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“關(guān)鋪出清,全場(chǎng)5折”。武漢天地壹方北館“津梁生活”實(shí)體店隨處可見這樣的招牌。青眼走進(jìn)店內(nèi)發(fā)現(xiàn),部分商品甚至已經(jīng)在3折清貨。
這只是零售不振的縮影,青眼調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn),實(shí)體零售環(huán)境尚未改觀,美妝行業(yè)的關(guān)店潮還將持續(xù)一段時(shí)間。
津梁生活是一個(gè)健康美麗生活平臺(tái),與全棉時(shí)代同屬于上市公司穩(wěn)健醫(yī)療,但最近傳出津梁生活線下10家門店都將關(guān)停。近日,有媒體報(bào)道,根據(jù)供應(yīng)商提供的《關(guān)于津梁生活品牌經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整告知函件》,公司做出了艱難的戰(zhàn)略調(diào)整:收縮線下業(yè)務(wù),聚焦線上業(yè)務(wù)。因此,津梁生活將于12月30日前關(guān)閉線下所有門店,不得已終止與各供應(yīng)商的合作。
據(jù)公開資料顯示,PureH2B津梁生活全稱是深圳津梁生活科技有限公司,創(chuàng)立于2018年,創(chuàng)始人是李建全。2019年8月1日,PureH2B津梁生活全國(guó)首店在武漢開業(yè)。隨后,其門店陸續(xù)在北京、上海、深圳、武漢、杭州、重慶、成都這7座城市開枝散葉。
目前,津梁生活品牌官網(wǎng)上依然展示著深圳深業(yè)上城店、武漢壹方北館店等10家門店的相關(guān)信息。以深圳深業(yè)上城店為例,其門店涵蓋護(hù)膚、彩妝、香氛等美麗專區(qū)以及個(gè)人護(hù)理、科學(xué)運(yùn)動(dòng)等8個(gè)健康專區(qū),店內(nèi)SKU超3000個(gè);奧爾濱、歐舒丹、歐緹麗、安娜柏林、寶格麗等國(guó)際品牌均陳列于店內(nèi)。
另據(jù)津梁生活母公司穩(wěn)健醫(yī)療披露的數(shù)據(jù),2022年上半年,全棉時(shí)代和津梁生活線下門店收入為5.7億元,同比增長(zhǎng)4.8%。
但如函件所言,由于外部環(huán)境惡化,津梁生活也必須及時(shí)止損。昨日,青眼來到武漢天地壹方北館津梁生活實(shí)體店,店員表示,門店會(huì)在12月20日左右正式關(guān)閉,目前處于清倉階段。門店入口處擺放著多個(gè)“關(guān)鋪出清,全場(chǎng)5折”的招牌,部分商品甚至打出了3折折扣。
▍攝于武漢壹方北館“津梁生活”
“目前公司的規(guī)劃是月底前陸續(xù)關(guān)閉線下店鋪”,津梁生活微信商城客服告訴青眼,“是否會(huì)恢復(fù)線下門店,我們還沒接到通知”。
不同于母公司穩(wěn)健醫(yī)療為大眾所熟知,外界對(duì)津梁生活較為陌生,以這樣一種“告別式”而被大眾認(rèn)識(shí),不禁令人唏噓。
津梁生活所做出的關(guān)店的艱難決定,無疑再次投射出實(shí)體零售的不易。
在走訪中,HAYDON黑洞楚河漢街店店員告訴青眼,受疫情影響,其他地區(qū)已經(jīng)關(guān)閉了幾家店鋪。“除周末與節(jié)日外,客流量一般都不多,目前漢街店還能正常營(yíng)業(yè)。”青眼發(fā)現(xiàn),來HAYDON黑洞店內(nèi)選購商品的顧客寥寥無幾,與之相隔不遠(yuǎn)的屈臣氏門店的人流也不大。
▍攝于HAYDON黑洞楚河漢街店
而在THE COLORIST調(diào)色師武商廣場(chǎng)店內(nèi),只有少數(shù)顧客在進(jìn)行選購,為了招攬顧客,調(diào)色師還推出了“多品類買一送一”活動(dòng)。不過店員告訴青眼,門店的客流量還不錯(cuò),有時(shí)候能達(dá)到一兩百人。另外,上述店員還表示,武漢天地本來還有一家調(diào)色師店鋪,不過已于上個(gè)月關(guān)閉,具體原因?qū)Ψ轿赐嘎丁?/span>
▍攝于調(diào)色師武商廣場(chǎng)店
近兩年來,受疫情持續(xù)影響與線上渠道的價(jià)格優(yōu)勢(shì)沖擊,已有不少美妝單品牌店、集合店優(yōu)化渠道,砍掉一些門店,其中既包括美寶蓮、悅詩風(fēng)吟、HERA赫妍等知名度較高的品牌專賣店。也包括調(diào)色師、WOW COLOR和HAYDON這樣的新型美妝集合店。
此前,美寶蓮?fù)嘎冻烦鼍€下門店,保留屈臣氏渠道與其他化妝品店網(wǎng)點(diǎn)。今年,LVMH旗下中國(guó)風(fēng)護(hù)膚品牌茶靈也陸續(xù)關(guān)掉品牌獨(dú)立門店,退守絲芙蘭。據(jù)青眼不完全統(tǒng)計(jì),今年來,單品牌店與美妝集合店的關(guān)店數(shù)超過700家。
今年初,杭州市上城區(qū)100多戶化妝品商戶被注銷也引起行業(yè)關(guān)注。當(dāng)時(shí)青眼在杭州走訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)杭州東站化妝品市場(chǎng)已是“人去樓空”。某商戶直言,“這兩年行情不好,人員流動(dòng)很大”。
在經(jīng)濟(jì)下行、疫情和線上電商三者疊加影響下,實(shí)體店的壓力越來越大,這是不爭(zhēng)的事實(shí),但值得思考的是,在防疫政策逐步放開的今天,美妝店閉店現(xiàn)象還會(huì)繼續(xù)嗎?
