很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我一直有個(gè)感慨：中國的零售行業(yè)是嚴(yán)重割裂的，在某些方面很發(fā)達(dá)，某些方面又還很低效。時(shí)至今日，即便是小縣城乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的用戶，也可以在主流電商平臺買到價(jià)廉物美的耐用消費(fèi)品，甚至在跨境電商渠道買到國際大牌商品?？墒桥c此同時(shí)，用戶要以合理的價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)的日用消費(fèi)品，卻是一件不太容易的事情，對于下沉市場用戶而言尤其如此：
在傳統(tǒng)電商渠道購買生鮮商品，以及酒水、糧油等重量較大的日用標(biāo)品，不但送貨較慢，而且運(yùn)費(fèi)高昂。作為多個(gè)電商平臺的會員，我平時(shí)也經(jīng)常為購買日用品湊單的問題而頭疼不已——平臺每月贈(zèng)送的免運(yùn)費(fèi)券就那么幾張，必須精打細(xì)算才能用到月底。
在線下商超或便利店購買日用品，要么價(jià)格貴、選擇少，要么離家太遠(yuǎn)。坦白說，我很懷疑自己社區(qū)的食雜店賣的蔬果到底新不新鮮。至于本地農(nóng)貿(mào)市場、早市，東西固然是價(jià)廉物美，可是一般上班族實(shí)在難以起早貪黑去買東西。相信跟我有同樣苦惱的人不在少數(shù)。
在一二線城市，各種B2C日用品電商、買菜平臺層出不窮，也確實(shí)能滿足不少白領(lǐng)階層的需求。問題在于，這些平臺往往難以覆蓋廣大下沉市場；即便能覆蓋，按照下沉市場的收入水平，它們還是太貴，對于當(dāng)?shù)刂髁饔脩舳圆皇且粋€(gè)可以經(jīng)常依賴的選擇。
過去幾年，我一直在研究“如何滿足廣大用戶的大宗、重復(fù)性日用品購買需求”這個(gè)課題，不僅是以行業(yè)分析師的身份，也是以一個(gè)普通消費(fèi)者的身份。目前我的結(jié)論是：以美團(tuán)優(yōu)選為代表的“明日達(dá)超市”模式，可能是解決上述需求的最佳方案——在下沉市場尤其如此。越是設(shè)身處地地站在消費(fèi)者角度思考，我就越能理解這個(gè)模式的價(jià)值。
首先，簡要審視一下美團(tuán)優(yōu)選的商業(yè)模式：在需求端，采取“團(tuán)長推薦、社區(qū)用戶預(yù)購”模式，每日以社區(qū)為單位將需求匯總上去；在供給端，采取“大倉+網(wǎng)格站+自提”模式，隔日將商品送達(dá)離用戶最近的團(tuán)長處。一方面，是供應(yīng)鏈中上游的工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面，則是消費(fèi)終端的靈活化、社區(qū)化。在日用消費(fèi)品領(lǐng)域，“商品質(zhì)量”“配送效率”和“天天低價(jià)”，本來是幾乎不可能同時(shí)達(dá)到的三個(gè)需求，但是上述模式卻可以觸達(dá)一個(gè)微妙的平衡點(diǎn)。
美團(tuán)優(yōu)選模式對消費(fèi)者的意義，首先體現(xiàn)在日常性、重復(fù)性的消費(fèi)上。例如，用戶希望為孩子購買營養(yǎng)成分較佳、口感較好的巴氏鮮奶，可是巴氏奶的保質(zhì)期只有7天，怎么辦？在社區(qū)便利店購買，不一定能保證質(zhì)量；在大型商超購買，搬運(yùn)又實(shí)在太麻煩了。至于傳統(tǒng)電商，快遞周期往往就可以占到保質(zhì)期的一半——我就曾經(jīng)在今年9月9日，收到過9月5日出品的1.5升裝巴氏奶，導(dǎo)致我接下來三天時(shí)間不得不拼命喝牛奶代替喝水。當(dāng)然，我也可以在傳統(tǒng)電商平臺選擇“鮮奶定期購”，以平均每升25-30元的價(jià)格，換取連續(xù)7-14個(gè)星期的送貨上門。
上述價(jià)格讓我陷入了沉思，尤其是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)在美團(tuán)優(yōu)選，同一品牌1.8升裝巴氏奶只需要15.99元的時(shí)候，且第二天可以妥妥地收到貨（注：坐標(biāo)均是上海）。即便我需要在離住處50米外的小超市自提，這個(gè)價(jià)格對我也具備絕對的吸引力。而且，經(jīng)過幾次試購，我發(fā)現(xiàn)在強(qiáng)大的冷鏈物流系統(tǒng)加持之下，每次都能在第二天黃昏之前拿到牛奶，而且質(zhì)量都能令人滿意。
