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告別免費(fèi)時代,閑魚著急賺錢?
2024-08-07 11:50:10

文 | 任雪蕓

“最多的一年,我在閑魚上出掉了上百件閑置物品”,作為閑魚的資深用戶,李麗一度很滿意閑魚的交易場景。她認(rèn)為,在這里賣家通過閑置物品變現(xiàn)得到了回血,而買家則用劃算的價格得到了便宜。

高頻、天然、免費(fèi)的交易場景,讓閑魚吸引了千千萬萬李麗這樣的賣家,他們?yōu)殚e魚共同構(gòu)筑用戶生態(tài)。根據(jù)數(shù)據(jù)平臺QuestMobile最新報告顯示,2024年4月,閑魚月活用戶已達(dá)到了1.62億。

相比其他電商以成交為底層邏輯,過去閑魚的業(yè)務(wù)主線圍繞閑置資源的循環(huán)利用展開,它是個人賣家與個人買家之間的橋梁,通過算法推薦,在海量買賣需求中實現(xiàn)高效匹配。

但隨著用戶規(guī)模不斷做大,近幾年,從個人閑置、職業(yè)賣家到線下循環(huán)商店,再到增加房屋租賃、簡歷、跑腿等服務(wù)類內(nèi)容,閑魚的業(yè)務(wù)枝椏進(jìn)一步延展。

加速鍵在去年11月中旬被按下。

彼時,阿里CEO吳泳明在阿里財報會上將閑魚和1688、釘釘、夸克一同列為了阿里第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)。閑魚因此成為了淘天集團(tuán)的重要業(yè)務(wù)之一,隨之而來的是,閑魚需要更多承擔(dān)起流量變現(xiàn)的重任。

于是,2023年6月,閑魚宣布對特定商家施行收費(fèi)政策。今年7月26日,閑魚進(jìn)一步發(fā)布公告,宣布將在今年9月開始,正式面向全體賣家施行收費(fèi)。

從免費(fèi)走向收費(fèi),當(dāng)下的閑魚走上了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老路。

01、告別免費(fèi)時代

2018年底,閑魚創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾表示:“閑魚具體盈利模式不便透露,但一定不會收取交易傭金。”

這個承諾在五年后被“打破”。

2023年6月,閑魚宣布對特定商家施行收費(fèi)政策。根據(jù)政策內(nèi)容顯示,用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆,且累計成交金額超過10000元,其超額部分將被按照每筆訂單實際成交額的1%收取服務(wù)費(fèi)。

而在今年7月底發(fā)布的《閑魚賣方軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則》中,Tech星球發(fā)現(xiàn),閑魚面向的收費(fèi)對象進(jìn)一步擴(kuò)寬,在閑魚成交的每一筆訂單都將收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照實際成交額(含運(yùn)費(fèi))為基數(shù),比例為0.6%(單筆最高收取60元),而且在訂單發(fā)生退款后,服務(wù)費(fèi)不退還。

也就是說,相比去年6月針對特定商家施行的收費(fèi)政策,此番閑魚的收費(fèi)規(guī)則直接面向了全體賣家。此公示發(fā)布后,一度引發(fā)熱議,不少個人賣家對此表示“不能接受”。

李麗認(rèn)為閑置物品本就是低價邏輯,收費(fèi)會增加交易成本,而且收費(fèi)并未提及相應(yīng)的服務(wù),“我出一個50元包郵的兒童推車,還要分平臺3毛錢,雖然不多,但總感覺不值。”

另一位谷子(音譯自Goods,指二次元周邊)狂熱愛好者則提到,谷圈中通過閑魚交易藏品頻率極高,單筆收費(fèi)盡管不多,但積累起來也是一筆不小的費(fèi)用。

盡管收費(fèi)比例不高,但得益于閑魚的用戶基礎(chǔ),在對全體賣家收費(fèi)之后,閑魚的收入依舊可觀。根據(jù)今年3月閑魚發(fā)布的數(shù)據(jù),閑魚日均交易額已經(jīng)突破10億,若按照0.6%的比例計算,這意味著閑魚每天能夠收到不少于600萬元的軟件服務(wù)費(fèi)。

