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解析在線教育增長方法拼團(tuán)的底層邏輯和設(shè)計(jì)思路
在線教育獲客成本越來越高,尤其是投放成本在幾個(gè)巨頭的爭奪下越來越高,而我們使用的任務(wù)寶裂變因?yàn)檗D(zhuǎn)化難題而被逐漸舍棄和優(yōu)化,越來越多的機(jī)構(gòu)開始尋找低成本獲客之道,這時(shí)候電商經(jīng)常使用的拼團(tuán)成為了在線教育依托社交做出的一種增長方式。
而我個(gè)人因?yàn)榻?jīng)常看到寶媽在微信群里尋找拼友,發(fā)現(xiàn)幾家的拼團(tuán)經(jīng)常出現(xiàn),我去仔細(xì)研究一下才發(fā)現(xiàn)拼團(tuán)已經(jīng)成為了很多教育機(jī)構(gòu)獲客的主要增長方式之一,并且做的非常不錯,例如vipkid的輕課拼團(tuán),豌豆思維的拼團(tuán),掌門的拼團(tuán)和鯨魚外教培優(yōu)的拼團(tuán)等,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了斑馬ai課也在做嘗試,所以想結(jié)合這幾家案例做一下分析與大家交流,共同探尋在線教育的低成本獲客之道。
拼團(tuán)是指依托與用戶社交關(guān)系鏈來進(jìn)行產(chǎn)品推廣的一種形式,這種形式是以明顯低于市場價(jià)的價(jià)格或額外的好處,來驅(qū)使用戶將產(chǎn)品分享給自己的親戚、朋友一起來享受這份優(yōu)惠和福利。
拼團(tuán)是靠社交關(guān)系鏈的情境需求和利益刺激來驅(qū)動用戶的一種增長方式。眾所周知,電商是拼團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的方式之一,尤其是拼多多就是靠拼團(tuán)來支撐整個(gè)商業(yè)模式發(fā)展成大公司的,可以拼團(tuán)的力量是巨大的。而縱觀整個(gè)在線教育機(jī)構(gòu),基本上沒有能靠拼團(tuán)單方面來驅(qū)動的,而是多種增長方式下才發(fā)展起來得。
在線教育經(jīng)過長時(shí)間的探索,形成了以下幾種模式,我結(jié)合案例給大家分析一下:
拼團(tuán)免費(fèi)拿是指用戶想要獲取指定產(chǎn)品就要邀請好友,邀請到規(guī)定人數(shù),產(chǎn)品所有人就可以免費(fèi)拿走了。
這種拼團(tuán)模式的好處就是能夠讓用戶動力更大,裂變的規(guī)模相對較大和速度較快。不好的點(diǎn)是一是用戶沒有付費(fèi)行為,養(yǎng)不成付費(fèi)的習(xí)慣,另外一點(diǎn)就是如果是實(shí)物,成本相對會比較大,用戶相對不精準(zhǔn)。
(1)項(xiàng)目介紹:
學(xué)而思培優(yōu)成立于2003年,是好未來旗下中小學(xué)綜合性學(xué)科教育品牌。2010年10月學(xué)而思培優(yōu)在美國紐交所上市,成為國內(nèi)首家在美國上市的中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)。學(xué)而思教育致力于為3-18歲的孩子提供課外輔導(dǎo)。學(xué)而思在北京、上海、天津、廣州、深圳等城市建立分校,分校及教學(xué)點(diǎn)均為直營模式,師資統(tǒng)一培訓(xùn)。上海學(xué)而思就是學(xué)而思培優(yōu)的上海分校。
(2)活動名稱:
上海學(xué)而思《期末高分寶典》限時(shí)0元搶
(3)活動詳情:
上海學(xué)而思利用自己編寫打磨的教材《期末高分寶典》做免費(fèi)送的產(chǎn)品,老用戶想要拿到這個(gè)產(chǎn)品需要邀請2人一起領(lǐng)取,3人成團(tuán)后即可免費(fèi)領(lǐng)取。除此之外還可以免費(fèi)領(lǐng)取9元每科網(wǎng)課的資格。但要求3人中至少有1人為2020年秋季班未在讀的學(xué)員。拼團(tuán)成功后寶典需要前往當(dāng)?shù)胤?wù)中心領(lǐng)取,課程自動加入到APP的購課清單。
