很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今年，社區(qū)團(tuán)購確實火得有點“過頭”了。本來是一項正常的新的零售形式的探討，卻演變成了巨頭推動下的資本燒錢游戲。
準(zhǔn)確定義社區(qū)團(tuán)購就是一種新的零售形式。就是在當(dāng)前隨著以微信為代表的社群社交方式的快速發(fā)展所產(chǎn)生的一種新的零售形式。
零售就是在有人的地方連接到人，然后做好這些人的運(yùn)營，最終產(chǎn)生交易。
傳統(tǒng)零售形式是在線下物理空間建立一個場所（店、集市），用這個場所去連接到人，去做好人的運(yùn)營，實現(xiàn)零售交易。
有了互聯(lián)網(wǎng)以后，產(chǎn)生了線上連接人的方式，于是產(chǎn)生了電商零售形式。電商就是在線上連接到人，產(chǎn)生零售交易。
隨著微信為代表的社群社交方式的發(fā)展，微信成為了一個新的非常重要的連接到人的空間。在這個空間產(chǎn)生了新的零售商業(yè)價值。于是就產(chǎn)生了新的社群社交零售形式（社群零售、社區(qū)拼團(tuán)）。
從目前看，微信（群、朋友圈）之于商業(yè)的價值主要表現(xiàn)在三個方面：
--連接：微信最重要的商業(yè)價值是在于可以建立人與人的連接。這是最重要的一種新型商業(yè)價值。連接可以改變?nèi)伺c人之間的社交效率，可以進(jìn)一步改變?nèi)伺c人之間的關(guān)系。所以在這個基礎(chǔ)上，可以產(chǎn)生很大的新商業(yè)價值。
--傳播：移動手機(jī)化的發(fā)展，以微信為代表的社群社交方式的發(fā)展，傳播正在由傳統(tǒng)的傳播渠道、傳播方式變成以手機(jī)化、微信社群化為主體的新傳播方式。
在目前環(huán)境下，在線社群傳播已經(jīng)成為很重要的一條傳播渠道之一。
但是社群傳播的效果與社群運(yùn)營的質(zhì)量有非常直接的關(guān)系。運(yùn)營好的群、朋友圈才可以產(chǎn)生好的傳播效果。
--賣貨：微信可以賣貨是毋容置疑的。因為微信成為一個新的連接人的空間，并且可以更好的提升連接人的效率，因此，完全可以產(chǎn)生賣貨的價值。
但是用微信賣貨的效果更是完全取決于微信群的運(yùn)營質(zhì)量，或者說取決于這個群主的社交能力。并不是隨便拉個群就能產(chǎn)生賣貨的效果。
現(xiàn)在看，很多的巨頭企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)主要是看到了社群可以產(chǎn)生賣貨這個新的零售價值，于是就有了社區(qū)拼團(tuán)、社群零售當(dāng)前的局面。
一個很關(guān)鍵的問題是社群賣貨作為一種新的零售形式他的零售價值到底有多大？到底能不能成為與線下零售、電商零售并列的所謂零售“第三極”？
分析一種零售商業(yè)模式，需要從三個方面做出深入研究：
--用戶：任何一種零售商業(yè)形式都要首先考慮的是你能覆蓋的用戶數(shù)量、能不能產(chǎn)生用戶信任與依賴、最終能做出的用戶價值。
做線下店是靠店去覆蓋商圈用戶，靠店的商品與服務(wù)去產(chǎn)生用戶信任與依賴，靠你的經(jīng)營能力去產(chǎn)生用戶價值。
從理論上講，微信可以覆蓋用戶，甚至講可以覆蓋很多的用戶。但是，能不能產(chǎn)生用戶信任與依賴、能不能做出符合模式要求的用戶價值就是一個十分復(fù)雜的問題。
理論上講是可以做到的，但是在具體的落實執(zhí)行上會是一個很復(fù)雜的問題。從目前看到的很多拼團(tuán)模式，實現(xiàn)這些目標(biāo)面臨很大的挑戰(zhàn)。
如果一個零售商業(yè)模式，不能產(chǎn)生用戶信任與依賴，不能形成穩(wěn)定的用戶群體，以至于不能做出模式需要的用戶價值，這個商業(yè)模式是不能成立的。
現(xiàn)在看，不論是線下店還是電商、社群零售都是圍繞“同一個用戶”的不同需求場景。在目前的時期，每一種零售形式都不能完全滿足這同一個用戶的所有需求場景。
