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大家好，我是專注即時零售領(lǐng)域的劉老實。
8 月份，在國內(nèi)與淘寶閃購打得火熱的美團，在海外傳也傳來兩大消息。一是其國際外賣品牌 Keeta 正式上線中東小國卡塔爾，二是在巴西，Keeta 將中國網(wǎng)約車大廠滴滴控制的 99Food 告上巴西圣保羅法院。
據(jù) Euromonitor 數(shù)據(jù)，2024 年全球外賣市場規(guī)模預(yù)計超過 5500 億美元，其中亞太、歐美市場的規(guī)模領(lǐng)先，而拉美和中東市場的增速領(lǐng)先。具體來說，拉美外賣市場的增速在 2023 年達到 19%，僅次于中東市場的 34%、位居全球第二，但拉美市場 379 億美元的規(guī)模卻顯著高于中東市場的 223 億美元。
8 月 20 日，美團宣布其旗下國際外賣品牌 Keeta 于當(dāng)?shù)貢r間 8 月 19 日上午 11 點，正式在卡塔爾首都多哈上線，這是繼沙特阿拉伯之后，美團出海中東地區(qū)的又一大突破。
據(jù)悉，中東小國卡塔爾國土面積 11521 平方公里，和我國天津市面積相當(dāng)，截止 2024 年全國總?cè)丝诩s 305 萬，其中擁有卡塔爾公民身份的僅占 15%，即 46 萬人左右，相當(dāng)于我國一個普通縣的人口。2024 年其國內(nèi)生產(chǎn)總值為 1957.2 億美元，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達 7.16 萬美元，是全球人均 GDP 最高的經(jīng)濟體之一，外賣市場潛力巨大。
目前，卡塔爾人最常用的外賣平臺主要有 talabat 和 Snoonu。其中德國 Delivery Hero 旗下的 talabat 是使用最多的外賣平臺，這也是中東地區(qū)外賣平臺的領(lǐng)跑者，2024 年，Talabat 全年實現(xiàn)平臺交易總額（GMV）達 74 億美元（約合人民幣 527 億元），同比增長 23%，達到歷史新高。而 Snoonu 則是卡塔爾本土企業(yè)，目前被沙特的 Jahez 收購超過 70% 股份。可以看出，美團出海中東地區(qū)，對手均為國際對手。
今年 4 月初，滴滴宣布投入 1.76 億美元，以 “99 Food” 品牌，再次重啟巴西外賣業(yè)務(wù)。99 作為滴滴 2018 年收購的巴西本土共享出行企業(yè)，目前在巴西總用戶數(shù)約 5000 萬，平臺注冊司機數(shù)量超過 150 萬，其中提供配送和出行服務(wù)的摩托車騎手約 70 萬，覆蓋了巴西 3300 多個城鎮(zhèn)。
一個月后的 5 月 12 日，美團創(chuàng)始人兼 CEO 王興，與巴西總統(tǒng)盧拉，在北京共同出席了 “中國 - 巴西商業(yè)研討會”。計劃 5 年內(nèi)在巴西投入約 10 億美元，宣布啟動進軍巴西外賣市場的計劃。
針對此，巴西最大的外賣平臺 iFood 宣布，將在 2026 年 3 月前投資 170 億雷爾（約 220 億元），旨在應(yīng)對 Keeta、99Food 等國際競爭者進入巴西市場的壓力。
拿下巴西等于拿下南美。拉美是全球當(dāng)下最具潛力的外賣市場之一，而巴西和墨西哥分別占據(jù)拉美外賣市場前兩名，這兩個國家 2023 年的外賣市場規(guī)模分別達到約 200 億美元和 72 億美元。
然而，目前為止，拉美國家并沒有一個絕對的外賣王者版的平臺，幾乎每個國家都有各自在其國內(nèi)占據(jù)統(tǒng)治地位的外賣平臺，比如在哥倫比亞，本土平臺 Rappi 以 64% 的市場份額位居第一，在阿根廷，德國 Delivery Hero 旗下 PedidosYa 占據(jù) 61% 的市場份額，而在巴西，其本土外賣平臺 iFood 目前月活市場份額已經(jīng)漲到了 89%，月訂單超過 1 億單，交易額大概是 80 億雷亞爾（約 99 億人民幣）。
不過，巴西二三線城市仍有大量旺盛且未被滿足的用戶需求，這給了滴滴外賣、美團在巴西與 iFood 錯位競爭的機遇。
2019 年，滴滴推出的 DiDi food 正式進軍墨西哥外賣市場，僅僅過了兩年時間，DiDi food 就成了墨西哥最大的外賣平臺，超過了土生土長的外賣品牌 Rappi 和老對頭 Uber Eats，直接吃掉了 56% 的市場份額，承包了當(dāng)?shù)厝说囊蝗杖汀?/p>
滴滴之所以能這么神速擴張，主要是得益于他打造了獨特的 “滴滴 + 美團 + 支付寶” 外賣模式。
首先，依然是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠管用的簡單粗暴的砸錢搞補貼 + 0 抽成，以及國內(nèi)千錘百煉的算法邏輯。
其次，滴滴還把美團在國內(nèi)玩得賊溜的神會員體系先學(xué)了過去，直接整了個叫 DiDi Club 的聯(lián)合 VIP，一次開通幾個平臺的會員。你買了這個會員之后，既能打車優(yōu)惠，又能免費點餐。就這么個東西，直接把用戶全部收到了滴滴的生態(tài)之下了。
