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作者｜尚九
短視頻平臺已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)上的一個獨特的產(chǎn)品形態(tài)，其擁有的規(guī)模巨大的流量已經(jīng)超過了其他產(chǎn)品形態(tài)。短視頻平臺的用戶需求主要是以娛樂為主的泛資訊類，這就使得短視頻平臺必然使用生產(chǎn)門檻與成本較低的UGC模式去提供內(nèi)容產(chǎn)品。
雖然這種內(nèi)容生產(chǎn)方式可以在短時間內(nèi)提供海量內(nèi)容，但最大的問題就是極易將平臺的變現(xiàn)方式限制在廣告這個形態(tài)上。海量內(nèi)容為信息流和推薦提供了良好基礎(chǔ)，而廣告則是將信息流與推薦的變現(xiàn)能力發(fā)揮極致的不二之選，成本低、交易效率高、不挑食等好處顯而易見。
然而，容易吃的飯吃多了就會造成依賴癥，更可怕的是會造成畏難情緒，不愿意去接苦活累活了?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)進入到存量競爭時代，注定是苦活累活比以前多。因此，短視頻平臺的流量變現(xiàn)方式肯定不能再抱著廣告這一根大腿了，需要去尋找另外的大腿。
短視頻平臺以搜索驅(qū)動流量變現(xiàn)，本質(zhì)上是探索更多的流量變現(xiàn)可能，而服務(wù)是可見的選擇之一。相較于廣告的存量市場狀態(tài)，服務(wù)市場的規(guī)模更為龐大，且互聯(lián)網(wǎng)平臺對接線下服務(wù)的功力遠遠不夠。很多平臺都將精力與財力集中在線上，而以服務(wù)為核心的流量變現(xiàn)則是當下各大平臺流量競爭的焦點質(zhì)疑，搜索則是這種競爭的主要賽道。
在廣告變現(xiàn)時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式主要以圍繞甲方的營銷與推廣需求，憑借的是自己觸達普通用戶的能力，途徑是將自己的這種觸達能力有償化與商業(yè)化，這個商業(yè)體系中，甲方對于平臺的推介能力的評價是根本。
然而，在新的流量時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式則是圍繞優(yōu)化甲方的服務(wù)能力來進行，憑借的是自己提升甲方服務(wù)資源的終端化效率與質(zhì)量，甲方對于服務(wù)效果的提升的評價是根本。
上述兩種模式截然不同，如果是廣告變現(xiàn)是輕資產(chǎn)玩法，那么服務(wù)變現(xiàn)就是重資產(chǎn)玩法，而搜索在其中的意義絕不僅僅是一個變現(xiàn)渠道，它是短視頻平臺嘗試構(gòu)建新的商業(yè)體系與生態(tài)的一把利劍。
短視頻平臺以搜索驅(qū)動流量變現(xiàn)，探索更多的流量變現(xiàn)可能，而服務(wù)是可見的選擇之一。相較于廣告的存量市場狀態(tài)，服務(wù)市場的規(guī)模更為龐大，且互聯(lián)網(wǎng)平臺對接線下服務(wù)的功力遠遠不夠。很多平臺都將精力與財力集中在線上，而以服務(wù)為核心的流量變現(xiàn)則是當下各大平臺流量競爭的焦點，搜索則是這種競爭的主要賽道。
在廣告變現(xiàn)時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式主要以圍繞甲方的營銷與推廣需求，憑借自己觸達普通用戶的能力，將自己的觸達能力有償化與商業(yè)化。然而，在新的流量時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式則是圍繞優(yōu)化甲方的服務(wù)能力來進行，憑借提升甲方服務(wù)資源的終端化效率與質(zhì)量，以甲方對服務(wù)效果的提升作為評價標準。
短視頻平臺切入搜索賽道并非頭腦發(fā)熱，搜索產(chǎn)品有著深厚的商業(yè)實踐積淀。自百度與谷歌的PC端搜索大戰(zhàn)，到后來電商平臺把搜索視為流量分發(fā)的重要工具，可以說搜索在產(chǎn)品、技術(shù)、盈利模式、商業(yè)邏輯等方面上的探索從未停止，這些實踐為短視頻切入搜索賽道提供了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
隨著廣告和電商變現(xiàn)模式的增長天花板，短視頻平臺布局搜索業(yè)務(wù)的背后是它在尋找新的變現(xiàn)路徑，而搜索產(chǎn)品成為了平臺的新選擇。這種路線的嘗試也許會在短期內(nèi)帶來一些收益，但短視頻平臺仍然需要不斷探索和創(chuàng)新，以滿足用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為用戶和商家創(chuàng)造更多的價值。
