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汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析(2023年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書)
2023-06-07 08:55:13

數(shù)字化轉(zhuǎn)型底層邏輯:在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值體系發(fā)生深刻變革和產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境不確定性加劇的情況下,為提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,維持可持續(xù)高增長(zhǎng)的系統(tǒng)性業(yè)務(wù)變革。價(jià)值體系重塑在多變環(huán)境下的關(guān)鍵思考不確定性環(huán)境下主機(jī)廠對(duì)于成本、效率和韌性的持續(xù)追求汽車行業(yè)由增轉(zhuǎn)存背景下,新冠疫情、芯片短缺和上游原材料價(jià)格波動(dòng)等多重超預(yù)期因素形成共振,無疑再次加大下行壓力。

?2023年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書

汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析(2023年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書)

汽車丨研究報(bào)告

核心摘要:

價(jià)值體系重塑

主要矛盾:汽車產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革不足難以滿足消費(fèi)者定制化需求成為現(xiàn)階段汽車行業(yè)主要矛盾。

汽車行業(yè)價(jià)值體系的六大重塑:

①供應(yīng)鏈:供應(yīng)鏈韌性增強(qiáng)優(yōu)于效率提升,靈活抗壓成為關(guān)鍵。

②價(jià)值鏈:價(jià)值鏈從單向鏈?zhǔn)较蛉情]環(huán)轉(zhuǎn)移,用戶成為變革核心。

③市場(chǎng)結(jié)構(gòu):新能源汽車正在重塑汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu),原有利潤(rùn)池向知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

④競(jìng)爭(zhēng)格局:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到主體、要素和陣地的結(jié)構(gòu)性擴(kuò)張。

⑤產(chǎn)品定義:汽車屬性發(fā)生轉(zhuǎn)移,軟件定義汽車時(shí)代下更應(yīng)增強(qiáng)國(guó)家戰(zhàn)略層面的憂患意識(shí)。

⑥交通體系:交通關(guān)鍵要素從相對(duì)獨(dú)立發(fā)展向一體化融合轉(zhuǎn)變 。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

底層邏輯:在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值體系發(fā)生深刻變革和產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境不確定性加劇的情況下,為提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,維持可持續(xù)高增長(zhǎng)的系統(tǒng)性業(yè)務(wù)變革。

價(jià)值體系重塑下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型:

①研發(fā)端:全流程協(xié)同研發(fā)助力企業(yè)縮短決策鏈,實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程變革。

②生產(chǎn)端:全鏈路智能制造方案成效顯著,部分核心問題仍有待解決。

③營(yíng)銷端:全場(chǎng)景營(yíng)銷助力挖掘用戶生命周期中的長(zhǎng)期價(jià)值。

④運(yùn)營(yíng)端:以數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn),以服務(wù)客戶為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)的端到端企業(yè)級(jí)數(shù)字化決策平臺(tái)。

⑤架構(gòu)端:功能域集成勢(shì)頭正盛,中央計(jì)算單元將滿足未來智能化趨勢(shì)。

⑥通信端:在5G-A通感一體化趨勢(shì)下,汽車向移動(dòng)智能終端持續(xù)演進(jìn)。

汽車行業(yè)價(jià)值體系重塑的國(guó)際影響因素

新格局下,全球化擴(kuò)張和回潮的天平逐漸向后者傾斜

在新冠疫情導(dǎo)火索的影響下,全球價(jià)值鏈格局變革直接影響我國(guó)汽車行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。在【經(jīng)濟(jì)層面】,全球勞動(dòng)力套利機(jī)會(huì)下降和多邊貿(mào)易成本上升,導(dǎo)致跨國(guó)企業(yè)價(jià)值鏈向母國(guó)回流趨勢(shì)顯著。全球價(jià)值鏈向區(qū)域化集中,致使我國(guó)汽車行業(yè)在全球價(jià)值鏈上分工的難度增大。在【政治層面】,部分經(jīng)濟(jì)體的全球化政治基礎(chǔ)在疫情間逐漸動(dòng)搖,開放性的產(chǎn)業(yè)政策出現(xiàn)了顯著的緊縮效應(yīng),導(dǎo)致汽車行業(yè)核心生產(chǎn)要素在我國(guó)流動(dòng)性降低,增加了我國(guó)汽車行業(yè)價(jià)值鏈向高端攀升的難度。在【技術(shù)層面】,數(shù)字化技術(shù)提升生產(chǎn)效率,降低人工依賴;同時(shí)智能化、新能源的發(fā)展將核心價(jià)值集中在少數(shù)知識(shí)密集型部件上。在全球汽車產(chǎn)業(yè)回遷母國(guó)的趨勢(shì)下,對(duì)于我國(guó)汽車行業(yè)核心部件自主可控的要求迫不及待。因此,在全球格局的變革下,我國(guó)急需調(diào)整汽車行業(yè)價(jià)值體系,以可持續(xù)的方式嵌入全球的合作和競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