閑魚收取服務(wù)費(fèi)并非個例。一位業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球,在閑魚之前,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍等二手交易平臺,都會對賣家或買家收取一定的費(fèi)用。

另一位電商行業(yè)人士則認(rèn)為,閑魚收費(fèi)對象范圍的擴(kuò)大,其實是在迎合阿里集團(tuán)的期望。當(dāng)蔡崇信帶領(lǐng)的阿里重新聚焦于電商核心業(yè)務(wù),閑魚是其中的關(guān)鍵一環(huán)。

事實的確如此,在電商市場飽和度提高,流量紅利見頂?shù)谋尘跋?,還在增長的閑魚無疑是阿里電商業(yè)務(wù)的希望之一。

阿里2024財年第二季度財報中如此描述閑魚,稱作為興趣社區(qū)和市場平臺,閑魚持續(xù)強(qiáng)勁增長。同時財報顯示,截至2023年9月30日,閑魚的DAU同比增長超 20%。而在今年5月官方公布的數(shù)據(jù)中,閑魚的用戶數(shù)已經(jīng)超過了5億。

“坐擁龐大的流量池,閑魚告別免費(fèi)時代是必然”,上述電商行業(yè)人士對Tech星球分析。

02、職業(yè)賣家的雙刃劍

由于低門檻、輕運(yùn)營、弱監(jiān)管的特點,閑魚一度吸引了大量職業(yè)賣家。

與轉(zhuǎn)讓二手閑置物品的個人賣家不同,閑魚上的職業(yè)賣家多是工廠直銷廠家、線下門店商家,以及做“一鍵代發(fā)”的玩家。職業(yè)賣家扮演的是中介的角色,他們在貨源方和買家之間賺取相應(yīng)的差價。

在2019年之前,閑魚曾不允許職業(yè)賣家進(jìn)入,職業(yè)賣家會被直接封號。但陳鐳(花名“聞仲”)成為閑魚第二任負(fù)責(zé)人之后,閑魚對職業(yè)賣家的態(tài)度發(fā)生了改變。

2020年6月,陳鐳在接受媒體采訪時稱,閑魚的定位是C2C平臺,意味著用戶之間交易的不一定是“二手商品”,在一些特定領(lǐng)域,勢必會出現(xiàn)一些職業(yè)賣家。

于是,閑魚從C2C逐漸走向了C2C和B2C的混合模式。如今在閑魚的生態(tài)系統(tǒng)中,這類職業(yè)賣家并非可有可無,他們的涌入不但提升了賣家數(shù)量和商品豐富度,而且拉高閑魚交易成交效率的關(guān)鍵。

上述電商行業(yè)人士認(rèn)為,閑魚的矛盾在于,為了做大GMV規(guī)模離不開職業(yè)賣家,但同時又擔(dān)心職業(yè)賣家的涌入損害個人賣家的體驗。

為了平衡交易效率與社區(qū)氛圍,除了加強(qiáng)對職業(yè)賣家的認(rèn)證,閑魚在去年6月選擇對部分商家施行收費(fèi)政策。

這個策略在今年繼續(xù)加碼,根據(jù)7月底閑魚發(fā)布的新規(guī),交易“高頻、高額”的職業(yè)賣家會被進(jìn)一步收取更高比例的費(fèi)用。

告別免費(fèi)時代,閑魚著急賺錢?

