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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近日，再次進(jìn)入公眾視野的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云顯得云淡風(fēng)輕，但第二天阿里巴巴就啟動(dòng)了企業(yè)優(yōu)勢(shì)一來史上最重要的組織變革。
阿里巴巴集團(tuán)（BABA.NYSE/ 09988.HK ）將構(gòu)建“1+6+N”的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司。業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司分別成立董事會(huì)，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制。
創(chuàng)立24年以來，阿里以電商為業(yè)務(wù)圓心，逐步延伸能力半徑，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為覆蓋多種業(yè)態(tài)的超大型組織。主營(yíng)業(yè)務(wù)淘寶和天貓的繁榮，掩蓋了其他虧損業(yè)務(wù)的暗淡。但拆分后，每個(gè)業(yè)務(wù)單元要自負(fù)盈虧，不再由淘寶和天貓兜底，每一塊業(yè)務(wù)都必須學(xué)會(huì)自力更生。
這樣的調(diào)整的初衷，引發(fā)各界的興趣，3月30日上午8點(diǎn)，阿里巴巴就新的組織和治理結(jié)構(gòu)舉行電話會(huì)議，張勇回應(yīng)了關(guān)于變革的各種問題，以下是部分重要問題。
問：我相信阿里巴巴集團(tuán)這次組織變革能夠更好地釋放公司的價(jià)值，很明顯市場(chǎng)對(duì)此的反應(yīng)也非常正面。請(qǐng)問你們可不可以闡述一下，這次新的組織和治理結(jié)構(gòu)的主要目的有哪些？
張勇：對(duì)阿里來講，從1999年成立到現(xiàn)在，已經(jīng)是一個(gè)24年的企業(yè)了。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)模式也不斷在演進(jìn)。歷史上，每一次都有通過生產(chǎn)關(guān)系的改革來促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的歷史案例。就像我們?cè)?2年前，當(dāng)時(shí)把一個(gè)淘寶變成了三個(gè)淘寶，變成了淘寶、天貓和一淘。當(dāng)時(shí)還沒有天貓，后來因?yàn)檫@個(gè)變革產(chǎn)生了天貓。這樣的一個(gè)演進(jìn)，其實(shí)是釋放了巨大的生產(chǎn)力。這次的變革，也是承襲了歷史上一如既往的一種變革的勇氣，希望能在關(guān)鍵的歷史關(guān)頭通過生產(chǎn)關(guān)系的變革來釋放生產(chǎn)力。
今天，我想跟以往最大的區(qū)別，跟歷史上歷次變革最大的區(qū)別，其實(shí)是今天組織的復(fù)雜、業(yè)務(wù)的復(fù)雜，經(jīng)過二十年的發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于以往的歷次（變革時(shí)的復(fù)雜程度）。并且我們今天每個(gè)業(yè)務(wù)的性質(zhì)都不一樣，發(fā)展的階段也不一樣，面對(duì)的市場(chǎng)、客戶，甚至面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)都不一樣。所以我們覺得這次變革的必要性更強(qiáng)，當(dāng)然難度也會(huì)更大。因?yàn)槲覀儚囊粋€(gè)公司的整體運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)到走向多個(gè)公司獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)，這是我們?cè)谶@個(gè)過程當(dāng)中非常重要的需要把握的機(jī)遇，也是要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
當(dāng)然從目的上來講，顯而易見，通過這樣的一個(gè)變革（可以）讓整體的生產(chǎn)關(guān)系更簡(jiǎn)單，從頂層上來促進(jìn)過去幾年我一直跟全體阿里人倡導(dǎo)的“敏捷組織”的方向，實(shí)實(shí)在在地向前跨一步。同時(shí)，讓我們面對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境變化，包括競(jìng)爭(zhēng)變化的情況下，我們的決策鏈路更短，對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)更快。并且，也因?yàn)檫@樣的一個(gè)變革，讓我們所在的每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)、每個(gè)業(yè)務(wù)公司的員工，都能夠感受到更強(qiáng)的主人翁的意識(shí)感，并以此來進(jìn)行創(chuàng)新，使得創(chuàng)新活力能夠更進(jìn)一步加強(qiáng)。我覺得這也是非常重要的。所以我在內(nèi)部信里面也說，包括內(nèi)部溝通時(shí)也說，我們要面對(duì)阿里多業(yè)務(wù)、多板塊的現(xiàn)狀，更好地解決每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)員工創(chuàng)新活力問題，并且從根子上為他們所在的業(yè)務(wù)的未來所戰(zhàn)斗的問題。我們也充分相信這樣的一個(gè)變化，也有利于來提升整體的公司價(jià)值，讓長(zhǎng)期支持我們的投資者從中受益。
問題：其實(shí)根據(jù)阿里過去的披露，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)有六個(gè)主力業(yè)務(wù)板塊了。而且，每個(gè)板塊都有各自的業(yè)務(wù)總裁和管理層，現(xiàn)在每個(gè)板塊會(huì)有自己獨(dú)立的董事會(huì)。能不能請(qǐng)管理層說明一下，新的組織架構(gòu)和之前的架構(gòu)有什么不一樣，什么東西會(huì)變，什么不會(huì)變？新的組織架構(gòu)何時(shí)生效？
張勇：其實(shí)跟過去的相比，確實(shí)我們?cè)谶^去幾年一直是在不斷定期地進(jìn)行組織升級(jí)。在最近的一次，我們已經(jīng)形成了若干個(gè)大的業(yè)務(wù)板塊，并且也有清晰的業(yè)務(wù)板塊呈現(xiàn)。在現(xiàn)在這個(gè)變化的以后，我想最重要的變化情況是把企業(yè)內(nèi)部，變成若干家經(jīng)營(yíng)的公司或集團(tuán)。在這個(gè)過程當(dāng)中，根本上升級(jí)和改變集團(tuán)和下屬各個(gè)業(yè)務(wù)公司的關(guān)系。
在這個(gè)變革以后，阿里巴巴將更好地來發(fā)揮大股東的作用。我們這次成立的六大集團(tuán)，乃至N家業(yè)務(wù)公司，阿里巴巴集團(tuán)仍是大股東。作為控股股東，我們將繼續(xù)發(fā)揮作用，包括也繼續(xù)在開始的階段控制每家公司的董事會(huì)。阿里巴巴會(huì)從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)走向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)。對(duì)于每個(gè)下屬的業(yè)務(wù)集團(tuán)來講，總體上大家都會(huì)形成各自的經(jīng)營(yíng)實(shí)體、業(yè)務(wù)實(shí)體。
新的組織和治理結(jié)構(gòu)變革的必要性更強(qiáng)，難度也更大。
阿里巴巴首席財(cái)務(wù)官徐宏（補(bǔ)充）：市場(chǎng)是試金石，每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)公司都可以在準(zhǔn)備就緒時(shí)進(jìn)行獨(dú)立融資和IPO。我們對(duì)現(xiàn)有股票回購(gòu)計(jì)劃的承諾沒有改變。今后我們將根據(jù)公司的現(xiàn)金流和其他投資來評(píng)估股票回購(gòu)計(jì)劃。將繼續(xù)對(duì)我們門店中某些戰(zhàn)略意義不大的投資進(jìn)行貨幣化，以優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。所有業(yè)務(wù)集團(tuán)都會(huì)形成可獨(dú)立融資，包括尋求獨(dú)立上市的主體。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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