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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“水軍”正在成為許多消費(fèi)者被迫戴上的一頂帽子，起因僅僅是，他/她“膽敢”對(duì)一些企業(yè)、品牌及產(chǎn)品提出了意見(jiàn)。
近期，鐘薛高話(huà)題熱度很高，有不喜歡的網(wǎng)友，當(dāng)然也有喜歡的網(wǎng)友，大家你來(lái)我去在微信群里閑聊。正當(dāng)天浩要去忙別的事的時(shí)候，微信群里朋友丟進(jìn)一個(gè)朋友圈截圖，看完瞬間煩躁。7月6日下午，林盛在個(gè)人朋友圈發(fā)文，“7月前三天，怒提兩個(gè)榜一熱搜，水軍痕跡極其明顯，明明是遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo)品質(zhì)的產(chǎn)品，卻被偽科學(xué)斷章取義成多添加劑”。
聯(lián)想到幾天前，蔚來(lái)測(cè)試車(chē)事故后，我在朋友圈發(fā)表了對(duì)這件事反方面的看法。很快就看到，蔚來(lái)公關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)聲：“水軍搞不倒我！”
（2019年9月雷軍認(rèn)證微博中的某條評(píng)論）
再聯(lián)想到幾年前，作為一個(gè)不喜歡小米的人，過(guò)去也經(jīng)常在今日頭條、微博發(fā)表不喜歡小米的看法。2016年10月9日晚，小米科技CEO雷軍就新品手機(jī)進(jìn)行了移動(dòng)直播。有網(wǎng)友發(fā)言稱(chēng)“用了1個(gè)多月的小米5S覺(jué)得發(fā)熱嚴(yán)重……”時(shí)，雷軍回應(yīng)說(shuō)：“TMD胡說(shuō)，小米5S才發(fā)布了十多天，怎么會(huì)用了1個(gè)多月，一看就是友商派來(lái)的水軍。”此外，在后來(lái)的一些發(fā)布會(huì)、個(gè)人認(rèn)證微博上，雷軍類(lèi)似指責(zé)水軍言論頻率不是很高，但也有很多次。
仔細(xì)想想。
（微博平臺(tái)薛忠高有關(guān)的某條熱搜）
7月里，在雪糕刺客話(huà)題發(fā)酵很久后，“不化門(mén)”視頻流傳，有人覺(jué)得鐘薛高有問(wèn)題并發(fā)表相關(guān)言論很正常。上個(gè)月，蔚來(lái)測(cè)試車(chē)事故后，官方公告里強(qiáng)調(diào)“事故原因和汽車(chē)沒(méi)關(guān)系”，有人覺(jué)得這種聲明沒(méi)人道主義精神也是正常反應(yīng)。包括不喜歡小米的人，自然也有不喜歡的道理。如果有人在直播間里將5S十多天使用體驗(yàn)，稱(chēng)之為一個(gè)多月，他或許是水軍。但也可能是口誤，或許是時(shí)間概念差（比如說(shuō)，我就是通過(guò)搜索才確定蔚來(lái)測(cè)試車(chē)事故是6月份的事，我的時(shí)間概念就不是很強(qiáng)），被爆粗口甚至被指責(zé)水軍，實(shí)在不該。
在一次又一次“受鍋”之后，就比較疑惑，難道這些我覺(jué)得“很奇怪”的行為，是正常的嗎？
幾千萬(wàn)人甚至幾億人知曉的企業(yè)CEO、創(chuàng)始人，在社交媒體上將一些批評(píng)聲音武斷的歸為“水軍”，是否太欠妥當(dāng)了？
“水軍”這兩個(gè)字，帶有很強(qiáng)的侮辱性。如此隨意的使用這兩個(gè)詞，這會(huì)帶給提反對(duì)意見(jiàn)用戶(hù)心理壓力。畢竟，年銷(xiāo)售額幾個(gè)億、幾十億甚至幾百億企業(yè)的CEO、創(chuàng)始人，他們的發(fā)言經(jīng)過(guò)社交媒體甚至傳統(tǒng)媒體，傳播范圍會(huì)很廣，并且在很多人心中具備一定的影響力。
一個(gè)全民討論的話(huà)題，必然會(huì)有很多普通消費(fèi)者“卷進(jìn)來(lái)”，他們對(duì)企業(yè)、品牌及產(chǎn)品確實(shí)有“不好”評(píng)價(jià)，不該被扣上水軍的帽子。
自從，有事沒(méi)事“背個(gè)鍋”，我開(kāi)始思考一個(gè)很?chē)?yán)肅的問(wèn)題，消費(fèi)者自由表達(dá)權(quán)是不是有“人”來(lái)保護(hù)？
