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今年的支付市場(chǎng)風(fēng)起云涌,多家企業(yè)加入支付大戰(zhàn)。滴滴作為一個(gè)新兵帶著剛剛鑄好的武器加入戰(zhàn)局,其推出一款還在灰度測(cè)試階段的先享后付產(chǎn)品——“滴滴月付”。
雖然還在灰度測(cè)試階段,但可以看出滴滴向支付市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的決心很是堅(jiān)定。不過(guò),信用支付市場(chǎng)已經(jīng)有“花唄”“微信支付”“白條”等國(guó)民度極高的產(chǎn)品存在,那么姍姍來(lái)遲的滴滴能否在信用支付市場(chǎng)分得一杯羹?
事實(shí)上,滴滴在信用支付領(lǐng)域早已埋下伏筆。
2017年,滴滴花費(fèi)3億收購(gòu)一九付間接獲得了支付牌照,并計(jì)劃在未來(lái)服務(wù)于滴滴相關(guān)出行支付場(chǎng)景。在當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)很多人看來(lái),滴滴會(huì)迅速進(jìn)入支付市場(chǎng),但滴滴方面回應(yīng)媒體稱(chēng),出行是支付交易的重要場(chǎng)景,滴滴一直和支付行業(yè)合作伙伴保持廣泛探討和交流,滴滴將持續(xù)專(zhuān)注出行領(lǐng)域,并無(wú)進(jìn)入支付行業(yè)計(jì)劃。
2018年,小范圍的試用了“信用付”功能,這也是滴滴試水信用支付的重要一步,也為日后“滴滴月付”的推出積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。這兩年滴滴的支付業(yè)務(wù)雖然緩慢,但在這兩年里也逐漸和滴滴生態(tài)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)建立起密切的聯(lián)系。
2020年,滴滴旗下公司推出 “花小豬”打車(chē)APP,主攻下沉市場(chǎng),制定了使用該APP的支付平臺(tái)就可以參與滿減活動(dòng),以此來(lái)吸引用戶使用該網(wǎng)約車(chē)內(nèi)的支付產(chǎn)品“小豬付”,通過(guò)這種方式來(lái)提高滴滴支付的滲透率。
由此可見(jiàn),滴滴進(jìn)入支付市場(chǎng)并非毫無(wú)準(zhǔn)備,而是早已謀篇布局。從滴滴的月報(bào)可以看出自今年下半年來(lái),其支付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上升,日訂單已達(dá)百萬(wàn)級(jí),滴滴支付用戶近3000萬(wàn)。
如此漂亮的數(shù)據(jù)并非一朝一夕能達(dá)成。從這兩年滴滴在支付市場(chǎng)的動(dòng)向看來(lái),滴滴進(jìn)入支付市場(chǎng)只是時(shí)間早晚問(wèn)題。
要知道,第三方支付市場(chǎng)已經(jīng)有了支付寶和微信這兩大國(guó)民度極高支付產(chǎn)品,那么滴滴為何還要加入被支付寶和微信壟斷的市場(chǎng)?
