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如今小程序的賽道上,正上演著一場沒有硝煙的明爭暗斗。
移動互聯(lián)網(wǎng)月活增速持續(xù)走低之下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們旗下的“超級”APP,也難以避免陷入流量之困?;谧陨順I(yè)務(wù)邊界的延伸拓展,以及符合更多用戶需求壓力的釋放,小程序可以說一劑良藥。
盡管大家都知道是微信一手把小程序帶火了,但追溯源頭,2013年就推出了“輕應(yīng)用”的百度才是小程序最早的拓荒人。可輕應(yīng)用沒能做起來,2018年再生為百度智能小程序,在最初火熱了之后也歸于沉寂。
目前來看,百度智能小程序是無法與微信小程序的規(guī)模量相比,和百度同為工具性應(yīng)用的支付寶小程序,也走在百度智能小程序前面;抖音,快手也在向小程序端業(yè)務(wù)加大了資源傾斜。前有擋路將,后有追趕兵,百度智能小程序是否能順利突出重圍?
小程序能從微信發(fā)展起來的最大原因,是微信強(qiáng)大的社交生態(tài),為小程序的茁壯成長埋下了最佳的生長土壤。而支付寶是憑借消費(fèi)生態(tài),把消費(fèi)環(huán)節(jié)的上下游都打通了,所以小程序就順理成章地延伸到用戶的生活場景中。
百度的狀態(tài)則相對尷尬了些,百度是依靠搜索引擎一手建立起在這基礎(chǔ)上的信息生態(tài)布局,而這也讓百度智能小程序困于此。
小程序的流量來源籠統(tǒng)可歸位三類,一是社交,二是內(nèi)容,三是工具。百度在社交上沒有話語權(quán)暫且不提,內(nèi)容上,百度有“百家號”,這也是百度智能小程序目前最大的流量來源,但因?yàn)榘俣鹊钠鸩捷^晚,也并不擅長算法推薦和內(nèi)容生產(chǎn),很難借此吸引和留存流量。最后在工具應(yīng)用方面,百度小程序一直都是以搜索流量為主,不過這種模式也注定了百度智能小程序存在與生俱來的缺陷。
百度智能小程序引以為豪的搜索基因,近幾年也被大幅壓縮了。
首先,對于Z世代的移動應(yīng)用習(xí)慣來說,搜索功能基本可以在幾個超級社交/內(nèi)容APP上完成。想買什么去淘寶搜,小紅書搜,想問點(diǎn)什么問題先去知乎看看,想學(xué)習(xí)些什么教程,可以去視頻軟件搜,這些都比百度系應(yīng)用來得更加方便。顯然,一個個超級App,搶走了原本百度搜索的存在感。
其次,三種流量中,微信的社交流量距離用戶最近,支付寶的消費(fèi)流量則最容易變現(xiàn),而百度代表的信息流量,百度搜索現(xiàn)在最高頻的就是娛樂明星、社會新聞,但這部分?jǐn)?shù)據(jù)的商業(yè)化效能是比較低的,用戶缺乏留存和轉(zhuǎn)化。而入駐百度智能小程序商家最需要的,就是用戶轉(zhuǎn)化和流量變現(xiàn)。
最后,百度在移動應(yīng)用深耕方面,因一時的“掉隊(duì)”,就形成了難以彌補(bǔ)的鴻溝。實(shí)際上百度智能小程序與支付寶小程序并沒有任何功能上的差異,百度也有自己的支付工具,只是用戶已經(jīng)被微信和支付寶截流了。下載一個百度APP,仔細(xì)察看一下百度智能小程序,你可以發(fā)現(xiàn)上面一樣具備各種本地生活服務(wù)的功能,包括出行旅游,快遞外賣,健康醫(yī)療、繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)等等。
所以,不是百度智能小程序在功能設(shè)計(jì)或用戶體驗(yàn)上有所欠缺,而是在小程序的成長環(huán)境差了點(diǎn)“意思”,所以即便百度才是小程序的先行者,也未能引領(lǐng)跑道。
截至2022年6月,國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶月活數(shù)接近14億,同比增長約4.7%,用戶規(guī)模增幅趨于緩慢。但用戶月均使用APP數(shù)量反而降至24個。這就導(dǎo)致如今的移動流量變得更集中,用戶行為更加偏向聚焦少數(shù)的APP。這也是小程序變得更加重要的原因,許多低頻次的應(yīng)用,用戶們都選擇在自己常用APP上的小程序上解決了,無需下載,即用即走。
百度掉隊(duì)的過程其實(shí)就是其依靠搜索引擎在PC時代建立的生態(tài),在移動互聯(lián)網(wǎng)1.0時代,百度沒有及時妥善地應(yīng)對變化,被一步步掏空,因此在小程序上掉隊(duì)也是必然的。
到移動互聯(lián)了2.0時代,人們幾乎不再談?wù)揃AT了。像是抖音、快手、火山小視頻等App,坐擁豐富的流量池,其自身也通過大量布局小程序來將流量導(dǎo)向交易場景,實(shí)現(xiàn)用戶變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
另一方面,百度智能小程序的搜索優(yōu)勢也持續(xù)被削減。去年,抖音也亮出“視頻搜索”的新概念,抖音作為后來者,但底氣十足,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,短視頻平臺的用戶滲透率達(dá)到88%,對應(yīng)的搜索使用率達(dá)到69%、位居搜索流量生態(tài)的第二位。
百度作為BAT的三巨頭,焦慮感隨之而來。在日前舉辦的2022萬象·百度移動生態(tài)大會上,百度副總裁何俊杰著重強(qiáng)調(diào)了百度智能小程序的戰(zhàn)略。為了避免再次落后,百度智能小程序亟需奮發(fā)向上。
但在百度整體生態(tài)的運(yùn)營中,卻存在一些“搬起石頭砸自己腳”讓人不解的行為。在開通小程序之前,商家往往會在網(wǎng)絡(luò)上搜尋合適的小程序開發(fā)商,為自己服務(wù)。
但在百度搜索“小程序”,率先出來的不是自家的智能小程序,而是微信小程序的第三方開發(fā)公司的競價廣告,往下拉到第五位才是百度智能小程序。百度把最關(guān)鍵的“小程序”這個詞給競價賣出去了,還賣給了做競爭對手小程序的開發(fā)公司。
這無異于“自殺”的行為,是百度的大方自信,還是智能小程序在百度生態(tài)家族當(dāng)中地位太低了?
