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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
通過(guò)工具和系統(tǒng)的數(shù)字化技術(shù)手段如CDP（CustomerDataPlatform,客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）的運(yùn)用，可以有效幫助品牌方建立新的輸出方式，與消費(fèi)者互動(dòng)，重新贏回消費(fèi)者。對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)者企業(yè)而言，早期發(fā)展中大力布局的線下門店，在導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化進(jìn)程中成為了品牌私域流量的紅利，是品牌私域流動(dòng)的流量池。
疫情影響致使外部環(huán)境改變，消費(fèi)品企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。數(shù)字化營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)是品牌打造影響力，與消費(fèi)者互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要陣地，而傳統(tǒng)的數(shù)字化營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)模式正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
首先，隨著公域引流的價(jià)格越來(lái)越高，流量質(zhì)量和效率日益低下；同時(shí)技術(shù)和數(shù)據(jù)已經(jīng)普遍支持對(duì)流量背后的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和針對(duì)性的深度運(yùn)營(yíng)。私域運(yùn)營(yíng)的概念屢被提及，其運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于，流量運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的核心不同，流量被關(guān)注的核心是概率；而消費(fèi)者在數(shù)據(jù)上被關(guān)注的核心是差異。
其次，受疫情影響，以線下布局為主的消費(fèi)品企業(yè)面臨線下門店客流量減少、業(yè)務(wù)流失等挑戰(zhàn)，實(shí)體店和導(dǎo)購(gòu)人員開(kāi)始初步嘗試在線化和數(shù)字化的實(shí)踐，但如何更加系統(tǒng)化地幫助導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿缮矸荻ㄎ坏霓D(zhuǎn)變，助力企業(yè)將線下導(dǎo)購(gòu)作為觸點(diǎn)，使其逐漸變成企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要體系化的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。
第三，不同渠道的營(yíng)銷策略由于主導(dǎo)業(yè)務(wù)部門各自為政，消費(fèi)者對(duì)品牌的體驗(yàn)和感知差異巨大，業(yè)務(wù)收集到的數(shù)據(jù)口徑也各不相同，目前的挑戰(zhàn)是如何更加高效地多平臺(tái)收集數(shù)據(jù)，打通跨渠道的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，獲取更多維度的消費(fèi)者信息和洞察，從而真正實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。
第四，雖然與消費(fèi)者交互觸點(diǎn)日益增多，但是與之相關(guān)的數(shù)據(jù)散落在各個(gè)內(nèi)外部系統(tǒng)中，形成數(shù)據(jù)孤島，阻礙了品牌方實(shí)現(xiàn)圍繞消費(fèi)者的全鏈路洞察和需求識(shí)別。通過(guò)工具和系統(tǒng)的數(shù)字化技術(shù)手段如CDP（Customer Data Platform, 客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）的運(yùn)用，可以有效幫助品牌方建立新的輸出方式，與消費(fèi)者互動(dòng)，重新贏回消費(fèi)者。
借助技術(shù)進(jìn)步建立起以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，使得消費(fèi)品企業(yè)在全鏈路認(rèn)識(shí)消費(fèi)者與市場(chǎng)需求，打通數(shù)字化營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)的全渠道鏈路，通過(guò)技術(shù)賦力，進(jìn)一步打通“人-貨-場(chǎng)”，提升營(yíng)銷效率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，助力品牌煥新重構(gòu)影響力，是消費(fèi)品企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。這需要持續(xù)提升自身應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的水平，不斷優(yōu)化和打造以下四個(gè)方面的能力建設(shè)。這四個(gè)方面的能力建設(shè)，對(duì)應(yīng)到消費(fèi)品行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)，既可以是從上至下的系統(tǒng)性規(guī)劃實(shí)踐，也可以是聚焦單個(gè)階段訴求的設(shè)計(jì)與落地。
