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“成本優(yōu)勢是瑞幸咖啡最核心的商業(yè)基礎(chǔ),它通過占領(lǐng)咖啡領(lǐng)域‘20元’價(jià)格帶空白降低成本,從而能夠更好地‘掙效率的錢’。”早在2019年瑞幸首次上市時(shí),早期投資方大鉦資本,就曾對其商業(yè)模式進(jìn)行過總結(jié):將咖啡擊穿到新價(jià)格帶,用規(guī)模效應(yīng)攤平成本。
如今,這套熟悉的玩法正在被茶飲品牌迅速掌握——3.9元一杯美式,更平價(jià)的咖啡正悄無聲息地出現(xiàn)在小紅書、抖音、快手等平臺(tái),趁著“新年第一杯”的熱度,咖啡的價(jià)格被“新年第一卷”,直接卷到了5元以內(nèi),甚至比蜜雪冰城旗下的咖啡子品牌“幸運(yùn)咖”更便宜。
價(jià)格,無論對于茶飲品牌還是咖啡品牌而言,都是能直接觸及消費(fèi)者敏感神經(jīng)的元素。
去年開年,兩大新茶飲頭部品牌相繼降價(jià),喜茶純茶類降價(jià)3元—5元、水果茶降價(jià)2元—3元;緊跟著,奈雪的茶宣布推出9元—19元的“輕松系列”,全面告別30元時(shí)代。這場降價(jià)風(fēng)波,最終被喜大普奔的消費(fèi)者拱上熱搜,也將“茶飲市場從增量轉(zhuǎn)向存量競爭”擺上臺(tái)面。
存量競爭下,不管是為了找尋增量,還是為了抵抗對手,奶茶店賣咖啡,都已經(jīng)成了行業(yè)內(nèi)心照不宣的新方向。投資、入股或者干脆做一個(gè)咖啡子品牌,全看如何切入這個(gè)賽道。
“茶飲或是咖啡飲,實(shí)際上解決的都是消費(fèi)者‘一杯飲品’的需求。這兩年通過瑞幸的教育,消費(fèi)者對咖啡這種飲品的接受程度越來越高。所以未來,茶飲品牌切入到咖啡賽道一定是大勢所趨。”天貓咖啡沖調(diào)行業(yè)負(fù)責(zé)人昆成告訴記者,蜜雪冰城的“幸運(yùn)咖”讓眾多茶飲品牌看到了機(jī)會(huì),通過供應(yīng)鏈布局,用低價(jià)切入下沉市場和咖啡賽道,是破局的思路。
突破10元甚至5元地板價(jià),能復(fù)制瑞幸的成功嗎?卷到3.9元一杯的美式,利潤又還剩下多少?咖啡行業(yè),誰是最終贏家尚未可知,但近在眼前的,是一觸即發(fā)的價(jià)格大戰(zhàn)。
“發(fā)現(xiàn)一個(gè)大羊毛,CoCo美式3元一杯,姐妹們趕緊沖!”