與此同時(shí)，在嘗鮮性、“自我犒勞型”的消費(fèi)上，美團(tuán)優(yōu)選也能發(fā)揮不可忽視的優(yōu)勢。例如，即便在一線城市，榴蓮千層蛋糕也不能算常見，跑上好幾家烘焙店也未必能買到。6寸榴蓮千層蛋糕在傳統(tǒng)電商平臺購買的單價(jià)高達(dá)近百元；而在美團(tuán)優(yōu)選，同樣尺寸的蛋糕的價(jià)格僅為13.99元。
我的老家湖北荊州，是一座遠(yuǎn)離海岸線的內(nèi)陸城市。今年國慶期間，我驚異地發(fā)現(xiàn)，老家的親朋好友也能夠在美團(tuán)優(yōu)選以極低的價(jià)格買到海鮮——包括18.5元一箱的海捕生蠔（1公斤裝）、13.8元一盒的鮮活蟶子（250克裝）、18.8元一袋的冰鮮海水蝦（500克裝）；對于這些商品的質(zhì)量和履約速度，他們的評價(jià)都還不錯(cuò)。我們不難得出一個(gè)結(jié)論：美團(tuán)強(qiáng)大的生鮮物流能力，使得我老家的普通收入家庭距離“海鮮自由”又近了一步。
我還需要強(qiáng)調(diào)一下：在日用消費(fèi)中追求“能省則省”“又好又省”，不僅適用于下沉市場用戶，也適用于絕大多數(shù)中國消費(fèi)者。即使在人均收入名列全國前列的上海和北京，Costo、山姆會員店、臨期折扣食品店也經(jīng)常人滿為患。消費(fèi)者對于日用食雜商品的需求非常龐大、重復(fù)性很強(qiáng)，這就決定了“低價(jià)”和“性價(jià)比”永遠(yuǎn)是核心訴求——其實(shí)，哪怕在歐美發(fā)達(dá)國家，中產(chǎn)階級追求的何嘗不是這兩項(xiàng)？
美團(tuán)優(yōu)選的核心價(jià)值就體現(xiàn)在這里，就像它最近提出的品牌口號：“真的真的省”，一方面強(qiáng)調(diào)省錢，一方面強(qiáng)調(diào)商品的真實(shí)性，總結(jié)下來就是極致的性價(jià)比。達(dá)到這種性價(jià)比的方式，就是上面提到的的“明日達(dá)超市”。
附帶說一句，“明日達(dá)”履約，對于平臺而言，是對供應(yīng)鏈和地面執(zhí)行力的巨大考驗(yàn)。就拿美團(tuán)優(yōu)選來說，穩(wěn)定的“明日達(dá)”履約是通過如下的復(fù)雜流程達(dá)到的：
每日23:00之前，團(tuán)長向社區(qū)用戶推薦商品，用戶通過各種途徑下單；
次日0:30之前，當(dāng)?shù)毓?yīng)商將用戶下單的商品送到大倉；
次日4:00之前，每個(gè)大倉把商品配送到幾十個(gè)乃至上百個(gè)網(wǎng)格站；
次日16:00之前，每個(gè)網(wǎng)格站把商品配送給上百個(gè)團(tuán)長或社區(qū)門店；
到貨之后，由團(tuán)長或門店通知用戶取貨；偶爾團(tuán)長也會親自帶給用戶，畢竟大家都是抬頭不見低頭見的鄰里。
這一套流程在運(yùn)轉(zhuǎn)正常的時(shí)候，是無聲無息的；一旦出差錯(cuò)，則會立即引發(fā)注意。任何一位消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)自己買的牛奶壞了、蔬果蔫了、肉不新鮮了，肯定會第一時(shí)間發(fā)出抗議，乃至嚴(yán)重影響以后下單的積極性。只有高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；凸I(yè)化的供應(yīng)鏈，才能盡量保證不出差錯(cuò)。所以，在本質(zhì)上，這是一個(gè)門檻相當(dāng)高的生意。
上面談到的都是對消費(fèi)者的意義。其實(shí)我認(rèn)為，美團(tuán)優(yōu)選模式對產(chǎn)業(yè)端的意義也十分深遠(yuǎn)，甚至將高于在消費(fèi)端的意義。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的社會價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了短期的商業(yè)估值層面，我們需要花費(fèi)很長時(shí)間才能充分評估它的影響力。
