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私域價格設(shè)計一直是私域運營中的一個重要話題，定價的高低往往對企業(yè)的私域運營產(chǎn)生直接性的影響。在前幾日的見實群內(nèi)，大家關(guān)注到了私域定價這個話題，并就定價高低展開了激烈的討論。
話題源自一篇見實對話文章，在對一個超級私域標(biāo)桿案例復(fù)盤時，受訪者提到他們的私域價格比其他渠道要便宜：
價格是一個比較重要的點，很多用戶到了后面都會去各個平臺搜索和對比價格。所以投放前我們就必須做過價格對比，在私域肯定會比其他平臺要便宜。
這一做法隨即在見實會員和品牌換量社群內(nèi)引發(fā)熱烈討論，到底私域定價應(yīng)不應(yīng)該比其他電商平臺更便宜？這是不是對其他平臺用戶的一種不公平？把私域價格調(diào)高這種策略能不能被認(rèn)可？
大家討論下來，發(fā)現(xiàn)私域定價無外乎三種類型：
一是定價比淘寶、京東等電商平臺低，主打私域分銷，利用私域的優(yōu)勢抓住供應(yīng)鏈的最后一部分；
二是定價與其他平臺同價，絕不背刺；
三則是定價比其他電商平臺高，以優(yōu)良服務(wù)取勝，尤其針對VIP、老用戶的1V1服務(wù)以及提供定制化的產(chǎn)品。
如此來看，哪一種都有其道理。讓我們一起去看看，大家都是如何想的，又有怎樣的見解。如下：
在討論中，有的品牌商將部分投放在私域的產(chǎn)品價格提高，甚至高于其他電商平臺。提到私域更高價大家第一反應(yīng)可能是在“割韭菜”，這里可能需要分兩種情況來看，一是同一產(chǎn)品價格更高；二是在私域賣高價值產(chǎn)品，同時配備更高階的服務(wù)，從選品差異和服務(wù)質(zhì)量的提升來提高客單價。
前者類似咱們常說的“割韭菜”行為，后者對于某些行業(yè)的品牌更有討論價值，畢竟是為進(jìn)入私域的用戶能夠體會到比其他平臺消費者得到更加舒適的購物體驗以及更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品類型。
對應(yīng)到群內(nèi)操盤手給出的高價原因有二（群內(nèi)討論的僅為單獨案例，請勿對號入座）：
1）一般來說，私域流量相比較于公域流量更有價值。私域用戶的粘性更大，并且在已經(jīng)對商家的產(chǎn)品或服務(wù)有了一定的了解后，對商家的信任度會有所提高，因此，商家在私域中推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，往往能夠獲得更高的轉(zhuǎn)化率和收益。同時，私域也能幫助商家建立更密切的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，從而增加客戶忠誠度。那么在私域提高價格能夠獲得實實在在的利益增長。
2）公司內(nèi)部機制，競爭激烈，各個平臺渠道不能共享流量。這是一個令人心酸的現(xiàn)實，但是也是很多企業(yè)正在面臨的一個問題。由此也導(dǎo)致私域的定價會偏高于其他的公域價格。
有的品牌商在表達(dá)私域并不意味著就可以比公域平臺賣得貴的觀點后，表示私域價格定得便宜的玩法更符合他們對于私域的定位。
目的有以下幾點：
第一：反哺消費者。私域本身的性質(zhì)是商家商品直接到顧客的直接型交易，減少了從商品流經(jīng)其他電商平臺再到消費者這種層層傳遞的渠道，同時節(jié)省了更多鋪設(shè)在公域的廣告費以及其他的引流成本。另外私域用戶本身粘性相較于公域用戶來說更高，在節(jié)省了平臺成本的情況下，相對的反哺給消費者一些權(quán)益是不錯的選擇。
第二：私域的特性決定價格。有人認(rèn)為私域要考慮復(fù)購率、轉(zhuǎn)介紹率、轉(zhuǎn)化率等，主打的是以用戶為中心，在私域中多以高價值用戶為主要目標(biāo)人群，為高價值用戶創(chuàng)造一些優(yōu)惠福利更易提高用戶本身的消費潛力。