小紅書上,打響這場開年價(jià)格戰(zhàn)的,是茶飲品牌CoCo都可。2月1日起,CoCo宣布全國范圍內(nèi)的降價(jià):現(xiàn)磨美式3.9元,生椰拿鐵8.9元,活動(dòng)將一直持續(xù)到3月31日。
過往,奶茶品牌為了推動(dòng)自己的咖啡業(yè)務(wù),并非沒有過降價(jià)措施。去年年初,伴隨整體降價(jià),消費(fèi)者也曾愛過8元一杯的喜茶美式;在抖音上,奈雪的“9.9元四選一”咖啡團(tuán)購,顯示銷量超過100萬杯。但是,無論在優(yōu)惠力度還是優(yōu)惠周期上,都不及此次CoCo推出的促銷活動(dòng)。即使在以性價(jià)比出圈的蜜雪冰城“幸運(yùn)咖”,最便宜的美式咖啡,也需要4元一杯。
不過,記者走訪杭州地區(qū)的CoCo門店,實(shí)際想要買到3.9元的美式咖啡,并不容易。
在余杭區(qū)萬達(dá)廣場的CoCo門店可以看到,美式咖啡原價(jià)11元、生椰拿鐵原價(jià)16元,小程序下單界面確實(shí)降價(jià)到3.9元、8.9元,但均顯示售罄。記者詢問后,門店店員表示是“因?yàn)闄C(jī)器壞了”;包括湖濱銀泰CoCo在內(nèi)的多家門店則回復(fù),“小程序上顯示售罄,是因?yàn)槲覀儾皇圪u咖啡”;而能買到3.9元美式咖啡的門店,設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。比如,工聯(lián)大廈店員工就透露,咖啡是手磨,承接能力有限,大訂單建議找有咖啡機(jī)的延安門店。
也就是說,雖然是全國范圍內(nèi)的“降價(jià)”,但隱形門檻是只針對有咖啡產(chǎn)品業(yè)務(wù)線的門店CoCo café。此前,CoCo café主理人張仲侖在接受《咖門》采訪時(shí)透露,此次參與活動(dòng)的門店規(guī)模大約在2200家。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022新茶飲研究報(bào)告》最新數(shù)據(jù),截至2022年10月,CoCo以4687家門店的數(shù)量排在第7。如果按照這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算,CoCo售賣咖啡的門店數(shù)量,應(yīng)該已經(jīng)接近總門店數(shù)的一半,但顯然不同地區(qū)的滲透率較為明顯。
張仲侖表示,咖啡產(chǎn)品在CoCo都可門店的銷售占比,一直保持在10%上下。但是自1月以來,CoCo café相繼在廣州、北京、上海等地測試。經(jīng)過兩周多的測試,降價(jià)試點(diǎn)的門店咖啡銷售占比達(dá)到20%,但記者通過走訪發(fā)現(xiàn),該數(shù)據(jù)指標(biāo)不算低,在全國推廣后得到延續(xù)的難度較高——奶茶店賣咖啡不僅要考慮地理位置,還要受到競品的影響。
以記者走訪的蜜雪冰城為例,同樣有賣咖啡業(yè)務(wù),門店之間銷售情況受地理位置及周邊競品影響差異較大。一個(gè)反差是:開設(shè)在辦公樓附近的一家蜜雪冰城,咖啡銷售的情況,反而不及一家開設(shè)在居民區(qū)附近的蜜雪冰城,而就在該產(chǎn)業(yè)園區(qū)附近,就布局了一家瑞幸。
如果從這個(gè)角度來看,3.8元的美式、8.9元的拿鐵,對于CoCo而言,更像是一種“呼喚消費(fèi)者”的策略,犧牲利潤用以換取消費(fèi)者心智的養(yǎng)成。但是,當(dāng)這項(xiàng)活動(dòng)從區(qū)域化試點(diǎn)走向全國范圍,勢必要面對更復(fù)雜的競爭。消費(fèi)者或許會(huì)選擇嘗新,但復(fù)購如何,則很難預(yù)估。
