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在國內(nèi)市場見頂之后,電商巨頭們紛紛出海尋求新增長。北美,則成為了海外主戰(zhàn)場。
近日,據(jù)外媒報(bào)道,跨境電商獨(dú)角獸SHEIN計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大北美地區(qū)業(yè)務(wù)范圍,并祭出兩個(gè)大招:一是在2025年前在美國新建兩個(gè)大型配送中心,未來不排除建造更多倉庫;第二是繼續(xù)擴(kuò)招,預(yù)計(jì)未來三年在美國的團(tuán)隊(duì)人數(shù)將增加3000人。
SHEIN的發(fā)力,一定程度上歸因于國內(nèi)電商巨頭發(fā)起的進(jìn)攻——尤其是拼多多。
9月1日,拼多多正式上線跨境電商獨(dú)立站Temu,加入跨境大軍。
SHEIN的業(yè)務(wù)重心一直在海外,根本沒有退路;拼多多國內(nèi)業(yè)務(wù)增長見頂,出海也是必然之舉。同樣主打快時(shí)尚,同樣走高性價(jià)比、大眾化路線,拼多多和SHEIN完全撞型,戰(zhàn)意漸濃。
電商大廠出海,獨(dú)愛北美
從去年開始,出海成為互聯(lián)網(wǎng)大廠,尤其是電商平臺的核心工作。而經(jīng)過一段時(shí)間的摸索,在東南亞、中東、歐洲、拉美等眾多候選中,北美殺出重圍,成為大廠出海的頭號目的地。
作為排頭兵的跨境電商獨(dú)角獸SHEIN,就在近期公布了一系列擴(kuò)張計(jì)劃。
SHEIN美國區(qū)總裁George Chiao表示,員工擴(kuò)招、新建配送中心計(jì)劃都在同步推進(jìn)中,以適應(yīng)未來更龐大的業(yè)務(wù)需求。
公開資料顯示,HSEIN目前的下單-收貨周期約為10天左右,還有很大提升空間。根據(jù)當(dāng)前規(guī)劃,SHEIN將在2025年之前在美國啟用兩個(gè)全新的配送中心,可以將客戶的訂單配送周期縮短至3-4天。
今年4月份,其在美國的首個(gè)配送中心在印第安納州落成,占地面積超過100萬平方英尺。第二個(gè)配送中心已經(jīng)確定落戶南加州,面積預(yù)計(jì)超過180萬平方英尺,預(yù)計(jì)明年一季度落成;第三個(gè)配送中心則預(yù)計(jì)落戶美國東北部,暫時(shí)未確定最終選址。
在人員招募方面,George Chiao表示將在2025年前新招3000名員工。公開數(shù)據(jù)顯示,SHEIN目前在美國共擁有約400名員工,擴(kuò)張后員工規(guī)模將增長接近10倍。
按照George Chiao的說法,這些新員工將主要服務(wù)于洛杉磯總部和華盛頓辦事處,大部分為直接雇傭員工,而非部分大廠更喜歡采用的派遣模式。George Chiao預(yù)計(jì),隨著兩個(gè)新配送中心的落成和新員工招募計(jì)劃的實(shí)施,SHEIN未來幾年將為當(dāng)?shù)刎暙I(xiàn)更多工作崗位和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
