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需求分析逐字來看，首先是“需求”。關于需求，縱觀市面上的理論，主要有“馬斯洛金字塔”、“落差說”、“需求蛋”、“企業(yè)管理說”。
這些理論各有適用環(huán)境，還有一個經(jīng)典的，基于市場營銷學，站在消費者角度，在需求之前，是“欲望”與“需要”，這三者是由抽象到具體的關系。
需要，是人類生存的基本需求，通常較容易獲取，比如對水、空氣、食物的需要。
欲望，是指人想得到某些基本需要的具體滿足物時的愿望。
需求，是指人對具有支付能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。
需求是以購買能力為基礎的欲望，建立在需要和欲望二者的基礎之上。
舉個例子：
需要，餓了需要食物；
欲望，想免費吃大王餐；
需求，去一家人均20元的面館用餐；
需求是動態(tài)變化的，隨著人們消費觀念和經(jīng)濟能力等因素的變化，欲望會逐漸轉(zhuǎn)化為需求。
例如，在若干年前，影視劇被白嫖是滿足欲望，而如今為內(nèi)容付費主要就是滿足需求了。
KANO 模型是東京理工大學教授狩野紀昭發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關系。
必備屬性：當優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會提升， 當不提供此需求，用戶滿意度會大幅降低；
期望屬性：當提供此需求，用戶滿意度會提升，當不提供此需求，用戶滿意度會降低；
魅力屬性：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會降低，但當提供此需求，用戶滿意度會有很大提升；
反向?qū)傩裕?/strong>用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會下降；
無差異屬性：無論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會有改變，用戶根本不在意；
當我們談論需求時，是指某個用戶群體的需求，判斷功能點是何種需求，直接問用戶做一次樣本調(diào)查，每個功能點設2道問題，一正一反提問。
1、如果在XX上增加XX功能，你的評價是：
A：我很喜歡 B：理應如此 C：無所謂 D：勉強接受 E：很不喜歡
2、如果在XX上沒有XX功能，你的評價是：
A：我很喜歡 B：理應如此 C：無所謂 D：勉強接受 E：很不喜歡
收集完數(shù)據(jù)后，匯總統(tǒng)計，得出不同屬性的占比，占比最高的就是該功能的對應屬性。
需求定性后排優(yōu)先級，要再做計算，確定Better-Worse系數(shù)。
計算公式分別是：
Better/SI=（A+O）/(A+O+M+I)
Worse/DSI=-1*（M+O）/(A+O+M+I)
結(jié)合四象限繪制散點圖，取多個需求的SI和DSI的平均值作為橫縱軸，同屬性優(yōu)先做Better值高的需求。
（1）設計問卷調(diào)查表并有效實施；
（2）匯總計算得出需求屬性，再計算Better-Worse系數(shù)。
適用于分析C端產(chǎn)品，對于B端產(chǎn)品由于產(chǎn)品大部分都是為業(yè)務而生的工具，主要是必備屬性，所以不太適用。
除了分析產(chǎn)品可以用，其實還有些事也可以套用Kano做簡單分析，往往也能得出到答案，比如分析JD，追對象，如何送禮等等。
Kano簡單理解就是一個統(tǒng)計調(diào)查方法，它被稱為經(jīng)典，也說明背景比較久遠了。
它于實體商品質(zhì)量普遍低下的1984年下出現(xiàn)，現(xiàn)如今的產(chǎn)品標準化程度非常高，整個產(chǎn)品生態(tài)也比較成熟了，是不是不用Kano也可以得出結(jié)論？
因為，人性不會變，而歷史會重演。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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