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我做社區(qū)、內(nèi)容做了好多年，關(guān)于這塊的坑兒實在有點太多，我挑一些大一點的坑兒回答一下：
任何一個內(nèi)容平臺，也不可能把所有類型的內(nèi)容都做好，更何況是海外的社交產(chǎn)品上要增加內(nèi)容模塊。bbs在國內(nèi)火的一塌糊涂的時候，國內(nèi)就沒幾個火的bbs。日本最大的論壇叫2ch，網(wǎng)站到現(xiàn)在還是很丑，不是因為日本的互聯(lián)網(wǎng)沒有中國發(fā)達(dá)，美國總不弱于中國吧？美國也沒有。facebook是社交平臺。原因是中國人喜歡扎堆，你看大馬路上一只貓被壓了，可能會堵得里三層外三層的。外國人更重視自己的觀感，發(fā)表自己觀點的時候很大膽，中國人喜歡看熱鬧，看熱鬧不嫌事大。這是中外國情、國民心態(tài)的典型差別。
所以中國在設(shè)置內(nèi)容模塊的時候，哪些最火，你就得設(shè)置哪些，抖音嘗試了那么久的內(nèi)容邊界，最后不還是強(qiáng)化娛樂了嗎？
關(guān)于這塊的做法就是，你去跟你們的核心用戶好好聊聊，多做做調(diào)研，把本地人最喜歡的、需求最強(qiáng)的模塊設(shè)置好，運(yùn)營好。開始的時候，也不要全部一下子都放出來。內(nèi)容都是一點點擴(kuò)的。
我不得不說這個問題，而且我要放在前面。內(nèi)容和社區(qū)是兩種完全不同的產(chǎn)品形態(tài)，大家不要搞混了。今日頭條不是社區(qū)，微信朋友圈更不是社區(qū)，朋友圈就是個feeds、動態(tài)列表而已。
我不知道你們要增加的是內(nèi)容模塊還是社區(qū)模塊。最簡單的可以這么理解，如果你重閱讀，用戶每天來看你內(nèi)容就行了，這是內(nèi)容型平臺的核心目的。如果你重互動（轉(zhuǎn)、評、贊等等），用戶關(guān)系鏈在這個平臺上非常重要，玩法很多，那就是社區(qū)。所以抖音、快手應(yīng)該歸到社區(qū)。
內(nèi)容運(yùn)營有四個流程：內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容篩選、內(nèi)容加工（又叫內(nèi)容包裝）、內(nèi)容消費（又叫內(nèi)容分發(fā)）。很多傳統(tǒng)媒體出身的人去做內(nèi)容的蠻多的。但社區(qū)就不是了，社區(qū)的核心模塊是用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營這三塊，尤其以用戶運(yùn)營為主，而且比大家平時接觸的用戶運(yùn)營的知識和課程要更為復(fù)雜，所以我一直說社區(qū)運(yùn)營是所有運(yùn)營里面最難的。這塊的高手非常少。很難招人。如果你要招做內(nèi)容的人，國內(nèi)一大把。如果你要招社區(qū)運(yùn)營，人才并不多。
PGC就是專業(yè)的人生產(chǎn)內(nèi)容，比如kol、媒體、機(jī)構(gòu)等，UGC就是每個人都可以生產(chǎn)內(nèi)容。還有一種方式是平臺上的內(nèi)容都是平臺自己的人生產(chǎn)的，當(dāng)然這種方式在國內(nèi)已經(jīng)被淘汰了。
PGC的成本高，但質(zhì)量也會高，數(shù)量可以控制。ugc成本低，但質(zhì)量差，數(shù)量會很多。我是建議你們采用PGC的模式，尤其是剛開始做的事，你們對內(nèi)容這塊的套路還沒有摸熟，從PGC切入會好一些。
無論是PGC還是UGC，安全問題都是一個致命問題，國內(nèi)國外情況完全不同。
PGC可控性更高，你可以約束這些專業(yè)人，給他們制定規(guī)則、激勵，這樣有些內(nèi)容他們就不能寫了。在海外，你也得約束。UGC就更不好控制了，國外都是崇尚言論自由的，啥都敢說，你不讓他們說話，他們還要鬧事。