“疫情對(duì)各行各業(yè)都會(huì)造成影響,這是大環(huán)境,不過現(xiàn)在也有很多不錯(cuò)的新彩妝品牌競(jìng)爭(zhēng),加上電商線上銷售火爆,總體對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)造成了不小的沖擊。”某美妝集合店店員說道。
“因?yàn)檎呤侵鸩介_放,并不是一下子全部放開,門店的房租,店員的工資,這都不會(huì)降,所以閉店潮應(yīng)該還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間”。石家莊學(xué)峰日化連鎖店負(fù)責(zé)人馬學(xué)峰說道。
杭州某零售店負(fù)責(zé)人也持有類似觀點(diǎn):“現(xiàn)在面臨的主要問題是,解封后你想做活動(dòng),但人聚不起來,大家還需要一個(gè)適應(yīng)的過程。”
“我認(rèn)為閉店還會(huì)持續(xù),可能接下來的半年比以往三年更加難熬。也可能不只是局限于美妝業(yè),還會(huì)涉及到各個(gè)行業(yè)。”冊(cè)美化妝品銷售有限公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理甄燚松認(rèn)為。
總體來看,三年疫情給線下實(shí)體留下的“后遺癥”短期難消除,零售店也將面臨新一輪洗牌。
不過,部分美妝集合店采取的策略仍是一邊拓展市場(chǎng)開新店,一邊優(yōu)化低效益的門店。據(jù)調(diào)色師母公司KK集團(tuán)招股書顯示,截止到2021年末,調(diào)色師新加盟數(shù)量為111家;HAYDON黑洞廣州正佳廣場(chǎng)主題新店于今年8月開業(yè)。
而對(duì)于其他一些傳統(tǒng)的化妝品店,出路大致有三條,一是轉(zhuǎn)型線上,一條是向新型美妝集合店靠攏,還有一條是打造“前店后院”的新模式,對(duì)于做慣了實(shí)體店的商家而言,后兩條路顯然更好走。
艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)美妝集合店行業(yè)報(bào)告》指出,新型美妝集合店對(duì)新銳品牌的包容度更高,合作了眾多充滿設(shè)計(jì)感、極具個(gè)性的網(wǎng)紅美妝品牌;除此之外,新型美妝集合店還能通過極具風(fēng)格的門店裝修為年輕消費(fèi)者提供便于社交打卡的高顏值場(chǎng)景。
不過,北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽也表示,“集合店店面設(shè)計(jì)更為新潮、氣派,吸引了消費(fèi)者駐足打卡,但單品卻沒有強(qiáng)吸引力。來的人很多,但買的人少”。這會(huì)導(dǎo)致門店流量無法轉(zhuǎn)化為銷售額,會(huì)帶來盈利難、商品積壓等問題。
雖然形式新穎,但相似的裝修風(fēng)格、較為集中的SKU、大同小異的促銷玩法,不同的美妝集合店,并沒有形成明顯的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。在新鮮感過去之后,如何留住消費(fèi)者也是所有玩家共同面臨的困境。
另一方面,由于傳統(tǒng)的CS渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與體系較為單一,缺乏售后服務(wù),許多實(shí)體店逐漸形成“前店后院”的經(jīng)營(yíng)模式,例如在店內(nèi)設(shè)立單獨(dú)的護(hù)理區(qū),增設(shè)護(hù)理床、護(hù)理設(shè)備,開辟專門的區(qū)域陳列顧客購置的相關(guān)產(chǎn)品,這種模式在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)美妝店內(nèi)更為常見。
“未來實(shí)體店的出路在于不斷提高對(duì)顧客的服務(wù)及美妝附加值,如果只靠進(jìn)銷賺取差價(jià),那么實(shí)體店會(huì)很難生存長(zhǎng)久。”甄燚松告訴青眼。
從理性層面分析,所有的品牌生意和商業(yè)發(fā)展都需要回歸零售本質(zhì),實(shí)體門店仍然是零售業(yè)的必要形式,線下店依舊具有線上無法替代的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)前,隨著越來越多的消費(fèi)者回歸理性,國(guó)際大牌對(duì)于電商、線上營(yíng)銷投入和布局逐漸成熟,進(jìn)一步擠壓著美妝新品牌的線上空間。此外,線上電商行業(yè)發(fā)展至今,運(yùn)輸導(dǎo)致的貨品損壞、消費(fèi)者投訴無門、產(chǎn)品價(jià)低而質(zhì)量差等諸多問題依然存在。享受逛街、購物服務(wù)的快樂讓人們漸漸又回歸到實(shí)體店,線上線下雙驅(qū)并行或許才是最為平衡的一種模式。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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