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到年底了，估計(jì)你又要開(kāi)始寫年終總結(jié)了。
年終總結(jié)你雖然年年寫，但每年到寫的時(shí)候，我猜你大概率還是會(huì)頭疼。
這到底是為啥呢？
因?yàn)椴还苣銓懥硕嗌俅文杲K總結(jié)，每年到寫的時(shí)候，下面三個(gè)問(wèn)題還是會(huì)反復(fù)出現(xiàn)：
1、主旨問(wèn)題：年終總結(jié)不是領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)的
2、結(jié)構(gòu)問(wèn)題：寫出來(lái)的內(nèi)容被人說(shuō)邏輯性不夠
3、價(jià)值問(wèn)題：覺(jué)得自己做的事沒(méi)亮點(diǎn)，甚至忘記自己做過(guò)哪些事了
你說(shuō)辛苦一年，干得這么累，如果僅僅因?yàn)樯厦嫒齻€(gè)問(wèn)題沒(méi)解決好，導(dǎo)致年終總結(jié)寫得一般，干了10分的事，最后只展示出去6分，領(lǐng)導(dǎo)和同事都低估了你的貢獻(xiàn)，這就太可惜了。
因此，在寫年終總結(jié)之前，我強(qiáng)烈建議你先看完這篇文章，不說(shuō)干了1分的事，可以幫你吹成10分，最起碼六七分的東西呈現(xiàn)出八分、九分的效果，還是沒(méi)問(wèn)題的。
我在給我?guī)У乃浇掏瑢W(xué)改年終總結(jié)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我一問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)最近想要什么，啪立刻就能說(shuō)出來(lái)的人，大概只占30%，70%的人都說(shuō)不出來(lái)。
說(shuō)不出來(lái)意味著什么？
意味著大部分人其實(shí)就沒(méi)怎么去分析總結(jié)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)到底想要什么。
你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系本質(zhì)上是一個(gè)交易關(guān)系。
公司出錢，你出力，更具體一點(diǎn)說(shuō)，就是公司替領(lǐng)導(dǎo)出錢，然后雇你來(lái)給他出力。
領(lǐng)導(dǎo)就相當(dāng)于一個(gè)關(guān)鍵重要的客戶，我們肯定得分析清楚：他到底有什么需求，他要達(dá)成一個(gè)什么目標(biāo)，他遇到了什么困難，他下一步的戰(zhàn)略是什么樣的。
然后我們?cè)俑鶕?jù)他的目標(biāo)、困難、傾向，判斷出來(lái)他看重的是什么，這樣才能寫出一份令人滿意的年終總結(jié)。
所以，你得搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，而且這個(gè)動(dòng)作要隨時(shí)隨地做。
有機(jī)會(huì)的話，一定要堅(jiān)持多跟老板一起吃工作餐，人在吃飯時(shí)最愛(ài)閑聊，聊多了你就知道領(lǐng)導(dǎo)真正在想什么了。
那要是見(jiàn)不著領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)辦法一起吃飯?jiān)趺崔k呢？
領(lǐng)導(dǎo)有可能會(huì)在各種各樣相對(duì)公開(kāi)，或者不那么公開(kāi)的場(chǎng)合，發(fā)表自己的看法和言論，你就可以多關(guān)注這些場(chǎng)合他講了什么。
如果他沒(méi)有發(fā)表言論，你就看他干了什么、去了哪里，嘗試去打聽(tīng)一下、觀察一下。
這種信息搜集得越多，對(duì)你越有利，這叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
了解清楚領(lǐng)導(dǎo)傾向后，下一步：年終總結(jié)要按照領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度來(lái)排序。
所有人在聽(tīng)匯報(bào)時(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)，都是前面聽(tīng)的時(shí)候，注意力比較集中，越聽(tīng)到后面，他的注意力越不集中。
領(lǐng)導(dǎo)肯定特別希望你能先說(shuō)他關(guān)注的那些點(diǎn)，你先講之后他就踏實(shí)了。
所以你得先把他關(guān)注的東西，拿出來(lái)給他看。
“寫出來(lái)被人說(shuō)邏輯性不夠”這個(gè)問(wèn)題，相對(duì)來(lái)說(shuō)是更好解決些。
只要拿一套邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣芴子蒙希隳杲K總結(jié)的邏輯性立馬就能提升300%。
