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不知從何時起,教育行業(yè)興起一股社群風,大家都在比誰家的社群人數(shù)多,仿佛社群人數(shù)的量變成了企業(yè)業(yè)務量的一個很重要考核風向標。
那確實也的確如此,社群的興起影響了眾多企業(yè)的前端入口拉新方式,尤其對于教育行業(yè)來說,加上今年大方向的“不可抗力因素”,讓許多本來只做線下招生的機構不得不轉型為線上。而進行線上招生的方式大家也很有默契的用同一種引流入口,那就是社群招生。
通過前端社群的拉新,把用戶進行圈層變?yōu)樗接蛄髁?,再通過后續(xù)社群的運營動作去引導轉化家長進行報班續(xù)費等。
因為社群可以幫助大家圈住用戶,進行多次轉化,同時可以借助已有老用戶拉新獲得更多用戶。而同時對于教育機構來說獲客成本本來就高,為了降低獲客的成本,而微信社群招生的方式就相對變得非常有“性價比”。
所以前端社群的口子的基數(shù)很大因素會決定后期機構招生的轉化率,用一套常貫用的機構招生的漏斗模型來舉例,以講座方式來舉例,前端進群的人多了,才能保證講座觀看的人數(shù),再到講座結束后的課程推薦曝光,最后決定于本次活動的課程轉化率。
在社群拉新上,各機構為了能盡可能的進行圈人,方式也千奇百樣,下面和大家分享一些關于教育機構常用的社群拉新方式:
最常用的基本就是做社群裂變了,尤其在教育行業(yè),通常會打包正整理一些電子資料,比如試卷合集,真題學習包等,然后再進行包裝一下,讓這個包里面的內(nèi)容顯得很珍貴,從而開始引導用戶去進行邀請人進群領取資料包。
如果有資源的會用實體書來做誘餌去做裂變,實際上,實體的東西肯定要比虛擬的東西對于用戶來說更有吸引力。但如果一旦采用實體內(nèi)容去做裂變,這里我們就需要核算一下客單價了,因為這涉及到成本在里面。
通常如果用實體內(nèi)容來做裂變,那成本基本就是 書的費用+運費的費用再除以進群人數(shù)求出客單價。
那如何來控制自己的客單價?我們可以用總共費用來除以進群的人數(shù),如果最終得出進群人數(shù)的單價是低于市場水準的,那就可以做。如果得出的單價是高于市場價,那么你就要考慮這個活動到底是不是值得做,或者也可以就把領取的門檻進行提升,最終等于或低于市場單價。但同時也要考慮用戶參與門檻的問題,如果只是一昧的控制單價而忽略門檻的高度,那最終用戶也會因為參與門檻的因素直接放棄參與其中。
這個我覺得可以配合做活動時一起來做,拿我們上述做群裂變活動時,可以在這個送資料書籍邀請人進去你的基礎上再增加一項社群激勵的動作。那就是比如當群內(nèi)滿一定人數(shù)的時候,進行一波其它福利的發(fā)放。
在人數(shù)設定上通常是按100人、200人依次網(wǎng)上累計,當然如果是精準用戶群體,也可以設定為每50人一次的激勵。這樣就激勵那些有一定影響力的用戶持續(xù)不斷的進行邀人。
這個其實就很簡單了,尤其對于教育行業(yè),活動做的最多的那肯定是講座直播類。我們可以一場講座或者系列講座來做活動噱頭,讓用戶進行分享朋友圈海報才能進群聽課。
分享朋友圈的方式有兩種,一種可以在前端海報上放虛擬人二維碼,用戶先添加虛擬人,然后虛擬人再引導分享朋友圈,截圖審核之后再拉進群。
還一種可以是做報名群和正式聽課群,海報上直接放群二維碼,用戶掃碼即可加入,進群之后再來引導進行分享朋友圈,然后截圖到群內(nèi),從而拉近正式聽課群。當然這種需要配合活碼以及工具來進行,因為如果一旦量大,群二維碼是有人數(shù)限制的,需要做換群處理。
訓練營也是教育行業(yè)里面用的比較多的一種拉新和促活的方式了,但很多時候只是用來做社群的促活和轉化比較多,實際上也可以以訓練營招募的名義進行社群納新。
比如在訓練營活動策劃好之后,這時候我們需要做的是去進行宣傳,招募一定的用戶進行參與活動,這時候我們就可以把文案和海報設計一下進行對外宣傳,明面上是訓練營招募種子用戶,實際上是能進行一波新的圈人。
在過程中,訓練營一般通常也是配合這個小程序來一起做的,用戶每進行完當天的任務可以引導進行打卡,而打卡海報是可以自動生成帶有二維碼的,因為小程序內(nèi)部是不能強制性讓用戶進行分享朋友圈,因為涉及到誘導分享,這里我們可以借用社群+小程序的方式來實現(xiàn)讓用戶進行每天打卡分享朋友圈,在群里面我們可以指定分享規(guī)則,需要用戶每天打卡完之后分享海報至朋友圈才能解鎖下一關或者明天的相關課程學習,這時候通過用戶每天的分享也能帶來新的流量。