閑魚客服告訴Tech星球,今年9月之后,賣家當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆且累計成交金額超過10000元的訂單,收取服務(wù)費(fèi)的比例會上調(diào)到1.6%。

告別免費(fèi)時代,閑魚著急賺錢?
圖注:閑魚客服回應(yīng)軟件服務(wù)費(fèi)比例調(diào)整。

在閑魚做盲盒轉(zhuǎn)手的職業(yè)賣家王宇每個月的銷售單量和金額均超過了新規(guī)要求,他告訴Tech星球,以其標(biāo)價為3500元的泡泡瑪特大娃為例,新規(guī)之后,這個娃就要被收到56元的軟件服務(wù)費(fèi),“這些都是不低的成本。”

另一位在閑魚做二手手機(jī)的賣家告訴Tech星球,他在線下有貨源,所以來到了閑魚。“最初在閑魚倒賣二手手機(jī),每個月能賺到上萬元。但眼下二手手機(jī)利潤漸低,再加上未來服務(wù)費(fèi)的收取,利潤越來越薄了。”

但盡管如此,閑魚依舊是當(dāng)下小B賣家的最佳選擇。

上述電商行業(yè)人士稱,閑魚此次收取的是基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi),小紅書、京東、抖音、拼多多分別在2018年、2023年、2023年、2020年就收取了,比例基本一致。

“如果在這些電商平臺開店,除了需要符合要求以外,還要承擔(dān)比例不等的傭金”,所以,對于小B商家而言,閑魚依舊是門檻最低的平臺之一。

03、向前一步是淘寶?

一些個人賣家告訴Tech星球,他們認(rèn)為閑魚越來越像淘寶,似乎改變了分享二手好物的最初定位。

這樣的認(rèn)知一方面來自于軟件服務(wù)收費(fèi)的設(shè)定,另一方面則來自于其閑魚主頁流量的變化。目前,李麗和多位閑魚資深個人賣家都提到了一個感知:現(xiàn)在閑魚閑置越來越難出了,沒流量,沒曝光。

一位兼職在閑魚接單的“毛娘”(專門處理假發(fā)的發(fā)型造型師)也吐槽,7月之前每天都有兩三個人尋單問價,基本每天都有成交。但7月之后,新客越來越少,上架的新鏈接曝光量也跌到了百位數(shù)。

在個人賣家困于流量下滑的同時,閑魚對職業(yè)賣家的扶持其實在加碼。

2022年,閑魚開通了合作招商渠道“閑魚小鋪”,招募供應(yīng)商,這些供應(yīng)商成為閑魚合作賣家后就會獲得不同程度的扶持,比如進(jìn)入嚴(yán)選頻道,被搜索篩選推流等。

而一位閑魚內(nèi)部人士稱,目前閑魚還在內(nèi)測付費(fèi)推廣的新產(chǎn)品。

一旦付費(fèi)推流取代自然流量展現(xiàn),這勢必成為閑魚的又一門生意,而在閑魚生態(tài)中以低價出閑置物品的個人賣家,是否會加速逃離,還有待觀察。

流量曝光出現(xiàn)調(diào)整以外,閑魚像淘寶的另一面在于,閑魚也在從二手交易走向新品銷售。

閑魚總裁丁?。ɑ杭旧剑┒啻伪硎荆?ldquo;閑魚不只是做二手的”。他認(rèn)為如果只做二手交易,仍然會有上限,新品才是閑魚未來增長的動力。

今年7月,丁健接受媒體采訪時還提到,閑魚將在二次元社區(qū)里與品牌官方合作一起發(fā)售潮流新品。

盡管當(dāng)下的閑魚與淘寶等電商平臺,或多或少地踏入了同一條河流,但丁健又對外明確稱,電商賽道已經(jīng)足夠卷,閑魚沒有必要去卷白牌的低價。

丁健對外稱,如果閑魚要做B端的生意,那么一定要跟閑魚的閑置心智掛鉤。而且他提到,不同于其他電商平臺,閑魚所成交的交易背后對應(yīng)的是很強(qiáng)的社區(qū)和交流屬性。

今年,閑魚的第一目標(biāo)指向“用戶規(guī)模的增長”。但無論是閑置心智,還是社區(qū)、交流屬性,這些特點的呈現(xiàn)都離不開個人賣家的貢獻(xiàn)。

當(dāng)做大GMV要依賴職業(yè)賣家,而社區(qū)氛圍塑造卻要依賴個人賣家,這兩者成為一個矛盾命題時,對于閑魚而言,接下來的動作將更謹(jǐn)慎。

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    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
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    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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