在就業(yè)方面，只要去實(shí)地調(diào)研一下，我們就會發(fā)現(xiàn)：美團(tuán)優(yōu)選的很多“團(tuán)長”本來就是社區(qū)便利店、夫妻店的店主，社區(qū)商超是“明日達(dá)超市”的重要終端支點(diǎn)。此外，美團(tuán)優(yōu)選的整個(gè)物流鏈條，還催生了入倉、分揀、打包、搬運(yùn)、配送……等一系列新的就業(yè)機(jī)會，就像互聯(lián)網(wǎng)以前催生的快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等就業(yè)機(jī)會一樣。在下沉市場，這些崗位的工資往往頗具競爭力，形成了拉動(dòng)本地消費(fèi)的正循環(huán)。
以發(fā)達(dá)國家為例，作為全球最大的電商平臺，亞馬遜已經(jīng)擁有152萬全職和兼職員工，成為了美國第二大私營雇主；隨著亞馬遜不斷進(jìn)軍線下商超和日用食雜，它的員工總數(shù)還在不斷增長。我相信，美團(tuán)優(yōu)選這樣的日用品電商平臺也可以具備類似的就業(yè)創(chuàng)造能力。
我們還可以把目光放得更遠(yuǎn)大一點(diǎn)：我國農(nóng)業(yè)的集約化、現(xiàn)代化程度還很不足，體現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品的附加值很低。美團(tuán)優(yōu)選模式如果普及推廣下去，可以更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品的大量銷售，促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品上行”；在長期，還可以培育原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化，也就是在根本上促進(jìn)農(nóng)業(yè)的內(nèi)生發(fā)展，提升農(nóng)產(chǎn)品在整個(gè)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的份額。
近年來，很多平臺都在做“農(nóng)特產(chǎn)電商”；剛剛過去的國慶長假，幾乎所有主流電商平臺都在做“農(nóng)產(chǎn)品購物節(jié)”，以東方甄選為代表的“農(nóng)產(chǎn)品主播”也獲得了萬眾矚目。但是，在長期，我認(rèn)為美團(tuán)優(yōu)選將成為規(guī)模最大、最重要的農(nóng)產(chǎn)品電商渠道，因?yàn)橹挥兴哪Ｊ侥芙鉀Q“質(zhì)量”“配送”和“價(jià)格”之間的平衡問題。因此，美團(tuán)優(yōu)選也注定將在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、提升農(nóng)業(yè)集約化水平方面，發(fā)揮舉足輕重的作用。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是連接利益相關(guān)各方、消除信息不對稱、減少“中介”環(huán)節(jié)，從而提高社會的資源分配效率。就像谷歌現(xiàn)任CEO Sundar Pichai經(jīng)常提到的：“互聯(lián)網(wǎng)是世界上最偉大的均衡器。”過去二十多年，國內(nèi)零售電商行業(yè)的發(fā)展，就是在實(shí)踐這種“均衡器”理念。不過，就像本文開頭提到的，由于電商行業(yè)自身的割裂，這種“均衡器”效果是割裂的：占據(jù)人口多數(shù)的下沉市場用戶，在最頻繁的日用消費(fèi)品方面，尚未充分享受到互聯(lián)網(wǎng)的好處。
我希望，以集中和大規(guī)模履約為特點(diǎn)的美團(tuán)優(yōu)選模式，能夠達(dá)成這個(gè)使命，在日用消費(fèi)品領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者、供應(yīng)商和平臺的共贏。當(dāng)然，理想是美好的，道路是曲折的，這個(gè)過程目前才剛剛開始，必然不可能一蹴而就。究竟要付出多長的時(shí)間、多大的代價(jià)，才能徹底地讓理想變成現(xiàn)實(shí)？讓我們拭目以待。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)