在電商行業(yè)里面,拼團和秒殺這個都很常見,因為在某多和某寶上面,我們經(jīng)常能見各式各樣的產(chǎn)品在做活動促銷。
把這套邏輯嫁接到教育這塊上來其實也是可以借用的,只是產(chǎn)品變換了一下。拿雙十一來舉例,我們可以選出一套課程體系出來,設計活動海報,強調(diào)在雙十一當天這套課程的優(yōu)惠力度。當然最重要的一步我們是需要如何借助活動把群拉起來。
在前端宣傳時,可以給活動增加一個小門檻,那就是前提需要加群才能有進行秒殺的資格,讓用戶都集中在一個群里面,等屆時活動開始,直接在群里面進行課程秒殺。這也方便于后期做社群的轉化。
一些有品牌的機構通常都會做自己的公眾號,通過發(fā)一些實時政策類報道和學習相關的內(nèi)容進行吸粉。
對于公眾號來說其實更容易配合活動來做吸粉,因為更代表像著是官方發(fā)起的活動,如果有一定的品牌影響力以及粉絲量的機構,那么在公眾號菜單欄嵌入社群的入口是一個不錯的渠道,一個月下來通過公眾號也能帶來一定的社群流量,而且都相對精準。
很多剛開始做線上的機構,因為沒有這一塊的資源和渠道,但又不想花費推廣預算,所以潛伏競品群挖人就相對來說沒有啥推廣成本在里面了。但其實說實在的,在目前的微信生態(tài)下我覺得去其他群挖人難度系數(shù)大大進行了提升。
因為微信的嚴抓,在群里加人如果一旦被舉報就會面臨被封號的風險,如果只是為了去挖點流量而損失一個號就得不償失。
但如果說從長遠來看,還是有一定的價值,比如可以不斷輸出的內(nèi)容在其他群,樹立IP,讓其他用戶來主動加你,這樣不管是過來的質量還是人數(shù)都會有所提升。
另外從后期運營上來看,也可以借鑒一些競品的運營思路,看他們在群里面如何運營,從而提升自己這方面的運營能力。
教培機構通常都會進行線下的地推,尤其對于一些重大的考點節(jié)日,比如中考,高考,會考,藝考,四六級考試等等。因為都是很精準的目標用戶,在這些考試時間段,很多機構都會招一些兼職或者發(fā)動部門人員出去進行派單,更多的有些是直接去現(xiàn)場讓家長們進行掃碼入群,包裝一下微信群,比如進群即可獲得資料。
對于這塊,之前我有專門寫過一篇關于教育行業(yè)做地推的文章,有興趣的可以翻閱一下。《教育行業(yè)適用的高效地推方法》
做本地市場的機構,用戶名單是很重要的一塊市場資源。對于一些體量大并且有一定資源的機構來說,請一些兼職專門來做外呼,外呼的目的就是拉群。
如果你有幾千甚至幾萬個精準號碼,也能拉起來一定體量的微信群,當然最好是能在群里面嵌入一些資料福利啥的,這樣才能說服更多的用戶進群。
很多機構都會做線下活動來促進轉化,比如沙龍,會展之類。通過前期的邀約,引導到現(xiàn)場參加會展。
那針對這種類活動,線下也可以建立相關的現(xiàn)場活動群,像這一塊活動,一般用戶過來都會帶個朋友一起參加,而建立現(xiàn)場群一是可以方便后期的轉化,二是可以把這一批用戶都圈進同一個微信群,但其實更多的是在老帶新上面。
其實總的來說,在社群拉新這一塊上,一些玩法其實都是大同小異,主要還是公開課,訓練營,送東西做群裂變等方式,有的公司能拉新幾千甚至幾萬的流量,有的只能拉幾十幾百人,關鍵還是在于每次活動過程中的細節(jié)把控。
迄今為止,教育行業(yè)一直以來都是市場上的一塊蛋糕,各大企業(yè)都想涉足,包括最近剛剛發(fā)布新聞的字節(jié)跳動公開旗下大力教育品牌,全力開始發(fā)展進軍教育領域,種種跡象的發(fā)布,我們能從這些事件里看出來,教育這塊百年不變的行業(yè)蛋糕,會開始變得越來越小,如果沒有強力的師資以及很硬的產(chǎn)品,也會很難在這里面生存下去。
所以針對于教育領域來說,如果只是一昧的圈人,沒有很硬的產(chǎn)品,也不會有口碑。對于教育產(chǎn)品,我覺得一定是產(chǎn)品為第一,再來進行獲客。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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