私域的本質(zhì)是是企業(yè)的第一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)可以反復(fù)觸達(dá)、持續(xù)影響、與之互動(dòng)的用戶資產(chǎn)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見(jiàn)底，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)乏力，各類企業(yè)在公域平臺(tái)上的用戶獲取及維護(hù)成本不斷升高，同時(shí)流量紅利增長(zhǎng)空間日益減少，營(yíng)銷模式如DTC模式（即直接面向消費(fèi)者模式）的興起，以及得益于數(shù)字和技術(shù)能力的日益發(fā)展，私域作為企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)的新陣地，重要作用日益凸顯。
私域運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、延長(zhǎng)消費(fèi)者生命周期、擴(kuò)大品牌的傳播及影響力。私域運(yùn)營(yíng)需要圍繞消費(fèi)者生命周期從以下三個(gè)方向發(fā)力：其一，通過(guò)用戶分群分層運(yùn)營(yíng)，多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者；其二，通過(guò)內(nèi)容引導(dǎo)及社群運(yùn)營(yíng)等手段，持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，提升消費(fèi)者黏性，并通過(guò)各類活動(dòng)運(yùn)營(yíng)促成消費(fèi)者轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)；其三，構(gòu)建私域用戶圈層，持續(xù)挖掘用戶價(jià)值，為私域用戶及粉絲搭建專屬的社區(qū)，讓高潛用戶與品牌共創(chuàng)完成垂直的圈層建設(shè)，與品牌產(chǎn)生更強(qiáng)的連接，實(shí)現(xiàn)持續(xù)拉新、活躍、變現(xiàn)。
傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)以銷售為主，也包括整理貨品、陳列產(chǎn)品等。受疫情影響，線下場(chǎng)景的上門流量減少，以門店導(dǎo)購(gòu)為銷售主力的消費(fèi)品企業(yè)正在謀求新出路。在全渠道和數(shù)字化條件加持下，導(dǎo)購(gòu)成為企業(yè)開(kāi)展直播業(yè)務(wù)的主力軍，又逐漸發(fā)展出邀請(qǐng)新會(huì)員、維護(hù)社群等功能，導(dǎo)購(gòu)的身份轉(zhuǎn)變成為集線上和線下消費(fèi)者客戶服務(wù)、品牌形象展示、產(chǎn)品專家和直播主播等功能于一身。
以導(dǎo)購(gòu)為中心搭建用戶的運(yùn)營(yíng)矩陣，其核心是用戶活躍的運(yùn)營(yíng)管理可以賦能品牌，助力私域的銷售轉(zhuǎn)化和生意增長(zhǎng)。對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)者企業(yè)而言，早期發(fā)展中大力布局的線下門店，在導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化進(jìn)程中成為了品牌私域流量的紅利，是品牌私域流動(dòng)的流量池。門店導(dǎo)購(gòu)成為品牌重要的流量入口，更是品牌線上和線下私域運(yùn)營(yíng)的核心連接點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)日益成為消費(fèi)品企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)的重要觸點(diǎn)。
導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上是通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)銷商和服務(wù)商的資源聚合，其重點(diǎn)在于打造數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)標(biāo)桿，以點(diǎn)擴(kuò)面推廣到全國(guó)不同區(qū)域的各類門店，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；乃接蛴脩暨\(yùn)營(yíng)生態(tài)。在發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)私域運(yùn)營(yíng)連接點(diǎn)的作用時(shí)，要考慮到兩點(diǎn)：其一是品牌與導(dǎo)購(gòu)的連接要如何平衡經(jīng)銷商及渠道商的利益，調(diào)動(dòng)門店店長(zhǎng)的積極性；其二是導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者的連接要如何通過(guò)數(shù)字化的手段實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)及工具賦能，運(yùn)營(yíng)能力的培訓(xùn)提升以及激勵(lì)機(jī)制的制定等。
消費(fèi)品企業(yè)的全渠道營(yíng)銷是真正以消費(fèi)者為中心，從消費(fèi)者旅程鏈路出發(fā)，整合線上線下與消費(fèi)者互動(dòng)的各類觸點(diǎn)和渠道，幫助消費(fèi)者完成旅程階段的進(jìn)階，走完全旅程，為消費(fèi)者創(chuàng)造便捷、一致、無(wú)縫的品牌體驗(yàn)。
