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如今社區(qū)團(tuán)購風(fēng)風(fēng)火火,到處開花,但說到社群團(tuán)購,可能大家聽得就少了,畢竟社群團(tuán)購
社群團(tuán)購想做好,難度比社區(qū)團(tuán)購要大很多。
如果提到社群團(tuán)購,一定要講講私域流量運營,也就是三近一反原則,三近”指地域相近、興趣相近、年齡相近,“一反”是性別相反。這個理論在徐志斌老師的《小群效應(yīng)》一書中提過。
社區(qū)團(tuán)購雖然在這點上占有很大的優(yōu)勢,但社群團(tuán)購更多的構(gòu)建在半熟人的關(guān)系網(wǎng)上來進(jìn)行銷售。社群團(tuán)購更多的建立在了:興趣、年齡相近上。
如果說社區(qū)團(tuán)購對于地域性的優(yōu)勢局限,那么社群團(tuán)購對于選人上面就很局限。
但社群團(tuán)的優(yōu)勢在于是能盡情的利用互聯(lián)網(wǎng)和人脈網(wǎng)的關(guān)系去裂變和擴(kuò)散,基于區(qū)域性的局限性更小。
很多轉(zhuǎn)型成功的社群團(tuán)購?fù)鶃碜杂谠?jīng)的微商盤或者大代理。在層級代理和分潤上面更加縝密和細(xì)致。在于起盤階段就更輕松簡單,不需要從零開始構(gòu)建,而只是換了一套方法,把曾經(jīng)的高利潤產(chǎn)品換成了快銷品,加速了產(chǎn)品的動銷而已。
在做社群團(tuán)購中,有以下幾點需要注意:
工欲善其事必先利其器,工具的選擇是做社群團(tuán)購遇到的第一道門檻,很多人想做團(tuán)購,首先就會難倒在選擇用什么工具承載的第一步。
其實,工具選擇是建立在自己社群資源是不是豐富、基礎(chǔ)是不是牢靠的情況下的。比如一個門店或者幾個門店來做,那么手工收單報單都不是問題。
案例:我曾經(jīng)在縣城幫助連鎖門店起盤的社群團(tuán)購盤子時候,在招募完三十多個團(tuán)長以后,直接用手工方式進(jìn)行報單收單,并且進(jìn)行交付。
直到前端跑通流程和選品以后,再開始采用小程序的方式進(jìn)行收單。
開始團(tuán)購的時候,用接龍方式就可以,并且如果不是上來就要做一個大項目的情況下,利用好免費的微信筆記精華功能就完全可以做好素材的整理了。
在做社群團(tuán)購的過程中,首先判斷的并不應(yīng)該是工具給你的難度門檻,而是你是不是真的準(zhǔn)備好了做一個社群私域賣貨的盤子,并且為之付出你的辛勤努力。
目前市場上也有一些提供給團(tuán)長或者社群起盤的工具,可以直接付少許費用就可以開始團(tuán)購了。
選品是非常重要的一環(huán),這里我一直在跟咨詢我起盤方法的人強調(diào),一個好的選品邏輯包含了:用戶定位,時節(jié)性,產(chǎn)品性價比,售后難度。
用戶定位在選品過程中非常重要,一個好的社群團(tuán)購盤子,一定是有自己的社群定位存在的,如果大而全的去賣貨,往往消費者是不買賬的。比如我們說的最近團(tuán)購迅猛的買買團(tuán),精準(zhǔn)定位就是:引領(lǐng)時代女性創(chuàng)業(yè)新潮流。這句話明確了買買團(tuán)的團(tuán)長就是想創(chuàng)業(yè)的女性,而這些女性賣給的用戶,也是精準(zhǔn)的時代女性。這樣精準(zhǔn)的定位,直接吸引的也就是這樣的用戶,在選品、宣推上,只要定位精準(zhǔn),抓取用戶就相當(dāng)簡單了。
賣貨最重要的就是知道你的貨是賣給了誰,想賣給誰。
時節(jié)性是非常好了解的一個要點,簡單來說,就是在什么時間賣什么樣的東西。
