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《2022TikTokforBusiness出海營銷白皮書》（下稱“白皮書”）于近期發(fā)布。對于跨境電商賣家最關(guān)心的“品效合一”，白皮書也給出方法論，手把手教賣家用好TikTok電商營銷組合拳?；赥ikTok電商營銷全鏈路，TikTokforBusiness推出創(chuàng)新的“CREATE”經(jīng)營模型，幫助跨境電商賣家正向循環(huán)、長效增長。
盡管短視頻平臺TikTok不是購物應(yīng)用，它已經(jīng)與購物息息相關(guān)。
TikTok用戶在平臺上與購物相關(guān)的習(xí)慣越來越顯著——引領(lǐng)全球文化潮流的同時，TikTok為用戶帶來全新電商購物體驗(yàn)，并潛移默化地影響用戶購買決策。#TikTokMadeMeBuyIt標(biāo)簽下的視頻觀看次數(shù)正逼近240億次，這個短視頻平臺說服用戶購買的效果可見一斑。
據(jù)TikTok for Business公布的數(shù)據(jù)，對比非TikTok用戶，TikTok用戶在平臺上與購物相關(guān)的行為可能性更高：
尋找時尚靈感的可能性——2.1倍；尋找美妝靈感的可能性——2.0倍；尋找家居生活靈感的可能性——1.6倍；
現(xiàn)在，TikTok用戶可以在平臺尋找購物靈感、參與互動討論、跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站購買，在開通TikTok Shop的英國及東南亞四國甚至可以直接下單購買。
跨境電商出海進(jìn)入多元渠道變革時代，TikTok對電商加速增長的作用也日趨明顯。《2022 TikTok for Business出海營銷白皮書》（下稱“白皮書”）于近期發(fā)布。
白皮書對TikTok用戶電商購物行為、購物偏好進(jìn)行解讀，拆解TikTok電商營銷鏈路，分析重點(diǎn)成熟電商市場及高潛新興電商市場趨勢。對于跨境電商賣家最關(guān)心的“品效合一”，白皮書也給出方法論，手把手教賣家用好TikTok電商營銷組合拳。
強(qiáng)外界機(jī)會導(dǎo)向、優(yōu)勢期短暫、壁壘低——這三個關(guān)鍵詞是過去跨境電商出海增長路徑的真實(shí)寫照。改變已經(jīng)發(fā)生。電商多渠道布局、DTC模式開始與平臺模式抗衡、社交電商崛起想要挖掘跨境電商的富礦，需要有更多靈活的思路。
按時間線，白皮書將21世紀(jì)以來的跨境電商增長模式劃分為三個階段：依托供應(yīng)鏈和制造優(yōu)勢出海（2000~2011）——借助全球中心化電商流量紅利出海（2012~2018）——借助多元化電商渠道變革獲得新增長出海（2019至今）。
“在新市場形勢和消費(fèi)者行為趨勢的背景下，中國跨境電商呈現(xiàn)‘三新’特征，需尋找長效健康的增長思路。”白皮書中提到的“三新”特征下，過往增長模式或多或少遭遇瓶頸，面臨三種經(jīng)營挑戰(zhàn)，構(gòu)建品牌力成為搭建長效可持續(xù)經(jīng)營模式的破局關(guān)鍵。
電商品牌化潮流來勢洶洶，且不以跨境電商賣家的意愿為轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者對品牌的重視程度，已經(jīng)成為電商賣家實(shí)現(xiàn)全球增長無法忽視的因素。德勤中國調(diào)研顯示，調(diào)研范圍中的電商用戶中，92%的電商消費(fèi)者認(rèn)為品牌因素對購買決策有推動作用，用戶互動、創(chuàng)意內(nèi)容、品牌故事傳播都能幫助品牌主吸引用戶關(guān)注。
同時，電商消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變，電商購物變得碎片化、社交化、娛樂化。具體體現(xiàn)在：需求引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)容引導(dǎo)、購買決策過程碎片化、購買決策過程社交化、購物過程娛樂化。結(jié)合品牌化和娛樂化的電商消費(fèi)趨勢，TikTok平臺成為電商企業(yè)構(gòu)建品牌力經(jīng)營陣地的優(yōu)先選擇。
無論是投放廣告、與海量達(dá)人合作，還是主動開設(shè)賬號發(fā)布短視頻內(nèi)容、開啟直播與目標(biāo)消費(fèi)者互動，TikTok平臺都是跨境電商賣家在品牌營銷和銷量提振這兩件事上施展拳腳的舞臺。
TikTok平臺為用戶創(chuàng)造無限循環(huán)的購買路徑，在用戶體驗(yàn)旅程中提供豐富但不“違和”的觸點(diǎn)，從而在不同消費(fèi)決策階段滿足TikTok用戶的購物需求，并使品牌與消費(fèi)者建立更加緊密的聯(lián)系，幫助品牌形成忠誠者社區(qū)：
發(fā)現(xiàn)好物——多觸點(diǎn)的內(nèi)容興趣推薦，讓用戶發(fā)現(xiàn)好物；內(nèi)容互動——真實(shí)娛樂化內(nèi)容吸引，深化購物意愿；考慮購買——平臺潮流趨勢和信任背書，助推購買決策；用戶反饋——品牌、達(dá)人、用戶直接對話，貫穿購物旅程。