全渠道營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要在于三點(diǎn)：
其一，品牌以消費(fèi)者為中心，通過(guò)專注于整體消費(fèi)者體驗(yàn)提升為目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)全渠道的定位。這是一個(gè)整體的品牌戰(zhàn)略的落地執(zhí)行過(guò)程，全渠道營(yíng)銷能夠形成更加鮮明的品牌識(shí)別體驗(yàn)，更好地轉(zhuǎn)化品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者，并面向忠誠(chéng)消費(fèi)者傳遞更有針對(duì)性的個(gè)性化品牌信息；
其二，可以獲得更多的高效轉(zhuǎn)化消費(fèi)者為銷售收入和生意增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。全渠道多觸點(diǎn)地與消費(fèi)者互動(dòng)，意味著每一個(gè)觸點(diǎn)和互動(dòng)都有帶來(lái)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，挖掘消費(fèi)者價(jià)值包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值和影響力價(jià)值，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值變現(xiàn)；
其三，更好的歸因數(shù)據(jù)。在追蹤消費(fèi)者旅程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，與之互動(dòng)可以收集更多維度的不同類型的消費(fèi)者信息和數(shù)據(jù)，將這些消費(fèi)者數(shù)據(jù)應(yīng)用到數(shù)據(jù)分析中，形成洞察并納入品牌營(yíng)銷策略制定過(guò)程中，形成更有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃和執(zhí)行優(yōu)化，最終沉淀成為品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
數(shù)字化營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)高度依賴數(shù)據(jù)。企業(yè)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)部門，基于各自的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景依賴不同維度的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，不同工具的運(yùn)用產(chǎn)生了數(shù)據(jù)孤島，對(duì)內(nèi)阻礙不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)協(xié)同，對(duì)外無(wú)法真正串聯(lián)形成消費(fèi)者鏈路旅程和洞察。企業(yè)需要一個(gè)統(tǒng)一真實(shí)的數(shù)據(jù)源來(lái)集成消費(fèi)者信息和數(shù)據(jù)。
CDP（Customer Data Platform, 客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）的核心是一個(gè)技術(shù)解決方案，可以收集一方和三方的消費(fèi)者交互數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)集成到統(tǒng)一的平臺(tái)中，提供給企業(yè)內(nèi)部不同的部門使用，同時(shí)滿足不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，對(duì)外為消費(fèi)者提供一致的用戶體驗(yàn)。
CDP賦力業(yè)務(wù)的主要作用有三點(diǎn)：其一，數(shù)據(jù)收集，收集內(nèi)外部不同渠道和類型的數(shù)據(jù)，有助于制定完整的不斷更新的目標(biāo)人群識(shí)別和用戶畫像；其二，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，對(duì)接內(nèi)外部各類型數(shù)據(jù)源，包括廣告投放、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)管理、用戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表系統(tǒng)等；其三，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)部門的賦力，通過(guò)簡(jiǎn)單的界面和便捷的系統(tǒng)操作，幫助業(yè)務(wù)人員通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)決策。
萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)類型進(jìn)一步豐富，數(shù)據(jù)量級(jí)進(jìn)一步擴(kuò)大，數(shù)據(jù)連通性更強(qiáng)，消費(fèi)品行業(yè)正在從過(guò)去第三方電商平臺(tái)主導(dǎo)，過(guò)渡到平臺(tái)建設(shè)自主化、用戶運(yùn)營(yíng)生態(tài)化、品牌體驗(yàn)一體化、技術(shù)支撐數(shù)智化等新階段，傳統(tǒng)企業(yè)需要擁抱新的變化。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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