國內(nèi)的任何內(nèi)容都是要進(jìn)行過濾的，走antispam系統(tǒng)，水、無意義、辱罵、黃、賭、毒、暴、恐、政的內(nèi)容都要過濾掉，實際操作時會更細(xì)，比如按照違禁詞、敏感詞、嫌疑詞過濾，等等。而且需要有專門的審核人員，字節(jié)跳動光審核員就10000多人。
我們因為安全出的問題太多了，無論在貓撲時，還是在螞蟻的時候。這塊你們無論如何都得學(xué)習(xí)、補(bǔ)課才行。很多東西，我是不能寫出來，更不能講出來的。
這塊其實也是坑兒，圖文形式雖然舊，但多少年了一直在，屬于基礎(chǔ)的模式。我是不喜歡音頻，但我不知道老外是不是喜歡。視頻是這兩年的主流形式。
我估計你們要么選擇圖文+視頻，要么只做視頻流模式，畢竟我們互聯(lián)網(wǎng)，要一直做時代的弄潮兒，走在時代的最前沿，才能火，抖音、快手外國人也樂此不疲。圖片流就不用了吧？pinterest早就是過去式了。
做內(nèi)容產(chǎn)品，可不是在app首頁增加一個tab，叫發(fā)現(xiàn)或者社區(qū)這么簡單的，那只是一個集合頁，解決的是入口，而不是場景問題。淘寶之前有個tab叫社區(qū)，運(yùn)營了很多年，搞了無數(shù)款產(chǎn)品，后來為什么去掉了？除了安全問題、數(shù)據(jù)增長問題，關(guān)鍵就是場景問題。淘寶的商品詳情頁下面有個問大家，這款產(chǎn)品無疑是成功的。我在螞蟻財富社區(qū)后來負(fù)責(zé)的一個模塊是討論區(qū)，就是用戶買基金的時候，順便去討論區(qū)看看別人在說什么。最合適的場景是什么？應(yīng)該是最需要的時候，你給出來了。你買衣服、買基金，不看看別人怎么說的，立馬就買嗎？其實是起了臨門一腳的作用。
所以，要在其他最需要內(nèi)容的頁面里面，都增加內(nèi)容模塊，當(dāng)然這是建立在你的內(nèi)容庫比較強(qiáng)大的情況下，你可以用內(nèi)容標(biāo)簽等把內(nèi)容篩選出來，分發(fā)在不同的內(nèi)容場景上。
很多產(chǎn)品在設(shè)計內(nèi)容產(chǎn)品時，選擇的對標(biāo)對象是不對的。比如當(dāng)年支付寶社交，選擇對標(biāo)微信、貼吧，其實初衷就錯了，支付寶上面根本就不需要一個百度貼吧。
我建議你看一下，國外或者國內(nèi)成長型的產(chǎn)品、新產(chǎn)品里面有沒有可以作為對標(biāo)的對象，你如果選擇今日頭條作為對標(biāo)對象，那你一定又錯了。
關(guān)于視頻號，毫無疑問是微信今年最重視的項目之一，我們看到在很多地方都陸陸續(xù)續(xù)增加了入口。我好友里面看好這個項目的人還是蠻多的，很多人也專門重金做，我去年和今年也在抖音這塊嘗試了運(yùn)營，沒做起來，視頻號暫時沒有精力運(yùn)營，偶爾發(fā)發(fā)，我一直在觀察。
視頻號之前也宣布他們的數(shù)據(jù)，但大公司從來不缺流量，數(shù)據(jù)大不代表做的就好。判斷一個內(nèi)容平臺做的好不好的基本因素是：
視頻號好像還沒出過一個人吧
視頻號好像也還沒有一個吧
視頻號好像也還沒有
不但視頻號沒有，抖音也沒有，快手有老鐵文化
所以說，視頻號還是個孩子，它要走的路還很長很長。
還有一點，我不認(rèn)為張小龍做視頻的目的是要跟抖音、快手抗衡，這對于微信沒有價值，贏了又怎樣？微信做視頻號的真正目的是完善整個微信生態(tài)。為什么必須做視頻號？因為短視頻是當(dāng)前最符合用戶需求的，所以必須要做這個項目。只有生態(tài)更好了，才能給用戶、商家提供更多更大的價值，用戶、商家才愿意跟著你，一直走下去。張小龍的眼光一定更長遠(yuǎn)，而不是跟抖音快手斗輸贏，這毫無意義。一個產(chǎn)品怎么才算贏？活的夠久，才算贏?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，任何產(chǎn)品現(xiàn)在的輝煌，只代表現(xiàn)在，不代表未來。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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