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暮春4月，2023中國數(shù)字營銷高端對(duì)話——“論變五十人”在精彩紛呈中落下帷幕。在會(huì)上，近百位專家圍繞“拆解元力，共謀增長”主題，細(xì)分為六組，從不同角度，圍繞不同議題進(jìn)行深入探討和分享。
“數(shù)字營銷行業(yè)使命”是議題之一。伴隨著科技進(jìn)步，數(shù)字營銷推動(dòng)了營銷行業(yè)的快速進(jìn)化。而當(dāng)下前沿技術(shù)快速迭代，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨巨大變革，中國數(shù)字營銷行業(yè)無法置身事外，必定將迎來新的局面與挑戰(zhàn)。
論變專家們從價(jià)值觀、自我定位、高質(zhì)量發(fā)展、長期主義等角度發(fā)表精彩觀點(diǎn)，表達(dá)了對(duì)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的深度思考。本篇文章對(duì)論變過程中的部分精彩觀點(diǎn)凝練呈現(xiàn)，更多完整內(nèi)容，敬請(qǐng)期待6月1日-2日在滬啟幕的2023虎嘯盛典，《2022-2023虎嘯洞察報(bào)告》將在活動(dòng)期間對(duì)外首發(fā)。
高質(zhì)量發(fā)展的核心要義是可持續(xù)的科學(xué)的增長。理性時(shí)代回歸，又面臨企業(yè)家精神的迷失，分寸的拿捏考驗(yàn)我們的智慧。只有理清方向、觀照自己，行業(yè)方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
“我們認(rèn)為，未來的數(shù)字營銷不是一個(gè)垂直行業(yè)，而是任何一個(gè)行業(yè)都需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和職能。數(shù)字營銷也不是一個(gè)閉合行業(yè)，而是一個(gè)泛邊界行業(yè)，即通識(shí)行業(yè)。未來的數(shù)字營銷應(yīng)該是不局限于商業(yè)的。”
今天很多時(shí)候我們研究的議題還是如何服務(wù)甲方，現(xiàn)實(shí)背景是，高歌猛進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)成為過去，高增長的暴利模式一去不復(fù)返。追求利益最大化的結(jié)果可能就是損害他人的合理利益，維護(hù)健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)應(yīng)該成為全行業(yè)的高度共識(shí)。
多快好省違背事物發(fā)展規(guī)律，微利將是常態(tài)。“在利益導(dǎo)向之外，數(shù)字營銷行業(yè)可以應(yīng)用的范圍廣泛，特別是近年來越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并討論ESG理念，一直以來，營銷行業(yè)因?yàn)楦咚侔l(fā)發(fā)展，在這些方面是有所缺失的。營銷的目的不僅是服務(wù)甲方，也在于讓生活變得更美好。”
彼得·德魯克（Peter Drucker）被譽(yù)為現(xiàn)代管理之父。他在《德魯克管理思想精要》一書中闡明：因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造客戶，因此企業(yè)有兩個(gè)并且只有兩個(gè)基本功能：市場營銷和創(chuàng)新。
而在當(dāng)下，營銷的價(jià)值得到進(jìn)一步拓展與驗(yàn)證，數(shù)字營銷不僅僅是為企業(yè)服務(wù)，也是為社會(huì)上每一個(gè)需要輸出價(jià)值的機(jī)構(gòu)服務(wù)。企業(yè)的成功是營銷的成功，營銷的成功來自于對(duì)消費(fèi)者的理解，而消費(fèi)者理解是來自于數(shù)字技術(shù)的支持，所以數(shù)字營銷代表未來。
可以說，從研發(fā)產(chǎn)品到交付，從企業(yè)創(chuàng)立到上市，這整個(gè)過程離不開營銷人的助力，這個(gè)行業(yè)的價(jià)值已然跳脫出單純的甲乙方關(guān)系，成就了一種營銷共創(chuàng)的新模式。
營銷不僅有關(guān)于傳播，更是一個(gè)傳播價(jià)值、輸出價(jià)值、交付價(jià)值的過程。隨著技術(shù)滲透，數(shù)字營銷作為一種新的營銷方式，讓營銷效率變得更高，而主流數(shù)字營銷平臺(tái)的發(fā)展，更是促使數(shù)字營銷開始貫穿發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、交付價(jià)值的全部過程。
隨著AI技術(shù)的發(fā)展，營銷方式可能會(huì)變化，但只要消費(fèi)沒有被取代，營銷以人為本的出發(fā)點(diǎn)、創(chuàng)造需求滿足需求的目的以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的本質(zhì)就不會(huì)變。“營銷人員的任務(wù)是理解人性、了解人性、打動(dòng)人性和調(diào)動(dòng)情緒，最終讓人產(chǎn)生行為。”
而在營銷的核心工作基礎(chǔ)上，數(shù)字營銷行業(yè)的發(fā)展方向正從純工具性逐漸演變?yōu)榧婢邇r(jià)值觀表達(dá)和社會(huì)文化構(gòu)建性，愈發(fā)聚焦于情感和價(jià)值觀輸出，以滿足消費(fèi)者多元的需求。
最后，從更加宏觀的視野來分析長期主義：
第一個(gè)維度是自身的長期主義。這有關(guān)于一個(gè)企業(yè)能不能掙慢錢，能不能積累核心競爭力，能不能做更有價(jià)值觀的事情等等；
第二個(gè)維度是對(duì)于長期主題的關(guān)心。比如，關(guān)于生態(tài)環(huán)境的人類長期主題、關(guān)于男女平等的長期主題、關(guān)于校園文化，老齡文化的長期主題；
第三個(gè)維度是營銷活動(dòng)當(dāng)中體現(xiàn)的長期主義及長期效應(yīng)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)