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你有沒有“囤積癖”，家里總是囤著不穿的衣服、發(fā)黃的小白鞋、積灰的毛絨玩具、還有拆快遞留下的紙箱子，過期的日用品......回收整理覺得麻煩，扔掉又覺得浪費。這些東西一點一點霸占我們的空間，讓家變得擁擠。
如何處理這些閑置的物品，洞察用戶痛點，閑魚推出了「輕松回收 舊物換禮」Campaign，以詼諧幽默的創(chuàng)意視頻和有趣的周邊，將閑魚平臺輕松回收的優(yōu)勢植入受眾心智。
舊衣物回收成行業(yè)難題
閑魚推出輕松回收服務(wù)
線上購物的便利，讓人們足不出戶就可以在網(wǎng)上買到喜歡的東西，然而，網(wǎng)購的瘋狂，也讓家家戶戶都積壓了不少衣服，有的甚至只穿過了一兩次就扔了。
根據(jù)曼徹斯特大學社會學家索菲·伍德沃德進行的研究，女性衣柜中平均有12％的衣服是“不常穿的”。如何處理舊衣服是幾乎每個家庭都會面臨的問題。數(shù)據(jù)顯示，中國每年約有2600萬噸舊衣服被扔進垃圾桶。
此類廢物的環(huán)境代價巨大，如果這些舊衣服被燒掉，它們將被毀壞和污染；垃圾填埋會對土壤形成產(chǎn)生影響。
面對閑置的衣物，回收和更具可持續(xù)性的織物將是解決方案的關(guān)鍵，于是誕生了這個行業(yè)：舊衣服回收。
艾倫·麥克阿瑟基金會數(shù)據(jù)顯示，服裝行業(yè)約占全球碳排放總量的10%，超過航空業(yè)和海運業(yè)碳排放的總和。每回收再利用1公斤衣物就能減少排放3.6公斤二氧化碳，節(jié)省6000升水、0.3公斤化肥和0.2公斤殺蟲劑。
雖然很多小區(qū)都有回收箱，也有很多家庭開始嘗試，但是回收的回收率不到1%。
之所以回收率低，是因為很多人覺得回收麻煩。洞察用戶回收難點，閑魚推出了「最快2小時上門，3公斤起收」服務(wù)。
3kg以上的囤積舊物可以最快在2小時內(nèi)在家里等待快遞上門進行回收，輕松解決顧客沒渠道回收和等待難的問題。
無厘頭視頻巧玩梗
直擊用戶回收痛點
年輕化一直是每個品牌必修的課題，想要對話年輕人，就得讀懂年輕人，清楚年輕人對當下未來看法等相關(guān)話題。
在二手交易領(lǐng)域中，以“會玩”出圈的閑魚，深諳年輕化玩法，逐步塑造成了一個多元化的年輕人陣地。
針對年輕人的衣物囤積困擾和回收難題，閑魚推出了一系列的Social短片，直擊用戶痛點，主張“拒絕廢話交易”、“拒絕囤積內(nèi)耗”，“一鍵清掃”不必要的物質(zhì)、精神雙重堆積物。
三個故事洞察用戶真實痛點，閑魚卻沒有用常規(guī)的表達方式，而是用無厘頭的創(chuàng)意手法，引發(fā)受眾關(guān)注。
熱衷減肥的女生常常立下flag，比如減重3KG，但是卻難以執(zhí)行，當你好奇視頻中的女生是如何一天減重三公斤時，鏡頭一轉(zhuǎn)，原來是衣物減重了三公斤，以此呼吁人們拒絕換季時的衣柜內(nèi)耗。
滿屋子的毛絨玩具留著塞滿了屋子，兒子的兒子都生出來了。借助夸張的手法，表現(xiàn)女生的囤積癖。
不知所云的廢話交易，總是榨干年輕人的耐心，被陌生人叫了800次寶貝，衣服卻還在手里，是時候告別這種無效交易方式了。
情侶在一起時間太長，嫌棄對方越來越重？閑魚從情侶視角切入，繼而引出80公斤的回憶太重，搬家就不帶走了。
