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上周來自Zen Media的13個近未來公關(guān)行業(yè)新趨勢預測，在行業(yè)圈內(nèi)波瀾迭起。
誠然，公關(guān)行業(yè)與營銷大環(huán)境在現(xiàn)今乃至一年之后的近未來始終呈現(xiàn)不斷變化與發(fā)展之勢，其中營銷的子類型SEO，可謂山無定勢、水無常形的極致代表；雖然現(xiàn)在各個品牌希冀于搜索引擎主頁排名的高搜索率取決于算法的評估，但仍然存在著重要的優(yōu)化算法手段。
這一手段如若投入市場，需要的將是SEO的頂級操作。精通此道的B2B公關(guān)流媒體Zen Media對頂級SEO必然呈現(xiàn)的趨勢，作出了基于大環(huán)境的見解。
六個必然性
Zen Media認為，僅僅一年之后的SEO將迎接六大必然的發(fā)展趨勢，同時會深度影響到公關(guān)行業(yè)自身。
據(jù)流媒體平臺的調(diào)查結(jié)果顯示，公關(guān)人在長期以來，對盡可能多地了解他們的用戶這一工作呈現(xiàn)了高度的熱情。
在近未來，2023年，了解用戶意圖并優(yōu)先考慮用戶體驗之于SEO將成為至關(guān)重要項。
用戶意圖：用戶在作為搜索者時，會對特定結(jié)果進行查詢、得到目標；例如一個人可能會搜索附近的地點，想要了解更多信息的主題或想要購買的產(chǎn)品。
用戶體驗：無論何種產(chǎn)品，不同用戶對此有著不同想法與感受。對網(wǎng)站的體驗、應用的嘗試、品牌作為整體時的綜合體驗都是影響最終形成對產(chǎn)品偏好的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
對于品牌而言，一方面，優(yōu)化網(wǎng)頁速度、時間至關(guān)重要，設(shè)計人必須始終在編寫代碼時考慮到最終用戶感受。
用戶意圖和體驗應當從第一天起就融入到互聯(lián)網(wǎng)營銷策略的結(jié)構(gòu)中，兩者交互重疊，為了同一個目標而努力前行，滿足用戶的任一需求，或解決用戶自身的問題。
雖然營銷推流的細節(jié)數(shù)據(jù)可以被日均了解和查詢，但事實是，如若不制作供受眾消費的內(nèi)容，數(shù)據(jù)分析則全無意義。定時更新高質(zhì)量的內(nèi)容對于SEO是必要的工作，但并非一勞永逸。
確切地說，用戶觀感是第一位，視覺內(nèi)容必須包括利用圖像、視頻、信息圖表和其它媒體，以求獲得更多流量，并促使網(wǎng)站等對外平臺對用戶友善度增強，從而提高用戶參與度與可訪問性。
這其中即涉及到SEO如何優(yōu)化內(nèi)容，優(yōu)化后又包括哪些事物。
從表面觀之，SEO優(yōu)化的內(nèi)容是新鮮且有價值的部分，可以準確回答用戶的問題，或提供他們正在尋找的解決方案；例如某個品牌的受眾希冀于了解比特幣的最新消息，官方網(wǎng)站上亟須突出顯示與比特幣相關(guān)的信息；同理，搜索引擎的算法經(jīng)過優(yōu)化將傾向于品牌定期使用新鮮、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更新官方網(wǎng)站，從而提高為受眾搜索時的有效停留時間。
此外，公關(guān)人可以利用視頻內(nèi)容的力量。
一個不能否認的事實是，視頻比文本和圖形更具吸引力。國際視頻營銷代表性平臺Wyzowl于去年進行的一項調(diào)查顯示，每10個用戶中就有近8個在觀看了該品牌的視頻后購買了一款軟件或應用程序。此外研究表明，53%的消費者希望在未來獲得更多視頻內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)視頻的確可以讓受眾在官方網(wǎng)站上停留更長時間。
由于人工智能的實施，大型搜索引擎的算法變得更智能。最近的例子是BERT算法更新——BERT是Bidirectional Encoder Representation from Transformers的首字母縮寫，即預訓練語言表征模型，可更深度理解人腦產(chǎn)生的句子含義，尤其理解雙向語言構(gòu)成，使得搜索引擎能夠比人類更多地理解模棱兩可的人類語言。
如RankBrain（谷歌人工智能算法系統(tǒng)）等早期程序，BERT敏銳解釋了為何關(guān)鍵字堆砌等技術(shù)不再有效，并會降低品牌的搜索排名之類原因。BERT正在尋找本質(zhì)上具有對話性的利基、有價值的內(nèi)容。