(4)活動流程:
官方在公眾號宣發(fā)→用戶點(diǎn)擊進(jìn)入小程序(掃碼海報(bào))→進(jìn)入活動落地頁→點(diǎn)擊0元免費(fèi)開團(tuán)→快速登錄并填寫孩子信息(注冊好未來系統(tǒng),有短信提示)→支付免費(fèi)開團(tuán)→進(jìn)入拼團(tuán)落地頁提示邀請好友→點(diǎn)擊邀請好友參團(tuán)生成專屬海報(bào)→把海報(bào)發(fā)到朋友圈或微信群→好友掃碼參團(tuán)→3人組隊(duì)后即可前往服務(wù)中心領(lǐng)取。
(5)可以復(fù)制的點(diǎn):
(1)活動要求3人中至少有1人為2020年秋季班未在讀的學(xué)員,不做被邀請人全部是新用戶,即做到了拉新也服務(wù)了老學(xué)員
(2)參與活動必須手機(jī)號登錄并注冊信息,將全部用戶信息收集上來
(3)本次活動實(shí)物跟虛擬課程結(jié)合,而虛擬課程只是9元購課的資格,不是免費(fèi)送,對于獲取精準(zhǔn)用戶很有幫助。
(4)本次活動實(shí)物需要本地領(lǐng)取,限制了外地用戶的領(lǐng)取,獲取的用戶相對精準(zhǔn)。
(5)活動的海報(bào)符合設(shè)計(jì)海報(bào)的6要素,尤其是對于賣點(diǎn)的突出,值得學(xué)習(xí)和借鑒。
(1)項(xiàng)目介紹:
小猿口算是猿輔導(dǎo)旗下一款能夠幫助家長、老師減輕作業(yè)檢查負(fù)擔(dān)的學(xué)習(xí)工具類App,可通過拍照實(shí)現(xiàn)一秒檢查小學(xué)作業(yè),截止2019年12月,每日檢查題目數(shù)超過2.5億,用戶數(shù)超過5000萬,全面覆蓋小學(xué)階段數(shù)學(xué)、語文各種題型。
(2)活動名稱:
開學(xué)大禮包,限時(shí)免費(fèi)領(lǐng),邀請3位好友,5分鐘口算題卡免費(fèi)領(lǐng)
(3)活動詳情:
小猿口算以開學(xué)名義免費(fèi)送自家的《5分鐘口算題卡》和《看拼音寫詞語》,用戶可以通過小猿口算APP或公眾號參與活動,參與活動需要生成海報(bào)邀請3位新用戶一起免費(fèi)領(lǐng)取,另外再邀請2位好友,每人還可以再得1本《看拼音寫詞語》。邀請用戶登錄APP后即算領(lǐng)取成功,包郵到家。
(4)可以復(fù)用的點(diǎn):
(1)產(chǎn)品選擇自家的教輔材料,成本非常低,畢竟猿輔導(dǎo)教輔材料量大,另外快遞成本也低
(2)拼團(tuán)免費(fèi)拿活動設(shè)置了2層獎勵機(jī)制,且第二階任務(wù)還小,可以激發(fā)學(xué)員邀請的動力
(3)本次活動限制新用戶并需要登錄APP,獲取的用戶有利于轉(zhuǎn)化
(4)活動頁設(shè)置了從眾的機(jī)制(購買記錄)和打造了緊迫感(倒計(jì)時(shí))
另外斑馬的組隊(duì)免費(fèi)拿和掌門的拼團(tuán)免費(fèi)領(lǐng)做的也不錯,可以參考我在鳥哥筆記的這篇文章:《斑馬、掌門都在用的增長方法:組隊(duì)免費(fèi)拿玩法的底層邏輯》
拼團(tuán)抽獎是指用戶想要獲取指定產(chǎn)品就要邀請好友,邀請到規(guī)定人數(shù),只是享有抽獎的資格,還要看是否被抽中。以小搏大,有賭的成分,利用人滿貪便宜的心理,有點(diǎn)類似于買彩票。
拼團(tuán)抽獎一般設(shè)置的金額比較小(1分或1元)或者免費(fèi),因?yàn)橐坏┒▋r(jià)太貴,用戶參與的欲望就不會很大。這樣拼團(tuán)方式獲客成本非常低,無論是虛擬產(chǎn)品還是實(shí)物產(chǎn)品。
(1)項(xiàng)目介紹:
小步在家早教成立于2017年2月 ,是北京小步大成科技有限公司的品牌。 小步在家早教首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)在家早教解決方案,專注于為0-6歲孩子家長提供系統(tǒng)科學(xué)的、非碎片化的線上家庭早教課程和服務(wù),為中國家庭早期教育提供全方位一站式解決方案。
(2)活動名稱:
1元抽獎拿Smart Games智慧農(nóng)場主
(3)活動詳情:
小步選擇1款產(chǎn)品發(fā)起活動,1元抽獎可以拿Smart Games智慧農(nóng)場主,用戶在小程序支付1元開團(tuán),開團(tuán)后把邀請小程序發(fā)到微信群,好友點(diǎn)擊支付1元參團(tuán),湊夠人數(shù)即可等待開獎,拼團(tuán)失敗或者未中獎全額退款。
(4)可以復(fù)制的點(diǎn):
(1)本次活動以抽獎的形式獲取了用戶的信息,為后期轉(zhuǎn)化到小步早教課做準(zhǔn)備
(2)本次活動設(shè)置了1元不中全退,讓用戶沒有損失感,激發(fā)了用戶參與的動力
(3)在活動頁面設(shè)置了添加小助手微信,引導(dǎo)用戶進(jìn)入自己的私域流量池
低價(jià)拼團(tuán)是指用戶可以以超低的價(jià)格通過邀請好友一起參與而拿到指定產(chǎn)品。低價(jià)拼團(tuán)在引流端一般設(shè)置的價(jià)格比較低(1分-9.9元),通過低價(jià)高質(zhì)來吸引用戶參與拼團(tuán)活動。低價(jià)拼團(tuán)不僅可以引流,還培養(yǎng)了用戶付費(fèi)的習(xí)慣,為低價(jià)轉(zhuǎn)高價(jià)埋下伏筆。
在低價(jià)拼團(tuán)這塊,筆者發(fā)現(xiàn)有幾家做的不錯,包括VIPkid,豌豆思維,鯨魚小班等,這里我以豌豆思維的拼團(tuán)來給大家分析一下低價(jià)拼團(tuán)。vipkid的可以參考我在鳥哥筆記的另外一篇文章《案例拆解 | vipkid少兒英語增長活動》
(1)項(xiàng)目介紹:
豌豆思維專注于3-10歲少兒數(shù)學(xué)思維培訓(xùn),形式為1對4或6小班直播課,目前豌豆思維已經(jīng)拓展到AI課模式,并與魔力耳朵進(jìn)行合并。
(2)活動名稱:
1分錢拼23節(jié)思維好課
(3)活動詳情:
課程拼團(tuán)是豌豆思維的主要增長方式之一,不定期都會出一個(gè)專題小課的低價(jià)拼團(tuán)。最近的活動是分錢拼多重圣誕福利。本次活動所有用戶都可以參加,并邀請新用戶參加,邀請2名及以上好友1分錢支付即拼團(tuán)成功,拼團(tuán)的團(tuán)長可以獲得豌豆思維8節(jié)《數(shù)學(xué)巧算課》+10節(jié)《了不起的物種起源》+720頁數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練電子資料。拼團(tuán)成功的團(tuán)員,可獲得豌豆思維8節(jié)《數(shù)學(xué)巧算課》+1節(jié)數(shù)學(xué)思維直播課+720頁數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練電子資料。
(4)活動流程:
用戶通過公眾號或者海報(bào)進(jìn)入活動落地頁→支付1分開團(tuán)→生成邀請海報(bào)或鏈接發(fā)到朋友圈或者微信群→用戶掃碼支付1分參與→2人參與即組隊(duì)成功→領(lǐng)取獎勵
(5)可以復(fù)制的點(diǎn):
(1)活動借勢營銷,以圣誕名義來做,充分賦予1分拼團(tuán)的絕對意義
(2)不限制于老用戶,擴(kuò)大了用戶參與率和規(guī)模
(3)流程比較簡潔,流程也短,可以加大用戶的完成率
(4)分層激勵,不同身份獎品不同,可以激發(fā)用戶參與的動力
(6)豌豆思維拼團(tuán)的分析:
(1)豌豆思維的拼團(tuán)往往以1元進(jìn)行拼5-8節(jié)課,重要節(jié)點(diǎn)會有低價(jià)的重磅的拼團(tuán),比如下面第三張圖,這個(gè)拼團(tuán)最有意思,借助雙十二營銷,拼趣味數(shù)獨(dú)課不僅有課還有教具。拼團(tuán)機(jī)制做的也不錯,多階拼團(tuán),4人團(tuán)1分,3人團(tuán)2.9元,2人團(tuán)9.9元,通過價(jià)格差,激發(fā)學(xué)員拼團(tuán)的動力。
(2)豌豆思維拼團(tuán)的課程往往是跟自己業(yè)務(wù)數(shù)學(xué)想吻合的課程,數(shù)獨(dú),時(shí)間觀念都是數(shù)學(xué)內(nèi)容。
(3)豌豆思維的拼團(tuán)不像vipkid的拼團(tuán)基本短時(shí)間不下架,而是不斷在變化,活動不斷變化,讓家長更有興趣,增加分享頻次。
這種拼團(tuán)模式是在低價(jià)拼團(tuán)的基礎(chǔ)上,對于開團(tuán)團(tuán)長給予特大額外優(yōu)惠,這種額外優(yōu)惠往往是實(shí)物,以此來激發(fā)老學(xué)員拼團(tuán)的動力。另外拼團(tuán)團(tuán)長有禮還有另外1種形式,就是團(tuán)長開團(tuán)享免單。
這種模式設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要注意避免因?yàn)閳F(tuán)長和團(tuán)員的差而沒有人愿意當(dāng)團(tuán)員,都是開團(tuán)的。在這方面很多公司采用這樣的機(jī)制:老用戶只能開團(tuán),新用戶只能參團(tuán)。還有公司這么做,新用戶必須參團(tuán),但參團(tuán)后自己還可以開團(tuán)。當(dāng)然也有這樣做的,優(yōu)化差距,也相對增大團(tuán)員端的福利。
(1)項(xiàng)目介紹:
鯨魚外教培優(yōu) (原柔持英語,曾用名鯨魚小班)成立于2012 ,是國內(nèi)首家同伴式青少兒在線英語學(xué)習(xí)平臺,專注于為3-18歲 的青少兒提供高品質(zhì)的英語學(xué)習(xí)方案。課程模式為小班直播課(2-6人)
(3)活動名稱:
鯨魚新課首發(fā),1.99元限時(shí)搶4節(jié)劍橋原版閱讀專項(xiàng)課
(4)活動詳情:
鯨魚外教培優(yōu)跟一些寶媽KOL合作,為了激勵合作的團(tuán)長或者厲害的學(xué)員,經(jīng)常做這種特別激勵團(tuán)長的拼團(tuán)活動(平時(shí)鯨魚也有針對所有學(xué)員的1分錢拼團(tuán)活動)。這次活動借鯨魚新課的名義,低價(jià)拼團(tuán),團(tuán)長1.99元開團(tuán)。本次拼團(tuán)僅限老用戶開團(tuán),新用戶參團(tuán)。團(tuán)長可以享受6冊英語分級讀物繪本+定制課;團(tuán)員可以獲得1節(jié)直播課(到課送培生英語分級讀物)+1節(jié)水平報(bào)告+定制課。
另外開團(tuán)鏈接下團(tuán)成員大于25人,團(tuán)長和團(tuán)員可以額外得科學(xué)實(shí)驗(yàn)套裝;另外開團(tuán)鏈接下團(tuán)成員大于50人,團(tuán)長和團(tuán)員可以額外得立體臺歷書。
(5)可以復(fù)制的點(diǎn):
(1)活動不僅采用了特設(shè)團(tuán)長福利,還設(shè)置了階梯激勵,這樣就激發(fā)了大KOL的邀請的動力
(2)為了讓學(xué)員試聽直播課,增加了完課獎勵,這樣就增加了活動的轉(zhuǎn)化率
(3)活動規(guī)則做了特殊限制,明確了新老用戶,避免了老用戶重復(fù)參團(tuán),節(jié)省的成本
(6)鯨魚外教培優(yōu)拼團(tuán)的分析:
(1)鯨魚外教培優(yōu)拼團(tuán)有兩種形式,一種是針對普通學(xué)員的1分錢低價(jià)拼團(tuán),一種是針對寶媽KOL的團(tuán)長有禮式的拼團(tuán),第二種拼團(tuán)往往會形成多的流量
(2)鯨魚外教培優(yōu)拼團(tuán)活動中選品無論是實(shí)物還是課程都是跟英語有關(guān),引流更加精準(zhǔn)。