中國(guó)汽車行業(yè)價(jià)值體系重塑的底層邏輯

現(xiàn)階段主要矛盾下,汽車行業(yè)為奪取生存空間的必然選擇

中國(guó)正在加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體,以國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。在此過程中汽車行業(yè)率先作為,但產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革仍然處在淺水區(qū),難以滿足消費(fèi)者定制化需求。上游供給側(cè)不確定性逐漸上升,產(chǎn)業(yè)分工邏輯轉(zhuǎn)向安全和韌性;下游用戶對(duì)汽車消費(fèi)需求和審美理解存在不同程度提升,更加要求車輛的定制化和個(gè)性化程度,迫使車企從圍繞成本向圍繞用戶轉(zhuǎn)變。同時(shí),我國(guó)智慧交通體系的變局正在醞釀,主機(jī)廠也將不同程度的成為變革的助推者。在此趨勢(shì)下,在不確定性加劇的環(huán)境中獲取確定性的生存空間和可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力成為汽車行業(yè)的必修課,一場(chǎng)深入而持久的價(jià)值鏈重塑就此展開。

后疫情時(shí)代下的供應(yīng)鏈重塑

供應(yīng)鏈韌性增強(qiáng)優(yōu)于效率提升,靈活抗壓成為關(guān)鍵

汽車行業(yè)綿密的供應(yīng)鏈體系在疫情和逆全球化思潮等因素影響下飽受斷鏈影響。產(chǎn)業(yè)分工的安全邏輯階段性壓倒經(jīng)濟(jì)邏輯,韌性替代效率成為供應(yīng)鏈關(guān)鍵考量因素。伴隨全球價(jià)值鏈擴(kuò)張趨勢(shì)的放緩,新型供應(yīng)鏈體系朝向短鏈化、本土化、內(nèi)部化和透明化發(fā)展的勢(shì)頭顯著,意味著跨國(guó)公司或?qū)⒏涌拷醵苯踊亓髦聊竾?guó),降低我國(guó)在全球汽車價(jià)值鏈上獲取價(jià)值的可行性。為此,我國(guó)汽車行業(yè)急需重視數(shù)字化建設(shè)以加強(qiáng)對(duì)上游核心資源的掌控力度、關(guān)鍵庫存水平和多級(jí)供應(yīng)商透明度,以應(yīng)對(duì)由不確定性帶來的斷鏈沖擊,同時(shí)在市場(chǎng)和成本的引導(dǎo)下尋求更加靈活和抗壓的生存方式。

以用戶為核心的價(jià)值鏈重塑

汽車行業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈發(fā)生串聯(lián),用戶成為變革核心

用戶購車思維邏輯的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致汽車行業(yè)開始認(rèn)真思考用戶訴求,原有以大批量生產(chǎn)為核心的傳統(tǒng)價(jià)值鏈向以用戶為核心的三角閉環(huán)模式轉(zhuǎn)變。在三角閉環(huán)模式中,【研發(fā)環(huán)節(jié)】更加注重敏捷開發(fā)、快速迭代、數(shù)字化設(shè)計(jì)和虛擬驗(yàn)證;【生產(chǎn)環(huán)節(jié)】更加注重透明、敏捷、智能、高效;【營(yíng)銷環(huán)節(jié)】更加注重粘性管理、個(gè)性化服務(wù)和用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)。因此,研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和用戶間呈現(xiàn)出前所未有的雙向關(guān)系,背后不僅意味著數(shù)據(jù)、信息從研發(fā)端至消費(fèi)端的橫向拉通,也意味著百年汽車工業(yè)形成的價(jià)值邏輯發(fā)生轉(zhuǎn)移。

雙碳目標(biāo)下的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)重塑

綠色經(jīng)濟(jì)致使汽車行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)加速向新能源變革