根據(jù)華爾街日報(bào)的最新報(bào)道,SHEIN這一系列擴(kuò)張計(jì)劃都是建立在上一財(cái)年超預(yù)期的營收基礎(chǔ)上的。數(shù)據(jù)顯示,SHEIN上一財(cái)年銷售額同比增速超50%,突破了160億美元。而北美快時(shí)尚、跨境市場的潛力,也吸引了SHEIN加大投入。
對于跨境電商平臺來說,北美的確是一塊不可多得的熱土。
雖然人口密度不及另一個(gè)熱門的跨境戰(zhàn)場東南亞,但有數(shù)據(jù)顯示,美國和加拿大兩國的網(wǎng)民滲透率達(dá)到94.6%,遠(yuǎn)高于全球平均水平。除此之外,北美消費(fèi)者對跨境電商平臺的認(rèn)可度,消費(fèi)欲望同樣在全球名列前茅。
數(shù)據(jù)顯示,61%的美國消費(fèi)者愿意通過非本土電商平臺購物,33%的加拿大跨境購物者選擇在國際網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi),占比分別達(dá)到32%和15%。
如果再考慮到北美較高的人均收入和消費(fèi)水平,相信沒有一家平臺愿意放過這個(gè)聚寶盆。根據(jù)亞馬遜發(fā)布的北美消費(fèi)新趨勢報(bào)告,2022年美國、加拿大的人均電商消費(fèi)將繼續(xù)增長,助力電商銷售額同比增長77%。而美國高達(dá)3.8萬美元的人均收入,則給消費(fèi)者們提供了足夠的底氣。
眼看SHEIN崛起之后,聞風(fēng)而來的就有阿里、京東、字節(jié)跳動,以及最新入局的拼多多。
在去年12月短暫停止運(yùn)營之后,京東JOYBUY前段時(shí)間滿血復(fù)活,宣布更名為京東全球貿(mào),定位也從原來的B2C平臺改為跨境B2B服務(wù)平臺。在出海先鋒Lazada之外,阿里近期又上線了另一個(gè)快時(shí)尚獨(dú)立站AllyLikes,目前只面向北美和歐洲少數(shù)國家運(yùn)營。
當(dāng)然,這幾個(gè)大廠在進(jìn)軍北美之余,都還留有后手——京東全球貿(mào)除了北美之外,也重點(diǎn)布局東南亞市場,阿里的AllyLikes則在同步開發(fā)法國、意大利等歐洲國家的業(yè)務(wù)。相比之下,拼多多和SHEIN決戰(zhàn)北美的決心更加明確。
9月1日上線的Temu,是拼多多成立以來首個(gè)獨(dú)立運(yùn)營跨境業(yè)務(wù),目前只專注于美國市場。
在正式上線不久后,拼多多還公布了“2022多多出海扶持計(jì)劃”。根據(jù)該計(jì)劃,拼多多將為商家提供長期0傭金、0保證金入駐條件和百億資源包,并提供倉儲、跨境物流和售后等平臺服務(wù),務(wù)求在短時(shí)間內(nèi)吸引大量優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)駐。
對于財(cái)大氣粗的拼多多來說,百億補(bǔ)貼相信只是一個(gè)開始。
卷到了美國?SHEIN和Temu打法近乎一致
不怪外界總喜歡將SHEIN和拼多多聯(lián)系在一起——它們的相似之處實(shí)在太多了。
首先,Temu和SHEIN一樣對準(zhǔn)快時(shí)尚市場,主營商品就嚴(yán)重撞型。
在Temu官網(wǎng)上,總共收錄了14個(gè)一級類目。雖然其中不乏數(shù)碼電子、辦公用品等生活品類,但女士服飾、珠寶飾品、男士服裝、童裝、鞋包等快時(shí)尚產(chǎn)品依然占據(jù)主要戲份。
