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在工作開始進(jìn)入第3個(gè)年頭的時(shí)候，我就很想開始帶人，逐漸走上管理崗。
然而直到我工作到第6年，才終于開始帶團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在帶著20多人。在這3年折騰中我可以說遇到過絕大部分跟我一樣渴望上進(jìn)的基層員工會(huì)遇到的困難。
現(xiàn)在回想，個(gè)人認(rèn)為從基層員工進(jìn)入管理崗，最難最欠缺的一項(xiàng)能力，就是大局觀。
大局觀，相信大家都不陌生，甚至覺得他很虛，那怎么讓他具象化，更便于理解呢？
我覺得你就記住這么一句話夠了：
做任何事情，都請(qǐng)站在高你兩級(jí)的上級(jí)角度看事情。
基層員工由于缺乏足夠信息以及經(jīng)驗(yàn)、能力有限，思考容易只從自己角度出發(fā)，不會(huì)升華，更不會(huì)換位思考如果自己是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)怎么思考。
很容易陷入到“天天很忙--忙完一件又一件事--思考總結(jié)--好像做了很多事情--但能力也沒多少提升--老板還是沒有給自己升職加薪--繼續(xù)天天很忙”的惡性循環(huán)中。我在這樣的惡性循環(huán)中也經(jīng)歷了快3年。
所以，你很需要提升到高你兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)角度去看問題。
能做到站在你直接上級(jí)角度看問題，已經(jīng)算很不錯(cuò)的基層骨干了，但要更上一層樓，進(jìn)入管理崗，很需要再往上思考一步。
因?yàn)榇蟛糠智闆r下，你要更上一層樓，前提是你直接上級(jí)更上一層樓。所以你要先助他更上一層樓，那么就需要站在他的上級(jí)的角度，一起思考，給他出謀劃策。你能幫到你的直接上級(jí)，你的晉升自然有望。另外更往上一層，思考問題需要更加全面，你還能發(fā)現(xiàn)一些一直被自己遺漏的信息、方向。
那還要不要站到比自己高三級(jí)、四級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)去思考？
不需要，因?yàn)槟闳狈ψ銐虻哪芰托畔⑷ニ伎剂?，別好高騖遠(yuǎn)。
所以，如果你還是基層員工，你的大局觀，就是，站在比自己高兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)角度思考問題。
（對(duì)于高管而言，大局觀就不是這樣了。應(yīng)該是對(duì)公司利益相關(guān)方當(dāng)下需求及行業(yè)未來趨勢(shì)的綜合考量。等我做到高管再來寫）
（1）了解上級(jí)崗位信息與權(quán)責(zé)范圍；
（2）十秒二十秒?yún)R報(bào)法；
（3）盡可能收集信息；
（4）普通planA及大局思考版planB
要有大局觀，要能在高兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，你必須先知道，你直接上級(jí)權(quán)責(zé)是什么，高你兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)是什么。
然而，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，在找我咨詢過的人里面，有85%都不能清晰說清楚。
你可以通過公司同事、周報(bào)月報(bào)、匯報(bào)關(guān)系、組織架構(gòu)等去了解拼湊你直接上級(jí)、上上級(jí)他們的權(quán)責(zé)范圍到底有哪些。甚至可以在跟你上級(jí)溝通時(shí)候找個(gè)他開心的時(shí)機(jī)，去聊聊他負(fù)責(zé)的幾個(gè)主要業(yè)務(wù)到底是什么、他上級(jí)的主要業(yè)務(wù)又是什么（放心聊，絕大部分領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很想手下更積極主動(dòng)點(diǎn)，畢竟誰都希望有人給自己分憂）。
了解了他們的權(quán)責(zé)范圍，平時(shí)做業(yè)務(wù)、跟需求、思考優(yōu)先級(jí)、反思總結(jié)的時(shí)候，就知道該往哪幾個(gè)方面去思考了。