“雙碳”目標(biāo)和降低石油對(duì)外依賴程度使汽車行業(yè)肩負(fù)著轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大使命,以電動(dòng)汽車為代表的新能源汽車正在重塑汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu),正式成為汽車行業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線。三電系統(tǒng)、半導(dǎo)體和操作系統(tǒng)等知識(shí)密集型部件將在價(jià)值鏈的收益體系中代替?zhèn)鹘y(tǒng)“三大件”占據(jù)價(jià)值鏈上游主導(dǎo)地位,從而產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)池將同步發(fā)生轉(zhuǎn)移。同時(shí),重知識(shí)型的新能源主機(jī)廠逐漸將核心研發(fā)活動(dòng)內(nèi)部化以便應(yīng)對(duì)全球化的回潮和市場(chǎng)失靈的風(fēng)險(xiǎn),打造自主可控的核心能力,提升國(guó)際市場(chǎng)話語權(quán)。目前我國(guó)新能源汽車行業(yè)正在芯片短缺和原材料價(jià)格上漲的挑戰(zhàn)中平穩(wěn)運(yùn)行,堅(jiān)持純電驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略取向?qū)⒅?060年我國(guó)碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變下的競(jìng)爭(zhēng)格局重塑

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到主體、要素和陣地的結(jié)構(gòu)性擴(kuò)張

過去,部分合資企業(yè)僅依靠合作導(dǎo)入即可占據(jù)一定市場(chǎng)份額,一定程度上忽略了技術(shù)的消化和吸收,導(dǎo)致自主創(chuàng)新能力相對(duì)匱乏,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)扭曲,此段歷史已成為汽車行業(yè)的新愁舊憾。目前,汽車行業(yè)正在面臨從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到競(jìng)爭(zhēng)主體、競(jìng)爭(zhēng)要素和競(jìng)爭(zhēng)陣地的全面擴(kuò)張。同時(shí),特斯拉的入華給國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)帶來顛覆性認(rèn)知,新勢(shì)力企業(yè)給傳統(tǒng)自主品牌不斷造成沖擊,以BATH、小米等為代表的互聯(lián)網(wǎng)、通信企業(yè)不斷入局,導(dǎo)致我國(guó)汽車行業(yè)優(yōu)勝劣汰愈加明顯。然而人工智能、新能源等要素也給我國(guó)汽車行業(yè)帶來了新的可能,在建立更符合全球分工的“走出去”框架下,利用數(shù)字化手段建立我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)核心優(yōu)勢(shì)成為實(shí)現(xiàn)互利共贏的前提。

國(guó)家戰(zhàn)略牽引下的產(chǎn)品定義重塑

汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析(2023年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書)

軟件定義汽車時(shí)代下更應(yīng)增強(qiáng)國(guó)家戰(zhàn)略層面的憂患意識(shí)

隨著消費(fèi)者心智的成熟和觀念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者對(duì)于汽車的考量從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向體驗(yàn)、服務(wù)等維度。傳統(tǒng)車企曾堅(jiān)守的價(jià)值底線也隨消費(fèi)者變化而發(fā)生轉(zhuǎn)移,迫使原本擅長(zhǎng)硬件整合的主機(jī)廠向軟件和服務(wù)延伸,造就了軟件價(jià)值維度的上升。然而,核心車載軟件和工業(yè)軟件能力的匱乏大大降低了我國(guó)在國(guó)際汽車工業(yè)體系中的韌性和抗打擊性,重要的是基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域并不存在“彎道超車”。因此我國(guó)汽車行業(yè)仍需直面應(yīng)對(duì)軟件定義汽車過程中的挑戰(zhàn),以此平抑國(guó)際秩序下的可能性沖擊和波動(dòng)。

技術(shù)加持下的交通體系重塑

交通關(guān)鍵要素從相對(duì)獨(dú)立發(fā)展向一體化融合轉(zhuǎn)變

車路協(xié)同已成為數(shù)字交通發(fā)展的中國(guó)方案,正在逐漸與自動(dòng)駕駛/單車智能形成互補(bǔ)。原本相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的人、車、路通過人工智能、大數(shù)據(jù)、通信等技術(shù)的加持,在朝向全場(chǎng)景自動(dòng)駕駛、交通設(shè)施數(shù)字感知、信息網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋等目標(biāo)發(fā)展的道路中展現(xiàn)出乘數(shù)效應(yīng)。在汽車行業(yè)發(fā)展的過程中,車輛與道路之間的連接逐漸清晰。未來主機(jī)廠有望深度融入建設(shè)全要素、全周期數(shù)字化,天地一體的交通控制網(wǎng)的過程當(dāng)中,對(duì)于數(shù)字交通體系的建設(shè)起到關(guān)鍵作用。

