很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天我和大家分享下我認(rèn)為引爆用戶增長的的關(guān)鍵點：找到產(chǎn)品“驚爆點”。
那么什么是產(chǎn)品“驚爆點”？
“驚爆點”是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時刻，是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價值——產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁础臅r刻。
換句話說，就在這個時刻，用戶認(rèn)識到這個產(chǎn)品對他們來說為什么不可或缺。正是這個時刻下的體驗使早期用戶轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的超級用戶和宣傳大使，進(jìn)而讓你的產(chǎn)品擁有了強(qiáng)有力的口碑裂變。
那么我們的產(chǎn)品怎樣才能具備“驚爆點”？
大佬們的答案：顛覆式創(chuàng)新
顛覆式創(chuàng)新可以給行業(yè)及市場迅速帶來破壞性力量，并中斷行業(yè)領(lǐng)先公司的增長勢頭，甚至能快速取而代之，創(chuàng)造更大的市場和增長。
顛覆式創(chuàng)新第一種可能是你找到了一個空白領(lǐng)域，當(dāng)然這種可能性在互聯(lián)網(wǎng)開拓時代還算大，互聯(lián)網(wǎng)興起的那些新模式的締造者，都算這一類。在紅海競爭的今天，幾乎不可能。
那么第二種可能是你找到了一條差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略。喬布斯用嬰兒都能操作的產(chǎn)品體驗重新定義了手機(jī)市場，讓蘋果重回巔峰，引流了移動互聯(lián)網(wǎng)。
12年，我們在360做人工一對一電腦遠(yuǎn)程服務(wù)。部門的收入已經(jīng)達(dá)到一年一個億，做到這個成績，大家內(nèi)心是驕傲和滿足的。
但是，萬萬沒想到，有一天老周召見我們，第一句話就是，你們的產(chǎn)品戰(zhàn)略可能不對，人工修電腦這個事情為什么要收費，可不可以免費？
當(dāng)時我們一臉懵逼，畢竟我們一年已經(jīng)有一個億收入，為什么要放棄這些收入，為了什么？并且我們的工程師是要領(lǐng)工資的！
隨后老周又跟我們開了幾次會，老周闡述了他的戰(zhàn)略思想，我們的產(chǎn)品如果免費提供給用戶，會讓用戶對360產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的黏性。
經(jīng)過劇烈的思想斗爭之后，我們接受了老周對我們重新的戰(zhàn)略定位，于是360遠(yuǎn)程人工服務(wù)免費了。
這次巨大的產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，讓我們迅速獲得海量用戶，產(chǎn)品的日活從幾萬變成了幾百萬。并且為之后我們做遠(yuǎn)程開放平臺打下了良好的鋪墊。
產(chǎn)品力強(qiáng)大如喬布斯，如周鴻祎，可以把本能的洞察變成顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)，從而打造強(qiáng)有力的口碑裂變，引爆用戶增長，進(jìn)而獲得商業(yè)上巨大的成功。
那我們這些普通人呢？大家往往是進(jìn)入一家公司，做一個老板指定的命題作文，更不幸的是，你們的老板可不是喬布斯。
普通人的答案：“驚爆點”五大基本方法
微信教父張小龍說過一句話：喬布斯一秒能變成“白癡”，馬化騰需要三秒，我需要五秒。這里的“白癡”指的是你的產(chǎn)品的用戶。
為什么張小龍如此強(qiáng)調(diào)變成白癡用戶的時間？因為只有這樣才能以用戶視角去看自己的產(chǎn)品。
那么我們?nèi)绾尉邆溥@種快速變身用戶的能力？
首先盡一切可能和你的用戶互動，了解你的用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣，場景和他們的反饋。
走進(jìn)用戶的現(xiàn)實世界不僅僅是可以讓你獲得秒變用戶的能力，同時用戶真實的反饋，你對用戶使用情況的洞察，都可能讓你產(chǎn)生真正符合用戶需求的產(chǎn)品假設(shè)。
其次，頻繁甚至瘋狂地使用產(chǎn)品！
如果我們這樣做了，往往自己最終就會變成這個產(chǎn)品的典型用戶，也就更容易從用戶的角度來看待產(chǎn)品。
最后，忘記權(quán)威，忘記框架，用你的本能去思考去洞察。
大佬們能實現(xiàn)秒變白癡，我們這些普通人通過刻意練習(xí)實現(xiàn)10分鐘變白癡應(yīng)該不難！
掌握秒變白癡的能力給我們提供了一個完全的用戶視角，讓你能拋棄固有路徑，在用戶視角下發(fā)現(xiàn)那些被你忽略的產(chǎn)品的問題和真相。而洞察這些問題和真相后，會極大促進(jìn)我們找到產(chǎn)品“驚爆點”。