三個簡短的故事并不長，卻讓人在神轉(zhuǎn)折之后牢牢記住了平臺想要輸出的核心服務(wù)優(yōu)勢——輕松方便和快速。不再有那么多后顧之憂，就可以減少衣物內(nèi)耗，輕松和舊物揮手。
視頻以外，閑魚上線了6張圍繞視頻產(chǎn)出的social向海報對話年輕人，輸出了一波新鮮有料的回收文案，繼續(xù)豐富「閑魚經(jīng)濟學」的價值觀。這些文案中，找準回收痛點，鼓勵大家「輕松回收，舊物換禮」。
在站內(nèi)，閑魚更打造舊物回收專屬會場，讓用戶更直觀了解閑魚平臺服務(wù)。
無論是趣味視頻還是social海報，還是站內(nèi)專場，閑魚精準抓住年輕人的興趣點，進行精準傳播，進一步將閑魚平臺輕松回收的訊息植入受眾心智。
打通回收循環(huán)鏈路
彰顯平臺環(huán)保理念
《超級符號》這本書中提出，如果想降低企業(yè)傳播成本、消費者記憶成本，讓更多人記住品牌，就需要將品牌的概念寄生于一個已經(jīng)深入人心的符號，把一個不好理解的東西植入到消費者的腦海里，就是最快打開認知的方式。
為了突出平臺“輕松回收”這個優(yōu)勢，閑魚用一個諧音梗，打造了一個青松揮手的超級符號——“青松揮手”盆栽，用視覺化的創(chuàng)意手法，強化受眾心智。
這一好禮則是由超級植物公司的藝術(shù)家手工制作的“放青松”盆栽，是利用回收來的舊衣物進行清潔消殺而制作，每一枚都獨一無二，參與回收后則可領(lǐng)取這一助力低碳環(huán)保的“特別證書”。
作為一個閑置交易app，與靠“設(shè)計”和“理念”出圈的超級植物公司此次的合作，將創(chuàng)意創(chuàng)新與綠色生活聯(lián)合起來，延續(xù)了超級植物的”療愈“理念，也變廢為寶，為環(huán)保做貢獻，還地球一片青松。
只需輕松揮手，就能擁有“青松揮手”。獲得青松的用戶不僅能感受被治愈的快樂，更能體會舊物再利用的成就感。
為了刺激更多用戶，閑魚打出了「回收之后換好禮」的獎勵機制，用“環(huán)保青松”盆栽福利激發(fā)用戶回收舊物的動力，以附加值驅(qū)動交易。參與「輕松回收」贏得積分還可以用來「舊物換禮」，換取日用品、盲盒及視聽會員權(quán)益等。
將回收過程中的廢舊紡織物改造成了青松創(chuàng)意周邊，更能展示舊物“可再生”循環(huán)利用一面，傳遞環(huán)保理念。
每一件舊物的回收都是一次減碳行為的實踐，將直接減少資源浪費。
長期來看，更能培養(yǎng)用戶養(yǎng)成回收習慣，打通可再生的、可持續(xù)的回收循環(huán)鏈路，助力環(huán)保事業(yè)。
結(jié) 語
品牌要想抓住年輕用戶，離不開對用戶的精準洞察，閑魚之所以每次都能精準抓住用戶的痛點和癢點，離不開他善于讀懂年輕人，和年輕人玩在一起的年輕化營銷思維。
從去年雙11的節(jié)后魚生，520的一面之緣，618的尋礦、上泰山南天門回收舊手機，再到此次的“青松揮手”盆栽，閑魚完美拿捏了各種節(jié)點的閑置交易的消費者痛點，打造出了自己獨特的閑魚風格。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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