比如現(xiàn)在是冬天,那么羽絨服、加熱毯、暖寶寶,這些類目的產(chǎn)品銷量一定是不差的。這些類目的選擇都根據(jù)了時間節(jié)點來進(jìn)行銷售。在固定的節(jié)日里面,也可以提前銷售一些類似的產(chǎn)品。
比如圣誕節(jié)的保溫杯、襪子、蘋果,元旦春節(jié)的紅包、對聯(lián),這些根據(jù)時節(jié)性進(jìn)行選擇的產(chǎn)品,在固定時間下是一定不會有太差的銷量的。
(圖為某平臺圣誕節(jié)時間銷售的圣誕款盲盒娃娃)
作為團(tuán)購起盤的話,選品就一定要明確和精準(zhǔn),提前預(yù)判未來兩個月可能需要的產(chǎn)品,根據(jù)時間和節(jié)日,對自己的精準(zhǔn)用戶進(jìn)行推送。
但因為團(tuán)購時間是有限的,并且團(tuán)購產(chǎn)品的數(shù)量也不多,因此在節(jié)氣上一定要注意選品盡量精簡而專一。
要想選好產(chǎn)品,性價比自然必不可少。
在社群團(tuán)購的盤子里,因為省卻了門店+經(jīng)銷商的分潤利益體系,包括門店開銷、租金、經(jīng)銷商庫存、分層營銷環(huán)節(jié),因此往往團(tuán)長能從公司拿到更高的利潤返點。
也因此才有了社群團(tuán)購的機(jī)會空間。(如圖)
但在這個過程中,產(chǎn)品的性價比尤其關(guān)鍵。
我們之前輔導(dǎo)的社群做團(tuán)購洗衣液,只有1萬多的社群人數(shù),光30個團(tuán)長就賣出去了5000+瓶。
一個產(chǎn)品在其他互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的價格、線下門店的價格,往往就成為了對比,很多團(tuán)購平臺會把京東、淘寶、線下的價格寫出來進(jìn)行對比,來體現(xiàn)自己產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。
團(tuán)購?fù)驗榱繅虼?,同時出貨,也有很多的品牌和廠家愿意讓出利潤空間,給到團(tuán)購平臺相對較低的價格。我們談的品牌洗衣液也是如此,因為有量,同時就有了價格利潤空間,跟平時線下買相比,性價比優(yōu)勢非常大。
而團(tuán)購又因為有時效性,就是一批貨出完以后可能就沒有了或者要等很久才會有,因此對于亂價這個體系也不會有太多的影響。
產(chǎn)品的性價比體現(xiàn)了團(tuán)購平臺的能力,就像滾雪球,銷量越大,獲得的性價比產(chǎn)品也就越多。而一開始做社群團(tuán)購,選擇優(yōu)質(zhì)性價比的產(chǎn)品就顯得尤其重要了。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)在這里買比其他地方更優(yōu)惠的時候,那么下次還在這里下單的可能性就會非常之大。
圖為某團(tuán)購平臺進(jìn)行的價格對比宣傳。
產(chǎn)品的售后難度在整個團(tuán)購行業(yè)里都是需要考量的一點。
在選擇產(chǎn)品的時候,并非只有價格優(yōu)勢才是考量的標(biāo)準(zhǔn),低售后率也是非常重要的一環(huán)。
比如我曾經(jīng)在某平臺買過一款裙子,但這款裙子回來發(fā)現(xiàn)明顯尺碼偏小,這樣就導(dǎo)致了我需要退換貨,這時候往往消費者覺得麻煩,就會選擇退貨,并且下次不再買類似的團(tuán)品了。
在選擇產(chǎn)品的時候,一定要優(yōu)先考慮售后的便捷和退換貨率,比如服飾類帶尺碼的,退換貨率相對可能就會麻煩一些,生鮮蔬果類型的也會因為物流的問題導(dǎo)致容易有較高的退換貨率。
如果實在不知道怎么選品,還有一個非常好的小訣竅可以嘗試,去看看跟你比較同類別用戶的社群團(tuán)購盤子,最近上了一些什么樣的品賣的特別火,這樣去找類似的款或者相同的供應(yīng)商,那么八九不離十賣的不會太差。