確保品牌信息搜索符合BERT標準的最佳策略是達到搜索引擎的EAT分數(shù)：專業(yè)知識，權(quán)威和信任。
以谷歌為例，該引擎體現(xiàn)了大型搜索引擎網(wǎng)站擁有良好的EAT，意味著什么。如果品牌企業(yè)提供建議或銷售可能影響一個人的健康、幸福、安全或財務穩(wěn)定的產(chǎn)品或服務，那么SEO在EAT分數(shù)上的分布將至關(guān)重要。更何況，搜索引擎會記錄下相關(guān)產(chǎn)品的搜索記錄。
品牌可展示由其所在領(lǐng)域?qū)＜覄?chuàng)建內(nèi)容的專業(yè)知識。在某些情況下，這也可由具有日常專業(yè)知識的人來完成。
品牌官網(wǎng)可供許多人訪問、了解該品牌的主題或領(lǐng)域，在同一領(lǐng)域獲得權(quán)威。
如若其他專家和網(wǎng)站引用或推薦同一品牌，搜索引擎將認為該品牌更具權(quán)威性。通過透明度來增強創(chuàng)建官網(wǎng)內(nèi)容，及擁有足夠多的聯(lián)系信息增強信任。
至少在Zen Media的評估調(diào)查中顯示，自2023年開始，品牌需要將營銷數(shù)據(jù)進行提升，涵蓋從收集、分析再到洞察的各個營銷環(huán)節(jié)步驟。
至于營銷人員，可以使用搜索引擎后臺的分析算法來獲得SEO見解：
監(jiān)控移動流量，以收集有關(guān)跳出率、參與度的數(shù)據(jù)；
跟蹤網(wǎng)站搜索欄，以了解用戶在訪問品牌官網(wǎng)時主要的興趣所在、表現(xiàn)的偏好趨勢是否會切中品牌官網(wǎng)目前的服務空白區(qū)；
識別表現(xiàn)最佳和不佳的頁面進行模擬或更新；
不過，大部分時間對后臺的分析往往受困于龐大的數(shù)據(jù)洪流，值得慶幸的是，有一些工具可自動執(zhí)行數(shù)據(jù)收集和分析，可確保品牌始終掌握搜索行為的變化，并能夠相應進行優(yōu)化。
通過工具或軟件自動執(zhí)行SEO任務可盡量簡化團隊交流，使得他們能夠?qū)Ｗ⒂诟毺氐娜诵曰蛣?chuàng)造性工作?？勺詣訄?zhí)行的任務包括位置跟蹤、網(wǎng)站抓取、分析內(nèi)容質(zhì)量、報告、關(guān)鍵字意圖分析以及監(jiān)控品牌字段提及，和復制鏈接。
品牌需要針對語音搜索功能和移動設(shè)備關(guān)聯(lián)搜索模塊進行優(yōu)化，這將是SEO相關(guān)領(lǐng)域的重頭戲。針對以上媒體進行優(yōu)化，將對品牌在搜索頁面中排名更高起到很大幫助，并通過提供更好的用戶體驗來提高流量轉(zhuǎn)化率。
除智能手機之外，亞馬遜Alexa和谷歌助理等數(shù)字助理的普及在過去幾年中增加了語音搜索的數(shù)量。目前統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，41%的成年人每天使用語音搜索，到2023年及以后，這一比例只會增加。
在優(yōu)化語音搜索時，它有助于以問題的形式定位關(guān)鍵字。這些通常是長尾關(guān)鍵字，通常相當具體；它還可以幫助品牌定位潛在客戶可能對業(yè)務類型提出的任何問題并進行具體解答。
預計到2023年及以后，電話號碼搜索量將會增加，更多來自移動設(shè)備的搜索與接入，極大地考驗品牌官網(wǎng)在移動設(shè)備上的正常開啟——從移動端模式，到PC端網(wǎng)頁的功能顯示是否完整。
目前在谷歌的搜索欄中輸入“谷歌移動友好工具”，即可確認任一品牌官網(wǎng)在移動設(shè)備上的友善度，乃至于是否可以打開移動端官網(wǎng)的情況分析。
要提高品牌官網(wǎng)在移動設(shè)備上的性能，需要確保它使用響應式編碼和框架創(chuàng)建，以便根據(jù)用于訪問網(wǎng)站的設(shè)備自動更改網(wǎng)頁外觀。
由此延伸，實施緩存、使用內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)（CDN）和圖像壓縮來加快網(wǎng)頁加載時間也相當重要。
綜上，SEO在即將到來的新時代中，將以品牌官網(wǎng)為基礎(chǔ)，進行線上的多渠道擴展。
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)