(3)鯨魚外教培優(yōu)拼團(tuán)活動不限制于老用戶,新用戶也可以享受拼團(tuán)。
拼團(tuán)享好禮是指參與拼團(tuán)不做價(jià)格優(yōu)惠,而是以額外的福利方式,福利可以是虛擬也可以是實(shí)物。這種拼團(tuán)實(shí)質(zhì)上也是靠優(yōu)惠,只是價(jià)格換成了產(chǎn)品。拼團(tuán)享好禮的設(shè)計(jì)邏輯是用額外的福利來打造足夠的價(jià)值,吸引家長下單。又不要動自己的價(jià)格體系,造成用戶不滿。
(1)項(xiàng)目介紹:
火花思維是一家K12領(lǐng)域在線兒童教育平臺,專注于3-12歲在線兒童教育啟蒙和思維訓(xùn)練,通過在線直播互動方式和一線教研經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的課程,培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、專注力等核心基礎(chǔ)能力,在互動實(shí)踐中真正提升思維能力、專注力等核心基礎(chǔ)能力。
火花思維目前已經(jīng)擁有了語數(shù)外三科,主打小班課,AI課做輔助。
(2)活動名稱:
火花思維 | 參團(tuán)開火車
(3)活動詳情:
火花思維聯(lián)合合作渠道媽媽心選通過拼團(tuán)享優(yōu)惠的方式來短時(shí)間提升從渠道的獲客量。本次活動是這樣的,在媽媽心選參團(tuán)購買火花思維的體驗(yàn)課(?2節(jié)火花思維直播課語數(shù)任選+15節(jié)思維訓(xùn)練錄播課+完課返9.9元),參團(tuán)鏈接內(nèi)團(tuán)員≥3人,人人可得10元京東卡;團(tuán)員=4人,人人可得11元京東卡;依此類推,每增加1名團(tuán)員,京東卡每人加1元,上限15元京東卡;團(tuán)員≥8人,參團(tuán)即得15元京東卡。并且不限新老用戶,新用戶得全部,老用戶無直播課!
(4)可以復(fù)用的點(diǎn):
【1】本次拼團(tuán)活動不限新老用戶,活動可參與人數(shù)多。為什么不限制新老人數(shù)?因?yàn)檫@個(gè)體驗(yàn)課包搭配了15節(jié)的輕課,并做了規(guī)定,老用戶無直播課。
【2】本次拼團(tuán)活動采用階梯福利,增加了用戶的動力和分享頻次
【3】本次活動采用京東卡做拼團(tuán)的福利優(yōu)惠,而非實(shí)物,成本相對較低又沒運(yùn)費(fèi)。不是金錢,省去了復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程。
拼團(tuán),靠的是人多拿優(yōu)惠,而人多靠的是對朋友的了解和信任由,內(nèi)心的情感和安全被喚醒,這樣熟人關(guān)系有效降低了信任成本,更快速響應(yīng)好友拼團(tuán)。
縱觀上面的幾個(gè)拼團(tuán)活動,無一不是靠極大的利益來驅(qū)動的,這種極大的利益來自超低價(jià)產(chǎn)生的高性價(jià)比和限時(shí)的獎勵刺激。而這種利益來自于用戶多人一起購買享實(shí)惠的心理,為什么一起買會便宜?底層邏輯是邀請有禮,相當(dāng)于邀請了新用戶給予的獎勵。
無論是超低價(jià)的拼團(tuán)還是拼團(tuán)抽獎和享好禮,都是通過對比來產(chǎn)生當(dāng)前買更實(shí)惠的心理或者說真的買不虧。這種往往會通過咱們拼團(tuán)設(shè)置可以看出來,原價(jià)199元,現(xiàn)在1元拼團(tuán)秒殺,而拼團(tuán)抽獎往往是拿一個(gè)高價(jià)的東西,讓你1分或者1元即可參與抽獎。另外以小博大,抽獎就不用說了,低價(jià)拼團(tuán)就是說我付出很少有可能收獲很大,畢竟性價(jià)比很高。
目前我觀察到越來越多的機(jī)構(gòu)開始利用拼團(tuán)來做引流(vipkid、掌門、火花思維、斑馬、火花思維、豌豆思維和河小象等),那我們該如何做好拼團(tuán)引流哪?需要注意的要點(diǎn)是什么?
