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三、四月份被疫情推遲的求職高峰，在六、七月份到來了。
根據(jù)iUserTracker的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020上半年中國網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站月度日均覆蓋人數(shù)在打破以往金三銀四的增長(zhǎng)曲線，在6月達(dá)到頂峰，日均DAU達(dá)587萬人，環(huán)比增速達(dá)到8.3%，持續(xù)走高。
并且視頻面試、直播面試、AI面試等多形態(tài)的招聘方式不斷涌現(xiàn)，加上“穩(wěn)就業(yè)”的利好政策助力，全面激發(fā)了用戶的求職熱情。iUserTracker預(yù)計(jì)，2020年下半年將繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)，秋招季會(huì)再次迎來用戶流量高峰。
而本該隨著行業(yè)復(fù)蘇而復(fù)蘇的前程無憂，衰退現(xiàn)象反而更明顯了。第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，前程無憂凈營收下降8.4%，凈利潤(rùn)下滑42%。營收雙降、成本上漲，前程無憂的2020年下半年并不好過。
在線招聘風(fēng)口過后，增速放緩甚至下滑變成前程無憂常態(tài)。
前程無憂2020年第三季度財(cái)報(bào)顯示，凈營收為人民幣9.061億元（約合1.335億美元），與去年同期的人民幣9.890億元相比下降8.4%，這是前程無憂收入連續(xù)三個(gè)季度衰退，以及連續(xù)10個(gè)季度增速持續(xù)走低。
具體來看，前程無憂第三季度網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營收為人民幣5.455億元（約合8030萬美元），比去年同期的人民幣6.334億元下降13.9%。而前程無憂第三季度其它人力資源相關(guān)營收為人民幣3.606億元（約合5310萬美元），比去年同期的人民幣3.556億元增長(zhǎng)1.4%。
對(duì)于主營業(yè)務(wù)營收的下降，前程無憂官方認(rèn)為：“新冠肺炎疫情和全球經(jīng)濟(jì)不確定性對(duì)中國公司業(yè)務(wù)運(yùn)營造成了持續(xù)的影響，這對(duì)它們2020年里在前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上的招聘需求和支出產(chǎn)生了負(fù)面影響?！?/p>
但實(shí)際情況是，隨著國內(nèi)疫情被控制，2020年下半年招聘市場(chǎng)基本恢復(fù)正常運(yùn)營，前程無憂營收下降也不能全歸因于疫情影響。一來，早在疫情發(fā)生之前，前程無憂就已出現(xiàn)營收下降的現(xiàn)象。二來，在線招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，前程無憂在招聘市場(chǎng)上的地位不斷被蠶食。
公開數(shù)據(jù)顯示，2015年至2019年，前程無憂的營收分別為20.55億、23.38億、28.49億、37.82億、40億，同比增長(zhǎng)分別為12.16%、13.78%、21.82%、32.77%、5.77%，營收增速呈斷崖式下跌；另外，據(jù)TalkingData報(bào)告，前程無憂在PC端的滲透率不及智聯(lián)招聘和獵聘，在雇主端使用智聯(lián)招聘的雇主比例達(dá)50.7%，而使用前程無憂的雇主比例卻只有39.2%。
總之，前程無憂營收下滑是疫情、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)天花板等多重因素造就的結(jié)果。而這也是前程無憂不惜斥巨資開發(fā)新品、改進(jìn)運(yùn)營，以期借創(chuàng)新發(fā)展推動(dòng)未來增長(zhǎng)的原因。
營收下降之外，多年持續(xù)盈利的前程無憂本季度凈利潤(rùn)大幅下滑，引起外界猜測(cè)。
相比第二季度凈利潤(rùn)為人民幣3.767億元，增幅高達(dá)459%的亮眼數(shù)據(jù)，前程無憂第三季度凈利潤(rùn)為人民幣1.733億元，與去年同期的人民幣3.002億元相比下降42%，環(huán)比同樣大幅下滑了。
凈利潤(rùn)下滑無非營收水平下降和服務(wù)成本上升。前程無憂營收水平下降的原因已十分明了，其本想通過精細(xì)化運(yùn)營降本增效來實(shí)現(xiàn)凈利上漲，但成效并不明顯。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，前程無憂第三季度銷售和營銷支出為人民幣3.132億元（約合4610萬美元），比去年同期的人民幣3.258億元下降3.9%。主要原因是對(duì)社會(huì)福利基金的繳款減少和績(jī)效獎(jiǎng)金減少，但廣告和促銷活動(dòng)支出的增加部分抵消了這一影響。