通過(guò)搜索引擎，我先看到的是美國(guó)有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的新聞。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是怎么來(lái)的呢？美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。
雖然，有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)排在了“四”項(xiàng)權(quán)利的末尾，但也能看出來(lái)，消費(fèi)意見(jiàn)是消費(fèi)者可以提的。
通過(guò)繼續(xù)了解，在《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，第十七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。而且，不僅僅是經(jīng)營(yíng)者，第三十七條里，還有“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。”的條款內(nèi)容。我們賦予消費(fèi)者的意見(jiàn)權(quán)，要更廣一點(diǎn)。
現(xiàn)在的問(wèn)題，關(guān)鍵就在于，開(kāi)頭提到的幾條信息中，算不算合理的意見(jiàn)。
消費(fèi)者覺(jué)得薛忠高產(chǎn)品不該“未貼價(jià)簽”的混淆在冰柜里，及認(rèn)為薛忠高產(chǎn)品“高溫不化”有問(wèn)題，這都是合理意見(jiàn)。甚至說(shuō)直白一點(diǎn)，哪怕消費(fèi)者覺(jué)得你定價(jià)太貴，大家異口同聲說(shuō)你該降價(jià)，企業(yè)CEO和相關(guān)人員可以對(duì)“這種言論”無(wú)視，但不能將之稱(chēng)之為“水軍行為”。因?yàn)?，水軍是侮辱性詞匯，將發(fā)表意見(jiàn)人群稱(chēng)之為水軍，就多多少少涉嫌對(duì)一個(gè)群體的侮辱了。
包括蔚來(lái)聲明中，有人覺(jué)得這種聲明沒(méi)有人情味，認(rèn)為是失敗的PR，這都是正常的意見(jiàn)表達(dá)。我沒(méi)有看到任何一個(gè)朋友的朋友圈文字里存在哪怕丁點(diǎn)“陰謀論”的字眼或詞匯，僅僅是覺(jué)得蔚來(lái)聲明有問(wèn)題而已，這都被歸為水軍，是非常過(guò)分的事。
即使沒(méi)買(mǎi)過(guò)蔚來(lái)汽車(chē)，未來(lái)也不會(huì)買(mǎi)蔚來(lái)汽車(chē)的人，他/她覺(jué)得你們公司聲明缺乏人道主義精神，并在朋友圈或微博上發(fā)表了自己的看法，這有問(wèn)題嗎？
N年前，就有某個(gè)公關(guān)公司從業(yè)者，在一個(gè)微信群里發(fā)表了一些觀點(diǎn)。他認(rèn)為，企業(yè)維護(hù)好核心粉絲（就是購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)）就好，對(duì)于不會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的人不需要“客氣”。（原話(huà)年頭太久，只描述個(gè)大概意思）。
其實(shí)，現(xiàn)在很多企業(yè)在面對(duì)公眾時(shí)，就有一種明顯的“排他”傾向。比如說(shuō)，批評(píng)我的人，大概率不會(huì)買(mǎi)我的產(chǎn)品，在公共溝通上企業(yè)就可能非常“霸道”。因此，類(lèi)似沖突時(shí)常發(fā)生。就算是不買(mǎi)你們企業(yè)產(chǎn)品，且在社交媒體上表達(dá)了你不喜歡的意見(jiàn)，他/她們作為自然人，也應(yīng)該獲得企業(yè)和企業(yè)組織中每個(gè)成員的尊重（你離職后，因沒(méi)有了利益相關(guān)，就可以更自由的發(fā)表觀點(diǎn)了）。
網(wǎng)友有時(shí)候確實(shí)不理性，甚至經(jīng)常讓人感覺(jué)“雞蛋里挑骨頭”，但每個(gè)人擁有自由表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利，本身是沒(méi)錯(cuò)的。
這里，也講一個(gè)，我覺(jué)得網(wǎng)友非常過(guò)分的例子。