價(jià)值體系重塑在多變環(huán)境下的關(guān)鍵思考

不確定性環(huán)境下主機(jī)廠對(duì)于成本、效率和韌性的持續(xù)追求

汽車行業(yè)由增轉(zhuǎn)存背景下,新冠疫情、芯片短缺和上游原材料價(jià)格波動(dòng)等多重超預(yù)期因素形成共振,無疑再次加大下行壓力。在不確定性加劇的環(huán)境中,主機(jī)廠開始考量如何保持自身競(jìng)爭(zhēng)力。【產(chǎn)業(yè)鏈】中,主機(jī)廠難以享受上游定價(jià)權(quán)和下游核心利潤(rùn),因此逐漸開始對(duì)上下游資源進(jìn)行整合,重奪產(chǎn)業(yè)話語權(quán)?!竟?yīng)鏈】中,主機(jī)廠不再依賴單一供應(yīng)商,逐漸對(duì)核心零部件進(jìn)行多供應(yīng)商備選和國(guó)產(chǎn)替代?!緝r(jià)值鏈】中,主機(jī)廠需打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上的隔閡,從而加快內(nèi)部決策和研發(fā)周期。然而,價(jià)值體系的重塑漫長(zhǎng)且艱辛,在過程中把控成本、效率和韌性之間的平衡成為汽車行業(yè)在思考未來道路上需納入的核心因素。

汽車行業(yè)價(jià)值體系重塑下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

為應(yīng)對(duì)價(jià)值體系的全面重塑,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為主要抓手

價(jià)值體系的重塑導(dǎo)致汽車行業(yè)開始進(jìn)行全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,自主品牌、合資品牌和新勢(shì)力品牌紛紛在數(shù)字化上加大投入,通過智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、協(xié)同研發(fā)等方式對(duì)于核心業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行變革,不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生存空間。重要的是,汽車行業(yè)并不存在贏者通吃的局面,產(chǎn)業(yè)各方參與者都存在各自的生存空間,而爭(zhēng)奪生存空間的關(guān)鍵則在于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)多方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。

汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯

數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要需求及關(guān)聯(lián)特征

營(yíng)銷環(huán)節(jié)成為關(guān)鍵突破口,生產(chǎn)數(shù)字化重視程度有待提升

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中,【研發(fā)環(huán)節(jié)】自成體系且原有線上化、信息化程度較高,存在天然優(yōu)勢(shì)。多人協(xié)同的業(yè)務(wù)特征使得全流程協(xié)同研發(fā)平臺(tái)的打造成為車企主要需求。【生產(chǎn)環(huán)節(jié)】在微笑曲線中附加價(jià)值較低,導(dǎo)致受重視程度不足。然而,供應(yīng)鏈、制造和排產(chǎn)環(huán)節(jié)受上下游影響不確定性日益擴(kuò)大;生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)更多憑借歷史經(jīng)驗(yàn)決策,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃波動(dòng)較大,生產(chǎn)損失難以預(yù)估。因此,不僅影響其自身還影響銷售和財(cái)務(wù)指標(biāo),形成了價(jià)值鏈中的主要矛盾。【營(yíng)銷環(huán)節(jié)】直接觸達(dá)客戶,附加價(jià)值和企業(yè)投入較高,因此被部分主機(jī)廠作為全盤數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口?!酒髽I(yè)運(yùn)營(yíng)】則是在局部數(shù)字化跑通后,在頂層設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下形成的企業(yè)級(jí)端到端數(shù)字化解決方案,在全流程、全業(yè)務(wù)上進(jìn)行數(shù)據(jù)翻譯并高效流通。而最終的整車產(chǎn)品將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵體現(xiàn),以智能化、網(wǎng)聯(lián)化的產(chǎn)品形態(tài)滿足客戶的定制化需求。

研發(fā)端:以全流程協(xié)同縮短研發(fā)決策鏈

打通全流程數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn),以敏捷架構(gòu)實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程變革

