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傳統(tǒng)媒體和戶外廣告只有發(fā)布情況沒(méi)有反饋數(shù)據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)廣告有反饋數(shù)據(jù)，尤其是像信息流定向投放的反饋數(shù)據(jù)一定要整理出來(lái)，如曝光量排名、TGI排名，具體怎么來(lái)分析我們后面說(shuō)。此外，如何發(fā)現(xiàn)景區(qū)的潛在市場(chǎng)，剛才我們提過(guò)的信息流廣告反饋數(shù)據(jù)和百度指數(shù)、巨量算數(shù)的景區(qū)關(guān)鍵詞人群畫(huà)像數(shù)據(jù)，或可提供一些參考。
如果說(shuō)景區(qū)全年?duì)I銷方案最重要的是什么？那一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，還是數(shù)據(jù)。
全面、詳實(shí)、清晰的數(shù)據(jù)能真實(shí)客觀地反映景區(qū)產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷狀況，對(duì)數(shù)據(jù)深入挖掘、交叉分析，找到難點(diǎn)、亮點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)，也是下一步營(yíng)銷工作的起點(diǎn)。如何以數(shù)據(jù)思維做好全年?duì)I銷方案，一共有三步：第一步整理數(shù)據(jù)，第二步分析數(shù)據(jù)，第三步制定目標(biāo)。是不是和把“大象放進(jìn)冰箱里”一樣簡(jiǎn)單？
但看似簡(jiǎn)單的“三步走”，想要做好卻極考驗(yàn)營(yíng)銷人員的功力，而且涉及多崗位、多人的配合，有賴于工作中長(zhǎng)期培養(yǎng)的數(shù)據(jù)敏感度，需運(yùn)用一些數(shù)據(jù)分析工具，以下是筆者總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，僅供參考，希望有用。
數(shù)據(jù)整理要全面
營(yíng)銷工作是具有連續(xù)性、前瞻性的，做好一個(gè)年度營(yíng)銷方案，需要的數(shù)據(jù)不僅僅是接待人數(shù)和收入數(shù)據(jù)，而是要有綜合的景區(qū)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)思維，之所以說(shuō)是“綜合數(shù)據(jù)”而不是“大數(shù)據(jù)”，是為了與互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”的概念區(qū)分開(kāi)來(lái)。行業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)我們而言是個(gè)趨勢(shì)參考，時(shí)下各種智慧景區(qū)建設(shè)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，往往是形式大于內(nèi)容，一個(gè)大屏展示實(shí)時(shí)入園數(shù)據(jù)、客源地，這也不叫景區(qū)的“大數(shù)據(jù)”（智慧景區(qū)建設(shè)的課題很大，在此不再展開(kāi)）。景區(qū)營(yíng)銷方案所需要的綜合數(shù)據(jù)有以下幾類：
1、景區(qū)基礎(chǔ)客流和收入數(shù)據(jù)，包括但不限于年度、季度、月度、主要假期與主題活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)，客源地排名、占比情況，團(tuán)隊(duì)、散客數(shù)據(jù)等。每個(gè)景區(qū)的產(chǎn)品、淡旺季、市場(chǎng)范圍、團(tuán)散結(jié)構(gòu)都不相同，基礎(chǔ)客流和收入數(shù)據(jù)最好能夠多年的積累，通過(guò)趨勢(shì)線對(duì)比能夠較為清晰地看到景區(qū)流量的變化規(guī)律。
2、廣告、宣傳預(yù)算投放數(shù)據(jù)，包括年度形象廣告、節(jié)點(diǎn)性市場(chǎng)投放、主題活動(dòng)宣傳推廣。營(yíng)銷預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)要進(jìn)行多維度分類整理，一是形式上的分類：戶外、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等，不同形式廣告宣傳投放的占比；二是在時(shí)間維度上也要將階段性投放的廣告宣傳費(fèi)用劃分清楚；三是把不同市場(chǎng)區(qū)域的投放費(fèi)用整理清楚。傳統(tǒng)媒體和戶外廣告只有發(fā)布情況沒(méi)有反饋數(shù)據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)廣告有反饋數(shù)據(jù)，尤其是像信息流定向投放的反饋數(shù)據(jù)一定要整理出來(lái)，如曝光量排名、TGI排名，具體怎么來(lái)分析我們后面說(shuō)。