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最好能和你的用戶“戀愛”，真正走進(jìn)用戶的真實世界，了解你的用戶。那么我們?nèi)绾巫龅胶陀脩魬賽勰?？常用方法有以下三種：
在微信生態(tài)健全的今天，我們需要招募一群使用我們產(chǎn)品的用戶，來扮演兼職產(chǎn)品經(jīng)理角色。
今天很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都擁有產(chǎn)品體驗官機(jī)制，往往以微信群或者qq群的形態(tài)存在。
真正用心去和產(chǎn)品體驗官去互動，去調(diào)研，去討論。牢記一句話：歷史是由人民創(chuàng)建的。你的產(chǎn)品也應(yīng)該讓你的用戶來參與建設(shè)！
建立一個產(chǎn)品體驗官機(jī)制，會讓你更方便的了解你的用戶，會讓你獲得更多產(chǎn)品靈感。
（某產(chǎn)品的用戶體驗官招募活動）
流失用戶訪談很好理解，因為可以借此了解到用戶使用過程中不爽的點，進(jìn)而找到產(chǎn)品的改進(jìn)方向。
但有時候，留存用戶的訪談可能更能洞察本質(zhì)，因為用戶為什么而留下來可能揭示了隱藏在你的產(chǎn)品體系中的“驚爆點”。
在訪談中可以與用戶進(jìn)行更長時間、更深入的交流。較容易獲得用戶真實的想法以及潛在因素等，通常用于解決特定的問題。
競爭對手的用戶差評，往往蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會。
我不主張過度研究競品，但競爭對手的用戶反饋至關(guān)重要，特別是用戶的差評。在一個充分競爭的市場，競爭對手沒滿足的用戶需求，極有可能是你的引爆點。
我在做dadababy的時候，經(jīng)常研究競品的差評，從中發(fā)現(xiàn)一個很重要的點，很多用戶抱怨競品的游戲素材重復(fù)度高，沒新意，小孩覺得沒意思，堅持不下去。
基于這些競爭對手的差評，dadababy確定了將游戲化學(xué)習(xí)做到極致的差異化競爭策略，并且在steam啟蒙游戲中得到徹底的引爆。
(dadababy啟蒙游戲課程)
我們研發(fā)的steam啟蒙游戲化課程子功能次留達(dá)到65%，30日留存達(dá)到30%，同時這個產(chǎn)品的nps值高達(dá)75。
無論是從本能洞察或還是用戶需求中發(fā)掘的產(chǎn)品設(shè)想，都需要被快速驗證。我們需要建立一個開發(fā)-測量-認(rèn)知的反饋循環(huán)。
（開發(fā)-測量-認(rèn)知反饋循環(huán)示意）
要把科學(xué)的方法運用到產(chǎn)品中，我們必須找出哪些假設(shè)是需要測試的，我認(rèn)為這是找到“驚爆點”計劃中風(fēng)險最大的。
決策要完全依賴兩個假設(shè)：“產(chǎn)品價值假設(shè)”和“產(chǎn)品增長假設(shè)”。當(dāng)然，你可以盡可能的收集用戶反饋，盡可能的使用你的本能洞察。但更重要的是必須想盡所有辦法加快這個循環(huán)的速度。
這個速度越快，我們就能在有限的時間內(nèi)，擁有更多次機(jī)會來找到產(chǎn)品的“驚爆點”。
建立極速測試閉環(huán)的關(guān)鍵武器：MVP：用一個最小化可行產(chǎn)品（minimum vialble product）并盡快完成開發(fā)-測量-認(rèn)知循環(huán)，這意味著在測試階段，不要制定大而全的產(chǎn)品迭代計劃。
（傳統(tǒng)開發(fā)流程和MVP開發(fā)流程區(qū)別示意）
在新功能往往以一周，甚至一天來作為時間周期。MVP往往在流程功能甚至產(chǎn)品質(zhì)量上做簡化。
更極端的，有時候MVP并不意味著是一個可以直接使用的產(chǎn)品，可能只是一次用戶調(diào)研，或者只是一個視頻宣傳片，一次眾籌活動。
Dropbox的創(chuàng)始人休斯頓在創(chuàng)業(yè)早期，拿不到天使投資，更別提把dropbox的設(shè)想做出來。于是他做了一個三分鐘的小視頻，這個視頻介紹了dropbox將要實現(xiàn)的功能。
這個視頻吸引了幾十萬人訪問，而將產(chǎn)品公測等候名單從5000人上升到75000人，在這個視頻爆火之后，dropbox很快拿到投資并實現(xiàn)視頻中展現(xiàn)的一切進(jìn)而獲得成功。
在這個例子中，這段視頻也完成了開發(fā)-測量-認(rèn)知的閉環(huán)，并且是以極低的成本完成，休斯頓借此驗證了設(shè)想符合用戶的“驚爆點”，輕松找到產(chǎn)品的“驚爆點”。
數(shù)據(jù)是反饋產(chǎn)品客觀情況的度量衡，是建立極速測試閉環(huán)的必須工具，數(shù)據(jù)才能反饋我們的設(shè)想是否正確。
先舉一個通過數(shù)據(jù)分析獲取產(chǎn)品驚爆點的案例：
