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自2020年10月正式封殺第三方外鏈至今，抖音電商可謂動(dòng)作頻頻，其中較為重要的兩條分別指向電商的另外兩個(gè)重要組成部分：帶貨端（核心指：主播/達(dá)人）和流量端（核心指：廣告）。
01、針對帶貨端：上線保證金政策
10月20日，抖音上線商品分享功能保證金政策，想要保留抖音商品分享功能的創(chuàng)作者需繳納500元保證金。
在抖音的電商生態(tài)中，創(chuàng)作者想要通過短視頻或直播帶貨，必須要開通商品分享功能，該功能等同于開通了創(chuàng)作者的“賣家資格”。
看似只是500元的保證金，實(shí)際上是有效提高了創(chuàng)作者端的帶貨門檻。
不僅會(huì)清理掉一大批已開通櫥窗但并沒有穩(wěn)定帶貨、種草行為的賬號，還會(huì)從內(nèi)容和消費(fèi)者體驗(yàn)上加強(qiáng)對第三方平臺商品的監(jiān)管。
02、針對流量端：提升魯班新開戶客戶投放門檻
10月31號，抖音電商發(fā)布魯班新開客戶準(zhǔn)入新規(guī) 。
新規(guī)中，傳達(dá)了兩個(gè)信息點(diǎn)——
第一、廣告投放門檻提高。
新開通魯班需要滿足：1、品牌庫商品；2、上市企業(yè)；3、500強(qiáng)企業(yè)。對于存量客戶，則要考察店鋪的綜合評分，并納入廣告消耗、流量分配的依據(jù)。
第二、對于發(fā)貨率提出硬性指標(biāo)：48小時(shí)發(fā)貨率≤40%，次日將關(guān)閉廣告權(quán)限；48小時(shí)發(fā)貨率在40%-70%區(qū)間，次日進(jìn)入教育期。
該政策體現(xiàn)了抖音上開始對魯班客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，壓縮二類電商的生存空間，并將填充飽和度較高的廣告流量傾斜給小店直播和一類電商。
以上兩個(gè)政策，再結(jié)合更早提出的直播間封禁第三方平臺商品鏈接的政策，我們不難看出，抖音優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，自建電商生態(tài)，并把小店推向“C位”的決心。
這篇文章，我們就重點(diǎn)來為大家拆解，新環(huán)境下，抖音“小店”的經(jīng)營邏輯。
首先，我們需要明確一個(gè)信息，那就是：與傳統(tǒng)電商用戶主動(dòng)“找”貨有所不同，在抖音電商生態(tài)中，“貨（也即商品）”要從商家到用戶，要經(jīng)歷“貨、人、場”三個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，這也為商家提出了新的挑戰(zhàn)。
商家在小店中上架商品，建立物流、客服體系，完成的是“貨”端的基礎(chǔ)建設(shè)。
值得一提的是，自10月起，抖音電商官方一直在強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者體驗(yàn)”，并基于此推出了一系列的政策，而且執(zhí)行態(tài)度非常堅(jiān)決。
筆者從某一線服裝品牌處獲悉，10月初，因?yàn)榈赇丏SR評分略低于考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致商品無法被分享。除官號外，所有矩陣下主播和合作主播均無法在櫥窗中添加商品，為該品牌造成極大的損失。
兵馬未動(dòng)糧草先行，優(yōu)先完成“小店”建設(shè)是商家的首要任務(wù)，尤其是客服端和物流端。
當(dāng)前小店的評分體系更傾向于用戶側(cè)，因此客服的響應(yīng)速度和質(zhì)量會(huì)對用戶的評分起到?jīng)Q定性作用。
而10月31日新出臺的魯班政策，對商家的發(fā)貨速度也提出了48小時(shí)要求，倉儲(chǔ)和物流，也將成為商家需要重點(diǎn)考慮的因素。
