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估計(jì)“地?cái)偂倍枷氩坏剑幸惶熳约耗苓@么火。
地?cái)偨?jīng)濟(jì)概念一經(jīng)國(guó)家點(diǎn)贊，引發(fā)全民熱烈反響，有的朋友直接抄家伙擺攤，有的研究起了地?cái)偨?jīng)濟(jì)的秘籍和白皮書(shū)。
這倒讓倪叔想起了現(xiàn)在正在創(chuàng)業(yè)的朋友，早幾年，他就有一個(gè)“本地經(jīng)濟(jì)”的想法，就是把杭州夜市里的各種攤位搬到網(wǎng)上，每個(gè)人開(kāi)一家店，白天店主上貨更新，晚上消費(fèi)者上門(mén)自提，既能精準(zhǔn)匹配需求，又能現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨節(jié)省物流時(shí)間，還可以做做直播，玩玩短視頻。
當(dāng)下的地?cái)偨?jīng)濟(jì)，早不是推個(gè)小板車(chē)就能玩得轉(zhuǎn)的事情。
線上進(jìn)貨、附近好友、本地?cái)?shù)據(jù)，再加上社群、直播、短視頻等等，聽(tīng)起來(lái)和新零售有異曲同工之妙。這不消息一出，6月2日，A股新零售板塊再度表現(xiàn)搶眼，地?cái)偨?jīng)濟(jì)帶領(lǐng)零售百貨板塊掀漲停潮，板塊整體漲幅近3%，6月4日，一只地?cái)偨?jīng)濟(jì)概念股一度漲超40%。
可見(jiàn)“新零售”不再是未來(lái)而是當(dāng)下了。
上半年零售大考618在即，零售企業(yè)該如何正確備戰(zhàn)？
完成數(shù)智化升級(jí)的奧康，或許是零售企業(yè)最好的樣板。
01
新消費(fèi)，新趨勢(shì)，新零售
《2019年星圖數(shù)據(jù)618分析報(bào)告》顯示，2019年618全網(wǎng)交易總額為3180.75億元，2018年的總額為2105.2億元。
根據(jù)天貓官方公布的數(shù)據(jù)顯示，今年618第1小時(shí)預(yù)售成交額同比增長(zhǎng)高達(dá)515 %，消費(fèi)電子、家裝等行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)7分鐘破1億，美妝7分鐘超5億。有評(píng)論估計(jì)今年618的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)能有100-150%的增長(zhǎng)。
因?yàn)橐咔椋衲昃€上銷(xiāo)售出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)并不奇怪，不過(guò)總的來(lái)看，倪叔認(rèn)為，新消費(fèi)呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：本地化服務(wù)成標(biāo)配，品牌國(guó)潮精神屬性加強(qiáng)，線上消費(fèi)結(jié)合社交和娛樂(lè)。
先說(shuō)本地化服務(wù)。易觀發(fā)布了《中國(guó)本地生活服務(wù)行業(yè)洞察2019H1》，中國(guó)到家業(yè)務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3587.2億元人民幣，在本地生活服務(wù)中占比39.2%。
消費(fèi)者逐漸習(xí)慣到家到店服務(wù)，在生鮮、藥品、家政、上門(mén)維修等帶動(dòng)下，即時(shí)配送是到家服務(wù)比較大的推動(dòng)力，中心倉(cāng)、前置倉(cāng)、mini店等已經(jīng)是新零售的標(biāo)配。
為此，在5月30日的后疫情時(shí)代新零售之道暨奧康國(guó)際數(shù)字門(mén)店云開(kāi)業(yè)啟動(dòng)儀式中，奧康不僅推出了“百城百店”計(jì)劃，還宣布正式入駐阿里同城購(gòu)平臺(tái)。
同城購(gòu)是阿里基于當(dāng)前疫情形勢(shì)，聚焦本地化運(yùn)營(yíng)推出的核心級(jí)戰(zhàn)略產(chǎn)品，并新增淘寶、支付寶等客戶端本地化入口，門(mén)店直播渠道等多維度的觸達(dá)消費(fèi)者，為商家提供本地化流量?jī)A斜。
奧康在全國(guó)有近3000家實(shí)體門(mén)店，結(jié)合已有數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)渠道，再加上阿里的線上流量推廣和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等能力，儼然一張巨大的新零售網(wǎng)絡(luò)，不僅通過(guò)實(shí)體門(mén)店覆蓋線下消費(fèi)者，還能通過(guò)線上各種渠道實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流。
本地門(mén)店也不再是以往簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售終端，既可以是前置倉(cāng)和配送站點(diǎn)，又可以作為直播基地進(jìn)行各種清倉(cāng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品當(dāng)日達(dá)，上午下單下午收貨。
