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來源 | 伯虎財經(jīng)
作者 | 靈靈
TikTok正在海外試水本地生活業(yè)務(wù)，首站是東南亞地區(qū)，目前業(yè)務(wù)已在印尼和泰國開啟。
據(jù)了解，該業(yè)務(wù)正處于內(nèi)測階段，只有部分用戶能夠在信息流中刷到相關(guān)團購套餐，且以餐飲商家為主。
目前在TikTok的招聘信息中，已經(jīng)出現(xiàn)大量與本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)拓展、戰(zhàn)略分析、生態(tài)治理和技術(shù)開發(fā)等，工作地點分布于新加坡、泰國曼谷、印尼雅加達等多個東南亞國家。
關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展主管的崗位描述，TikTok寫道：該崗位的工作內(nèi)容包括在餐飲、旅游等行業(yè)進行從0到1的商業(yè)拓展、尋找關(guān)鍵合作伙伴、為客戶提供整合營銷解決方案等。
目前，在TikTok上，已經(jīng)有一些泰國賬號在短視頻中號召商家加入“TTLS”（全稱TikTok Local Services，即TikTok本地服務(wù)）。TTLS被稱為“商家的全新機會”，這與此前抖音本地生活的推廣有相似之處。
（圖源網(wǎng)絡(luò)）
為什么首選東南亞，TikTok在這里發(fā)展本地生活的優(yōu)勢是什么？
首先，東南亞人口數(shù)量足夠大且經(jīng)濟水平發(fā)展較高，這也是TikTok將這里定位海外本地生活業(yè)務(wù)初試點的重要原因。
東南亞地區(qū)共有11個國家，包括緬甸、泰國、柬埔寨、老撾、越南、菲律賓、馬來西亞、新加坡、文萊、印度尼西亞、東帝汶，面積約457萬平方千米。
這片地區(qū)生活著約6.9億人口，且不少國家的人口結(jié)構(gòu)明顯年輕化，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提高。龐大而年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，顯著推動了電商的發(fā)展。
據(jù)eMarketer報告顯示，東南亞電商市場收入2023年預(yù)計將達到1139億美元，其2023年電商銷售額將增長18.6%，遠超全球電商的平均增速，連續(xù)三年全球排名第一。
而在2023年全球電商規(guī)模增長最快的十個國家中，東南亞地區(qū)4個國家上榜，菲律賓排名第二，馬來西亞排名第三，印度尼西亞排名第七，越南排名第八，增速均達到了12%以上。預(yù)計到2025年，東南亞電商GMV將達2330億美金。
其次，TikTok在東南亞擁有的用戶規(guī)模以及電商規(guī)模，也有利于其開展本地生活業(yè)務(wù)。
近日，新加坡的墨騰創(chuàng)投（Momentum Works）在《2024年東南亞電商報告》中提到，TikTok Shop的商品交易總額 (GMV) 從2022年的44億美元，達到去年的163億美元，增長了近4倍，增長率是該地區(qū)中最快的。
報告指出，TikTok Shop與被它收購的Tokopedia在東南電商市場總份額達到28.4%，遠超Lazada的16.4%，加速逼近Shopee的48%。
在去年6月的首屆TikTok東南亞影響力論壇上，TikTok CEO周受資透露，TikTok在東南亞擁有大約8000名員工，月活用戶已超3.25億，覆蓋東南亞地區(qū)近一半人口，其中1.25億來自印度尼西亞。
TikTok在東南亞電商上的發(fā)展，有希望成為其本地生活的一大墊腳石。2024年，TikTok 在東南亞加大了本地化投入。其在越南、泰國和印尼等重點市場增設(shè)了運營中心，并與當?shù)刂鸎OL合作，推出了一系列符合本地文化的營銷活動。這些做法，讓TikTok更加摸清東南亞市場的消費習(xí)慣與訴求，也能進一步“有的放矢”。
與此同時，抖音在國內(nèi)本地生活業(yè)務(wù)的開展，或有利于TikTok在海外進一步發(fā)展這一業(yè)務(wù)。
據(jù)晚點LatePost報道，抖音在2024年一季度的生活服務(wù)板塊銷售額已突破千億元大關(guān)，較去年同期增速高達100%以上?？梢钥吹剑兑舯镜厣畹陌l(fā)展較為迅速。
在業(yè)內(nèi)觀察者看來，抖音與傳統(tǒng)本地生活平臺不同的地方在于，其獨特的運營策略與生態(tài)構(gòu)建。抖音通過短視頻、直播等新媒體形式，充分調(diào)動UGC生態(tài)，打造出沉浸式的購物體驗，由此引導(dǎo)用戶從線上瀏覽、互動轉(zhuǎn)向線下消費。
這樣的模式，也將在 TikTok得到復(fù)刻。
不過，TikTok在東南亞發(fā)展本地生活業(yè)務(wù)，當下有許多看得見的阻礙。
首先，東南亞的餐飲市場供給存在需要繼續(xù)推進的空間，這也將成為TikTok的挑戰(zhàn)。有從事出海投資服務(wù)的行業(yè)人士指出，東南亞地區(qū)餐飲供給側(cè)并不成熟，比如大量中小餐飲店面衛(wèi)生狀況堪憂，且產(chǎn)品研發(fā)能力差。
其次是基礎(chǔ)設(shè)施的不完善。
一方面，供應(yīng)鏈、配送團隊等基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，或是一大難題。一位餐飲從業(yè)者近期前往印尼考察，得到的一大發(fā)現(xiàn)是，“印尼的供應(yīng)鏈搭建還不及泰國，整個東南亞的供應(yīng)鏈還沒有成規(guī)模。”
另一方面，商家的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施不完善，也將面臨挑戰(zhàn)，據(jù)上述從業(yè)者表示，當?shù)厣碳易钇鸫a需要一個接單、收銀系統(tǒng)，但在現(xiàn)在很多品牌的出海中，接單、收銀系統(tǒng)的缺失成了最讓人頭疼的問題。也就是說，數(shù)字化系統(tǒng)的承接能力，還有待提升。
最后，對于東南亞市場而言，本地生活業(yè)務(wù)仍然是一項陌生的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)分析師李成東認為，現(xiàn)在在泰國、印尼等海外國家，整個本地生活服務(wù)還尚不成熟，例如在中國每天有近億用戶下單的外賣業(yè)務(wù)，在東南亞市場還處于早期，因此TikTok需要一個教育市場的過程。
未來，市場的空白也意味著相對的機會。但這樣的機會，不僅是TikTok看上了，美團這樣的強勢玩家同樣虎視眈眈。
2018年起，美團聚焦“Food+Platform”戰(zhàn)略，參與了印度外賣行業(yè)的核心玩家之一Swiggy的1億美元融資項目。
去年5月，美團在中國香港推出新的外賣品牌KeeTa。到10月份下旬開始，KeeTa外送業(yè)務(wù)已經(jīng)全部覆蓋香港十八個區(qū)。在香港的外賣業(yè)務(wù)經(jīng)驗，將有利于美團進一步展開海外外賣業(yè)務(wù)。而東南亞或?qū)⒊蔀橄乱粋€重要的開拓地。如此一來，美團將與TikTok在東南亞展開新的較量。
而前者在本地生活的豐富經(jīng)驗與能力，給TikTok帶來競爭壓力的同時，或也可能帶來更多的開拓思路。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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