見實曾與每日黑巧創(chuàng)始人林希討論到私域定價問題，林希表示并不是每個品類都適合做私域，他們做私域的目的主要是將它作為品牌的陣地。因此私域的價格會比天貓稍便宜，并出品專屬于私域渠道的會員限定產(chǎn)品和專屬的客服服務(wù)，給到用戶在平臺不一樣的體驗；同時也會讓私域用戶參與到新品試吃的環(huán)節(jié)。也就是說，在每日黑巧的私域當(dāng)中，他們將私域定位在推廣品牌的作用上，利用私域提高品牌的影響力、親和力提升復(fù)購率。
當(dāng)然，也要注意的是，私域的定價也不能亂便宜。
一方面，便宜的前提是消費者需要做些動作，用行動換取更優(yōu)惠的價格。正如上圖中所說，商家與消費者之間形成了互惠互利的關(guān)系，這樣的關(guān)系會更加穩(wěn)定，同時也能夠降低其他電商平臺與私域用戶之間心理平衡的問題，減少爭論的發(fā)生。
另一方面，雖然說在私域有很大的可能性，但是很多企業(yè)的私域最終都變成了統(tǒng)一SOP的自動發(fā)券系統(tǒng)。長期如此，忠粉也會變成羊毛黨，當(dāng)用戶考慮的是去哪里能獲得更便宜的價格，更多的券時，私域本身也就失去了可創(chuàng)造更多價值的可能。
當(dāng)然，也有一部分商家認(rèn)為，無論是其他平臺還是在私域，同價是對所有顧客的一視同仁。
主要原因在于：
一是不能讓老顧客產(chǎn)生殺熟的被坑心理。如果說，私域定價不當(dāng)，則有可能對公域的消費者造成影響。一方面，有可能會被認(rèn)為，自己雖然沒有進(jìn)入企業(yè)私域中，但是也算?？停矔凰接虻钠苾r背刺，從而產(chǎn)生不滿的心理，引起企業(yè)域消費者之間的糾紛，降低復(fù)購的概率。所以在同一個銷售節(jié)點上，采用同價、同節(jié)奏的打法更有意義。
二是基于行業(yè)與企業(yè)本身的考慮，一些企業(yè)本身的復(fù)購率并不算高，在私域提供更多的優(yōu)惠活動可獲得的利潤反而會進(jìn)一步降低。
三是，商家認(rèn)為在私域內(nèi)的用戶是已經(jīng)體驗過產(chǎn)品的老人，是基于產(chǎn)品體驗好才有了繼續(xù)回購的動作，而不是因為優(yōu)惠。所以給過于便宜的價格，未必能吸引到老顧客的青睞，相反的是可能會增加更多羊毛黨。產(chǎn)品才是提升銷量的決定性因素之一，用產(chǎn)品說話。
以伽藍(lán)自然堂為例，企業(yè)采用“線上云店+線下實體門店”為一體的形式，一盤貨統(tǒng)一價，根據(jù)不同店鋪的風(fēng)格提供差異化運營策略，產(chǎn)品展示。自然堂將私域的價格與實體店的價格定價相同，以線上線下聯(lián)動的方式帶動用戶消費，利用自研系統(tǒng)創(chuàng)新導(dǎo)購與用戶的關(guān)系，讓導(dǎo)購服務(wù)更貼心，讓用戶消費更省心。
私域渠道商品是全價為主還是低價為主?在私域提供什么樣的商品才更符合消費者的期待?究竟該如何定價，企業(yè)出于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同理念，在私域的定價策略都是差異化且獨一無二的。每一種玩法都有值得我們學(xué)習(xí)和深思的地方。
后續(xù)我們將持續(xù)關(guān)注見實會員群內(nèi)的新熱點、新話題。也歡迎還未加入見實會員的朋友們加入群聊，一起聊超嗨的打法、前沿的話題，與群內(nèi)好友共同討論，在聊天溝通中獲得啟發(fā)，獲得換量與合作的機會。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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