這里的基本盤是說是不是具備條件和實(shí)力?簡單來說拼團(tuán)最好的形式是利用內(nèi)容,因?yàn)閮?nèi)容拼團(tuán)的成本低且精準(zhǔn),那你是否有有大量的內(nèi)或有精力去做內(nèi)容?因?yàn)閮?nèi)容制作起來也是要花費(fèi)大量時(shí)間的。而你如果去買內(nèi)容,是不是有成本的考慮?另外實(shí)物的話你采購成本會不會更低?
我們看上面幾個(gè)案例,無一不是靠超低價(jià)格來驅(qū)動,比如豌豆思維的拼團(tuán),課程定價(jià)基本不超過1元,往往是1分,1毛和1元,如果豌豆設(shè)置更高的價(jià)格,比如9.9元,明顯不具備吸引力,因?yàn)槟銜吹绞忻嫔虾芏?.9元的課程不僅課程節(jié)數(shù)多而且送超大的教具盒子。
在線教育利用拼團(tuán)如果是為了引流就不要考慮設(shè)置超過9.9元的,尤其是利用內(nèi)容拼團(tuán),除非你確實(shí)打造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于9.9元。
目前做的比較好的拼團(tuán)模式,Vipkid依托于自己的海量內(nèi)容在拼團(tuán)這塊做的非常棒,打通了自己在APP、公眾號和私域流量的能量,寶媽圈非?;?,引流效果非常好;豌豆思維依托于自己的內(nèi)容做小課低價(jià)的拼團(tuán)也成為了自己的增長方式之一,應(yīng)該取得了還不錯的效果。
虛擬內(nèi)容拼團(tuán)一是成本比較低,因?yàn)檎n程相對實(shí)物沒有快遞成本還有就是可以重復(fù)使用邊際成本第;而是虛擬內(nèi)容獲客相對精準(zhǔn),招募的基本都是愛學(xué)習(xí)的家長。而實(shí)物拼團(tuán)則成本相對較高且容易被薅羊毛。
如果自己的實(shí)力還是可以以實(shí)物為主的,畢竟實(shí)物的裂變速度會更快,實(shí)物拼團(tuán)有利于積攢流量。
社交電商的拼團(tuán)往往靠的是優(yōu)惠,包裝畢竟簡單,而教育機(jī)構(gòu)則不一樣,教育機(jī)構(gòu)在包裝上要格外下功夫,對于落地頁和海報(bào)的打造要重視,尤其是利用的是虛擬的課程。落地頁和海報(bào)一定要打造課程的豐富程度,超高的性價(jià)比,超值的感覺。
在線教育拼團(tuán)做的更細(xì)致是說我們做拼團(tuán)主要是獲取高質(zhì)量的粉絲,并且要有利于轉(zhuǎn)化,細(xì)致的點(diǎn)在于:
(1)以獲取手機(jī)號等信息為準(zhǔn),力爭最大效率使用戶加到自己的私域流程上來
(2)針對選品,一定要貼合自己的業(yè)務(wù),這樣獲取的用戶更精準(zhǔn)且有利于轉(zhuǎn)化
(3)在流程設(shè)計(jì)上一定要注意設(shè)置從眾機(jī)制和限時(shí)優(yōu)惠的機(jī)制,拼團(tuán)靠的是從眾
(4)拼團(tuán)的規(guī)則要說的簡單明了,以免出現(xiàn)大量的刷數(shù)據(jù)的情況
(5)為了避免老用戶重復(fù)薅羊毛,需要設(shè)置一些機(jī)制,比如老用戶只能開團(tuán)享有
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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