至于SHEIN的產(chǎn)品線就更加簡單,服飾是絕對主角。在早期,SHEIN一度專注做女裝,官網(wǎng)上的10個(gè)一級分類幾乎都和服飾相關(guān),主要從T恤、裙裝、泳衣等細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行劃分。直到業(yè)績騰飛后,平臺才向男裝、童裝和珠寶等品類擴(kuò)展。
除了分類,銷售額能說明更多問題。國金證券研究所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,女裝一直是SHEIN的銷售主力。去年3-9月份,女裝產(chǎn)品銷售額占比超過60%,對應(yīng)的銷售量占比也超過50%,和配飾、鞋包、童裝等新品類完全不在一個(gè)量級。
其次,兩大購物平臺都走高性價(jià)比、薄利多銷路線。
新上線的Temu給消費(fèi)者提供了大量優(yōu)惠活動:閃購板塊、0.01美元包郵區(qū)和新人折扣區(qū)一應(yīng)俱全,還有種類繁多的優(yōu)惠券。從官方公布的數(shù)據(jù)顯示,目前Temu熱銷商品定價(jià)在0.09美元至20美元之間,和國內(nèi)一樣,拼多多出海之后同樣把價(jià)格內(nèi)卷玩到極致。
至于SHEIN,大家別忘了,在Temu出現(xiàn)之前前者就時(shí)常被媒體冠以“海外版拼多多”之稱,也有“貧民窟女孩最愛”的外號。外媒統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,在向家居百貨、珠寶等品類擴(kuò)張之前,SHEIN全站商品的均價(jià)僅為10美元左右。
Temu和SHEIN誰能贏得這場價(jià)格戰(zhàn),現(xiàn)在還不得而知。但可以肯定的是,和ZARA、H&M等快時(shí)尚的老玩家相比,它們已經(jīng)贏了太多了。
第三點(diǎn),兩個(gè)平臺都奉行“快速戰(zhàn)略”,通過不斷迭代的產(chǎn)品和海量SKU占領(lǐng)用戶心智。
以SKU為例。根據(jù)中信證券統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),自2021年以來,SHEIN官網(wǎng)每周上新頻率超過2萬款,女裝存量SKU超過17萬款,和其他跨境獨(dú)立站完全不在一個(gè)水平線。來到2022年,SHEIN的上新速度還在加快。數(shù)據(jù)顯示,今年前四個(gè)月SHEIN在美國共共更新了31萬款新品,甚至足以秒殺電商霸主亞馬遜。
至于上線不滿一個(gè)月的Temu,據(jù)悉已經(jīng)籌備了很長一段時(shí)間,也早就準(zhǔn)備好了充足的產(chǎn)品線。官方資料顯示,Temu主營的女裝產(chǎn)品擁有超過50家供應(yīng)商和3000個(gè)SKU,家居百貨品類的SKU數(shù)目也接近3000個(gè)。在上線之前,拼多多曾要求供應(yīng)商“保證庫存”,并且會繼續(xù)招商,擴(kuò)充供應(yīng)鏈。
某種程度上,SHEIN的成功讓拼多多這個(gè)后來者看到模仿和借鑒的價(jià)值。和國內(nèi)不一樣,北美的快時(shí)尚還是處于蓬勃發(fā)展階段,自然也就成為了SHEIN和拼多多兩大巨頭角力的主戰(zhàn)場。
失去“砍一刀”的Temu,靠什么對抗SHEIN?
