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?互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，有一種叫做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，而內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在行業(yè)內(nèi)有且只有兩種內(nèi)容生產(chǎn)方式，一種是專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)(PGC)，一種是用戶生產(chǎn)內(nèi)容模式(UGC)。因此，名人榜樣效應(yīng)在UGC產(chǎn)品初期具有重要作用。因此，名人榜樣效應(yīng)在UGC產(chǎn)品初期具有重要作用。
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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，有一種叫做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，而內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在行業(yè)內(nèi)有且只有兩種內(nèi)容生產(chǎn)方式，一種是專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)(PGC)，一種是用戶生產(chǎn)內(nèi)容模式(UGC)。那么今天菜頭先生和大家說(shuō)到的便是UGC式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
第一、UGC社區(qū)初始化的內(nèi)容需要我們事先灌入
作為一種更具有活力的內(nèi)容生產(chǎn)方式，UGC雖然代表著未來(lái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)方式的趨勢(shì)，但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)確是九死一生，其中最重要的便在內(nèi)容上。對(duì)于一個(gè)新的社區(qū)雖然我們標(biāo)榜的是UGC式的，但是作為一個(gè)新社區(qū)，我們還是需要灌入一些我們自己的初始內(nèi)容的。但是初始內(nèi)容并不能瞎灌，而需要和整個(gè)社區(qū)的定位相結(jié)合。比如社區(qū)的標(biāo)簽是科技-科技奇趣，那么這個(gè)社區(qū)在最開(kāi)始的內(nèi)容就絕對(duì)不能有科學(xué)的東西在里面。如果定位是視頻，那么盡量少點(diǎn)文字在里面吧。
第二、激勵(lì)會(huì)員不斷的創(chuàng)作出新的內(nèi)容
對(duì)于任何一位進(jìn)入社區(qū)的會(huì)員來(lái)說(shuō)，都是運(yùn)營(yíng)者最為重要的用戶。同時(shí)在其生產(chǎn)內(nèi)容的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理者需要做一些激烈措施來(lái)鼓勵(lì)用戶會(huì)員產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。激勵(lì)的政策一般分為三類，一種是金錢(qián)物質(zhì)的激烈，一種是榮譽(yù)的鼓勵(lì)，一種是物質(zhì)+榮譽(yù)的鼓勵(lì)。其實(shí)在產(chǎn)品的最開(kāi)始，很多CEO本人都會(huì)親自跑到社區(qū)里去點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容。而一些社區(qū)直接按照用戶內(nèi)容的閱讀量來(lái)進(jìn)行廣告分成。相信有了榮譽(yù)和物質(zhì)的加持，相信很多用戶都會(huì)積極起來(lái)的。
第三、榜樣的作用在UGC社區(qū)中更有威力
很多社區(qū)在最開(kāi)始吸引用戶的時(shí)候都會(huì)引進(jìn)一些名人進(jìn)入的。由于產(chǎn)品最開(kāi)始沒(méi)有任何品牌和口碑的知名度，因此很難做到用戶之間相互傳播，或者主動(dòng)去生產(chǎn)內(nèi)容的。因此，名人榜樣效應(yīng)在UGC產(chǎn)品初期具有重要作用。比如一個(gè)交友社區(qū)美妝社區(qū)，最開(kāi)始不妨引入一些漂亮的女性網(wǎng)紅進(jìn)來(lái)，通過(guò)美麗的傳播進(jìn)而刺激用戶荷爾蒙的分泌，進(jìn)而達(dá)到用戶活躍度的目的。同樣在一些科技板塊的社區(qū)，還可以通過(guò)引入一些知名科技企業(yè)的CEO，進(jìn)行專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)或者站臺(tái)。當(dāng)然作為運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，所有的被邀請(qǐng)人都需要一對(duì)一的服務(wù)，甚至是CEO親自出面服務(wù)。
第四、與外部合作，多渠道投放社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
其實(shí)內(nèi)容的生命力是體現(xiàn)在傳播階段的，如果在最開(kāi)始階段我們無(wú)法達(dá)到用戶口耳相傳，那么我們就需要自己動(dòng)手整理社區(qū)中的一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，分發(fā)到我們認(rèn)為比較合適的渠道。通過(guò)內(nèi)容合理的分發(fā)，進(jìn)而增加內(nèi)容的傳播面，同樣也是吸引用戶的一種手段。
第五、鼓勵(lì)引導(dǎo)更多用戶加入內(nèi)容的生產(chǎn)
菜頭先生在進(jìn)行UGC內(nèi)容產(chǎn)品中，引導(dǎo)功能將是產(chǎn)品核心功能之一。比如新浪微博，總是把微信的輸入框放在最頂部，最顯眼的部位。同樣也可以利用一些話題、專題來(lái)引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更專業(yè)的內(nèi)容。再結(jié)合上文說(shuō)的激勵(lì)和榜樣的策略，用戶生產(chǎn)內(nèi)容就是水到渠成的事情了。
作者：菜頭先生，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，專欄作家，一個(gè)集產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)于一身的實(shí)踐者!
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)