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但這些話題都給小米帶來了巨大的曝光量，小米也憑借著超高的配置，極致的性價(jià)比，還有不錯(cuò)的miui體驗(yàn)，收獲了第一批米粉。營銷關(guān)鍵詞：參與感米粉爆品戰(zhàn)略小米年研發(fā)投入170億元，這讓我們確實(shí)看到了小米很多成功的產(chǎn)品，第一個(gè)全面屏手機(jī)小米mix、沒有辦法量產(chǎn)的環(huán)繞屏手機(jī)小米alpha、還有透明OLED電視等等。
小米公司，從現(xiàn)狀來看的話，依然是一家年輕的公司。小米成立于2010年，如今不過才12年的歷史。在這12年的公司發(fā)展歷程中，卻是創(chuàng)造出來了許許多多的奇跡。
首款手機(jī)一開放預(yù)訂就賣出30萬臺;手機(jī)銷量用三年時(shí)間成為中國第一世界第三；成立9年成為最年輕的世界500強(qiáng)企業(yè)。這些都是小米交付的一次次精彩答卷。
回顧小米的發(fā)展歷程，既是一個(gè)企業(yè)的成長史，更是一部教科書級別的營銷案例。
饑餓營銷：
2011年小米第一代手機(jī)發(fā)布，小米選擇了官網(wǎng)獨(dú)家銷售的模式，首發(fā)30萬臺，22小時(shí)售罄。
后來，在很長一段時(shí)間里，小米都保持著“官網(wǎng)獨(dú)家銷售模式”，每周二中午12點(diǎn)開放搶購，往往是不到一分鐘的時(shí)間里搶購就已經(jīng)結(jié)束。自此，小米便開始有了“饑餓營銷”“耍猴”的標(biāo)簽。
雷軍對此也一直解釋說，自己從來沒有做過饑餓營銷，只是因?yàn)楫a(chǎn)品的產(chǎn)能跟不上。不管饑餓營銷對于小米來說是有意為之，還是外界謠言。但這些話題都給小米帶來了巨大的曝光量，小米也憑借著超高的配置，極致的性價(jià)比，還有不錯(cuò)的miui體驗(yàn)，收獲了第一批米粉。
人們一邊對于饑餓營銷批評不斷、一邊又有很多人不斷地加入到搶購的隊(duì)伍中，在這種奇景之下，還有黃牛下場高價(jià)轉(zhuǎn)賣小米手機(jī)。小米沒有花一分錢廣告費(fèi)，卻獲得了全手機(jī)行業(yè)最大的曝光量，成為最具話題性的手機(jī)品牌。
如今再看那個(gè)年代，小米的成功，只是饑餓營銷嗎？其實(shí)不是，更多的是小米手機(jī)做到極致的性價(jià)比?？梢哉f小米顛覆了手機(jī)行業(yè)的定價(jià)規(guī)則?！半p核、1.5G”的配置，在競爭對手普遍定價(jià)3000元以上的情況下，小米以“1999元”的價(jià)格引爆市場。
所有的營銷一定是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的，小米重新定義了手機(jī)市場的商業(yè)模式，從一家靠產(chǎn)品盈利的傳統(tǒng)手機(jī)制造公司，創(chuàng)新成為一家靠服務(wù)盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司。所以小米公司從最初就在下一盤大棋，手機(jī)硬件對于他們來說是完全可以舍棄的利潤。對于一家賣產(chǎn)品不為掙錢的公司，傳統(tǒng)的手機(jī)制造業(yè)，怎么和他競爭？
營銷關(guān)鍵詞：饑餓營銷 產(chǎn)品極致 模式創(chuàng)新
參與感：