長得像一對雙胞胎的SHEIN和Temu,在管理運(yùn)營上還是存在不少差別——也正是這些差異,造就了SHEIN的獨(dú)特優(yōu)勢和核心競爭力,并賦予其在北美跨境電商賽道的主導(dǎo)地位。
1、SHEIN的優(yōu)勢:數(shù)字化供應(yīng)鏈及營銷策略
SHEIN的優(yōu)點(diǎn),簡單來講有兩個(gè):優(yōu)秀的供應(yīng)鏈體系,以及高效率的營銷。
先說供應(yīng)鏈的情況。自從SHEIN崛起以來,對其供應(yīng)鏈管理模式的研究,就成為所有同行和分析師的頭號任務(wù)。供應(yīng)鏈及其背后的數(shù)字化系統(tǒng),正是SHEIN的核心競爭力所在。
早在2020年,SHEIN就向外展示過其產(chǎn)品數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)綜合分析熱銷商品和市場競品的流行款式、色系、價(jià)格、類型,SHEIN以一種全數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式安排生產(chǎn)、銷售計(jì)劃。
值得一提的是,SHEIN一直是Google的大客戶。借助后者的搜索趨勢發(fā)現(xiàn)器,能夠捕捉更大的數(shù)據(jù)樣本,從而以最快的速度追上潮流,甚至預(yù)判潮流。有了這一套系統(tǒng),SHEIN供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率也提升到極致。同樣來自國金證券的統(tǒng)計(jì)顯示,SHEIN一套完整生產(chǎn)流程只需耗時(shí)7天。
雖然SHEIN名義上也是個(gè)第三方平臺,但這一套ODM模式(原廠委托設(shè)計(jì)生產(chǎn))對廠商的掌控力極強(qiáng),和做自營的京東基本沒有差別。和SHEIN不同,做平臺的Temu很難對品牌供應(yīng)商形成強(qiáng)有力約束,自然也無法移植前者的數(shù)字化系統(tǒng)。
其次看營銷策略。和供應(yīng)鏈一樣,SHEIN也用數(shù)字化手段主導(dǎo)其營銷活動。
之所以走數(shù)字化營銷路線,和SHEIN創(chuàng)始人許仰天的履歷不無關(guān)系。在創(chuàng)業(yè)之前,許仰天曾在外貿(mào)公司從事SEO工作,深知大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者喜好、營銷的重要性。而SHEIN的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),也大多擁有技術(shù)開發(fā)背景,對算法、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的開發(fā)相當(dāng)熟悉。
目前,SHEIN會通過自研系統(tǒng)描繪其活躍用戶畫像。通過分析核心用戶群的年齡、消費(fèi)喜好甚至人種等數(shù)據(jù),SHEIN會向不同的KOL投放合作資源。比如在美國,為了迎合主流趨勢,和SHEIN合作的有色人種模特?cái)?shù)量就顯著增加。
值得一提的是,就連亞馬遜如今都有意模仿SHEIN的成功經(jīng)驗(yàn)。從去年二季度開始,Amazon Fashion引入了全新的數(shù)據(jù)模型,通過平臺數(shù)據(jù)樣本分析用戶喜好,再針對性推送相應(yīng)產(chǎn)品。
除此之外,Amazon Fashion主頁面還增加了機(jī)器學(xué)習(xí)功能,通過大數(shù)據(jù)為用戶提供當(dāng)季潮流穿搭參考。目前,該系統(tǒng)已經(jīng)在美國、法國、意大利、印度等地區(qū)上線。
2、Temu的不足:“砍一刀”砍不到美國
反過來說,SHEIN的優(yōu)勢,對上的是拼多多的短板。
在國內(nèi),拼多多靠農(nóng)業(yè)和家居百貨類產(chǎn)品起家,其供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)也大多集中在這幾個(gè)領(lǐng)域。如今主攻快時(shí)尚賽道,拼多多需要為Temu重新搭建一條供應(yīng)鏈,難度非同一般。
根據(jù)官方說法,Temu目前主要沿用拼多多原有供應(yīng)商。但篩選掉了大量貨源不穩(wěn)定、產(chǎn)能有限的品牌,只選擇了部分庫存量大且產(chǎn)能充足的外貿(mào)商家。
然而,在拼多多自身的供應(yīng)鏈體系中,快時(shí)尚所占的比例本來就很少,能夠符合出海標(biāo)準(zhǔn)的就更加有限。至于早已投奔1688的源頭廠商,也不可能繞過阿里向拼多多和Temu供貨,后者可以選擇的供應(yīng)商其實(shí)相當(dāng)有限。
至于營銷環(huán)節(jié),拼多多在國內(nèi)市場無往不利的“砍一刀”和社交裂變模式,似乎也很難全盤移植到海外。
盡管黃錚和馬化騰都不愿意過多談及這個(gè)話題,但不可否認(rèn),拼多多在國內(nèi)市場的崛起和微信有千絲萬縷的關(guān)系。而在進(jìn)軍海外之后,拼多多賴以成名的“砍一刀”無法全盤復(fù)制,也是因?yàn)槭チ宋⑿胚@個(gè)天然流量池。
在國內(nèi),微信對社交市場早就實(shí)現(xiàn)大包大攬。拼多多抱緊微信這條大腿,也相當(dāng)于抓住了中國移動社交的大動脈。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,自2019年以來,微信的滲透率維持在96%以上,微信小程序的滲透率也高達(dá)80%。參考微信數(shù)以十億計(jì)的月活用戶,這是一個(gè)無比龐大的人網(wǎng)民基數(shù)。
在美國呢?