舉個(gè)例子，我的直接上級(jí)是酷狗高級(jí)VP，上上級(jí)是TME（騰訊音樂）的副總裁。我的上級(jí)要對(duì)整個(gè)酷狗產(chǎn)品閉環(huán)負(fù)責(zé)，我的上上級(jí)還要對(duì)TME股價(jià)、對(duì)財(cái)報(bào)承擔(dān)一定責(zé)任。
所以當(dāng)我上級(jí)問我要不要把廣告業(yè)務(wù)也接過來時(shí)候我接了，因?yàn)閺V告是TME營收拓展的重要一環(huán)，影響股價(jià)。
然后我目前手上有4個(gè)業(yè)務(wù)，我安排優(yōu)先級(jí)也是緊緊圍繞兩位老板職責(zé)、關(guān)心的去排的：
流量增長：直接影響財(cái)報(bào)DAU、MAU，兩位老板最關(guān)心的，放首位；
酷狗大字版：拓展中老年人市場(chǎng)，打開一大片新的增量空間，直接補(bǔ)充財(cái)報(bào)DAU、MAU，放其次；
廣告：未來營收增量最重要的一環(huán)，但短期內(nèi)給財(cái)報(bào)的貢獻(xiàn)有限，所以放第3；
視頻：產(chǎn)品體驗(yàn)、內(nèi)容生態(tài)閉環(huán)的一部分，要有，但能直接給財(cái)報(bào)帶來什么嗎？短期內(nèi)很難，長期還沒看到特別明確的方向，所以放第4。
大家可以像我這樣去重新評(píng)估自己手上的工作的優(yōu)先級(jí)。
我自己編的一種方法。簡單來說就是要不斷訓(xùn)練自己，圍繞手上的一些事情，幻想你要給你上上級(jí)匯報(bào)，你只有十秒或者二十秒時(shí)間，你要怎么描述？
如果十秒鐘，你要給出一個(gè)定性評(píng)價(jià)，你做的這件事，到底對(duì)哪塊大的業(yè)務(wù)有幫助，最好能有數(shù)據(jù)；
如果有二十秒鐘，你要給出一個(gè)定性評(píng)價(jià)加一兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)佐證。
舉個(gè)例子：
我給我上上級(jí)和上級(jí)匯報(bào)在頭條系信息流的投放情況時(shí)候，如果是一個(gè)基層員工的思維，可能會(huì)講一大堆比如跟哪些代理合作，又投放了哪些新素材，哪些代理表現(xiàn)好或不好，大概都新增了多少量（別笑，大部分基層員工匯報(bào)就是流水賬，我現(xiàn)在有時(shí)候也還犯這錯(cuò)誤。問題是老板的時(shí)間都很忙，你說了一大堆他能記住嗎？）
但如果只有十秒鐘給老板們匯報(bào)，我會(huì)說：頭條系投放新增情況良好（先定性），X月補(bǔ)充MAUxxx萬，DAUxx萬（財(cái)報(bào)維度，老板關(guān)心）；
如果只有二十秒鐘，則：
頭條系投放新增情況良好，X月補(bǔ)充MAUxxx萬，DAUxx萬；成本n元/人，總新增量級(jí)xxx萬。正準(zhǔn)備拓展投放拉活（簡單描述下一步重點(diǎn)todo，老板感興趣的話自然會(huì)問你詳情）。
如果你現(xiàn)在只是一個(gè)小產(chǎn)品，做一個(gè)小需求，其實(shí)也可以用這種思路。一個(gè)產(chǎn)品最重要就四塊：留存、增長、商業(yè)化、生態(tài)（很多產(chǎn)品不用考慮這個(gè)，生態(tài)的影響也未必直接體現(xiàn)在前三項(xiàng)，所以我單列）。你可以說，你做的這個(gè)需求，對(duì)留存/拉新/收入貢獻(xiàn)了多少，或者說預(yù)期能有怎么樣的補(bǔ)充作用。
了解你上級(jí)、上上級(jí)關(guān)心什么，也知道核心應(yīng)該匯報(bào)什么以后，剩下的就是，怎么樣能夠融會(huì)貫通，升華自己對(duì)日常工作的思考和理解，這個(gè)展開太多，后面我會(huì)上課程，這里先簡單講最重要的一點(diǎn)：盡可能收集信息。
我回看作為基層員工時(shí)候的糾結(jié)和痛苦，只能說，以我們掌握的信息之少，根本達(dá)不到拼思維拼能力的地步。
比如，你是活動(dòng)運(yùn)營，可能做了一個(gè)活動(dòng)拉新了兩萬人，你興高采烈給老板匯報(bào)。卻可能被老板懟你效果不佳，你很委屈。為什么你會(huì)委屈，為什么你會(huì)判斷錯(cuò)誤活動(dòng)效果，因?yàn)槟闳狈π畔。?/p>
有可能你們整體拉新，5元/人，一天新增量級(jí)50萬；而你的活動(dòng)新增量級(jí)才兩萬，4%的貢獻(xiàn)，而且算下來成本9元/人，比其他渠道平均高80%，你要是你老板你能滿意嗎？