雖然從長遠(yuǎn)來看,很難說兩個(gè)月的“降價(jià)”活動(dòng)能在消費(fèi)者心中留下多少痕跡,但對于CoCo而言,這仍然不算一門賠本的買賣。過去兩年,茶飲品牌直接或間接入局咖啡賽道的案例屢見不鮮,開設(shè)子品牌、投資潛力品牌,甚至直接收購新品牌,都是業(yè)內(nèi)常見的方式。
喜茶、奈雪、蜜雪冰城、CoCo都有自營的咖啡業(yè)務(wù),除此之外,喜茶除了自己下場賣咖啡以外,還投資了精品咖啡品牌Seesaw;蜜雪冰城也是雙線布局,不僅在主品牌門店售賣咖啡,還推出專賣咖啡的子品牌“幸運(yùn)咖”;其他品牌中,樂樂茶推出了專業(yè)咖啡品牌“豆豆樂”,茶顏悅色則推出了“鴛央咖啡”,去年4月,書亦燒仙草也官宣入股“DOC咖啡”。
相較而言,自營和投資各有優(yōu)劣。但一個(gè)共識是,自己賣咖啡,相比找原本就不錯(cuò)的品牌入股,困難程度顯然更高。如前文所言,奶茶店賣咖啡的優(yōu)勢在于積累多年的規(guī)?;T店。
在現(xiàn)成的門店加入咖啡產(chǎn)品線,員工、門店、品牌都是現(xiàn)有的,難點(diǎn)在于產(chǎn)品和客源,價(jià)格反而不是最大的挑戰(zhàn)。以一杯大杯美式為例,其原料成本消耗大約在20克咖啡豆,即使按照星巴克零售的咖啡豆價(jià)格算,1130g售價(jià)165元,折合每杯的成本也在3元左右,需要牛奶、糖漿加入的拿鐵等產(chǎn)品則另算。這也是為什么茶百道、一點(diǎn)點(diǎn)等品牌沒有大規(guī)模復(fù)用門店,反而是CoCo率先“卷”了起來的原因——CoCo入局咖啡行業(yè)的時(shí)間較早,2015年,CoCo就開設(shè)了第一家上線咖啡的門店,此后四年時(shí)間CoCo café迅速突破1500家。
這意味著,對于本就有咖啡產(chǎn)品線的CoCo而言,不需要額外為門店購置機(jī)器,消費(fèi)者認(rèn)知也不會(huì)局限于奶茶。得益于前期硬件投入,打價(jià)格戰(zhàn)的底氣更足,主要讓利的部分是在原料成本環(huán)節(jié)。但不虧本不代表賺錢,實(shí)際銷量如何,則又要回歸到具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和門店客源情況上。歸根結(jié)底,消費(fèi)者喝一杯咖啡,除了價(jià)格,也會(huì)衡量口味等多方面的因素。
一個(gè)直觀的問題在于,復(fù)用門店,受益同時(shí),反過來也會(huì)受限于現(xiàn)有的區(qū)域分布。
比如,在選址策略上,瑞幸的門店多以自取店為主,場地面積較小,迥異于星巴克主打的“第三空間”社交,而是推崇效率至上,將門店擠進(jìn)一二線城市高密度的寫字樓辦公區(qū)域,順勢抓住了對咖啡消耗量更高的白領(lǐng)人群。然而,奶茶店的選址策略則不同,而是更為廣泛地選擇了商場、學(xué)校、車站、居民區(qū)等人口密度高的地方。這就導(dǎo)致,當(dāng)咖啡尚未普及到更為廣泛的人群圈層時(shí),奶茶店的周邊客源,和喝咖啡的人群,很容易出現(xiàn)不匹配的情況。
CoCo率先開啟咖啡“降價(jià)”,或許只是一個(gè)開始。
首先因?yàn)榭Х刃袠I(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展特性:1.咖啡行業(yè)還有較大的增長空間。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年中國咖啡行業(yè)市場規(guī)模達(dá)3817億元,2022年將達(dá)4856億元,并預(yù)計(jì)2025年將達(dá)10000億元;2.隨著城鎮(zhèn)化率的不斷提升,以及咖啡在更廣泛人群中的普及,咖啡的消費(fèi)人群從白領(lǐng)擴(kuò)散到更大的消費(fèi)群體,茶飲品牌的“門店復(fù)用”可行性將增長。
今年剛開年,有關(guān)“瑞幸在縣城殺瘋了”的言論在行業(yè)內(nèi)蔓延。