統(tǒng)治力最接近微信的是Meta。
在2020年,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)向當(dāng)時(shí)還沒改名的Facebook發(fā)起反壟斷訴訟,并披露了一份來自數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)Comscore的報(bào)告。報(bào)告中顯示,美國網(wǎng)民每月花費(fèi)在Facebook旗下應(yīng)用的時(shí)間占社交媒體應(yīng)用的比例高達(dá)92%,Snapchat、Friendster等應(yīng)用的份額不及20%。
以這份報(bào)告為依據(jù),F(xiàn)TC曾建議美國政府要求Facebook剝離Instagram。但需要注意的是,高達(dá)92%的占有率,并不是一款軟件帶來了——Facebook、Instagram、WhatsApp都貢獻(xiàn)了一份力量。換句話說,這幾個(gè)應(yīng)用彼此也形成對抗,都沒有國內(nèi)的微信這種一家獨(dú)大的地位。
更重要的是,就算拼多多有意合作,難道亞馬遜就會坐以待斃嗎?目睹了拼多多在國內(nèi)市場的崛起經(jīng)歷和阿里、京東的被動挨打之后,亞馬遜必然會努力掐斷任何一絲隱藏危機(jī)。
拼多多很清楚,“砍一刀”和社交裂變是自己成功的法寶,也絕不愿意輕易丟掉。
在應(yīng)用商店上,Temu的slogan是“Team Up,Price Down”,基本上是拼多多“拼著買更便宜”的中英對照版。在深知“砍一刀”無法全盤復(fù)制的前提下,Temu也通過傭金鼓勵(lì)用戶拉新裂變,并在各大社交媒體加大投放力度,以種草形式吸引消費(fèi)者。
只不過,和背靠微信的砍一刀相比,這些裂變模式相互孤立,無法連成一個(gè)整體,也不具備大規(guī)模復(fù)制的基礎(chǔ),聲量相當(dāng)有限。在找到美國版“砍一刀”之前,根正苗紅的海外版拼多多Temu,或許就只能以本傷人,靠低價(jià)和傭金吸引新用戶了。
寫在最后
從過往的經(jīng)營作風(fēng)來看,拼多多和SHEIN站在了對立面:前者重視成本效益、追求發(fā)展速度,堪稱大廠“卷王”,創(chuàng)始人黃錚就是ROI的堅(jiān)實(shí)擁躉;后者更相信長期主義,在尚未盈利之時(shí)就投入大量資金打造供應(yīng)鏈。
如今在海外市場狹路相逢,拼多多和SHEIN之間的碰撞相信會帶來更多故事。但就目前而言,SHEIN無疑是領(lǐng)先的那一個(gè)。
9月初,SHEIN在達(dá)拉斯的線下快閃店開業(yè)。早上6點(diǎn)門店尚未營業(yè),門外一是人頭涌動,完全不熟Brandy Melville等本土快時(shí)尚品牌。和此前的洛杉磯、邁阿密、紐約門店一樣,SHEIN的線下快閃店延續(xù)了開一家火一家的節(jié)奏。從線上走向線下,SHEIN在北美已經(jīng)完全落地生根,正在一步步擴(kuò)大自己的勢力范圍。
拼多多想追上甚至超越SHEIN,還有很多功課要補(bǔ)。
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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