下面我會(huì)分享兩套很多人用過(guò)，都說(shuō)有效的年終總結(jié)框架供你參考。
為什么是兩套框架呢？
因?yàn)槟杲K總結(jié)，根據(jù)不同公司的要求（或者你自己的不同目的），既有正向內(nèi)容為主的，也有負(fù)向內(nèi)容為主的。
所謂正向的內(nèi)容，就是大家聽(tīng)了會(huì)很快樂(lè)、皆大歡喜，覺(jué)得你很棒的內(nèi)容。
所謂負(fù)向內(nèi)容，就是大家聽(tīng)了會(huì)眉頭緊鎖、苦大仇深的內(nèi)容，整個(gè)場(chǎng)上的氣氛都會(huì)變得嚴(yán)肅，而且很有可能要暴露一些你自己的問(wèn)題和缺點(diǎn)。
我首先分享下正向內(nèi)容框架供你參考，一共五點(diǎn)。
1、背景意義
要是領(lǐng)導(dǎo)不太清楚，你工作到底干了啥，為什么要干，你可能就需要專門拿一頁(yè)出來(lái)，闡述一下工作的背景和意義。
2、取得成果
取得的成果，就是功勞了。
比如今年你干了多少活，干成了什么事，完成了多少業(yè)績(jī)，完成了什么目標(biāo)。
最好都拿數(shù)字以及具體的例子來(lái)證明。
3、展現(xiàn)苦勞
雖然很多人都說(shuō)沒(méi)有功勞，苦勞就是無(wú)效努力。
但事實(shí)上，假如你沒(méi)有功勞，還不展現(xiàn)苦勞，只會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)成績(jī)還不努力，結(jié)果更慘。
所以不管有沒(méi)有功勞，我們都要展現(xiàn)苦勞。在有功勞的前提下，苦勞會(huì)給你的功勞加分；沒(méi)有功勞的情況下，展現(xiàn)苦勞，至少讓領(lǐng)導(dǎo)知道你態(tài)度沒(méi)問(wèn)題，未來(lái)可期。
4、未來(lái)展望
前面是展現(xiàn)過(guò)去，這一步是展現(xiàn)未來(lái)。
什么意思呢？
比如說(shuō)我這個(gè)工作再往后做，可以取得多么大的成果，下一年我計(jì)劃打算要怎么樣，這個(gè)叫未來(lái)展望。
未來(lái)展望屬于正向內(nèi)容，因?yàn)闆](méi)人會(huì)說(shuō)下一年哪會(huì)做得不好，對(duì)吧，肯定是寫我們下一年哪會(huì)做得多么多么好，會(huì)取得什么樣的成果。
5、感謝幫助
最后一步要收一下邀功的勢(shì)頭，表現(xiàn)自己謙虛的一面。
比如說(shuō)感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持，感謝同事一直以來(lái)的無(wú)條件幫助，要是沒(méi)有他們，這個(gè)項(xiàng)目肯定做不出來(lái)，即使做出來(lái)了，也取得不了這么多的成果。
千萬(wàn)不要覺(jué)得這樣說(shuō)很客套虛偽，換位思考一下：要是有同事在臺(tái)上感謝你的付出和幫助，你聽(tīng)了心里是不是會(huì)很舒服？
大多數(shù)情況下，年終總結(jié)以正向內(nèi)容為主。
但也不可避免要包含一些負(fù)向內(nèi)容，因?yàn)槟瓿醵ǖ哪繕?biāo)不可能100%完成嘛，總會(huì)留點(diǎn)遺憾。
而且有些特殊情況，我們還要以負(fù)向內(nèi)容為主。
比如有位國(guó)企就職的同學(xué)，大家全部都喜歡搞自我批評(píng)，他的總結(jié)內(nèi)容自然就只能寫負(fù)向內(nèi)容了。
再比如，有些領(lǐng)導(dǎo)特別嚴(yán)肅認(rèn)真，就是那種：你別給我來(lái)虛的，我對(duì)你手底下干這點(diǎn)事門清，你跟我講什么背景意義，那需要你講嗎？
再比如，公司整年的業(yè)績(jī)都很不理想，要是你還給歌功頌德，那就走遠(yuǎn)了。
所以，我們也很有必要學(xué)習(xí)一下負(fù)向內(nèi)容的表達(dá)框架，一共七點(diǎn)。
1、目標(biāo)差距
原定目標(biāo)是什么，實(shí)際達(dá)成多少，中間差距有多少。
你看，一旦談到差距，意思就是目標(biāo)沒(méi)有完全達(dá)成嘛，氣氛就開(kāi)始緊張起來(lái)了。
2、存在問(wèn)題
有差距就意味著存在問(wèn)題，有什么樣的問(wèn)題，列出來(lái)。
3、原因分析
存在這些問(wèn)題是怎么導(dǎo)致的，為什么會(huì)出現(xiàn)，每一個(gè)問(wèn)題是由什么原因?qū)е碌摹?/span>
4、后續(xù)改進(jìn)
原因分析出來(lái)了，還得針對(duì)每一個(gè)原因?qū)懗鰜?lái)：下一步你要怎么去改進(jìn)它，防止這個(gè)問(wèn)題再次發(fā)生。
5、未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)，就是未來(lái)有可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，說(shuō)明現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)生，萬(wàn)幸現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)生，所以它還只是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