3、傳播內(nèi)容、互動(dòng)評(píng)論、搜索類數(shù)據(jù)整理，這一類數(shù)據(jù)最容易被忽視，卻又是指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品內(nèi)容改進(jìn)方向很重要的參考數(shù)據(jù)。傳播內(nèi)容的數(shù)據(jù)相對(duì)好整理，需要企劃部門對(duì)年度各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，包括年度內(nèi)景區(qū)的熱門話題、主題活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)曝光量數(shù)據(jù)，微博、微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)等各類自媒體平臺(tái)的粉絲量、閱讀量數(shù)據(jù)等等。互動(dòng)評(píng)價(jià)類數(shù)據(jù)來(lái)源有景區(qū)自媒體平臺(tái)熱門文章、微博、微信推文、短視頻的評(píng)論、私信，OTA平臺(tái)的景區(qū)評(píng)論，這個(gè)要到“關(guān)鍵詞法”，整理評(píng)論、互動(dòng)中的高頻詞匯。搜索類數(shù)據(jù)的整理推薦兩個(gè)工具：一個(gè)是百度指數(shù)，一個(gè)是抖音巨量算數(shù)，具體使用方法不再贅述，操作比較簡(jiǎn)單。當(dāng)然，也有可能一些景區(qū)關(guān)鍵詞沒(méi)有被收錄，那很遺憾，請(qǐng)繼續(xù)努力做好傳播，爭(zhēng)取制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)被收錄進(jìn)去。
數(shù)據(jù)分析要深入
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集、整理、分類完成后，進(jìn)入到分析階段。雖然這是第二個(gè)階段，但如果不清楚要分析什么數(shù)據(jù)，就很難在第一階段把數(shù)據(jù)整理全面，那么如何深入分析整理出來(lái)的這些數(shù)據(jù)呢？
分析流量趨勢(shì)，找出增量空間。景區(qū)售票系統(tǒng)最好可以給營(yíng)銷部門開(kāi)通查詢權(quán)限，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持按日期篩選，除了常規(guī)按月度、年度來(lái)看客流趨勢(shì)外，重點(diǎn)節(jié)假日客流數(shù)據(jù)也要單獨(dú)篩選出來(lái)做三年度以上對(duì)比，周末、非周末流量均值對(duì)比。對(duì)景區(qū)的流量時(shí)段進(jìn)行劃分，也就是旺季、平季、淡季。根據(jù)景區(qū)最大容量和峰值時(shí)段的流量，分析旺季增量的可能性、增量空間有多大、對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，根據(jù)景區(qū)產(chǎn)品特點(diǎn)和平季、淡季流量，思考產(chǎn)品、主題活動(dòng)的植入，階段性優(yōu)惠政策的出臺(tái)，測(cè)算投入和增量目標(biāo)設(shè)定。結(jié)合上述話題傳播、主題活動(dòng)的數(shù)據(jù)，篩選出當(dāng)期的客流，對(duì)比同期數(shù)據(jù)，評(píng)估內(nèi)容傳播、主題活動(dòng)對(duì)流量的影響，如正向影響，需要下一年度同階段加強(qiáng)該話題內(nèi)容或主題活動(dòng)的策劃投入；如影響不大，則需考慮調(diào)整內(nèi)容方向、主題活動(dòng)和預(yù)算。
分析團(tuán)散結(jié)構(gòu)，調(diào)整渠道政策。有一種說(shuō)法認(rèn)為景區(qū)散客占比越高越好，我不是特別認(rèn)同。景區(qū)團(tuán)散結(jié)構(gòu)因景區(qū)屬性、產(chǎn)品特點(diǎn)和發(fā)展階段不同而不同，沒(méi)有“好不好”，只有“適合不適合”，大可不必糾結(jié)于團(tuán)散比，更重要的是看人數(shù)和收入的總量。團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的分析維度包括月度分析、市場(chǎng)區(qū)域分析、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)金額總量和消費(fèi)項(xiàng)目分析。月度分析找到團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)啟動(dòng)、發(fā)力、冷卻階段，思考啟動(dòng)期是否要提前，或給予短期政策刺激。市場(chǎng)區(qū)域分析具體到哪個(gè)地市哪個(gè)代理，全年任務(wù)完成情況，結(jié)合該區(qū)域市場(chǎng)距離、散客數(shù)據(jù)分析該區(qū)域市場(chǎng)潛力大小與實(shí)際發(fā)團(tuán)情況是否匹配，要增加代理還是淘汰更換代理，渠道政策要收緊還是要加碼。
