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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
剛剛過去的2023春節(jié)，復(fù)蘇的意味十分濃烈，直到大年初九的晚上，老家市區(qū)的萬達廣場依舊人山人海，四樓的商家個個爆滿，想吃一碗面皮都要等上20到30分鐘。
這是一座豫北的小城，這里有萬達，有美團、餓了么，有瑞幸，也能看科幻大片《流浪地球2》.
火熱的還有周邊的景點，雖然平時沒什么人氣，但只要是過年，即便是到晚上9點也依舊燈火通明、人頭攢動。人們過去一年被壓抑著的情緒，伴隨著舞動的光斑和充滿節(jié)奏感的音樂，逐漸釋放開來。
年輕人外出釋放壓力，家中的爺爺奶奶抱著手機刷抖音、快手——短視頻下沉，改變了四五線城市的生活方式，也滿足了老人們平日里精神層面的空虛。
從餐飲消費到文旅消費，從省城到縣城，生活服務(wù)的便利無縫銜接。而這些便利，與本地生活服務(wù)商業(yè)的下沉密不可分。
大年初一拜完年，便開始盤算著下午要去逛逛，大姑從抖音上看到了一個本地“網(wǎng)紅小鎮(zhèn)”，一合計，我們四五個人便驅(qū)車前往。當(dāng)我習(xí)慣性地打開美團購買門票時，大姑卻說她已經(jīng)在網(wǎng)上買過了。
驚訝于她動作快之余，我也有些疑慮，大姑常年生活在老家農(nóng)村，智能手機也是剛用上，也不怎么點外賣，更不經(jīng)常外出旅游，怎么會對網(wǎng)上買票這件事兒這么信手拈來？大姑告訴我，她經(jīng)常刷抖音。
一語驚醒夢中人。
抖音上線本地生活服務(wù)這事兒我是早就知道的，但它能夠在五線城市滲透一些“非傳統(tǒng)”的互聯(lián)網(wǎng)用戶，還是讓我感到有些驚訝。這讓我突然意識到，本地生活服務(wù)似乎正在發(fā)生著一些不太一樣的變化。
（1）本地短視頻的社交+流量，引爆了下沉市場，這可能是存量市場中的新增量。
本地生活服務(wù)，包含兩大塊業(yè)務(wù)：到家和到店，覆蓋餐飲，線下服務(wù)，酒旅多個場景。核心的邏輯是“線上履約，線下交付”。線上靠的是分發(fā)，線下靠的是配送基礎(chǔ)設(shè)施。如今，行業(yè)規(guī)則已經(jīng)被美團、餓了么定完了，即便是抖音全面進場，線上交易、線下履約基本商業(yè)架構(gòu)不會變。
存量市場，變數(shù)無外乎這三種：新模式、新需求、新流量。抖音的牌就在于“新模式”和“新流量”。
“新模式”，新在流量分發(fā)方式上。
簡單地說，創(chuàng)作者發(fā)布視頻掛上門店的POI（興趣點）時，刷到視頻的用戶可以點擊鏈接，進入門店信息頁，了解門店的地址、營業(yè)信息、優(yōu)惠券領(lǐng)取。帶上POI之后，抖音會依據(jù)地區(qū)給予免費流量扶持，進而引發(fā)本地商家的流量，也就打造出所謂的“網(wǎng)紅店”。
也就是說興趣點激活了內(nèi)容流量，并把它轉(zhuǎn)化為價值更高的電商流量。
這樣的轉(zhuǎn)化下，抖音確實有機會生長起來一部分到店業(yè)務(wù)，至于到家業(yè)務(wù)，畢竟配送體系地基不穩(wěn)，短時間內(nèi)做起來也不太現(xiàn)實。
“新流量”，在于老年用戶的活躍度在增加。
下沉市場中的抖音，雖然覆蓋到了更多的下沉市場中老年用戶，這些用戶使用本地生活服務(wù)的頻次其實并不高。
本地生活其實是低單價，高頻次的規(guī)?；?，因此，這些新流量價值可能不高。