除了獨(dú)特的無限循環(huán)購買體驗(yàn)，TikTok電商用戶的特性也是跨境電商賣家應(yīng)當(dāng)關(guān)注這一平臺的核心原因。德勤中國《2022年全球20個重點(diǎn)國家電商消費(fèi)調(diào)研》調(diào)研顯示，調(diào)研范圍中的電商用戶中，與全球電商用戶相比，使用TikTok的電商用戶價值更高：他們更年輕、購買力強(qiáng)、電商需求旺盛，同時是社媒中度及重度用戶，尤其偏好TikTok。
繼續(xù)分析使用TikTok的電商用戶，他們的社交媒體使用目的更加多元，并且對平臺上出現(xiàn)廣告的接受度更高、更愿意參與廣告互動，比如點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)、點(diǎn)贊、評論、分享、關(guān)注賬號等。因此，跨境電商賣家在利用高參與度推動產(chǎn)品銷售的同時，可以借助良好的互動提升品牌聲量。
“認(rèn)同的品牌價值”是他們與品牌建立聯(lián)結(jié)并推動購買的關(guān)鍵要素，“值得信賴”是品牌立足的關(guān)鍵。相比于非TikTok用戶，使用TikTok的電商用戶尤其關(guān)注的品牌價值包括富有創(chuàng)意、多元包容、引領(lǐng)潮流。對于跨境電商賣家而言，在TikTok平臺做內(nèi)容營銷尤其需要重視創(chuàng)意和平臺趨勢，對此TikTok for Business給出了相應(yīng)解法——CREATE經(jīng)營模型。
基于TikTok電商營銷全鏈路，TikTok for Business推出創(chuàng)新的“CREATE”經(jīng)營模型，幫助跨境電商賣家正向循環(huán)、長效增長。
CREATE是Content（創(chuàng)意內(nèi)容）、Recognition（品牌認(rèn)知）、Engagement（用戶互動）、Amplification（品牌增長）、Trend（洞察用戶與趨勢）、Ecosystem（品牌生態(tài)）六個英文單詞的組合，是電商企業(yè)把握TikTok獨(dú)特電商購物旅程的方法論。
值得注意的是，CREATE經(jīng)營模型并非“萬金油”，電商賣家應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用，結(jié)合實(shí)際訴求，根據(jù)市場趨勢、品類特性在落地時有所偏重。
通過對11家不同優(yōu)勢、不同發(fā)展階段的電商企業(yè)開展深度訪談，盡管不同成熟度及不同出海經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在構(gòu)建品牌力方面具備的優(yōu)勢能力和挑戰(zhàn)存在差異，但其在構(gòu)建品牌力上的四大核心訴求基本一致，包括用戶洞察、品牌認(rèn)同、品牌傳播、價值沉淀。
針對每一種訴求，TikTok for Business提出了核心經(jīng)營思路，同時圍繞著CREATE 經(jīng)營方法論模型，給出電商企業(yè)在 TikTok 平臺可參考的操作實(shí)踐建議。
比如，解決品牌傳播訴求（提升內(nèi)容平臺的投放轉(zhuǎn)化效果）時，電商賣家可以更加關(guān)注CREATE的Engagement（用戶互動）、Amplification（品牌增長）、Ecosystem（品牌生態(tài)）。其關(guān)鍵經(jīng)營思路是：更新品銷并行理念，建立長效經(jīng)營思路，立足平臺經(jīng)營陣地，“品牌+達(dá)人+用戶”三方合力，共建專屬興趣場，引導(dǎo)社群趨勢，激活興趣價值，助推消費(fèi)者購物轉(zhuǎn)化。
針對大熱的時尚品類、美妝品類、3C家電品類、家具家居品類，TikTok for Business也給出了實(shí)操建議。
比如，TikTok平臺的3C家電用戶購物更理性，關(guān)注科技、趣味、游戲類內(nèi)容，重視品牌的可靠性。不同區(qū)域市場的3C家電用戶偏好存在差異：中東、印尼用戶對科技類內(nèi)容更感興趣，泰國、菲律賓、巴西、日本、意大利的用戶更重視品牌是否值得信賴。
電商賣家可以把握新品發(fā)布等節(jié)點(diǎn)，在TikTok平臺通過產(chǎn)品測評、推薦廣泛觸達(dá)，清晰傳遞品牌力和產(chǎn)品力，積極與用戶互動，邀請參與產(chǎn)品共創(chuàng)。在實(shí)操中，TikTok for Business圍繞CREATE經(jīng)營模型，給出6條建議，包括：
展示真實(shí)使用場景，多維內(nèi)容帶動用戶興趣——CREATE
強(qiáng)化品牌力，選擇單一賣點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)營銷，打造差異化品牌人設(shè)——CREATE
把握新品發(fā)布等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌與產(chǎn)品廣泛傳播——CREATE
更多品類分析和詳細(xì)操作指南，請下載《2022 TikTok for Business 出海營銷白皮書》查看。
白皮書對重點(diǎn)成熟電商市場（北美、歐洲、日韓等）和高潛新興電商市場（東南亞、中東、拉美等地區(qū)）深度分析，為電商賣家未來布局提供參考。同時包含時尚品類、美妝品類、3C家電品類、家具家居四大熱門品類的趨勢洞察，以及阿里速賣通、realme、Y.O.U的精彩案例。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)