分析客源排名，進(jìn)行市場(chǎng)分級(jí)。客源地排名數(shù)據(jù)是抽樣數(shù)據(jù)，不是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，盡量能通過(guò)多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比印證。目前大多數(shù)景區(qū)可實(shí)現(xiàn)身份證入園，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂也都要求身份證實(shí)名購(gòu)票，游客身份證歸屬地是客源分析的一種數(shù)據(jù)。景區(qū)停車場(chǎng)系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別車牌，車輛統(tǒng)計(jì)和人數(shù)估算，也是客源分析的一種數(shù)據(jù)。有的智慧景區(qū)平臺(tái)也可通過(guò)通訊手機(jī)號(hào)、LBS（基于位置服務(wù)）數(shù)據(jù)對(duì)客源地進(jìn)行排名。綜合以上幾個(gè)來(lái)源的客源地排名數(shù)據(jù)，基本可以篩選出景區(qū)的核心市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)。
此外，如何發(fā)現(xiàn)景區(qū)的潛在市場(chǎng)，剛才我們提過(guò)的信息流廣告反饋數(shù)據(jù)和百度指數(shù)、巨量算數(shù)的景區(qū)關(guān)鍵詞人群畫(huà)像數(shù)據(jù)，或可提供一些參考。如信息流廣告的曝光量TGI排名中，篩選出TGI排名高于曝光量的區(qū)域（城市）；巨量算數(shù)關(guān)鍵詞興趣人群畫(huà)像區(qū)域和TGI排名中，篩選出TGI排名高于占比排名的區(qū)域；再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索當(dāng)?shù)厥欠裼型P(guān)鍵詞，去掉“噪音”影響后，大致就可以篩選出來(lái)興趣高，但市場(chǎng)占比低的區(qū)域，結(jié)合該地的市場(chǎng)距離、消費(fèi)能力，判斷是否可以作為潛力市場(chǎng)，能否成為增量市場(chǎng)。
分析互動(dòng)數(shù)據(jù)，謀劃產(chǎn)品調(diào)整。景區(qū)營(yíng)銷創(chuàng)新門檻極高，模仿門檻極低，尤其是在“網(wǎng)紅”項(xiàng)目當(dāng)?shù)?、主題活動(dòng)內(nèi)卷的當(dāng)下，景區(qū)想找到營(yíng)銷爆點(diǎn)越來(lái)越難。但太過(guò)關(guān)注別的景區(qū)都在干什么、玩什么，而不去思考自己有什么、游客的關(guān)注點(diǎn)是什么，只會(huì)陷入無(wú)效焦慮。關(guān)注景區(qū)自己的產(chǎn)品和內(nèi)容中游客的興趣點(diǎn)、吐槽點(diǎn)，在這些點(diǎn)上多嘗試“微創(chuàng)新”。如強(qiáng)化游客感興趣的內(nèi)容，將評(píng)論中的概念或情緒“場(chǎng)景化”，營(yíng)造出特殊景觀“常態(tài)化”的氛圍；改進(jìn)游客吐槽的產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客體驗(yàn)感和口碑，可能是一種試錯(cuò)成本低、見(jiàn)效快的產(chǎn)品升級(jí)方式。
目標(biāo)制定要合理
基于景區(qū)流量規(guī)律、市場(chǎng)范圍、團(tuán)散結(jié)構(gòu)、主題活動(dòng)、宣傳推廣、產(chǎn)品內(nèi)容等多維度的數(shù)據(jù)分析，終于來(lái)到全年?duì)I銷方案的重頭戲——年度目標(biāo)的制定。無(wú)論景區(qū)是否有既定的增長(zhǎng)目標(biāo)，營(yíng)銷負(fù)責(zé)人要做到“心中有數(shù)”：在不考慮各種突發(fā)狀況、不可抗因素的影響下，有把握的增長(zhǎng)比例是多少？哪個(gè)階段、哪個(gè)市場(chǎng)求增量？哪個(gè)階段、哪個(gè)市場(chǎng)保存量？節(jié)點(diǎn)性活動(dòng)如何安排？營(yíng)銷預(yù)算如何規(guī)劃？
出于績(jī)效考核的便利，全年增長(zhǎng)目標(biāo)確定后，要?jiǎng)澐值礁鱾€(gè)月度和區(qū)域市場(chǎng)，對(duì)全面營(yíng)銷預(yù)算進(jìn)行分類、占比和節(jié)點(diǎn)性規(guī)劃，品宣企劃、自媒體運(yùn)營(yíng)也需要將目標(biāo)量化。
1、年度人數(shù)、收入目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)、散客人數(shù)目標(biāo)綜合三年度以上平均數(shù)據(jù)，按比例分配到各月度。與入園人數(shù)相關(guān)的收入測(cè)算，根據(jù)三年度以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，測(cè)算出單個(gè)項(xiàng)目客單價(jià)、二消轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)、各項(xiàng)目收入占比，按總體增長(zhǎng)比例劃分出各項(xiàng)目收入目標(biāo)。根據(jù)景區(qū)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，目標(biāo)階段內(nèi)是否有新產(chǎn)品、新項(xiàng)目落地，參考同類項(xiàng)目市場(chǎng)客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率，根據(jù)項(xiàng)目落地時(shí)間和運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)測(cè)算預(yù)期收入。
