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ChatGPT的火爆，讓一部分人欣喜的同時，也讓另一部分人擔(dān)憂。
尤其是客服、崗位、內(nèi)容等崗位的同學(xué)，會擔(dān)憂AI機器人能否取代其工作？AI機器人真實的落地效果如何？AI機器人能完成到哪種程度？
句子互動CMO張佳就做了一個測試，以運營工作為例，他試著把日常工作內(nèi)容交給AI，從私域IP 打造、文案話術(shù)到活動策劃，結(jié)合了具體業(yè)務(wù)把需求分配給AI 工具，并記錄了真實反饋。
隨著分配任務(wù)復(fù)雜度的逐漸提升，他也從最開始的欣喜，慢慢感覺五味雜陳......
最后，他通過測試得出一個結(jié)論：能駕馭 AI 的人不會被取代。
由于當(dāng)下的主流 AI 產(chǎn)品都是基于人工提示詞，因此在本輪浪潮中，能清晰表達自己需求的人，會更好地駕馭AI工具，從而提升運營效率。
我假裝自己是“某氣森林”的同學(xué)，為 AI 工具介紹了它的產(chǎn)品調(diào)性和私域營銷目的后，讓它幫我取名、設(shè)計頭像甚至生成了適合在圖片生成類 AI 工具中使用的 prompt（提示詞）。
賬號名字給了 5 個備選看起來都還不錯，但跟某氣森林的賬號名字（元子/小元氣）相比還差點意思。
在讓AI 起社群名時，我嘗試多次反饋讓 AI 盡量起的“潮”一點，甚至給到了完美日記的社群名供它參考，結(jié)果依然比較土……
不過它能夠在給到建議的社群名的同時，提供針對這個名字的立意解釋，已經(jīng)遠超預(yù)期了！
我嘗試讓文本生成 AI 工具基于前面得到的賬號昵稱輸出了頭像設(shè)計需要的元素、色彩、風(fēng)格等相關(guān)信息，然后讓它幫我生成了圖片生成 AI 工具可以理解的 prompt（提示詞）。
但是這些詞我放到 Stable Diffusion 模型中以后，生成的頭像并不是很理想……
寫文案話術(shù)，應(yīng)該是運營工作中最頭疼的部分，沒有之一。
我按照運營階段劃分，讓 AI 幫我生成了歡迎語、入群邀請話術(shù)、群規(guī)、群公告以及營銷活動相關(guān)的話術(shù)。經(jīng)過幾輪調(diào)教，AI 生成的內(nèi)容已經(jīng)比大部分品牌投產(chǎn)在實際業(yè)務(wù)中的話術(shù)要好了。
你可以像“領(lǐng)導(dǎo)”一樣，隨時增加需求，以及讓它生成 3 種不同風(fēng)格供自己挑選。然后再生成 3 種，它也不會煩……
一些小遺憾是，它有時會忘掉你限定的規(guī)則，不過可以隨時補充讓它修正。
下面是我模擬了一個入群邀請的場景，要求 AI 幫我撰寫一份入群邀請話術(shù)的“調(diào)教”過程。與前面一樣，它有時會忘掉規(guī)則。
值得注意的是，第一張圖中由于我在增加需求時沒有描述清楚，導(dǎo)致它給出了錯誤的話術(shù)呈現(xiàn)形式。
與工作相同，清晰地需求才能得到正確的反饋。與各位老板們共勉。
下面是我讓 AI 幫我生成兩類社群規(guī)則的“調(diào)教”過程。前兩張是一個基礎(chǔ)的需求，AI 的反饋基本達標(biāo)；后兩張是我假定自己【不知道什么樣的信息是違規(guī)】的情況，給到我的基本描述后，AI 給的反饋。
這個答案已經(jīng)完全超出我的預(yù)期了！
在產(chǎn)品促銷話術(shù)生成時，我嘗試了一種“反向操作”：把所有我能想到的需求都扔給 AI，讓它幫我總結(jié)成適合在社群中發(fā)布的話術(shù)形態(tài)。
實際上，在真實場景中大部分時候確實如此。我們總希望盡可能多的向用戶呈現(xiàn)我們的賣點和優(yōu)惠策略，但在私域場景下長篇大論的內(nèi)容又是不被允許的。
活動策劃，AI 知道的玩法或許比我們更多。
AI 給到的 5 個社群游戲，需求很簡單，能用文字參與、適合植入營銷信息。
5 個不過癮，可以再來 5 個，還不過癮可以增加需求再來 5 個……
太多玩不過來？可以讓 AI 生成 1 個游戲，并持續(xù)“調(diào)教”打磨，最終實現(xiàn)能直接復(fù)制粘貼保存到話術(shù)庫的效果……
裂變活動設(shè)計，又是一個大呼過癮！AI 甚至自己增加了“鉤子”……
低轉(zhuǎn)高作為私域領(lǐng)頭行業(yè)必備的玩法，必須讓 AI 也來試一試。
給到 AI 關(guān)于待銷售產(chǎn)品的信息，為了測試它的“答題”能力，我甚至給它增加了“支線任務(wù)”。
作為一個最終訓(xùn)練數(shù)據(jù)截止到 2021 年的 AI 產(chǎn)品，我甚至懷疑它的訓(xùn)練數(shù)據(jù)中是包含國內(nèi)對 K12 教育公司私域案例拆解文章的……
當(dāng)然 AI 也有不聰明的地方，由于我在前面的對話中告訴過它寫話術(shù)要以 emoji 表情開頭，所以在讓它幫我生成話術(shù)的時候它不厭其煩的給我加上了 3 個 emoji……關(guān)鍵是每個 emoji 都特別符合話術(shù)場景……
從 AI 在私域運營各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)在生成內(nèi)容和解決問題的能力來看，它的出現(xiàn)和發(fā)展確實可能導(dǎo)致部分運營同學(xué)失業(yè)。
但如果你仔細看了我和 AI 的每一輪對話，你會發(fā)現(xiàn)：
想要讓 AI 給到足夠優(yōu)秀的反饋，背后需要提問的人對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和目標(biāo)有非常充分的理解，起碼私域運營的一些基礎(chǔ)知識要非常熟悉（如什么樣的話術(shù)呈現(xiàn)形式是適合在私域里發(fā)的），否則 AI 給到的答案無法令人滿意。因此，實測過程背后可見兩個結(jié)論：
結(jié)論一：
鑒于當(dāng)下的主流 AI 產(chǎn)品都是基于提示詞的，那意味著至少在這一輪，能夠清晰表達需求的人會因為能夠更好的駕馭 AI 為自己工作而變得更有價值。
結(jié)論二：
AI 不會取代你，會用 AI 的人會取代你。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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