“人”即是賬號、也是創(chuàng)作者，是創(chuàng)作內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)商品與用戶鏈接的樞紐。在“人”的環(huán)節(jié)中，品牌/商家可以通過兩種路徑實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的交流。
在小店中綁定企業(yè)號和旗下的矩陣號，綁定的賬號即可在櫥窗中管理小店所有商品，再通過短視頻/直播進(jìn)行推廣、銷售。
當(dāng)前環(huán)境下，多角色矩陣賬號的建設(shè)勢在必行。
我們都知道，在創(chuàng)立一個(gè)賬號之前，最先要考慮的是賬號的人設(shè)。更準(zhǔn)確的說，是要考慮創(chuàng)造一個(gè)什么樣的角色，通過什么樣的內(nèi)容，與用戶進(jìn)行怎樣的溝通，建立什么樣的關(guān)系，達(dá)成什么樣的目標(biāo)。
如果我們把目標(biāo)放在粉絲量上，很自然的會(huì)想到創(chuàng)造一個(gè)讓更多人能夠接受的角色，創(chuàng)作諸如劇情、段子類內(nèi)容來加速漲粉。且不提劇情類內(nèi)容創(chuàng)作門檻高的問題，光是談及（此類內(nèi)容）變現(xiàn)，就會(huì)面臨尷尬處境。
道理大家都明白，但有多少品牌/商家在運(yùn)營企業(yè)號的時(shí)候，一方面在要求內(nèi)容的曝光度、賬號的粉絲量，另一方面又要要求商業(yè)變現(xiàn)，直播帶貨？
敢問，哪家公司的運(yùn)營總監(jiān)會(huì)同時(shí)兼著銷售總監(jiān)的職位？
在抖音也是如此，目標(biāo)、場景、角色定位，三者是高度統(tǒng)一。每一個(gè)賬號都是獨(dú)立的個(gè)體，都擁有各自的“靈魂”。為不同的目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的角色，建設(shè)賬號矩陣，才是題中應(yīng)有之義。
而在矩陣體系中，也存在主體和個(gè)體的區(qū)別。
主體，就是我們常說的官號，也是被抖音官方定義為“營銷陣地”的企業(yè)號。
對于大部分品牌、商家來說，官號承載的更應(yīng)該是品牌建設(shè)、品牌理念傳導(dǎo)等作用。官號并不一定要擁有“人設(shè)”，粉絲量也不是最重要的考核目標(biāo)。官號最應(yīng)該承擔(dān)的是以下兩個(gè)職責(zé)：
① 沉淀用戶資產(chǎn)及店鋪資產(chǎn)
我們前面說過，小店的運(yùn)營、維護(hù)是在抖音建立電商閉環(huán)的前提。
然而，在當(dāng)前的抖音消費(fèi)體驗(yàn)過程中，商品從小店到櫥窗，再到消費(fèi)者的路徑是不可逆的，也就是說，消費(fèi)者無法從自然的購買路徑中溯源到小店乃至品牌官號。品牌/商家想把其他渠道的意向客戶或已成交的客戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶資產(chǎn)，那么只能通過兩種方式。
第一種是通過搜索，沉淀主動(dòng)搜索的用戶；第二種是讓與用戶最終形成交易的賬號進(jìn)行定向引導(dǎo)。無論哪種方式，品牌關(guān)鍵詞都將是最重要的線索，而且，通過這兩種渠道來的用戶，更多是因?yàn)楫a(chǎn)品、而非內(nèi)容，對品牌/商家來說，擁有更高的價(jià)值。（除了兩種方式以外，小店客服進(jìn)行引導(dǎo)，在理論上也可行，但筆者未嘗試過，不知道會(huì)不會(huì)觸犯規(guī)則）。
另外，抖音現(xiàn)在一直在凈化電商環(huán)境，長久看來，小店也存在相當(dāng)高的店鋪價(jià)值，如果按淘寶的邏輯，價(jià)值會(huì)體現(xiàn)在搜索或者是商品推薦的分類排名之上，這時(shí)，擁有商家、商品、品牌功能的官號，也將是店鋪價(jià)值的載體。
②作為矩陣內(nèi)的指揮中心和流量樞紐