去年，3月18日，英特爾官微發(fā)布了楊笠宣傳筆記本電腦的相關(guān)物料，配上了文案“看金牌投資人楊笠如何為職場(chǎng)電腦平反”。配圖里截取了一句話(huà)術(shù)，“英特爾的眼光太高了，比我挑對(duì)象的眼光都高。”一時(shí)之間，眾多男性網(wǎng)友憤怒了，紛紛發(fā)聲抵制楊笠，最終英特爾撤銷(xiāo)了楊笠的代言。
作為《脫口秀大會(huì)》系列綜藝忠實(shí)的粉絲之一，喜歡包括楊笠、何廣智、王建國(guó)、龐博、呼蘭等脫口秀演員。從個(gè)人角度來(lái)看，網(wǎng)友對(duì)楊笠代言的事反應(yīng)有點(diǎn)過(guò)分。就我認(rèn)為，英特爾只要不公開(kāi)的去指責(zé)網(wǎng)友“玻璃心”就好了，完全不用去取消楊笠的代言。無(wú)論取消，或堅(jiān)持都是企業(yè)自己做的正當(dāng)選擇，采用什么態(tài)度和策略完全是企業(yè)自己的事。
因?yàn)?，社交媒體時(shí)代，十幾億用戶(hù)每天會(huì)產(chǎn)出幾億、幾十億條信息。如果過(guò)于較真會(huì)損害企業(yè)利益，但大家的邊界感總該要有的，不能因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)你說(shuō)了“不”，你就一頂帽子蓋過(guò)去。
根據(jù)QuestMobile發(fā)布《2022年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了一次流量增長(zhǎng)小高峰。截至3月末，月活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)到11.83億。月人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到162.3小時(shí)。也就是說(shuō)，將近12億人，每天5個(gè)多小時(shí)在手機(jī)上度過(guò)。消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)間的增長(zhǎng)，間接導(dǎo)致無(wú)論社交媒體上的活躍度和評(píng)論頻次，都有大幅度增長(zhǎng)。
這種狀態(tài)下，企業(yè)和大眾消費(fèi)者之間溝通的機(jī)會(huì)大大增加。當(dāng)然，除了增加友好的交流頻次外，不友好的交流次數(shù)也在上漲（一把劍的兩個(gè)刃）。既然網(wǎng)友群體將近12億，由于身份差異性、認(rèn)知差別，合理的反對(duì)聲音和不合理的反對(duì)聲音都會(huì)存在。新消費(fèi)品牌不僅要做好和核心粉絲的交流，對(duì)于其他消費(fèi)者的交流，也應(yīng)該做到應(yīng)有的禮貌。
在這個(gè)動(dòng)輒言商業(yè)價(jià)值的時(shí)代，認(rèn)為彼此間交流溝通需要“客氣”，似乎有點(diǎn)不合時(shí)宜。
但就商業(yè)利益而言，即使不購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的用戶(hù)，他/她也許是你核心粉絲的親戚、朋友、同事，也有可能僅是某一次聚會(huì)上的一面之交。如果過(guò)去他在網(wǎng)絡(luò)上一次發(fā)言，被這家企業(yè)CEO“歸類(lèi)”到水軍的定義里，他肯定會(huì)不爽。在和你核心粉絲交流的過(guò)程中，假如出現(xiàn)有關(guān)你家品牌的發(fā)言，自然不會(huì)體現(xiàn)的很“友好”。
即使是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家一天五六個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上?？删€下社交仍然會(huì)存在，一群好友坐在一起，免不了討論一些熱門(mén)品牌或事件，你能霸屏互聯(lián)網(wǎng)，可這個(gè)世界，總有你觸及不到的輿論場(chǎng)地。在商言商，新消費(fèi)品牌因?yàn)閭€(gè)性定位及與年輕消費(fèi)者情感溝通的需要，大家一起玩玩梗、調(diào)侃調(diào)侃都自然難免。只不過(guò)，企業(yè)畢竟是企業(yè)，發(fā)言尺度究竟在哪，這個(gè)問(wèn)題還是要思考思考。
即使是，永遠(yuǎn)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你商品的用戶(hù)，溝通中也應(yīng)獲得合理的善意。