同時(shí)消費(fèi)者可以在同城購(gòu)上看到附近門(mén)店做的直播甚至是認(rèn)識(shí)的導(dǎo)購(gòu)和門(mén)店做的直播。
這一切的關(guān)鍵就是門(mén)店在線化，實(shí)現(xiàn)“人-貨-場(chǎng)”的在線化、重構(gòu)和高效精準(zhǔn)連接，用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全鏈條打通，以提高消息傳達(dá)效率。
此次奧康攜手阿里，打通線上流量、線下門(mén)店、供應(yīng)鏈配套三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，憑借阿里數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)的接觸與畫(huà)像，有效提升奧康線下門(mén)店新零售價(jià)值，打通產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。
除了升級(jí)本地服務(wù)，奧康在線上營(yíng)銷(xiāo)和品牌打造上也有不俗的表現(xiàn)。
02
孵化專(zhuān)屬網(wǎng)紅，打造國(guó)潮品牌
2020年再聊新零售的時(shí)候，就不可能繞開(kāi)直播和短視頻。
先看兩個(gè)數(shù)據(jù)，2019年，淘寶直播已積累4億用戶，淘寶直播GMV突破2000億元；2019年短視頻用戶規(guī)模已經(jīng)超8.2億，同時(shí)，2020年短視頻市場(chǎng)收入預(yù)計(jì)將達(dá)到2110.3億元，短視頻帶貨也成了一種流行。
直播和短視頻無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”數(shù)字化的載體，而“主播”就成了品牌和企業(yè)在新零售線上營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售能否成功的關(guān)鍵。
直播對(duì)于奧康而言并非新鮮詞匯，2017年，奧康便提前布局，加入“線上直播”，而疫情期間，奧康更是全面進(jìn)軍直播，取得了不俗的成績(jī)。
3月，為開(kāi)展疫情影響下的經(jīng)營(yíng)自救，奧康國(guó)際董事長(zhǎng)王振滔率先走進(jìn)淘寶直播間帶貨，當(dāng)時(shí)的一場(chǎng)千人直播成為“流量之王”，王振滔帶著1317多名終端員工做起了15小時(shí)的直播，觀看人次達(dá)到228萬(wàn)，互動(dòng)點(diǎn)贊超1000萬(wàn)，穩(wěn)居淘寶直播購(gòu)物節(jié)大牌男女鞋榜第一名，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)108%。
4月，奧康宣布面向全國(guó)全面開(kāi)放線上“云”加盟新模式，推動(dòng)線上線下融合變革。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，奧康在疫情期間累計(jì)開(kāi)了500多場(chǎng)直播，旗下全品牌通過(guò)直播電商逐步恢復(fù)至疫情前的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5月，就在阿里簽訂戰(zhàn)略合作的發(fā)布會(huì)上，奧康還宣布與瑞麗開(kāi)展戰(zhàn)略合作，通過(guò)資源互換的方式，讓奧康的萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)與瑞麗的網(wǎng)紅名模組成主播矩陣，并借助瑞麗在內(nèi)容生產(chǎn)和紅人打造等方面的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟直播新布局。
另一方面，能夠抓住年輕群體也是奧康數(shù)智化升級(jí)的體現(xiàn)。
《2019中國(guó)潮流消費(fèi)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，90后、95后與00后為線上潮流市場(chǎng)的主力軍，消費(fèi)規(guī)模占比達(dá)八成。一二線城市消費(fèi)者是潮流消費(fèi)的主力軍，在消費(fèi)與人數(shù)的占比達(dá)六成以上。
為了抓住年輕群體，奧康不僅頻繁和國(guó)際知名IP，如漫威、精靈寶可夢(mèng)打造聯(lián)名款，還聯(lián)名人民日?qǐng)?bào)新媒體推出“70而潮”紀(jì)念款，更在電商等新零售渠道中投入巨大。
2019年年末21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的報(bào)道中提到，奧康電商團(tuán)隊(duì)共計(jì)260多人，其中“90后”占到70%，而2019年電商上線新款高達(dá)826款，款數(shù)占比54%，占全部銷(xiāo)量的60.6%；其中，90后消費(fèi)人群占比高達(dá)49.31%。而借助智能客服“奧小蜜”，電商客服團(tuán)隊(duì)減少了70%的人工，提升了80%的服務(wù)效率。
“本地化服務(wù)成標(biāo)配，品牌國(guó)潮精神屬性加強(qiáng)，線上消費(fèi)結(jié)合社交和娛樂(lè)”，三大新零售趨勢(shì)，奧康皆有布局和成果。
