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對(duì)于絕大部分人來說，買房是人生的一筆必要消費(fèi)，但不斷上漲的房?jī)r(jià)卻讓打工人苦不堪言。而正是因?yàn)樾枨蟾?、交易單價(jià)高的特點(diǎn)，房產(chǎn)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)都具有巨大的市場(chǎng)，吸引了眾多玩家前來捧場(chǎng)。雙11期間，天貓、京東、蘇寧都宣布了對(duì)房產(chǎn)交易的加碼。
而身為國內(nèi)最大的房產(chǎn)交易平臺(tái)，在8月13日登陸紐交所的貝殼找房，近日也公布了其上市以來的首份財(cái)報(bào)。
根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，貝殼第三季度的平臺(tái)總交易額（GTV）為1.05萬億元，同比增長(zhǎng)了87.2%，今年前三個(gè)季度的總GTV已突破2萬億，超過去年全年總量。而這也帶動(dòng)了營(yíng)收的增長(zhǎng)，貝殼第三季度總營(yíng)業(yè)為205億元，相比于去年同期的120億元，同比增長(zhǎng)了70.9%。
作為房產(chǎn)交易中介的貝殼，平臺(tái)交易總額和營(yíng)收的增長(zhǎng)，自然和體系內(nèi)的門店、經(jīng)紀(jì)人以及用戶有著不小的關(guān)系。而三季度，貝殼在這幾個(gè)方面也有不錯(cuò)的增長(zhǎng)成績(jī)。
截止9月底，貝殼平臺(tái)鏈接的門店數(shù)已經(jīng)超過4.4萬家，同比增長(zhǎng)41.7%，超過47.7萬的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人被鏈接在貝殼的平臺(tái)內(nèi)，同比增長(zhǎng)了50.7%。同時(shí)，貝殼平臺(tái)三季度的月活躍用戶為4790萬，同比增長(zhǎng)了82.1%。
貝殼公布的第一份成績(jī)單，在一片欣欣向榮之中，同樣有著隱患。
平臺(tái)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的增加，在擴(kuò)大貝殼找房規(guī)模的同時(shí)，也加大了平臺(tái)在傭金方面的成本支出。財(cái)報(bào)顯示，三季度公司內(nèi)部的傭金和薪酬成本為66億元，同比增長(zhǎng)了36.2%，而向代理商和其他渠道拆分的成本支出也從去年的32億元增加至77億元。
從內(nèi)外部成本支出的比重可以看出，貝殼的銷售渠道結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。而這也讓三季度貝殼在實(shí)現(xiàn)毛利增長(zhǎng)至44億元的同時(shí)，毛利率較去年同期下滑了3.1個(gè)百分點(diǎn)至21.3%。
這也影響到了貝殼的凈利潤(rùn)。雖然在財(cái)報(bào)中貝殼表示，經(jīng)過調(diào)整之后三季度的凈利潤(rùn)達(dá)到了18.58億元，但是調(diào)整之前，三季度貝殼的凈利潤(rùn)只有7500萬元，相比于去年同期的3.8億元下跌80%。
總體來看，貝殼通過犧牲盈利，從而換取了比較喜人的規(guī)模擴(kuò)張速度。雖然這種模式并不是不可取，但是依舊會(huì)讓外界對(duì)貝殼的盈利能力產(chǎn)生懷疑。
平臺(tái)內(nèi)的現(xiàn)有房產(chǎn)業(yè)務(wù)，是保證貝殼規(guī)模擴(kuò)張的最穩(wěn)定基石。
舉例來說，二手房交易在房產(chǎn)交易中所占的比重一直很大。這主要是因?yàn)樵诤芏喑鞘兄?，城市核心區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)較完善，而生活較為便利的城區(qū)幾乎沒有空閑地皮可以開發(fā)新樓盤，這就導(dǎo)致很多剛需房的年輕購房者只能選擇二手房交易。
但是二手房交易過程中，房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、產(chǎn)權(quán)手續(xù)等多方面問題都會(huì)成為購房者的“攔路虎”，另外服務(wù)質(zhì)量層次不齊的中介，同樣也會(huì)影響到購房者的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)然不只是二手房交易，這種問題普遍存在于房產(chǎn)交易中，而這也就成了眾多中介平臺(tái)的挑戰(zhàn)。
貝殼同樣需要面對(duì)這種挑戰(zhàn)，解決辦法主要有兩個(gè)方面。
首先是持續(xù)釋放ACN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。ACN全稱經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)單來說，就是將房源、顧客等信息共享自平臺(tái)內(nèi)，不同于以往房產(chǎn)交易只有一個(gè)經(jīng)紀(jì)人。ACN模式之下，一次房產(chǎn)交易有一整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工合作。