同一個(gè)矩陣體系下，所有角色賬號櫥窗內(nèi)的商品、促銷活動(dòng)都與小店同步，而官號是小店的映射，并且擁有諸多功能上的權(quán)限，本就該全面負(fù)責(zé)起矩陣成員在抖音平臺上的營銷任務(wù)。包括廣告流量的分配、全盤數(shù)據(jù)的復(fù)盤，營銷活動(dòng)的發(fā)起等等。
個(gè)體，就是我們提到的角色號。
與主體官號不同，角色號就要有鮮明的人格魅力，清晰的內(nèi)容場景或成熟的變現(xiàn)能力。目的不同，場景不同，對于角色號的定義、操作方法和考核指標(biāo)也就應(yīng)該不同。
以小米來說，@雷軍，該賬號是雷總的個(gè)人賬號，同時(shí)也是小米矩陣內(nèi)的一位角色。@小米直播間，是小米官方旗艦店的官方賬號，雅雯等幾位主播就是賬號的主要角色。@請叫我小米之家，即是小米品牌矩陣下的線下門店之一，主打的是店長這個(gè)角色，同時(shí)，小米之家這樣的賬號還有很多。
再看杰克瓊斯，除了品牌官號之外，各地門店都在開設(shè)賬號，每個(gè)門店的主播都是單獨(dú)的角色。在二手奢侈品行業(yè)，妃魚等品牌也早就建立了以主播為主的直播帶貨矩陣。
再看insta360的打法，矩陣下的賬號從頭像到昵稱，都進(jìn)一步放大了角色的個(gè)人魅力。
創(chuàng)造角色，并沒有想象中那么難，抖音是內(nèi)容平臺的同時(shí)，也擁有一定的社交屬性。無論是從情感共鳴的角度、圈層認(rèn)同感的角度、還是從利益價(jià)值的角度創(chuàng)作內(nèi)容都有很多成功的案例。甚至同一位創(chuàng)作者，基于目的塑造不同的角色賬號，也有成功的案例，比如@阿純是反詐宣傳者 和 @阿純是質(zhì)量評測專家。
我們在做抖音賬號的過程中，沒必要花費(fèi)時(shí)間為某一個(gè)角色的定位、某一種內(nèi)容的輸出去糾結(jié)。有這個(gè)精力，還不如去挖掘適合短視頻、直播這種形式的人才，給予更多的資源，嘗試更多的可能，他們才是未來戰(zhàn)場上的勝負(fù)手。
沒有李佳琦、薇婭的淘寶，依然是淘寶，而沒有達(dá)人的抖音，則不能稱為抖音。
在抖音電商體系中，達(dá)人部分同樣重要。商家如果希望通過達(dá)人進(jìn)行帶貨，需要為商品設(shè)置傭金，上架精選聯(lián)盟，然后再由達(dá)人把商品添加至自己的櫥窗，進(jìn)而為商品創(chuàng)作內(nèi)容，進(jìn)行推廣。
在選擇達(dá)人的環(huán)節(jié)中，抖音提供了兩種渠道。
第一個(gè)是巨量星圖。
【巨量星圖是品牌主、MCN公司和明星/達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容交易的服務(wù)平臺。抖音希望通過海量聚合明星達(dá)人、持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、高效管理交易流程，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值、MCN公司和明星/達(dá)人獲取權(quán)益。】
從官方定義中，我們可以看到巨量星圖是基于內(nèi)容的交易撮合平臺。
自古文無第一，內(nèi)容本身并沒有優(yōu)劣之分，因此，星圖采用的是一口價(jià)為主的計(jì)費(fèi)模式，由達(dá)人為內(nèi)容出價(jià)，平臺為廣告主提供數(shù)據(jù)參考并進(jìn)行交易監(jiān)管。
通過星圖下單，雖然廣告主可以要求達(dá)人掛車，但通常情況下，達(dá)人并不會(huì)承諾銷量。因此，商家實(shí)際購買的是達(dá)人對粉絲的影響力以及內(nèi)容的曝光量，是更偏于“品宣”的投放，即，達(dá)人通過輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫助商家觸達(dá)到更多的圈層用戶，實(shí)現(xiàn)種草的目標(biāo)。而“拔草”轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)則不應(yīng)該作為主要的考核指標(biāo)。
如果商家一定要求轉(zhuǎn)化率，那么第二種渠道則更適合。