緊接著1月30日,瑞幸發(fā)布了新一輪的新零售合作伙伴招募計(jì)劃,涉及全國15省80個(gè)城市。此時(shí)距離上一次12月5日合作伙伴的招募,僅過去了不到兩個(gè)月。當(dāng)時(shí)的招募計(jì)劃面向安徽、河南、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、山東、山西、陜西9個(gè)省,共對41個(gè)城市開放。而相較上一輪,瑞幸的最新招募范圍更為“下沉”,縣級城市出現(xiàn)頻率更高,新增欽州、佳木斯、松原、包頭、通遼、攀枝花、普洱、三門峽等33個(gè)城市。
隨著頭部品牌的市場教育動(dòng)作不斷深入,那些尚未被觸及的下沉市場消費(fèi)者,就是茶飲品牌入局咖啡賽道的機(jī)會(huì)。而另一方面,要爭奪下沉市場,價(jià)格戰(zhàn)是很好的敲門磚。
《虎嗅》此前的相關(guān)報(bào)道中就曾提及一個(gè)細(xì)節(jié),在瑞幸內(nèi)部開會(huì)等場合,他們經(jīng)常會(huì)提起星巴克,但并不把星巴克視為瑞幸眼下最關(guān)鍵的對手,“瑞幸內(nèi)部提蜜雪冰城的次數(shù)很多,甚至有時(shí)候我們聊到幸運(yùn)咖比星巴克還多”——核心原因在于,雙方的商業(yè)模式均以“效率”為關(guān)鍵詞,通過深耕供應(yīng)鏈、做大規(guī)模效應(yīng),以此來降低價(jià)格、占領(lǐng)更廣闊的消費(fèi)市場。
而在各大品牌混戰(zhàn)一團(tuán)的這個(gè)階段,渠道的變革又為此添加了一分不確定性。
長年被美團(tuán)、餓了么瓜分的本地生活領(lǐng)域,迎來了攪動(dòng)池水的“鯰魚”抖音。不難理解,降低價(jià)格一般有兩種方式,一是通過供應(yīng)鏈布局壓縮成本;二是匯聚足夠多的訂單分?jǐn)偝杀尽G罢咭揽科放谱陨淼陌l(fā)展策略,后者則同時(shí)仰仗于聚合式平臺(tái),抖音正好很擅長匯聚流量。
去年11月,一點(diǎn)點(diǎn)、茶百道、古茗、CoCo都可等一眾茶飲品牌均取消了外賣滿減優(yōu)惠,蜜雪冰城、書亦燒仙草、滬上阿姨等品牌則將以往的滿減優(yōu)惠更改為“滿50元減1元”,奈雪的茶則為“滿70元減1元”,以此來表達(dá)對外賣平臺(tái)抽成過高的不滿。
一個(gè)很容易被人忽略的事件是,就在此后不久,抖音召開了首屆新茶飲大會(huì),會(huì)上公布了一組數(shù)據(jù):2022年,平臺(tái)茶飲業(yè)務(wù)交易金額同比增長了30多倍—記者留意到,在到店業(yè)務(wù)方面,渠道帶來的變化實(shí)際上也一定程度,帶動(dòng)了茶飲品牌的咖啡業(yè)務(wù)。比如,奈雪的茶在去年11月上線一款“9.9元四選一”的咖啡團(tuán)購券,目前顯示已經(jīng)銷售超過177.5萬件,甚至遠(yuǎn)高于其銷量排名第二的“16.8元五選一”的果茶團(tuán)購券,后者顯示銷量17.5萬件。
降價(jià)、下沉、開辟新渠道,對于仍處于增量市場的咖啡行業(yè)而言,茶飲品牌的加入,讓這場競爭更為激烈,也更為混亂,但同時(shí),這同樣也意味著,競爭格局尚未穩(wěn)定。在中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)和行業(yè)發(fā)展不斷匹配的過程中,彎道超車的機(jī)會(huì),或許就藏在某一場“降價(jià)”里。
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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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