也許你還是委屈，我不知道總體拉新多少啊，我也不知道一個(gè)人成本啊，老板沒講過。
那你可以問啊，做完活動(dòng)復(fù)盤的時(shí)候，先問問老板每天新增量級(jí)多少成本多少，你要對(duì)比你的活動(dòng)到底做得好不好，你的老板自然會(huì)給你同步數(shù)據(jù)，之前不同步可能是因?yàn)樗X得你不需要知道。
你掌握這些信息了，就可以把原來像報(bào)功一樣的匯報(bào)變成總結(jié)會(huì)，反思哪些地方做得不好，應(yīng)該怎么改，這樣去匯報(bào)，老板就會(huì)覺得你心里有逼數(shù)，而且也在不斷思考業(yè)務(wù)，同樣的結(jié)果給老板不一樣的感受。
可惜，大部分人收集信息的主動(dòng)性實(shí)在太差，很多人連詳細(xì)看自己團(tuán)隊(duì)的周報(bào)，部門郵件之類的都做不到（你說你平時(shí)很忙沒時(shí)間看，那你倒是周末少刷抖音少玩游戲少出去浪來看來補(bǔ)課?。?。然后每天看幾篇公眾號(hào)文章刷刷微博麻醉自己學(xué)到點(diǎn)東西就過去。
真正的收集信息，是挖地三尺，旁征博引。挖地三尺，就是把公司內(nèi)可以獲取到的信息都看都獲取，多找相關(guān)同事吃飯（喝酒套話，交換信息），多綜合起來消化；旁征博引就是找同行交流，看些深度研究，找比自己牛逼的前輩交流。
還可以適當(dāng)?shù)幕ㄥX獲取信息（比如買一些數(shù)據(jù)權(quán)限、參加一些閉門分享會(huì)、知識(shí)星球、花錢找人咨詢等）不同的信息有不同的價(jià)值，高價(jià)值的信息憑什么給你獲取呢？所以生產(chǎn)工具上的花費(fèi)不要吝嗇，寧愿少充點(diǎn)皮膚，少買兩個(gè)口紅。
那么有了上述的思考，怎么落實(shí)到工作中呢？你可以這樣：
以后跟你老板溝通需求、方案的時(shí)候，可以提供兩種plan讓他選擇：planA 是普通版，就是為了完成老板任務(wù)而針對(duì)性做的，沒有太多別的思考；planB就是你自認(rèn)為的大局思考版，就是經(jīng)歷上述思考后覺得可以延伸的方案。
之所以要有兩種，是因?yàn)槿绻挥衟lanA ，你老板會(huì)覺得換別人做也差不多，不覺得你有什么往上走的潛力；而如果只有planB ，萬一你老板覺得你想太多了，沒想到點(diǎn)子上，就會(huì)覺得你不踏實(shí)。所以建議你剛開始訓(xùn)練大局觀時(shí)候，可以有兩套方案。
舉個(gè)例子，你是一個(gè)只負(fù)責(zé)登錄模板的小產(chǎn)品，你老板讓你兩個(gè)月內(nèi)提升登錄率，讓你自己盤需求跟他對(duì)一下。你的planA可能就是羅列增加登錄觸發(fā)入口、接入運(yùn)營上一鍵登錄SDK、優(yōu)化登錄面板引導(dǎo)、登錄有獎(jiǎng)勵(lì)等常規(guī)方案。
planB 則是，先考慮你的上上級(jí)會(huì)關(guān)心登錄率嗎？登錄率對(duì)他關(guān)心的核心指標(biāo)有什么作用？登錄率可能對(duì)獲取用戶更多信息、構(gòu)建關(guān)系鏈、強(qiáng)化用戶互動(dòng)有幫助，說白了就是提升用戶長期留存，這是上上級(jí)關(guān)心的指標(biāo)。你的上級(jí)關(guān)心的則可能重點(diǎn)是具體怎么做能夠較快拉升登錄率。
那么結(jié)合兩位老板的需求，你應(yīng)該是先去分析，不同觸發(fā)來源的登錄用戶占比以及相應(yīng)留存情況，找出對(duì)留存影響最大、覆蓋用戶最廣的一兩個(gè)核心登錄路徑，然后分析這一兩個(gè)路徑的現(xiàn)狀，分析漏斗，想辦法提高，這是P0，也是你要給你老板匯報(bào)、討論的；其余各種登錄的小修小補(bǔ)優(yōu)先級(jí)則放后，甚至都不用在本次給老板匯報(bào)。
希望各位能夠培養(yǎng)出大局觀，學(xué)會(huì)從上級(jí)、上上級(jí)的角度思考業(yè)務(wù)，不要沉溺在覺得自己很忙，自我感動(dòng)的怪圈里面去。基層員工往管理崗邁步是很關(guān)鍵的一躍，正因?yàn)殛P(guān)鍵所以必須有更宏觀更上一級(jí)的思考。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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