以LV、愛(ài)馬仕，甚至法拉利、勞斯萊斯來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)普通人，小編永遠(yuǎn)不會(huì)是它們品牌的用戶(hù)（因?yàn)闆](méi)錢(qián)）。而且社會(huì)上大部分人不會(huì)是它們的“核心粉絲”，但這些企業(yè)并沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似“出言不遜”的行為。假如，有一天某個(gè)人吐槽奢侈品，品牌方以高高在上的姿態(tài)，將這些聲音斥之為水軍，或表達(dá)一種“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”的態(tài)度，一定會(huì)引起社會(huì)反響，損害自身品牌形象。
相比于海外成熟的品牌理念，國(guó)內(nèi)近些年突飛猛進(jìn)的新消費(fèi)品牌們，尚未學(xué)會(huì)如何與所有消費(fèi)者好好說(shuō)話(huà)。
再講一個(gè)有爭(zhēng)議的熱點(diǎn)事件，去年迪奧官網(wǎng)發(fā)布在上海展出的《迪奧與藝術(shù)》的一幅攝影作品，由于風(fēng)格過(guò)于獨(dú)特，引來(lái)了網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“歧視”的質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)上圍繞是否是“歧視”，爭(zhēng)論了很長(zhǎng)時(shí)間，大多數(shù)人包括我還是覺(jué)得問(wèn)題嚴(yán)重性沒(méi)有那么大。
做一個(gè)假設(shè)，迪奧也可以“傲慢”的回應(yīng)一番，也會(huì)有很多人和它們觀點(diǎn)一致（為了明哲保身，我會(huì)選擇閉嘴）。品牌方當(dāng)然可以用主觀意見(jiàn)“針?shù)h”主觀意見(jiàn)，比一比看誰(shuí)更強(qiáng)勢(shì)。但最終迪奧選擇的是陳述事實(shí)，回應(yīng)“陳漫女士的攝影作品《驕傲的矜持》是其參與的迪奧藝術(shù)項(xiàng)目作品之一，并非迪奧商業(yè)廣告。”并且隨之刪除該作品在迪奧官方線上及線下的相關(guān)內(nèi)容。
社交媒體時(shí)代，很多時(shí)候的輿論訴求是基于主觀判斷。這些由認(rèn)知產(chǎn)生的觀點(diǎn)，除了一些擁有廣泛共識(shí)的論點(diǎn)，大多數(shù)的觀念是很難用對(duì)錯(cuò)去判別。
觀念多元時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上本就呈現(xiàn)著“亂糟糟”一片的印象。全民表達(dá)時(shí)代，給予了企業(yè)和粉絲之間更親密的交互聯(lián)系。同時(shí)，也掃平了企業(yè)和不喜歡者之間的距離。無(wú)論企業(yè)和企業(yè)CEO、創(chuàng)始人如何強(qiáng)調(diào)言論自由，但企業(yè)和大眾消費(fèi)者之間的強(qiáng)弱關(guān)系仍然是明顯的。
以蔚來(lái)公關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)聲“水軍搞不倒我”來(lái)說(shuō)，由于大多數(shù)網(wǎng)友是傾向該公司聲明缺乏人道主義精神，許多批評(píng)蔚來(lái)的人因此沒(méi)有遭受其他網(wǎng)友圍繞“水軍”的指控。而在另一些事件里，包括此時(shí)此刻小米的一些文章下面，像我這樣敢言之士，已經(jīng)沒(méi)有膽量發(fā)表個(gè)人看法。小米品牌的粉絲們，對(duì)于任何批評(píng)聲會(huì)自發(fā)的認(rèn)為是水軍所為，這多多少少受了雷軍過(guò)去言行的影響。
即使如此，我只好保持沉默。畢竟，我還沒(méi)有強(qiáng)大到被一群人罵“水軍”，還能保持心情愉快的地步。
總之，無(wú)論美國(guó)還是中國(guó)，都明確了保護(hù)消費(fèi)者合理意見(jiàn)表達(dá)的權(quán)利。社交媒體時(shí)代企業(yè)表達(dá)尺度更寬是沒(méi)問(wèn)題的，但邊界感還是應(yīng)該存在的。
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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