且百度APP逐漸把首頁流量更多流量給好看視頻、數(shù)字閱讀、小游戲等偏重移動內(nèi)容生態(tài)的部分,只在百度APP的首頁第三欄發(fā)現(xiàn)最下面找到“小程序”引導(dǎo)頁。
至少,如果百度把小程序放在重要的戰(zhàn)略位置,可以把分散在各處的流量匯聚起來,這對于進(jìn)駐智能小程序的商家來說本身就是一個很大的生存空間。
除此以外,百度智能小程序針對微信小程序的“封閉”,自己主打開放,倡導(dǎo)多端運(yùn)行,甚至web化后,可以在微信瀏覽器運(yùn)行。但是與此“開放”矛盾的是,只要用戶發(fā)生支付就必須用百度app,基于這個前提條件,上面兩項(xiàng)開放展示就失去了實(shí)質(zhì)意義了。
就現(xiàn)在看來,百度平臺本身資源充足,的確對于小程序有足夠的虹吸效應(yīng)。但如何幫助百度智能小程序中的商家存活下來?
智能小程序與百家號、好看視頻、百度百科等產(chǎn)品的打通,數(shù)據(jù)顯示,百度智能小程序目前入駐商家突破了80萬個,覆蓋了271個細(xì)分領(lǐng)域,涵蓋了從到店、上門、線上交易等多種服務(wù)。
怎樣幫助這些商家們把公域流量私域化,靠低成本提升經(jīng)營能力,獲取高價值權(quán)益,這才是發(fā)展小程序商家們最關(guān)心的問題,也是開通小程序業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)條件。因此,從推廣、到拉新、最后到留存,百度智能小程序作為載體,需要給入駐的商家們進(jìn)行流量賦能才能盤活這些小程序。
百度對新產(chǎn)品的一貫操作就是流量分發(fā),曾經(jīng)熊掌號就宣揚(yáng)要分發(fā)百分之八十的流量到優(yōu)質(zhì)賬號,后來就沒有了后來,而現(xiàn)在的智能小程序繼續(xù)以流量為噱頭吸引內(nèi)容方的開發(fā)接入,從實(shí)際觀察中來看,目前百度也并沒有為智能小程序提供太多的流量入口。
微信小程序之所以能成為微信的TOP業(yè)務(wù)之一,就是得益于微信利用跳轉(zhuǎn)技術(shù)將小程序與平臺內(nèi)外的各個場景連接起來。其實(shí)無論是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,還是在其他領(lǐng)域,都有這個規(guī)律:撼產(chǎn)品易,撼生態(tài)難。小程序本身是個生態(tài),不是百度單方面能做好的。現(xiàn)在的階段就是百度怎么讓更多的服務(wù)商家加入。
對于大部分要進(jìn)駐移動生態(tài)的品牌商家而言,百度的確是一個巨頭,并掌握著十足的話語權(quán)。但許多在微信小程序生態(tài)內(nèi)玩得風(fēng)生水起的明星商家,卻仍然未進(jìn)駐到百度智能小程序當(dāng)中?;蛟S對這些商家而言,目前的百度智能小程序沒有太多吸引力去吸引他們進(jìn)駐。
微信小程序作為發(fā)展最成熟的玩家,在小程序應(yīng)用上已經(jīng)做了很完美的開發(fā)者教育,以至于他們開辟陣地到新平臺后,仍然在尋找和微信對標(biāo)的玩法。
盡管百度已經(jīng)宣稱拿出10億扶持智能小程序的開發(fā),但商家和開發(fā)者們也還要看百度是否能夠履約,大部分都處于觀望狀態(tài)。除非百度能匯集了所有非社交和非支付以外的流量及能力,否則百度智能小程序只能作為給開發(fā)者們提供除了微信和支付寶以外的備用選項(xiàng)而已。
雖說百度智能小程序與微信、支付寶相比暫時稍遜一籌,但不可忽視的是,百度智能小程序在不同場景的落地深化以及用戶沉淀方面還有很大的獲取空間。就現(xiàn)在百度智能小程序的情況而言,通過完善生態(tài)提高留存、轉(zhuǎn)化等數(shù)值仍是推動小程序整體增長的重要命題,尤其小程序是一個需要用戶主動的產(chǎn)品。
按照百度最近對外公布的戰(zhàn)略來看,百度智能小程序正基于生態(tài)持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)場景,延伸平臺外部場景做出不懈努力。那么未來百度智能小程序能否改變落于下風(fēng)的局面,我們且拭目以待。
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)