小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)曾經(jīng)寫過一本書《參與感》，非常系統(tǒng)的介紹了小米“與用戶做朋友”的思路。世界上最有趣的事情，往往來源于變化，小米每周都更新MIUI系統(tǒng)，新更新的功能在用戶使用之后，客戶還可以填寫反饋?？蛻舻姆答佉庖姾苡锌赡艹霈F(xiàn)在下期的系統(tǒng)更新中。
為了能夠讓用戶參與其中，小米把最初使用miui的客戶稱為“100個(gè)夢想贊助商”，這100個(gè)用戶ID放在了開機(jī)屏幕上。為了傾聽客戶的心聲，小米創(chuàng)建了小米社區(qū)，小米的所有高層都會在社區(qū)傾聽顧客心聲。為了與客戶做朋友，小米舉辦了爆米花節(jié)，讓喜歡小米的同學(xué)能夠被鏈接。
就連小米的店鋪，都被稱之為“小米之家”。在小米之家里，米粉即可以體驗(yàn)新品，也可以參與店鋪的活動，還可以在本地的米粉群與大家交流。小米的客服還混跡在各個(gè)平臺，微博、知乎、百度、貼吧，許多客戶的反饋和投訴，小米因此能夠在第一時(shí)間解決。
小米讓每一個(gè)客戶都可以有發(fā)聲的渠道，小米公司的發(fā)展也讓每一個(gè)米粉都參與其中。這種點(diǎn)滴之間的溝通給顧客帶來的歸屬感，造就了產(chǎn)品強(qiáng)大的忠誠度。“參與感”戰(zhàn)略的執(zhí)行，即成就了小米公司，也成就了“米粉”這一群體。
營銷關(guān)鍵詞：參與感 米粉
爆品戰(zhàn)略
小米年研發(fā)投入170億元，這讓我們確實(shí)看到了小米很多成功的產(chǎn)品，第一個(gè)全面屏手機(jī)小米mix、沒有辦法量產(chǎn)的環(huán)繞屏手機(jī)小米alpha、還有透明OLED電視等等。從小米1的發(fā)布開始，小米始終堅(jiān)持去做爆品，機(jī)型不需要太多，但是銷量卻絕不遜色。
小米的營銷是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始的，產(chǎn)品本身就有話題性，產(chǎn)品的發(fā)布就帶來了各種話題自發(fā)的傳播。這些傳播的話題往往來自三個(gè)方面：超低的價(jià)格、超高的顏值、產(chǎn)品的創(chuàng)新。
超低的價(jià)格：小米很多產(chǎn)品的定價(jià)都是對市場的顛覆，最初的充電寶定價(jià)，把百元充電寶打到了49元。后續(xù)的表現(xiàn)簡直是價(jià)格屠夫，陸續(xù)推出了9.9元一盒的彩虹電池；以及9.9一盒的巨能寫中性筆。
超高的顏值：小米從設(shè)計(jì)出發(fā)，重新做產(chǎn)品，讓許多我們早已習(xí)慣的產(chǎn)品重新被設(shè)計(jì)。比如說小米插線板，原來插線板的顏值可以更高；比如說小米臺燈，極簡的風(fēng)格獲得了紅點(diǎn)獎(jiǎng)；比如說各種小米家電，讓我們對傳統(tǒng)白電有了新的認(rèn)識；
產(chǎn)品的創(chuàng)新：小米依據(jù)客戶痛點(diǎn)，做了許多的微創(chuàng)新。比如電視的遙控器、空氣加濕器的添水方式、小米插線盤上的usb接口等等。這些都是很小的創(chuàng)新，但是帶來了非常好的用戶體驗(yàn)。
小米爆品的打造除了以上三點(diǎn)，還有“極致”，極致是小米對產(chǎn)品和對自己的態(tài)度。
營銷關(guān)鍵詞：爆品、價(jià)格、顏值、創(chuàng)新、極致
口碑營銷
小米堅(jiān)持銷量第二，口碑第一的原則。產(chǎn)品質(zhì)量與性能達(dá)不到預(yù)期，會產(chǎn)生惡評；產(chǎn)品只滿足預(yù)期，不會帶來驚喜；產(chǎn)品超越預(yù)期才能夠換取口碑?？诒梢詭硐M(fèi)者的復(fù)購和主動推薦。