雖然這種合作的經(jīng)紀(jì)人模式，會(huì)在一定程度上降低一些單個(gè)經(jīng)紀(jì)人的成交單數(shù)，但是卻可以在合理分工之后，掌握更清晰的房源信息，提升整體團(tuán)隊(duì)的效率，保證組員收入的同時(shí)也保證了消費(fèi)者能享受到更好消費(fèi)體驗(yàn)。
其次是通過線上化提效交易過程。房產(chǎn)交易的特殊性就在于必須的線下屬性，但這并不說明發(fā)力線上是沒必要的，比如疫情期間線下看房成了一種奢侈，線上看房就成了必要。
于是貝殼加速將5G、VR、線上簽等技術(shù)應(yīng)用在自身平臺(tái)之中，這不僅減少了交易過程中購房者和經(jīng)紀(jì)人不必要的折騰，讓購房者享受更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，也能提升平臺(tái)的整體效率。
基于這兩方面的原因，貝殼的現(xiàn)有房產(chǎn)交易取得了不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)財(cái)報(bào)，三季度貝殼平臺(tái)內(nèi)現(xiàn)有房產(chǎn)的GTV從去年同期的3354億元增長(zhǎng)至今年的5761億元，增長(zhǎng)幅度超過70%。而現(xiàn)有房產(chǎn)交易服務(wù)所獲得的營(yíng)業(yè)收入也從去年的61億元增長(zhǎng)46.2%，達(dá)到88億元。
有了穩(wěn)定發(fā)展的存量業(yè)務(wù)，貝殼開展新房業(yè)務(wù)就有了一定的保障。新房對(duì)比二手房來說，各方面信息更統(tǒng)一，方便平臺(tái)管理；同時(shí)新樓盤主要集中在一二線城市的二環(huán)外地區(qū)以及低線市場(chǎng)中，有助于平臺(tái)挖掘下沉市場(chǎng)。
三季度貝殼在新房業(yè)務(wù)也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
新房交易總額從去年同期的2045億元增長(zhǎng)至4207億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)到106%，而新房交易所取得的營(yíng)收則達(dá)到了111億元，同比增長(zhǎng)了95%，增長(zhǎng)能力確實(shí)十分喜人。
這得益于貝殼加深了和B端房企的合作，中海、保利、碧桂園等大型房企的一手房源都出現(xiàn)在貝殼平臺(tái)之中。并且貝殼與很多大型房企的合作是長(zhǎng)期的，這也將持續(xù)為貝殼釋放紅利。
但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是來自意想不到的領(lǐng)域，在聯(lián)合了易居之后，阿里今年以來在房產(chǎn)領(lǐng)域的動(dòng)作最猛，而天貓好房更是和貝殼的新房業(yè)務(wù)形成直接的競(jìng)爭(zhēng)。
同樣是大品牌的一手房源，天貓好房上的價(jià)格卻有著很大的優(yōu)惠，這對(duì)于貝殼而言是個(gè)不小的沖擊。而在用戶流量、技術(shù)支持、資本實(shí)力等方面，天貓好房有著貝殼難以企及的優(yōu)勢(shì)。
就像貝殼CEO彭永東說的，貝殼面對(duì)的是一個(gè)供給不確定、需求不確定、條件也不確定、意愿也不確定的市場(chǎng)。
房產(chǎn)交易過程中涉及到開發(fā)商、中介平臺(tái)、經(jīng)紀(jì)人、賣房者、購房者等多個(gè)角色，而正是因?yàn)楸姸嗟膮⑴c者和繁瑣的交易環(huán)節(jié)，讓房產(chǎn)電商難以標(biāo)準(zhǔn)化的問題一直存在，也就造就了這個(gè)充滿不確定性的市場(chǎng)。
也正是這種不確定性，一直是房產(chǎn)電商平臺(tái)向前進(jìn)步的最大阻礙，對(duì)房產(chǎn)電商平臺(tái)來說，至少需要解決以下兩方面的難題。
首先是盡量簡(jiǎn)化房產(chǎn)交易的環(huán)節(jié)。就像電路圖一樣，每多一段導(dǎo)線都會(huì)增加電阻增加能耗，同樣，每多一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)給房產(chǎn)交易增加一層不確定性。
其次是盡量將B端和C端都掌控在體系之中。這個(gè)B端不僅僅是大型房企，更包括了賣房者、經(jīng)紀(jì)人等小B端。將B、C兩端的數(shù)據(jù)、信息等整合起來，更能提高平臺(tái)內(nèi)房源的確定性，從而更好調(diào)節(jié)供需關(guān)系。
雖然目前的貝殼在這兩個(gè)方面都有一定的動(dòng)作，但是依舊是在比較淺層的領(lǐng)域，比如在B端和C端，貝殼的動(dòng)作只是在營(yíng)銷層面，這不能從根本上解決整個(gè)市場(chǎng)的不確定性問題，還需要進(jìn)一步深化到交易的每一個(gè)場(chǎng)景之中。
而這也讓交出首份財(cái)報(bào)的貝殼，不得不面對(duì)更加困難的挑戰(zhàn)。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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