研發(fā)環(huán)節(jié)中的協(xié)同性是縮短研發(fā)周期的根本。協(xié)同研發(fā)平臺(tái)在打通研發(fā)流程數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,整合生產(chǎn)和用戶數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的敏捷開發(fā)。利用虛擬仿真、數(shù)字孿生等方式可實(shí)現(xiàn)無限次、可變參數(shù)、可加速的復(fù)現(xiàn)特性,以快速驗(yàn)證整車、系統(tǒng)和零部件級(jí)別的適應(yīng)性和系統(tǒng)性表現(xiàn),以便獲得最優(yōu)的模型參考。在此背景下,部分企業(yè)可將研發(fā)周期從36個(gè)月降低至18個(gè)月,開發(fā)后期的設(shè)計(jì)修改減少約50%。然而,部分企業(yè)云間關(guān)聯(lián)較弱,系統(tǒng)孤立,導(dǎo)致缺乏數(shù)據(jù)分析和主動(dòng)仿真能力。因此,企業(yè)仍需從頂層規(guī)劃開始,統(tǒng)一實(shí)施,盤整現(xiàn)有系統(tǒng)從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程的協(xié)同性變革。

生產(chǎn)端:增強(qiáng)柔性化程度滿足用戶需求

全鏈路智能制造方案成效顯著,部分核心問題仍有待解決

目前,汽車行業(yè)的智能制造程度已走在制造業(yè)前端。工業(yè)軟件、仿真工具和機(jī)器人的應(yīng)用大幅提升工廠的智能化程度,異常停工率不斷降低,JPH從30提升至50以上,OEE從70%-80%提升至90%以上。同時(shí),將制造端、供應(yīng)端和消費(fèi)端進(jìn)行橫向拉通,驅(qū)動(dòng)流程中全要素的價(jià)值整合。然而,部分企業(yè)在生產(chǎn)數(shù)字化中關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)偏差,忽略了系統(tǒng)間協(xié)同性和實(shí)際價(jià)值,導(dǎo)致數(shù)據(jù)能力未能完全體現(xiàn);同時(shí),部分企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)僅在效率提升而忽略不同車型生產(chǎn)切換時(shí)間的縮短,難以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者定制化需求。因此,在制造領(lǐng)域需更加關(guān)注數(shù)據(jù)透明、決策敏捷、設(shè)備智能、流程高效,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的非預(yù)見性自我調(diào)整,以此提升柔性化生產(chǎn)能力,降低生產(chǎn)過程中的不確定性,從而滿足消費(fèi)者定制化需求。

營(yíng)銷端:提升全生命周期用戶體驗(yàn)

全場(chǎng)景營(yíng)銷助力挖掘用戶生命周期中的長(zhǎng)期價(jià)值

汽車行業(yè)營(yíng)銷的核心已從產(chǎn)品向用戶轉(zhuǎn)變,為應(yīng)對(duì)用戶的個(gè)性化需求,營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)從大范圍獲取線索向千人千面的精準(zhǔn)投放轉(zhuǎn)變;同時(shí),汽車行業(yè)服務(wù)差異化的發(fā)展空間大于產(chǎn)品差異化,因此企業(yè)逐漸以直營(yíng)門店、DTC、建立用戶生命周期管理中臺(tái)等方式提升線索濃度,加強(qiáng)內(nèi)部管控,優(yōu)化轉(zhuǎn)化效果。然而,部分企業(yè)對(duì)于線索獲取和精準(zhǔn)投放的過度關(guān)注使其忽略了基于用戶運(yùn)營(yíng)的??驼承耘囵B(yǎng)。在車市由增轉(zhuǎn)存,獲客成本不斷升高的時(shí)代下,更需注重利用數(shù)字工具提升用戶的服務(wù)和體驗(yàn),而客戶體驗(yàn)的提升和忠誠(chéng)度的培養(yǎng)或?qū)⒊蔀榇媪繒r(shí)代下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

運(yùn)營(yíng)端:建立企業(yè)級(jí)端到端決策平臺(tái)

從物理空間到數(shù)字空間,以數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn),以服務(wù)客戶為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)的端到端企業(yè)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

企業(yè)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是以數(shù)據(jù)為核心,在服務(wù)客戶的驅(qū)動(dòng)力下,涵蓋全業(yè)務(wù)全流程,實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)造、協(xié)同運(yùn)營(yíng)、協(xié)同執(zhí)行的業(yè)務(wù)價(jià)值,以加強(qiáng)企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)效率的全局方案。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)從全局視角將行業(yè)思維、敏捷流程、業(yè)務(wù)落地和組織管理以在物理空間和數(shù)字空間之中流轉(zhuǎn)的方式為企業(yè)建立數(shù)字化生態(tài)。從戰(zhàn)略出發(fā),在全鏈路上進(jìn)行數(shù)據(jù)的翻譯,以更高的內(nèi)部效率服務(wù)客戶。