第三，擔(dān)心司機不適應(yīng)線上收款，滴滴就整了個終身免費的信用卡和借記卡，不僅可以工資提現(xiàn)秒到賬，還可以用來買東西，甚至能直接在滴滴 APP 上交水費、話費。又便宜又安全還全能，司機就能安心入駐賺錢。網(wǎng)約車穩(wěn)定的司機和用戶數(shù)，又讓滴滴的線上貸款業(yè)務(wù)有如神助。貸款服務(wù)上線三年時間，已經(jīng)發(fā)放了快 500 萬筆。
當(dāng)然，滴滴在墨西哥也有創(chuàng)新打法，通過網(wǎng)約車送飯。這一招不僅墨西哥對手學(xué)不會，就算在國內(nèi)也沒辦法抄作業(yè)。
這一套中式組合拳下來，很快就將對手打的找不到北。截至 2024 年底，滴滴在墨西哥每天有超過 30 萬份訂單，有 50 萬名活躍騎手、9 萬家活躍餐廳和超過 160 萬名活躍用戶。
滴滴拿下了墨西哥后，也陸續(xù)覆蓋哥倫比亞、哥斯達黎加和秘魯?shù)葒摇２贿^，滴滴外賣業(yè)務(wù)在巴西卻吃癟了，一直被當(dāng)?shù)氐耐赓u一哥 iFood 壓著打。
據(jù)悉，巴西本土外賣平臺 iFood 成了于 2011 年，靠著入場早穩(wěn)占 80% 的市場，不光資歷老，手腕也很鐵。
而滴滴在巴西第一次敗北，就是源于對手殺出的 “二選一” 絕招。2019 年，滴滴首次進軍巴西外賣市場，就受到了當(dāng)?shù)氐耐赓u一哥 iFood “二選一” 的阻擊，于是剛起步的滴滴直接撐不住，于 2022 年暫時退出巴西市場。
都說華人在國外不團結(jié)，連中資企業(yè)在國外也是如此。目前在巴西，iFood 占據(jù)近 9 成的市場份額，而今后先后宣布進軍巴西市場的中資滴滴和美團卻先狹路相逢起來。
8 月 14 日，Keeta 再次將滴滴 99Food 告上巴西圣保羅法院。根據(jù) Keeta 指控，滴滴 99Food 涉嫌狂砸 9 億雷亞爾（約 12 億人民幣），要求商戶 “二選一”，已接觸超過 100 家餐飲連鎖。
根據(jù)巴西一商戶老板收到的合同：滴滴 99Food 預(yù)付 600 萬雷亞爾（約 800 萬人民幣），條件只有一個 —— 別的平臺怎樣我不管，就是不能與美團 Keeta 合作。
此外在訴訟中，99Food 還指控 Keeta 使用與 99 平臺相似的配色、圖案和字體，試圖在巴西市場 “迅速開展商業(yè)運營”。“Keeta 大量視覺元素的相似性...... 導(dǎo)致消費者產(chǎn)生不當(dāng)混淆，Keeta 企圖通過‘搭便車’方式” 竊取 99Food 的成功成果”，99Food 因此請求法院下令 Keeta 更換標(biāo)識。
對此，Keeta 在回應(yīng)路透社的聲明中表示，其標(biāo)識和配色方案與美團已關(guān)聯(lián)十余年，Keeta 品牌本身也已使用三年。目前，99Food 暫未進一步回應(yīng)。
對于國內(nèi)外賣從業(yè)者而言，“二選一” 的配方大家很熟悉，自然也清楚哪個平臺玩得最 6。
之所以這么做，是因為比起巴西外賣的扛把子 iFood，滴滴更了解，也更懼怕美團。目前美團旗下的 Keeta 在巴西仍處于上線籌備期，滴滴通過針對性的 “二選一”，像是偷師了蔣校長的 “攘外必先安內(nèi)” 的政策，先把巴西的 Keeta 扼殺在搖籃里，然后再集中優(yōu)勢去與 iFood 打?qū)ィ芍^是真正把“內(nèi)卷”帶到了國外。
不過滴滴的如意算盤先反噬了自己。據(jù)悉，在美團Keeta向法院遞交狀書之前，8月11日圣保羅法院就已經(jīng)下達禁令，99Food 必須在 72 小時內(nèi)停止混淆關(guān)鍵詞，否則每日罰款 2 萬雷亞爾（折合人民幣 2.6 萬元）。
而最得意的自然還是巴西地頭蛇 iFood，不僅全程觀虎斗，而且鷸蚌相爭后，iFood 坐收漁翁得利。
頻繁的法律訴訟，意味著剛進入巴西市場的兩個平臺之間的競爭激烈程度不輸國內(nèi)的外賣大戰(zhàn)。
巴西酒吧和餐飲協(xié)會（Abrasel）在其官網(wǎng)發(fā)文表示，Abrasel 重申其致力于捍衛(wèi)餐飲服務(wù)行業(yè)的自由市場和公平競爭的承諾。該組織與中國企業(yè) Keeta 的立場一致，反對任何形式的排他性協(xié)議或構(gòu)成市場保留的做法，并理解此類機制會損害企業(yè)家的自由選擇權(quán)，限制創(chuàng)新和競爭力，并損害消費者的利益。
隨著，美團Keeta在中東地區(qū)又下一城，以及在巴西與滴滴外賣市場競爭已經(jīng)愈發(fā)白熱化，未來，這兩大中資外賣企業(yè)在海外市場究竟會如何發(fā)展，是攜手共進開拓新市場，還是繼續(xù)在競爭中消耗彼此，又或者是在與國際對手的較量中突出重圍，一切都充滿未知，值得持續(xù)關(guān)注。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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