列風(fēng)險(xiǎn)可以起到預(yù)警的作用，告訴大家，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)發(fā)生哦：
◆ 這個(gè)問(wèn)題也許可以改變，我們現(xiàn)在可以想一些辦法，防患于未然，防止它發(fā)生。
◆ 這個(gè)問(wèn)題也許改變不了，萬(wàn)一有一天它要發(fā)生了，領(lǐng)導(dǎo)你先有個(gè)心理準(zhǔn)備。
6、下步行動(dòng)
談了這么多負(fù)向內(nèi)容，又是差距又是問(wèn)題又是風(fēng)險(xiǎn)，接下來(lái)就要具體落地到怎么做了，將你馬上可以去做的一些事情列出來(lái)。
這有助于緩解負(fù)向內(nèi)容所帶來(lái)的心理壓抑情緒。
有了下一步行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)也好、團(tuán)隊(duì)也好，看了這個(gè)總結(jié)，心里邊也會(huì)稍微舒服一點(diǎn)。
7、所需資源
有很多同學(xué)會(huì)在寫下一步行動(dòng)的時(shí)候，會(huì)忽略掉這一步。
其實(shí)年終總結(jié)，既是展現(xiàn)過(guò)去功勞的機(jī)會(huì)，也是為未來(lái)成績(jī)奠定基礎(chǔ)的好時(shí)機(jī)。
你要的資源，領(lǐng)導(dǎo)有可能提供得了，也有可能支持不了。
但如果你完全不要的話，那不就相當(dāng)于把領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)資源放那就不用了嗎，那就太可惜了，所以有機(jī)會(huì)要資源的時(shí)候就盡量多要要。
很多人做總結(jié)時(shí)，都會(huì)覺(jué)得一年干下來(lái)，我做的事似乎沒(méi)有什么亮點(diǎn)，也沒(méi)有什么價(jià)值。
這也是非常普遍的一個(gè)問(wèn)題，尤其是性格越內(nèi)向的同學(xué)，越看不到自己的價(jià)值和亮點(diǎn)。
但其實(shí)亮點(diǎn)是不可能不存在的。
你花了一年的時(shí)間，干了一堆事，怎么可能一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有呢？如果一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有，公司干嘛要付你錢？那是不可能的。
我們需要的無(wú)非就是一些技巧，把亮點(diǎn)挖掘出來(lái)、包裝一下。
1、掛鉤核心指標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)有一個(gè)業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)，每個(gè)員工存在的目的都是為了達(dá)成核心指標(biāo)。
我們提取亮點(diǎn)就可以圍繞公司業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)，讓你做的事情跟它貼近關(guān)系。
比如一家以盈利為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的核心指標(biāo)就是一年的營(yíng)收。
你是負(fù)責(zé)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的總監(jiān)，就可以說(shuō)：我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了營(yíng)收目標(biāo)的百分之多少。
你是團(tuán)隊(duì)下的部門經(jīng)理，可以說(shuō)：我為公司帶來(lái)了多少流量，這些流量對(duì)營(yíng)收有多大幫助；我們客戶轉(zhuǎn)化率多高，高轉(zhuǎn)化率對(duì)營(yíng)收有多大幫助。
或者你是更下面的部門成員，可能就只負(fù)責(zé)單一渠道或領(lǐng)域，也可以展示你這個(gè)渠道對(duì)公司整個(gè)營(yíng)收指標(biāo)的幫助。
2、創(chuàng)新突破
創(chuàng)新突破，是我們?cè)谀杲K報(bào)告里，給自己夸耀功勞的一個(gè)很重要的技巧。
同樣干一件事，別人沒(méi)想到要這么干，但是你想到了。
你自己想出來(lái)一個(gè)點(diǎn)子，別人沒(méi)想出來(lái)。
大家都想著應(yīng)該要把某件事做一做，但就是一直沒(méi)人動(dòng)手，你把它做了，做了以后效果還挺不錯(cuò)。
這就叫創(chuàng)新突破。
創(chuàng)新突破是正向內(nèi)容當(dāng)中很重要的一個(gè)亮點(diǎn)，如果有的話一定要寫上。