第二個(gè)是精選聯(lián)盟。
【精選聯(lián)盟是提供給創(chuàng)作者快速找到優(yōu)質(zhì)商品的CPS（Cost Per Sales，按銷售付費(fèi)）平臺，商家也可以在這里找到更多的作者為自己的商品做分享。】
從官方定義中，我們可以看到精選聯(lián)盟的本質(zhì)是基于商品的交易撮合平臺。
除了商家設(shè)定傭金，讓達(dá)人自由選擇外，也可以通過聯(lián)盟設(shè)置定向傭金，單獨(dú)與某位達(dá)人進(jìn)行合作。很明顯，相比于星圖，精選聯(lián)盟更偏向“品銷”。
場，是場景，在抖音電商中，短視頻和直播內(nèi)容就是用戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望、進(jìn)行消費(fèi)的場景。
這里要提的是廣告產(chǎn)品在“場”中的定位和價(jià)值。
在抖音生態(tài)下，只要擁有認(rèn)證企業(yè)號身份就可以獲得商業(yè)內(nèi)容評級豁免權(quán)，相當(dāng)于賬號可以長期、免費(fèi)且不受限制的發(fā)布廣告內(nèi)容。與此同時(shí)，內(nèi)容還可以作為資產(chǎn)在賬號中沉淀，被用戶反復(fù)的看到。
因此，不管是通過Dou+還是AD后臺進(jìn)行的投放行為，其實(shí)都是在為我們認(rèn)為優(yōu)秀的內(nèi)容購買流量，進(jìn)行更大范圍、更精準(zhǔn)的曝光。
不同于傳統(tǒng)的單頁信息流看過就算了，原生信息流投放后，用戶還會(huì)有點(diǎn)贊、評論、瀏覽賬號主頁、歷史內(nèi)容等一系列的動(dòng)作。
對廣告主來說，不僅帶來了更多的價(jià)值，也會(huì)帶來更高的挑戰(zhàn)。想進(jìn)一步提高流量的轉(zhuǎn)化效率，就必須要下足功夫做好內(nèi)容與賬號的長期運(yùn)營。
我們不妨對上述內(nèi)容做一個(gè)簡單的小結(jié)：想要在抖音平臺大展拳腳的商家，建議你做好小店的“人-貨-場”運(yùn)營：
于“貨”：上傳商品到小店只是開始，做好物流和客服，才是提升評分、進(jìn)而提升未來搜索權(quán)重的關(guān)鍵；
于“人”：自營矩陣很重要，做好紅人分銷也很重要。自營矩陣要善于在官號外，找到多個(gè)能夠?yàn)樾〉陰ж浀摹叭恕?，可能是公司的管理者、也可以是員工、經(jīng)銷商；而紅人分銷，則可以基于你的目的，用好“星圖”和“精選聯(lián)盟”，前者偏品宣，后者強(qiáng)品銷；
于“場”：重視廣告產(chǎn)品在“場”中發(fā)揮的價(jià)值，廣告的本質(zhì)是為優(yōu)秀的內(nèi)容采買流量，內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與否，決定著你是否能從“場”里獲得更多的推薦。
2020年11月10日，市場監(jiān)管總局就《關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》征求意見，反壟斷監(jiān)管的目的是通過保護(hù)市場公平競爭，鼓勵(lì)平臺保持創(chuàng)新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)更健康成長。
這樣的大政策背景下，對抖音等新近的電商平臺，無疑是個(gè)利好的信息。而抖音寧可放棄部分廣告收益也要提高電商門檻的行為，更是彰顯了抖音進(jìn)軍電商的決心。
雖然眼下對于中小商家來說，已經(jīng)錯(cuò)過了最佳的進(jìn)入期，不過，可以確定的是在未來的一段時(shí)間，抖音電商依舊將處于紅利期。只要能擺正心態(tài)，建立正確的認(rèn)知，投入一定的資源，商家/品牌也一定會(huì)收貨豐厚的回報(bào)。
-END-
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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