另外，前程無憂第三季度總務(wù)和行政支出為人民幣9620萬元（約合1420萬美元），比去年同期的人民幣9970萬元下降3.6%。主要原因是社會(huì)福利基金繳款減少，且壞賬撥備減少。
重要的是，前程無憂加大了對(duì)新技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的投資，導(dǎo)致毛利率下降。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，前程無憂第三季度毛利潤(rùn)為人民幣5.844億元，毛利率為64.5%，相比之下去年同期為人民幣6.823億元，去年同期毛利率為69.0%。
值得關(guān)注是，前程無憂凈利潤(rùn)的變化與股權(quán)證券投資的公允價(jià)值變動(dòng)、政府補(bǔ)貼息息相關(guān)。
財(cái)報(bào)透露，第三季度中前程無憂確認(rèn)的一項(xiàng)4650萬元的非現(xiàn)金損失來自投資華立大學(xué)集團(tuán)上市股權(quán)投資的公允價(jià)值變動(dòng)。另外，在第三季度所獲得的政府補(bǔ)貼只有560萬元，相比之下去年同期為人民幣930萬元，也遠(yuǎn)低于上季度獲得的1.45億元。
前程無憂政府補(bǔ)貼上漲凈利潤(rùn)上漲、政府補(bǔ)貼下滑凈利潤(rùn)下滑，這也是市場(chǎng)傳言：“前程無憂凈利潤(rùn)大幅上漲的原因與經(jīng)營無關(guān)，而是來自地方政府財(cái)政補(bǔ)貼相關(guān)”的原因。同時(shí)也揭露了，前程無憂過度依賴股權(quán)價(jià)值變動(dòng)、政府補(bǔ)貼的發(fā)展詬病。
盈利能力影響資本態(tài)度，服務(wù)能力決定用戶去留。本季度，盈利能力欠缺的前程無憂在用戶服務(wù)方面也出了岔子。
用戶隱私泄露事件屢見不鮮，近日新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者報(bào)道《圓通內(nèi)鬼泄露40萬條個(gè)人信息背后：不僅快遞，你的簡(jiǎn)歷也被賣了》再次引起網(wǎng)絡(luò)熱議。
報(bào)道指出，求職者在前程無憂上遞交的十萬條個(gè)人簡(jiǎn)歷被泄露，十萬條簡(jiǎn)歷僅需40元即可購買。簡(jiǎn)歷信息包含用戶工作經(jīng)驗(yàn)、出生日期、居住地、手機(jī)號(hào)、郵箱等私人隱私，對(duì)用戶來說十分重要，因此前程無憂上的簡(jiǎn)歷被非法低價(jià)販賣，無疑殺死了用戶的信任。
另外，對(duì)于此次用戶簡(jiǎn)歷泄露事件，前程無憂回復(fù)：“初步斷定，這是個(gè)別人將部分企業(yè)在2014~2015年招聘時(shí)收到的簡(jiǎn)歷拿出來非法售賣?！北憔蜎]有了下文。
事實(shí)上，前程無憂用戶簡(jiǎn)歷被泄露已不是第一次，無論是在黑貓投訴平臺(tái)上，還是在前程無憂百科上，用戶隱私泄露的新聞。用戶隱私安全問題遲遲未得到解決，長(zhǎng)久以往前程無憂的信譽(yù)將大打折扣。
不僅如此，疫情下多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)甚至外企紛紛勒緊褲腰帶過日子，收縮招聘需求降低招聘成本，而B端市場(chǎng)規(guī)模收縮，前程無憂的B端收入也會(huì)相對(duì)應(yīng)減少。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的企業(yè)雇主數(shù)量達(dá)486.6萬家，同比下降7.6%。毫無疑問，疫情雇主數(shù)量減少對(duì)前程無憂產(chǎn)生了影響。財(cái)報(bào)顯示，2019年，前程無憂在線招聘服務(wù)的唯一雇主數(shù)量為422458人，相比2018年的485008人，同比下降12.9%。
綜上所述，前程無憂營收能力的下降暴露了競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，凈利潤(rùn)下滑暴露了盈利能力欠缺，用戶隱私泄露事件，暴露企業(yè)管理能力的不足。在與Boss、58同城、獵聘等同行競(jìng)爭(zhēng)中，前程無憂必須盡快改善自身，才能繼續(xù)維持自己的行業(yè)龍頭地位。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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