一方面,滴滴作為網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè),其深刻地意識(shí)到支付產(chǎn)品在司乘支付場(chǎng)景中應(yīng)用的重要性,如果一直采用第三方支付,不利于規(guī)避支付平臺(tái)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),所以擺脫第三方支付勢(shì)在必行。
另一方面,支付是獲取用戶信息的重要渠道。在使用第三方支付平臺(tái)時(shí),會(huì)將自身的用戶信息暴露給第三方,所以“滴滴月付”上線就是要把用戶和支付數(shù)據(jù)牢牢掌握住,在未來(lái)可以通過(guò)其他業(yè)務(wù)形式將客戶流量最大化的變現(xiàn)。
當(dāng)然,滴滴加入支付市場(chǎng)的意圖并非這么簡(jiǎn)單。
從近幾年的布局來(lái)看,滴滴在金融領(lǐng)域一直野心勃勃,但苦于沒(méi)有搭建起支付的基礎(chǔ)設(shè)施。因此滴滴支付平臺(tái)的建立,能夠把金融產(chǎn)業(yè)鏈連接起來(lái),深化金融布局,進(jìn)一步完善金融生態(tài)體系,打造一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)支付體系。
今年1月,拼多多通過(guò)收購(gòu)付費(fèi)通獲得支付牌照,解決了長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)“證”經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題;9月,字節(jié)跳動(dòng)低調(diào)收購(gòu)合眾支付,獲得支付牌照這張珍貴的入場(chǎng)卷;同樣也是9月,攜程全資收購(gòu)上海國(guó)企東方匯融,并正式獲得第三方支付牌照;11月,快手3億收購(gòu)易聯(lián)支付,間接獲得了支付牌照。
這幾家企業(yè)作為各自領(lǐng)域的佼佼者,都通過(guò)曲線收購(gòu)拿到了支付牌照,支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑。為了讓用戶在未來(lái)的支付場(chǎng)景中習(xí)慣性的使用自身建立的支付平臺(tái),每個(gè)玩家都使出渾身解數(shù)。
今年7月,美團(tuán)關(guān)閉了支付寶付款通道,但這并不是美團(tuán)第一次關(guān)閉支付寶的付款通道,其實(shí)在2016、2018年曾有部分用戶反映在美團(tuán)點(diǎn)餐時(shí)不能用支付寶支付,這也是美團(tuán)在支付市場(chǎng)上先后向支付寶發(fā)起的挑戰(zhàn)。
字節(jié)跳動(dòng)在收購(gòu)合眾支付之后,建立起生態(tài)業(yè)務(wù)內(nèi)的支付平臺(tái),可以最大程度地將旗下抖音、西瓜視頻這兩個(gè)流量巨大的APP變現(xiàn),也是字節(jié)跳動(dòng)在支付市場(chǎng)的重要布局。
拼多多的“多多錢(qián)包”也于12月火速上線,然而在9月時(shí)拼多多已經(jīng)拿下2021年春晚的紅包互動(dòng)合作,能夠在春晚的幫助下快速打通消費(fèi)場(chǎng)景。
對(duì)于新加入的企業(yè)來(lái)說(shuō),最大的對(duì)手不僅是支付寶和微信,還有同時(shí)期加入市場(chǎng)的其他企業(yè),他們起點(diǎn)幾乎一樣,因此這些企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。每個(gè)玩家都意圖在這個(gè)變化莫測(cè)的市場(chǎng)建立自己的宏圖大業(yè),支付領(lǐng)域這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)越來(lái)越有看頭。
對(duì)于滴滴來(lái)說(shuō),即使它早有準(zhǔn)備,但是對(duì)于市場(chǎng)而言,他確確實(shí)實(shí)是個(gè)新人,且不說(shuō)有阿里和騰訊兩座大山在擋著,后面還有很多爭(zhēng)相進(jìn)入支付市場(chǎng)的企業(yè)。那么,在前后夾擊的困境之中,滴滴有何制勝奇招?
其一,推出吸引用戶的優(yōu)惠政策,加大宣傳力度。在這個(gè)過(guò)程中除了能吸引一部分新用戶之外,在一定程度上也能增加客戶粘性,但優(yōu)惠券只能使用一次的話,那么將很快失去這部分用戶,所以滴滴在后續(xù)的布局中更應(yīng)思考如何吸引消費(fèi)者長(zhǎng)期使用自身的支付平臺(tái)。
其二,專(zhuān)注于網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)板版塊的運(yùn)營(yíng)。金融業(yè)務(wù)的推進(jìn),把支付平臺(tái)應(yīng)用于企業(yè)生態(tài)的產(chǎn)品線上,進(jìn)一步完善生態(tài)閉環(huán)支付體系,還可以考慮產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型和應(yīng)用領(lǐng)域,或?qū)⒊蔀榈蔚卧谥Ц妒袌?chǎng)最好的出路。
目前“滴滴月付”主要應(yīng)用于移動(dòng)出行的場(chǎng)景,還沒(méi)有應(yīng)用到更加豐富的支付場(chǎng)景之中,相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一,或許正是因?yàn)檫@單一性,將會(huì)成為滴滴制勝的法寶。網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)作為滴滴最大的流量口,后續(xù)要將這個(gè)流量最大化,勢(shì)必成為滴滴在支付市場(chǎng)最大的王牌。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)