比如名義初品,就采用了一個非常厲害的選品方式建立了自己的行業(yè)壁壘:選擇一些品牌不是特別有名,但是品質(zhì)很不錯的,適合于小資女性的產(chǎn)品。
當(dāng)然這也可能跟創(chuàng)始人的思路有關(guān),比較偏向于這種輕奢的風(fēng)格,不僅在互聯(lián)網(wǎng)里面更好的圈層用戶,也能夠產(chǎn)生更高的客戶價值。
這一批用戶是對于品質(zhì)要求更高,但對價格不夠敏感的人群。性價比和用戶反饋是她們選品成功很大的優(yōu)勢。
如果說要做好社群團(tuán)購,沒有一套自己的團(tuán)長賦能體系是不可能的,賦能給團(tuán)長去裂變拓展自己的社群團(tuán)購盤子,在社群團(tuán)購里顯得尤其重要。
閨蜜團(tuán)就是這樣一個案例:
從“閨蜜”兩個字的精準(zhǔn)定位出發(fā),主打就是半熟人的親近關(guān)系,這種定位方式,不僅能夠賦能給團(tuán)長,讓團(tuán)長覺得自己在整個項目里是處于和好朋友一起創(chuàng)業(yè)賺錢的感受,而且還能夠讓團(tuán)長更具有向心力,進(jìn)來的用戶更加的精準(zhǔn)。
如果運營過社群和流量的人應(yīng)該都知道,精準(zhǔn)的用戶價值更大。
精準(zhǔn)的定位和團(tuán)長賦能,加上精準(zhǔn)的選品方法,肯定能在目前社區(qū)團(tuán)購這種基于地域性限制的大血拼之中殺出一條道路的。
我在很早之前就開始接觸閨蜜團(tuán)的操作模式,發(fā)現(xiàn)一開始其實閨蜜團(tuán)是連團(tuán)長報單和物流系統(tǒng)都沒有的。
一個團(tuán)購社群并非是工具來決定的,更多的是選品+溫度。對于用戶的認(rèn)真程度,對于團(tuán)長的熱心程度。
閨蜜團(tuán)在這個細(xì)節(jié)上做得非常到位,優(yōu)秀的團(tuán)長可以有權(quán)益享受到還沒開團(tuán)產(chǎn)品的優(yōu)先試用,僅僅需要給出試用報告和反饋就可以。
好賣的貨也會給團(tuán)長們進(jìn)行復(fù)團(tuán),在選品上盡量滿足團(tuán)長們的需求。
選品的品質(zhì)上也非常注重細(xì)節(jié),優(yōu)秀的品質(zhì)和獨特化的潮流差異,精準(zhǔn)針對女性跟媽媽人群,哪怕到現(xiàn)在為止,閨蜜團(tuán)都還是在采用精華筆記+團(tuán)長接單報單的方式進(jìn)行,這也不能阻止這個團(tuán)購平臺的發(fā)展和壯大。
要想做好一個社群團(tuán)購,并非只有一種方法,也并非需要太多資源和能力,如果想啟動一個項目,僅僅需要好的流量來源以及一個好的操盤經(jīng)驗。我在曾經(jīng)做微商和社群團(tuán)購操盤的過程中,踩了不少的坑和走了不少的彎路,在這個過程中,總結(jié)下來,其實每個環(huán)節(jié)都非常重要。
從供應(yīng)鏈的選品,中臺運營素材的儲備能力,前端團(tuán)長渠道招募能力,對外社群培訓(xùn)和運營能力,售后選擇都是重點和細(xì)節(jié)。
以下是一個社群團(tuán)購起盤項目需要的崗位和動作。
如果說社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)火熱到不可開交的地步,那么開一個好的社群團(tuán)購盤,并且找一批志同道合的小伙伴一起做社群團(tuán)好物,做好精細(xì)化的運營和定位。在未來的市場上,也許還有賺錢的好機(jī)會。
畢竟,中國14億的人口,這個消費市場依舊足夠大。
-End-
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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