抖音面臨的一個尷尬是，新分發(fā)模式流量雖然猛，轉(zhuǎn)化率也高，但很難形成強用戶習(xí)慣。
下沉市場中，真正高頻消費的人群其實還是從城市回鄉(xiāng)過年的年輕人，這部分用戶早已被瓜分完畢，留給抖音的機會其實并不多。
（2）下沉市場正在成為抖音進軍本地生活市場的突破口，但要想從這個突破口撼動本地生活格局，依舊不容易。
去年下半年，市面上傳出抖音生活服務(wù)“團購配送”的消息，12月份，達達、閃送、順豐同城宣布與抖音合作。
那么，抖音真正深入“外賣腹地”了嗎？現(xiàn)在下結(jié)論可能為時尚早。
在用戶端，美團、餓了么也一直牢牢地把握著年輕人的消費習(xí)慣。本地生活服務(wù)的核心用戶群體一直都是年輕人，特別是在下沉市場。
舉個例子。今年過年到朋友家做客，朋友就在美團上買了中午要吃的海鮮蔬菜，朋友說結(jié)婚后不跟父母一塊住，用美團點外賣、團購生活用品這些以前在省城生活的習(xí)慣也沒怎么改變。
其實，年輕人最難改變的其實是習(xí)慣。習(xí)慣能養(yǎng)成什么？直覺。
周末你在家里沙發(fā)上躺著刷抖音，臨近中午，要點外賣，大多數(shù)人在直覺下的第一反應(yīng)是打開美團、餓了么，尋找商家下單。也就是說，美團餓了么已經(jīng)成為了年輕人生活中的習(xí)慣，而抖音想要做的這一點，即便再來兩次“紅包大戰(zhàn)”，也未必能成功。
（3）平臺成本競爭的底層邏輯下，大的市場格局恐難生變。
抖音要想做大本地生活服務(wù)的規(guī)模，最核心的問題其實還是平臺屬性的問題：不同的平臺經(jīng)濟，其成本優(yōu)勢不同。
電商平臺的屬性平臺靠的是低交易成本；內(nèi)容屬性的平臺靠的是低流量成本；社交屬性的平臺靠的是低信任成本。
為什么阿里做社交很難，騰訊做電商也很難？因為大家最底層的優(yōu)勢是完全不同的，圍繞這個優(yōu)勢搭建起來的生態(tài)體系也是不同的。
淘寶的平臺屬性就是電商，再怎么發(fā)力做內(nèi)容、做社區(qū)、做直播，恐怕也很難能做到抖音那樣低的流量成本。
同樣，抖音的屬性就是內(nèi)容平臺，生態(tài)體系也是圍繞流量展開的，即便推出抖音超市、抖音商城，走上貨架電商的道路，也很難在交易成本上與淘寶競爭。
本地生活領(lǐng)域，也同樣是如此。
所以長期來看，單靠流量成本的優(yōu)勢，抖音恐怕很難對美團、餓了么構(gòu)成實質(zhì)性威脅，因為做不到美團那么低的履約成本，長期來看，流量優(yōu)勢之外，抖音還需搭建起配送體系，補完線下履約的最后一環(huán)。
從這兩年字節(jié)跳動的動作來看，不斷打破已有的邊界之后，抖音商業(yè)化的節(jié)奏明顯加快了。
去年6月份開始，本地生活服務(wù)開始收傭金了。
2021年6月份，抖音開始對本地生活商家收取交易傭金，并公布了對9大行業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)，其中游玩行業(yè)費率最低，為2%；用戶高頻使用的餐飲、住宿行業(yè)費率分別為2.5%和4.5%；費率最高的是婚慶行業(yè)8%。
有接近抖音的人士表示，抽傭一方面是為了增加業(yè)務(wù)收入，另一方面也是為了給管理商家增加籌碼。
從業(yè)務(wù)體量來看，有未經(jīng)抖音證實的數(shù)據(jù)顯示，抖音2022年上半年本地生活的GMV大約為220億元，半年的時間內(nèi)，抖音本地生活業(yè)務(wù)的體量已經(jīng)超過了去年全年。
不過，有未經(jīng)抖音官方證實的數(shù)據(jù)表明，2021年抖音本地生活的核銷數(shù)據(jù)只做到了32%，2022年推測的核銷率可能在是35%~40%。
