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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近和一家ToB的老板聊天，她是做眼部護理產(chǎn)品招商加盟的，希望我?guī)退鉀Q線上招商引流問題。
她目前只開通了百度推廣，通過加微信轉(zhuǎn)化，半個月來線上還沒有成交。
我問她是沒有流量還是沒有轉(zhuǎn)化，她說是沒有轉(zhuǎn)化，點擊量也不少。
站在B端角度，是否加盟一個項目是一件決策重，周期長的事兒。百度推廣僅能解決讓B端“了解”“知道”有這么一個項目，至于能否成交還要經(jīng)過很長一段時間的考察驗證。畢竟誰的錢也不是大風刮來的，一旦決定了就是幾萬幾十萬的投入......
無論這個時候客戶加沒加咱們的聯(lián)系方式，都需要能夠找到長期觸達客戶的渠道，時刻提醒他，我們有一個XX項目，投資回報高，已經(jīng)有多少成功案例......
在我代運營期間，聊過不少老板，他們對每個平臺都單獨考核投入產(chǎn)出，比如我投了百度，我要看這個月花了多少錢，收回來多少錢，合不合適，合適就繼續(xù)做，不合適就減少投入甚至停止。
在搜索引擎一統(tǒng)天下的時期，這么做確實無可厚非，那時的渠道無非百度和非百度，數(shù)據(jù)鏈路也比較清晰。然而4G時代，隨著渠道立體化，用戶時間碎片化，競爭激烈化，單純考量單一渠道的結(jié)果就是，幾乎沒有任何渠道能把ROI跑正。
這個時候我們應該怎么做？
盧哥認為，一切生意的本質(zhì)是流量，但一切交易的本質(zhì)是信任。只有流量，而沒有充分建立信任，結(jié)果就是轉(zhuǎn)化很差，成本很高。
以盧哥曾經(jīng)操作過的不孕不育項目為例，雖然不孕是ToC項目，但同樣是一個重決策，周期長的項目，患者來不來，取決于信任的多少 。
一般的項目主管在接手此類項目后，會排查投放問題，比如重新搭建賬戶，調(diào)整著陸頁，或者去找咨詢團隊“麻煩”......這無疑會造成一定的內(nèi)部和諧問題。
對于一家開業(yè)不足3年，又是以不孕作為核心業(yè)務的醫(yī)院，首要任務是建立客戶信任體系，目標就是提升到診量，降低到診成本。
接手項目四個月的數(shù)據(jù)變化
從表格中可以看出，蘆哥在接手這家醫(yī)院的第一個月，不孕的到診成本已經(jīng)達到了5664，而到診也達到了全年最差的115人（這里面還包含了絕大多數(shù)低價套餐患者）
通過四個月的運營，在項目推廣預算幾乎相同的情況下，到診量提升了53%，到診成本降低了38%。
建立客戶信任體系是一個大工程，包含落地頁信任度、搜索引擎信任度、在線咨詢信任度、個人微信信任度，醫(yī)生信任度等，隨著后來自媒體和短視頻的興起，這個工程也越來越大，越來越復雜，我們需要的是在精力有限的前提下，在客戶轉(zhuǎn)化鏈路上做信任度的建設(shè)。
落地頁優(yōu)化作為競價、主管甚至老板都多少有一定認知了，畢竟百度推廣花的錢實際上都是給文案和落地頁花的，好的落地頁和一般落地頁的差距要遠大于好競價和一般競價的差距。
通過落地頁信任度打造，幾個主投的落地頁在以月為周期的數(shù)據(jù)反饋中都有了比較明顯的提升，如下圖：
落地頁信任度提升，轉(zhuǎn)化率提升
至于如何優(yōu)化落地頁，打造信任度高的落地頁，后面盧哥會單獨寫一篇文章。本文的重點在于解決老板們對于搜索引擎體系內(nèi)，站外的信任度打造問題。
你可以理解為這是早期的外推工作，但又不準確，外推是簡單粗暴的形式，找關(guān)鍵詞，偽原創(chuàng)文章，海量發(fā)布，在搜索引擎時代，流量就是一切，內(nèi)容和轉(zhuǎn)化都不是那么重要?，F(xiàn)在流量競爭非常激烈，高成本的流量決定了你不得不考慮內(nèi)容和轉(zhuǎn)化。這也就是我們打造站外信任度的根本原因。
對于不孕不育患者來說，信任來自于信心，通過大量成功懷孕案例的曝光，讓那些久治不孕的患者找回懷孕的自信。
非常幸運的是醫(yī)院本身診療水平過硬，早期就積累的一定的成功懷孕案例，我們需要做的就是把一個懷孕案例通過不同形式，不同渠道擴大它的傳播量。
分發(fā)渠道有：
1、站內(nèi)：提升報喜在整站的權(quán)重；
2、自媒體：公域和私域粉絲的案例曝光；
3、新聞：各大媒體軟文曝光；
4、垂直社區(qū)：美柚、大姨媽、本地媒體；
5、包括后來的快手、抖音短視頻
以信息流的形式展示案例，提升報喜模塊的權(quán)重，增加曝光量
當你建立起這一套基于搜索引擎的信任體系后，你會發(fā)現(xiàn)有的患者會在A平臺看到軟文，然后通過競價成交；也有的患者通過競價了解到醫(yī)院和專家，然后在三方媒體咨詢成交。最后的結(jié)果就是，到診量增加了，到診成本降低了。
還有就是，一般的推廣人員會優(yōu)先選擇搜索量大（比如天津不孕不育醫(yī)院），或者重點項目的關(guān)鍵詞（輸卵管造影多少錢）去做分發(fā)。畢竟搜索量大展現(xiàn)量點擊量也大，但這種詞由于競爭較大而且位于整個轉(zhuǎn)化周期的前端，效果不一定好。所以盧哥優(yōu)先選擇品牌詞去做分發(fā)，當患者已經(jīng)搜索醫(yī)院品牌詞的時候，距離成交已經(jīng)非常近了，這個時候很可能通過你的霸屏信任度內(nèi)容，讓你的終端轉(zhuǎn)化翻倍，性價比更高。
該項目在一年內(nèi)的數(shù)據(jù)變化
總結(jié)：作為總監(jiān)或老板，不應該把目光集中在某單一平臺的投入產(chǎn)出，而要看基于整個渠道（比如百度推廣+站內(nèi)+站外），甚至所有渠道的整體ROI，不然很可能因為我們自己的工作不到位，讓你對平臺產(chǎn)生誤判。
盧哥在拿到一筆預算時，一般是按照7:2:1的比例去使用，7是主流渠道（百度系、頭條系、騰訊系），2是品牌+信任度建設(shè)，1是新渠道的嘗試，當然這個比例并非固定，而是根據(jù)項目的不同時期去綜合考量。
-End-
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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