛奇藝App月活躍用戶數達到5.56億，付費用戶1.005億，付費率為18%。
說明：
100%
毛利表示每一元銷售收入扣除銷售成本后，有多少錢可以用于各項期間費用和形成盈利。
參考數據：（以下數據來源于各公司財報）
微博2019Q3毛利率為80%；
陌陌2019Q3毛利率為50.5%；
B站2019Q3毛利率為18.9%。
可以看到，不同行業(yè)，不同公司，不同業(yè)務的毛利率天然是不同的。
說明：凈利則反映每一元銷售收入帶來的凈利潤是多少，表示銷售收入的收益水平。
100%
參考數據：（以下數據來源于各公司財報）
微博2019Q3凈利率為38%；
陌陌2019Q3凈利率為26.9%；
B站2019Q3凈利為負的，負4.06億。
作者：蠻姐_MEEK
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
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