小米對于口碑的重視，在雷軍互聯(lián)網(wǎng)七字訣中也有提及“專注、極致、口碑、快”?？诒男纬梢搀w現(xiàn)在售前、售時(shí)、售后。
在售前階段，很多人對于產(chǎn)品的性價(jià)比，或者是產(chǎn)品創(chuàng)新，都有著許多的期待，所有的產(chǎn)品在小米之家都能夠得到體驗(yàn)。小米之家的良好體驗(yàn)，甚至說即使客戶自己不購買，也可以給其他人進(jìn)行推薦。這些對于小米之家和小米品牌的口碑來說，也很重要。
在銷售階段，小米線上線下價(jià)格統(tǒng)一，不用比價(jià)，不用擔(dān)心購買到貴的產(chǎn)品。家電類提供安裝服務(wù)，手機(jī)類提供免費(fèi)貼膜服務(wù)、贈送小禮品等等。這都保證了小米售時(shí)的口碑。
在售后階段，小米手機(jī)質(zhì)保18個(gè)月，比其它手機(jī)品牌長6個(gè)月。手機(jī)質(zhì)量問題可以線下維修也可以線上寄修。小米之家提供終身免費(fèi)貼膜等等。售后服務(wù)不做好，是最影響口碑的地方，小米對于售后服務(wù)也是更加的重視。
營銷關(guān)鍵詞：口碑、售前、售時(shí)、售后
明星代言
小米自從請了明星進(jìn)行代言后，便一發(fā)不可收拾，梁朝偉、吳亦凡、劉昊然、張杰、王源、王一博、吳秀波、劉詩詩、張子楓、蘇炳添等等。
小米通過明星代言的方式，為公司帶來了不少的流量。這些明星的知名度，為產(chǎn)品銷量帶來不小的影響。
小米每次官宣新的明星代言，往往會選擇在新品發(fā)布的時(shí)候。一方面通過新品發(fā)布的契機(jī)，增加新品影響力。一方面借助明星的影響力，增加新品發(fā)布會的熱度，從而帶動關(guān)于新品信息的廣泛傳播。
小米對于代言人的選擇比較廣泛，頂流、小鮮肉、體育明星，均在選擇之列。從代言人的選擇上也可以看出小米產(chǎn)品的定位。redmi品牌由王一博代言，產(chǎn)品定位更加年輕化；小米現(xiàn)在由蘇炳添代言，即代表著小米品牌現(xiàn)在的高端定位，也代表著體育界“超越、追求極限”的精神。
營銷關(guān)鍵詞：明星代言
故事營銷
小米的使命是“讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活”,我們對美好生活的向往，是小米公司的使命。這樣的故事講的多么感人啊。
小米是一個(gè)非常擅長講故事的公司，由于公司成立年限不長，可能沒有太多歷史方面的東西可以講，所以小米就講了未來的故事，故事鏈接我們每一個(gè)人，是我們每個(gè)人對未來科技懷揣的希望。
小米講了一個(gè)智能家庭的故事，人們回到家后自動開燈、空調(diào)調(diào)整到適宜溫度，音響播放最喜歡的音樂；當(dāng)你離開家時(shí)，各種電器自動斷電，機(jī)器人開始打掃衛(wèi)生。這樣的場景是小米講述的故事，目前正在一步步的實(shí)現(xiàn)。
IN象·創(chuàng)意故事營銷模型
小米講了一個(gè)未來的故事，你可以開著一輛自動駕駛的汽車，由仿生機(jī)器人去幫你做你不喜歡做的事情，你的生活、你的出行、都會因小米而變得更智能、更方便、更美好。
小米想要的絕不僅僅是賣給客戶一部手機(jī)，他想要通過手機(jī)作為一個(gè)鏈接，進(jìn)入我們生活的全部。小米講了一個(gè)故事，讓我們看到未來生活正向我們一步步走來。
營銷關(guān)鍵詞：故事營銷 未來 智能
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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