特別是從社群零售看，能夠滿足消費(fèi)者的需求場景能力是有限的。它會受到很多因素的限制。從最近看到的有關(guān)數(shù)據(jù)，即便是在目前大額補(bǔ)貼的環(huán)境下，很多拼團(tuán)企業(yè)的用戶復(fù)購率、活躍度都比較低的，尤其是客單價更是低到了3元左右。這些指標(biāo)可以從一定角度反應(yīng)用戶對社群零售模式的依賴程度和所能產(chǎn)生的用戶價值。如果沒有一個相應(yīng)合理的復(fù)購率和客單價支撐，社群零售模式一定會面臨較大的運(yùn)營壓力。
--效率與成本：社群零售對比傳統(tǒng)到店零售、電商零售會在用戶連接、用戶運(yùn)營、商品交付等一些方面表現(xiàn)出較突大的效率改變。
但是一個最突出的問題是模式的成本覆蓋問題。要想解決成本覆蓋問題，關(guān)鍵是要靠客單價的提高。也就是每客、每單的交易價值能覆蓋交易成本。如果不能覆蓋交易成本這個模式就是不成立的。
--供應(yīng)鏈體系：商品是影響用戶選擇的重要因素。特別是在沒有相應(yīng)用戶運(yùn)營能力的基礎(chǔ)上，就變成了主要靠拼價格的一種游戲規(guī)則。
在目前的環(huán)境下，如果沒有一定的已經(jīng)形成的供應(yīng)鏈能力做基礎(chǔ)，僅靠拼團(tuán)模式去現(xiàn)搭建供應(yīng)鏈體系會非常艱難。因為在用戶不穩(wěn)、訂單不穩(wěn)的環(huán)境下，搭建供應(yīng)鏈的努力會受到若干制衡。
并且在這種以拼價格為主要手段搭建的商業(yè)模式環(huán)境下，最終可能為模式所剩下來的一些用戶是相對低端、對價格特別敏感的用戶。如果是面對這樣的一些用戶群體，這個模式做起來也會是非常艱難的。
總的講，中國社會互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速發(fā)展，創(chuàng)造了新的零售市場空間。在這種環(huán)境下，創(chuàng)新新的零售形式已成必然。
但是，各種零售形式如何才能發(fā)揮好最佳的的商業(yè)價值這是一個非常關(guān)鍵的問題。是各自為戰(zhàn)，非要打出各自獨立的商業(yè)模式，還是積極探索把各種模式有機(jī)融合到一起，發(fā)揮好各種零售形式的價值，使之整體商業(yè)價值最大化。
任何一種的零售形式都是為消費(fèi)者服務(wù)的。消費(fèi)者不會為了一種形式而去依賴你。從現(xiàn)在分析，現(xiàn)在的消費(fèi)需求已經(jīng)是一種全場景的需求方式，既有到店購買的需求、也有電商到家購買的需求、也已經(jīng)產(chǎn)生社群購買的需求。并且這三種零售形式都不能全部滿足現(xiàn)在消費(fèi)著已經(jīng)存在在各種購買需求。
最佳的方式就是要把各種零售形式結(jié)合起來，形成一種針對目標(biāo)消費(fèi)者需求，能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者各種購買場景的綜合零售形式，來滿足消費(fèi)者的各種購買需求。這是一種最佳的選擇。
2017年阿里提出了新零售的概念。阿里提出的新零售簡單講就是實現(xiàn)線上與線下零售的結(jié)合。因為線下會滿足一部分的用戶購買場景，線上也會滿足用戶的一些需求場景，并且各自所具備的優(yōu)勢都不可能會被取代的，因此走向融合是一種最佳的零售發(fā)展模式。
今天，出了新的社群零售。從現(xiàn)在看社群零售所能發(fā)揮的滿足用戶購買場景的能力是不能替代到店、電商，因此社群零售走出與現(xiàn)有到店零售、電商的融合可能是最佳的發(fā)展方向。
如果把社群零售非要做成一種獨立的商業(yè)模式，從理論上講不符合未來中國零售發(fā)展的趨勢。從現(xiàn)實講也會面臨很大的不確定。
準(zhǔn)確講：是要把社群零售當(dāng)成一種新的零售手段，不應(yīng)該當(dāng)成一種新的零售形式。如果當(dāng)成一種新的零售手段一定是非常有價值的，如果非要做成一種新的零售形式會面臨很多的未知。未來的中國零售主體一定是到店零售+電商零售+社群零售三種零售形式的高度融合。
（完）
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)