而成功背后的關(guān)鍵，是奧康作為民企近些年不斷的投入和改造，最終實(shí)現(xiàn)的數(shù)智化升級(jí)。
03
數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，民企的不斷探索
5年來(lái)，諸多頭部鞋業(yè)品牌走下神壇。
2017年，百麗私有化以531.35億港元的估值從港交所退市，與市值一度超過(guò)1500億港元的巔峰時(shí)期相比，大幅縮水近2/3；有著“女鞋之王”稱號(hào)的達(dá)芙妮隕落，關(guān)閉4000家門(mén)店后，仍然無(wú)法阻止市值暴跌，從將近200億港元的市值，跌成現(xiàn)在的2億港元出頭，高達(dá)99%的衰落。
作為本土民營(yíng)企業(yè)的奧康，上市以來(lái)一直保持健康穩(wěn)定的發(fā)展。作為溫商企業(yè)中的代表，奧康積極探索后疫情時(shí)代新零售之道，整合了溫州民營(yíng)企業(yè)資源，共同搭建溫州臺(tái)柱行業(yè)的銷(xiāo)售矩陣，形成多方共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
事實(shí)上新零售的基礎(chǔ)就是企業(yè)在供應(yīng)鏈端和消費(fèi)者端的數(shù)字化升級(jí)，數(shù)字化改造徹底模糊渠道和銷(xiāo)售的邊界，形成以消費(fèi)者為中心，集展示、體驗(yàn)、溝通、交易、服務(wù)等于一體的生態(tài)閉環(huán)，做到云端和渠道終端的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)有機(jī)融合。
圍繞和打通線上“云”和線下“門(mén)店”展開(kāi)的布局，也正在拉開(kāi)新零售企業(yè)和傳統(tǒng)零售之間的差距。
今年2月，奧康正式推出“奧康奧萊”模式，以“門(mén)店+云店”模式整合線上線下流量，拓寬銷(xiāo)售渠道，解決傳統(tǒng)門(mén)店高成本、低效益的痛點(diǎn)，并用這個(gè)模式打造“十萬(wàn)云商”，緊接著，在4月底的發(fā)布會(huì)中，奧康就宣布通過(guò)“云招商”的全新模式落地打造“十萬(wàn)云商”。
奧康還推出了“奧康奧萊”微信小程序，每個(gè)員工都可以擁有屬于自己的“云”商城，上線一個(gè)多月就已裂變出近10萬(wàn)個(gè)“小B”。奧康奧萊作為奧康線上“云+”戰(zhàn)略布局的核心組成部分也代表著奧康線上線下融合變革的決心。
借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，奧康成功打造“SBC新零售賦能平臺(tái)”，將線上線下各渠道的會(huì)員、消費(fèi)、服務(wù)等進(jìn)行融合，形成本地化的“線下體驗(yàn)店+移動(dòng)APP+微信端+智能物流”的新零售業(yè)態(tài)。
而數(shù)字化的下一步就是數(shù)智化，融入更多人工智能和智慧決策在其中。
4月，奧康發(fā)布2019年年度財(cái)報(bào)和一季度財(cái)報(bào)，在實(shí)體大環(huán)境如此艱難的情況下，奧康仍然取得了2019年27.27億元的營(yíng)收和2249.72萬(wàn)元的凈利潤(rùn)的成績(jī)，管理費(fèi)下降6.84%，而研發(fā)費(fèi)用卻增加了16.85%。
可見(jiàn)奧康對(duì)數(shù)字化研發(fā)是“來(lái)真的”。
“數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為新風(fēng)口、數(shù)智時(shí)代已經(jīng)成為新趨勢(shì)，奧康始終堅(jiān)持‘快人一步、步步領(lǐng)先’的理念，攜手阿里等行業(yè)龍頭探索‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型’、‘一體化新零售’，將奧康的門(mén)店打造成為一家數(shù)字門(mén)店，融入大數(shù)據(jù)分析、直播帶貨、同城配送等新技術(shù)、新玩法，用數(shù)據(jù)重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，以數(shù)據(jù)力為線下渠道插上一雙隱形的翅膀。”董事長(zhǎng)王振滔在5月30日活動(dòng)中分享到。
先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，再升級(jí)數(shù)智化，上市第九年的奧康正在成為業(yè)界標(biāo)桿。
賬號(hào)介紹
倪叔：投資基金合伙人，知名科技自媒體。師從財(cái)經(jīng)作家吳曉波，后在阿里巴巴7年歷練，2017年鈦媒體&新浪科技年度作者，微信百萬(wàn)＋爆文《每個(gè)賈躍亭的心里都住了一個(gè)胡雪巖》作者，2018年作為自媒體代表接受央視采訪。文章多見(jiàn)于：鈦媒體，i黑馬，36kr，界面新聞，獵云網(wǎng)等50余家主流科技媒體，歡迎署名轉(zhuǎn)載，微信號(hào)：maohao-2002
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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