隨著短視頻市場的發(fā)展，搜索已經(jīng)成為短視頻平臺的新的流量紅利。搜索有三層含義：新的流量窗口、新的流量變現(xiàn)模式、新的商業(yè)循環(huán)體系。在PC時代，搜索引擎之所以能夠成為當時的流量入口，是因為滿足了用戶對信息的檢索需求。而在短視頻領(lǐng)域，用戶需求以娛樂為主，是泛資訊類需求。這種需求的特點是來去速度快、需求彈性大、需求強度高但持續(xù)性不強等。
目前，短視頻平臺使用UGC模式提供內(nèi)容，但這種生產(chǎn)方式容易將平臺的變現(xiàn)方式限制在廣告上。然而，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入到存量競爭時代，短視頻平臺的流量變現(xiàn)方式需要尋找另外的出路。以服務(wù)為核心的流量變現(xiàn)模式則是當下各大平臺流量競爭的焦點，而搜索則是這種競爭的主要賽道。
搜索驅(qū)動流量變現(xiàn)，探索更多的流量變現(xiàn)可能，服務(wù)是可見的選擇之一。相較于廣告的存量市場狀態(tài)，服務(wù)市場的規(guī)模更為龐大，且互聯(lián)網(wǎng)平臺對接線下服務(wù)的功力遠遠不夠。很多平臺都將精力與財力集中在線上，而以服務(wù)為核心的流量變現(xiàn)則是當下各大平臺流量競爭的焦點質(zhì)疑。
短視頻平臺的用戶需求不僅僅是娛樂與資訊，還有更多的需求內(nèi)容無法在線上得到解決，需要調(diào)動線下資源進行對接。這些需求以及對應(yīng)的服務(wù)形態(tài)就是新的流量窗口。完全以線上流量為主體的搜索產(chǎn)品打法已經(jīng)不能適應(yīng)用戶新的需求內(nèi)容與多樣化，短視頻平臺切入搜索就是看到了這一點。從用戶需求的角度去開發(fā)流量產(chǎn)品，而不是像以前那樣單一地圍繞流量形態(tài)去開發(fā)流量產(chǎn)品。
短視頻平臺在想象力方面有幾個有趣的預(yù)測，等待時間來驗證。
搜索的個性化——短視頻平臺的內(nèi)容有一個顯著特征，就是人設(shè)。這種人設(shè)是通過內(nèi)容來實現(xiàn)的，那么在這些海量內(nèi)容基礎(chǔ)之上形成的搜索產(chǎn)品形態(tài)，其必然也帶有濃厚的人格化特征。這種人格化的搜索與PC端搜索引擎的巨大差異在于，人格化的搜索具備天然的信任度和較高的流量黏性。未來，甚至可能某個人設(shè)就是一個垂直的搜索流量入口。這種人格化的搜索將會使搜索結(jié)果更加符合用戶的需求，從而提高用戶的滿意度和忠誠度。
服務(wù)的后置化——在搜索引擎時代，現(xiàn)有用戶、再有搜索，然后有轉(zhuǎn)化頁，這個時候是服務(wù)跑在前面的。現(xiàn)在是人在前面，服務(wù)在后面，服務(wù)以靠人格化來驅(qū)動的，服務(wù)資源與用戶的匹配體系也是以人格化為中心的。這種服務(wù)的后置化使得平臺更注重用戶的體驗，從而提高用戶的滿意度和忠誠度。另外，這種服務(wù)的后置化也可以讓平臺提供更多的服務(wù)，例如在視頻播放時加入更多的互動元素，從而增加用戶的參與度和忠誠度。
最大的紅利——最大的紅利不是傳統(tǒng)的廣告（競價排名等），可能存在于模塊化蓋房、工廠建設(shè)、辦公室租賃等強線下場景，通過搜索去撬動這些強線下場景的流量資源遷移并在遷移過程中實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)與商業(yè)效率的雙贏，是很有可能的。這種紅利的存在，將會吸引更多的商家和廠商加入到短視頻平臺中，從而使平臺更加繁榮。而平臺也可以通過增加視頻內(nèi)容來吸引更多的用戶，從而進一步增加商業(yè)變現(xiàn)的機會。
短視頻平臺可以通過人格化的優(yōu)勢來提供一些偏向TO B、高客單價的售賣從公域轉(zhuǎn)私域的這類長尾服務(wù)。由于這些服務(wù)周期長、交易場景復(fù)雜、存在巨大信息差等問題，因此需要更高的信任度、更高的復(fù)購率和更低的交易成本。人格化的優(yōu)勢可以幫助平臺解決這些問題，從而提高平臺的收益和用戶的忠誠度。通過提供更多的長尾服務(wù)，平臺可以吸引更多的高端用戶，從而進一步提高平臺的收益和用戶忠誠度。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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