3、關(guān)鍵詞匹配
寫簡(jiǎn)歷和面試的時(shí)候，有一個(gè)特別好用的技巧，就是根據(jù)招聘信息上面的崗位要求和工作內(nèi)容提取關(guān)鍵詞，然后在我們的簡(jiǎn)歷和面試中頻繁出現(xiàn)，讓招聘者產(chǎn)生一種你特別適合的感覺(jué)。
這個(gè)技巧在年終總結(jié)的時(shí)候也同樣適用，你可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、平常常說(shuō)的關(guān)鍵詞，多多在年終總結(jié)中表達(dá)出來(lái)。
4、數(shù)字化呈現(xiàn)
我們的大腦天然會(huì)對(duì)與眾不同的信息格外敏感。
同樣是兩句話：
我做的這件事，對(duì)實(shí)現(xiàn)部門業(yè)績(jī)指標(biāo)幫助很大。
我做的這件事，幫部門實(shí)現(xiàn)了80%的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
你肯定對(duì)后者感受更強(qiáng)烈。
在通篇都是文字的年終總結(jié)中，適時(shí)地用一些數(shù)字展現(xiàn)成果，可以讓看的人更加直觀、強(qiáng)烈地感受到你的貢獻(xiàn)。
做好年終總結(jié)，最好的方式是平時(shí)做好沉淀。
就是我們明知道要寫總結(jié)，就不要等到最后那一刻，才開(kāi)始想總結(jié)怎么寫。你應(yīng)該在這個(gè)事開(kāi)始干之前，就開(kāi)始想總結(jié)應(yīng)該怎么寫，這就叫過(guò)程總結(jié)。
這個(gè)理念源于我?guī)в?xùn)練營(yíng)的時(shí)候。每次帶訓(xùn)練營(yíng)我都得做復(fù)盤，但是一次訓(xùn)練營(yíng)長(zhǎng)達(dá)21天，這么長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，我怎么可能還記得21天之前發(fā)生了什么呢。
所以，我就想了個(gè)辦法，首先按照時(shí)間順序在OneNote里面把流程框架搭出來(lái)，再把每一天的詳細(xì)執(zhí)行過(guò)程放進(jìn)去，梳理成一套工作流程框架（如下圖）。
第一天結(jié)束，我咔咔咔把勾打上了，打的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，我照這個(gè)執(zhí)行是執(zhí)行了，但是出問(wèn)題了，那怎么辦呢？
OK，我在旁邊批注：在這一天，發(fā)生了一些什么樣的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可能是什么原因?qū)е碌?，該如何改進(jìn)。
我把自己的思考隨手寫上去，第二天繼續(xù)，第三天繼續(xù)......
一直到21天結(jié)束，再去開(kāi)復(fù)盤會(huì)，這就簡(jiǎn)單了，我直接把這個(gè)筆記一打開(kāi)，就可以把每天發(fā)生的問(wèn)題展示出來(lái)。
年終總結(jié)是不是也可以這么干呢？肯定可以。
我們每年年初都會(huì)定一個(gè)總目標(biāo)，目標(biāo)出來(lái)了以后往下分解，有這么幾件大事，再在每個(gè)大事件的節(jié)點(diǎn)上，隨手記錄。
每個(gè)月回顧一下：年初定的這幾件事，我這個(gè)月這件事做了嗎，做成啥樣了，記錄下來(lái)。
12個(gè)月下來(lái)，到了年終總結(jié)的時(shí)候翻出來(lái)一看，這不就簡(jiǎn)單了嘛。
所以，過(guò)程總結(jié)才是王道，可以有效防止你忘記前面做過(guò)的事，不用每年年底都陷入痛苦的回憶中。
但假如平時(shí)沒(méi)有沉淀，現(xiàn)在就要寫年終總結(jié)了，解決好下面三個(gè)問(wèn)題，也能寫出一個(gè)不錯(cuò)的年終總結(jié)出來(lái)：
1、主旨問(wèn)題：搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，優(yōu)先講領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點(diǎn)。
2、結(jié)構(gòu)問(wèn)題：我給你分享了兩套內(nèi)容框架，一套正向內(nèi)容的框架，一套負(fù)向內(nèi)容的框架，你可以按需選用，或者兩者融合。
3、價(jià)值問(wèn)題：用掛鉤核心指標(biāo)、創(chuàng)新突破的方法，將你今年做過(guò)的事挖掘出亮點(diǎn)，并用關(guān)鍵詞匹配、數(shù)字化的方法，做好必要的包裝。
最后，希望我這篇年終總結(jié)的寫作指南，能幫你為自己過(guò)去一年的辛苦，交出一份滿意的答案。
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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