如果數(shù)據(jù)真實，那么半年時間達到200億元的GMV規(guī)模，說明增速已經(jīng)很快了，一旦落實抽傭，這部分業(yè)務(wù)能帶來更直接的收入。雖然收入規(guī)?？赡懿凰愦螅@對抖音的商業(yè)化很有意義。
抖音商業(yè)化的重要性，從字節(jié)更名上也看的出來。天眼查顯示，去年5越字節(jié)跳動有限公司已經(jīng)更名為抖音有限公司。
從戰(zhàn)略上來看，本地生活商業(yè)化落地，說明抖音打破邊界的戰(zhàn)略動作已經(jīng)有了實質(zhì)性的結(jié)果，抖音生態(tài)的商業(yè)化也找到了新的增長點。
本地生活是外賣高頻帶到店低頻，本質(zhì)上是“流量復(fù)用”，抖音則不同。在本地生活商業(yè)上，抖音希望通過以興趣內(nèi)容為介質(zhì)，用團購來吸引商家和用戶，從而把用戶導(dǎo)入門店消費吸引轉(zhuǎn)化，然后再抽取傭金，向商家賣流量。
這樣的鏈條下，用戶留存就變得重要了，因為這樣到店的流量不一定是高頻流量，所以留存率越高，到店的流量能夠形成不斷“回頭客”，這樣的增長才能持久。
本地生活之外，在電商業(yè)務(wù)方面，有了新的商業(yè)化動作。
春節(jié)之后，抖音上線了抖音超市，這一動作被外界認為是抖音深入布局電商行業(yè)的一個重要動作。它意味著直播帶貨、短視頻帶貨之外，抖音搭建了一個常態(tài)化的電商陣地，抖音的電商化，有了一個重要支點。
抖音推出抖音超市，可能在商業(yè)化上考慮的更多，比如：
相比花大力氣搭建外賣配送體系，已有的第三方的同城物流更加完善，這有利于抖音利于本地流量分發(fā)的優(yōu)勢，快速搭建起同城業(yè)務(wù)。
2、電商領(lǐng)域流量在哪里，消費就在哪里發(fā)生，也就是說，抖音流量優(yōu)勢對淘寶電商消費的影響更加直接。
3、隨著商業(yè)化推進，抖音的擴張可能會使得美團、阿里的本地生活業(yè)務(wù)都會受到影響。那么如何找到一條避免過度競爭的增長道路，就顯得更加重要。
從攪局本地生活，到轉(zhuǎn)向做“貨架電商”，抖音的商業(yè)化并非雜亂無章。
透過布局來看，抖音有兩條主線，一個是打破邊界，另一個是重構(gòu)邊界。打破的是內(nèi)容邊界，重構(gòu)的是自身生態(tài)的商業(yè)化邊界。
字節(jié)從曾經(jīng)的“小巨頭”真正成為巨頭，差的不是用戶和流量，差距其實就是在商業(yè)化上。
商業(yè)化是一種滿足用戶需求的能力。滿足了內(nèi)容需求之后，自然要滿足更多的商品需求和服務(wù)需求。
用戶是需求的合集，抖音通過算法分發(fā)內(nèi)容聚集了用戶，聚集了需求，下一步的戰(zhàn)略目標(biāo)很明確，就是要搭建一個滿足需求的商品和服務(wù)生態(tài)。這符合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的底層邏輯，因為互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的兩個商業(yè)模式就是廣告和電商。
所以說，電商、本地生活服務(wù)，是抖音不得不走的兩條路。但有阿里美團在前，抖音的這條重構(gòu)邊界之路，可能沒那么容易。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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