架構(gòu)端:EE架構(gòu)持續(xù)向中央集中式演進(jìn)

功能域集成勢(shì)頭正盛,中央計(jì)算單元將滿足未來智能化趨勢(shì)

在自動(dòng)駕駛、智能座艙、電動(dòng)化等趨勢(shì)的推動(dòng)下,汽車所需功能增多,算力需求上漲,傳統(tǒng)分布式架構(gòu)在可拓展性與通信性能方面難以滿足產(chǎn)品需求。域/跨域集中式架構(gòu)逐漸成為主流,同時(shí)多個(gè)域控制器將繼續(xù)融合,從而形成中央計(jì)算單元與多各個(gè)區(qū)域控制器的最終形態(tài);疊加以太網(wǎng)及TSN滿足實(shí)時(shí)計(jì)算、高速數(shù)據(jù)傳輸、低延遲及時(shí)間同步需求,最大化滿足智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展所需的軟件需求。

通信端:5G賦能萬物互聯(lián)的超級(jí)終端

在5G-A通感一體化趨勢(shì)下,汽車向移動(dòng)智能終端持續(xù)演進(jìn)

3GPP將5G-Advanced(5G-A)作為5G演進(jìn)的第二階段,將聯(lián)合6G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)革命性的擴(kuò)充系統(tǒng)功能,在高速通信的基礎(chǔ)上強(qiáng)化感知能力,全方位支撐智能化應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián),并將從工具效率提升演進(jìn)為決策效率提升。5G-A在大幅提升汽車行業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí),將汽車加速推向移動(dòng)智能終端,融入萬物互聯(lián)的數(shù)字世界。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)分析

從認(rèn)知到實(shí)踐的關(guān)鍵痛點(diǎn)使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型知易行難

【認(rèn)知混亂】:部分企業(yè)將數(shù)字化當(dāng)做純IT項(xiàng)目執(zhí)行,導(dǎo)致流于形式而忽略了業(yè)務(wù)變革的本質(zhì),從而難以把握行為準(zhǔn)則和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性?!卷攲釉O(shè)計(jì)缺乏】:數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要站在未來的戰(zhàn)略高度反向思考當(dāng)前的解決方案。缺乏戰(zhàn)略級(jí)的頂層設(shè)計(jì)易出現(xiàn)流程割裂、建設(shè)重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)不一等種種問題?!鞠到y(tǒng)孤立】:系統(tǒng)間的獨(dú)立建設(shè)導(dǎo)致數(shù)據(jù)定義獨(dú)立、儲(chǔ)存獨(dú)立、接口獨(dú)立,導(dǎo)致高價(jià)值數(shù)據(jù)的低價(jià)值展現(xiàn)。【投資回報(bào)不明確】:數(shù)字化項(xiàng)目前期投資較高,周期較長(zhǎng),對(duì)短期投資回報(bào)率的過度關(guān)注和對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值的低估使得部分企業(yè)過于謹(jǐn)慎,節(jié)奏緩慢。【人才缺位】:數(shù)字化人才不足或?qū)е略陧?xiàng)目落地時(shí)忽略重要結(jié)果,也較難理解高層的戰(zhàn)略思維;同時(shí)部分人員對(duì)于業(yè)務(wù)變革的接受程度不一,導(dǎo)致對(duì)實(shí)際落地效果產(chǎn)生重大阻礙。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)建議

以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng),以業(yè)務(wù)流程改革為目的持續(xù)性進(jìn)程

艾瑞數(shù)智汽車行業(yè)服務(wù)能力

艾瑞數(shù)智汽車行業(yè)能力主要圍繞客戶購車用車全旅程,從能力內(nèi)環(huán)向運(yùn)營(yíng)外環(huán)延申,從營(yíng)銷到售后,從公域到私域,從數(shù)據(jù)洞察到研究咨詢,為客戶提供全鏈路綜合解決方案。

能力內(nèi)環(huán):主要為行業(yè)基座能力,從生態(tài)資源、數(shù)據(jù)融合、行業(yè)研究、體驗(yàn)研究層面為上層應(yīng)用提供強(qiáng)力支撐。

運(yùn)營(yíng)外環(huán):車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù),實(shí)現(xiàn)人、車、店、廠的直通直連直營(yíng),助力車企數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

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https://www.idigital.com.cn/report

汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析(2023年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書)
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丁少恭
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汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析(2023年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書)嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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