2、年度營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃。景區(qū)在不同的發(fā)展階段營(yíng)銷預(yù)算占營(yíng)收的比例不同，品牌成長(zhǎng)期占比較高，要舍得投入樹(shù)立品牌，品牌成熟期占比相對(duì)較低，一般來(lái)說(shuō)保證在營(yíng)收的10%-15%是比較理想的狀態(tài)。營(yíng)銷預(yù)算要做好分類規(guī)劃，大致有品牌宣傳類、主題活動(dòng)類、渠道開(kāi)發(fā)類，其中品牌宣傳類又包括媒體合作、形象廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。分類占比規(guī)劃，建議品牌宣傳類占比50%-60%，其中線上流量廣告、節(jié)點(diǎn)性的重點(diǎn)市場(chǎng)落地推廣為主，保證基本的媒體合作和必須的形象廣告露出；主題活動(dòng)類占比30%-40%，根據(jù)景區(qū)四季產(chǎn)品，規(guī)劃1-2個(gè)大活動(dòng)，其余主題活動(dòng)與市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)密切結(jié)合，將活動(dòng)產(chǎn)品化，宣傳主題化；渠道開(kāi)發(fā)類10%左右，主要為重點(diǎn)市場(chǎng)、重要渠道的補(bǔ)貼，渠道返利和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、主題活動(dòng)和促銷政策規(guī)劃。景區(qū)營(yíng)銷要有適合自己景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)的節(jié)奏和章法，主題活動(dòng)要能夠在一個(gè)階段內(nèi)成為景區(qū)的主打產(chǎn)品，輔之以針對(duì)特定群體的優(yōu)惠政策，也就是在特定時(shí)期的主題活動(dòng)也要有相對(duì)清晰的定位和主抓人群。如春季的青年游市場(chǎng)，暑期的家庭游市場(chǎng)，秋季的老年游市場(chǎng)。當(dāng)然，這要結(jié)合景區(qū)自身的產(chǎn)品和定位來(lái)具體策劃和實(shí)施，但在一個(gè)市場(chǎng)階段內(nèi)，主題活動(dòng)、促銷政策、宣傳推廣盡量能同時(shí)發(fā)力，以核心圈層客群帶動(dòng)關(guān)聯(lián)客群，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化。
4、自媒體建設(shè)和傳播內(nèi)容規(guī)劃。除了以上所說(shuō)的主題活動(dòng)、促銷政策之外，景區(qū)也有一些傳播內(nèi)容是相對(duì)固定且可以提前規(guī)劃的。如“五一”、“十一”等假期出行前景區(qū)一定要推自己的吃住行游玩攻略，大多數(shù)山水景區(qū)四季的內(nèi)容無(wú)非是春看山花夏玩水、秋看紅葉冬賞雪，但相同的季節(jié)和主題可以有不同的呈現(xiàn)，景區(qū)自媒體運(yùn)營(yíng)人員要持續(xù)不斷地在內(nèi)容的傳播過(guò)程中優(yōu)化提升。自媒體的建設(shè)除了要制定各平臺(tái)年度增長(zhǎng)目標(biāo)外，要根據(jù)互動(dòng)、評(píng)論關(guān)鍵詞多輸出游客喜愛(ài)、關(guān)心的內(nèi)容。
切不可把面向游客的官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等自媒體賬號(hào)變成政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，如有政務(wù)發(fā)布需求，可再創(chuàng)建矩陣號(hào)，對(duì)游客發(fā)布的內(nèi)容一定要從游客需求的角度出發(fā)。在有主題活動(dòng)和促銷政策時(shí)，輔之以必要的流量廣告投放，如微信朋友圈廣告、抖音短視頻定向廣告等，也可實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)粉絲量、閱讀量的迅速增長(zhǎng)。
自此，景區(qū)年度營(yíng)銷方案的基本內(nèi)容已大致完善，如還涉及營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、人員崗位設(shè)置調(diào)整、績(jī)效考核等內(nèi)容，則需要與人事部門溝通后再根據(jù)年度目標(biāo)拿出具體方案，在此不再過(guò)多討論。
文章來(lái)源：執(zhí)惠程芳芳，中國(guó)生態(tài)旅游集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理、濟(jì)源五龍口景區(qū)總經(jīng)理，中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)師
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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