硅谷的媽媽圈的前身是一款基于facebook平臺的朋友圈產(chǎn)品，用戶使用朋友圈將facebook好友分類到不同的圈子。由于facebook的病毒式增長，朋友圈也搭便車獲得大量用戶。
2008年中期，朋友圈已經(jīng)擁有1000萬用戶。但ceo麥克通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)一個可怕的問題：只有很少用戶在真正使用這個產(chǎn)品，只有不到20%的圈子在創(chuàng)建之后有活躍。
之后麥克對用戶做了一次詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，驚奇的發(fā)現(xiàn)媽媽圈這個子圈子的各方面數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于其他圈子。他們意識到把產(chǎn)品聚焦到媽媽群體或許能獲得更大發(fā)展。
隨后麥克把其他圈子砍掉，只留下了媽媽圈。媽媽圈這個產(chǎn)品贏得了產(chǎn)品的“驚爆點”，取得了超高的用戶活躍和留存。
要做到真正用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品迭代，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品“驚爆點”，我們要掌握以下五種數(shù)據(jù)分析的方法。
虛榮數(shù)據(jù)比如，產(chǎn)品日活，月活，注冊量，下載量。拿媽媽圈這個案例來說，如果麥克只關(guān)注虛榮數(shù)據(jù)指標(biāo)，那他仍然會覺得朋友圈這個產(chǎn)品棒極了。而活躍圈子比例這一真正核心數(shù)據(jù)指標(biāo)會被他忽略。
可行動數(shù)據(jù)比如，產(chǎn)品留存，活躍用戶占比，用戶平均使用時長，用戶某時間段活躍次數(shù)等，可行動指標(biāo)往往能用來衡量產(chǎn)品的真正情況，并為你后續(xù)的設(shè)想提供有力基礎(chǔ)。
我們必須更關(guān)注可行動數(shù)據(jù)，而不是虛榮數(shù)據(jù)。因為可行動數(shù)據(jù)真正揭示了產(chǎn)品的健康度和用戶的接受度，仔細(xì)分析可行動數(shù)據(jù)能真正得到正確的產(chǎn)品洞察。
舉個例子，一家廣告公司的兩個數(shù)據(jù)：季度銷量和季度簽約甲方數(shù)。這里簽約數(shù)是銷量的先導(dǎo)數(shù)據(jù)，而銷量是簽約數(shù)的后導(dǎo)數(shù)據(jù)。因為本季度的簽約數(shù)多或者少自然會影響下個季度的銷量。
再舉個例子，用戶投訴量和用戶流失率，前者是后者的先導(dǎo)數(shù)據(jù)。如果用戶投訴量增加，很可能更多的客戶會停用你的產(chǎn)品或服務(wù)。
分析數(shù)據(jù)，一定要優(yōu)先分析先導(dǎo)數(shù)據(jù)，這樣能最快捕捉到產(chǎn)品趨勢的真正變化。
同期群分析比較的是你的用戶群體隨時間變化的不同行為。同期群分析使你能夠觀察處于生命周期不同階段客戶的行為模式，從而避免對所有客戶一刀切。
（同期群數(shù)據(jù)分析示意）
對處于相同生命周期階段的用戶進(jìn)行垂直分析（橫向比較），從而比較得出相似群體隨時間的變化。
通過比較不同的同期群，可以從總體上看到，應(yīng)用的表現(xiàn)是否越來越好了。從而驗證產(chǎn)品改進(jìn)是否取得了效果。是否更接近產(chǎn)品“驚爆點”。
假設(shè)其他條件保持不變，僅考慮體驗中的某一單一屬性（如顏色，按鈕位置等）對被試用用戶對影響，就是A/B測試。
（A/B測試示意）
你可以測試產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)，但最好首要關(guān)注那些關(guān)鍵的步驟和假設(shè)。A/B測試的結(jié)果會帶來巨大的回報。
頭條系就非常重視A/B測試，甚至今日頭條這個產(chǎn)品名都是通過A/B測試確定的。
在今日頭條發(fā)布之前，張一鳴和他的團(tuán)隊篩選了一批產(chǎn)品名，然后進(jìn)行分渠道A/B測試，確定先驗效果類似的發(fā)布渠道，分別投放，界面功能logo完全一樣，統(tǒng)計各個渠道的用戶下載和活躍等核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，最后測得今日頭條效果最好。
北極星指標(biāo)又叫做第一關(guān)鍵指標(biāo)，在當(dāng)前階段高于一切，唯一重要指標(biāo)。它是可被量化的指標(biāo)，它還代表了你對產(chǎn)品價值與用戶價值關(guān)系的理解。
北極星指標(biāo)具備以下作用：
第一，北極星指標(biāo)可以指引方向。
第二，北極星指標(biāo)可以幫助大家確定工作的優(yōu)先級。
第三，提高行動力：設(shè)定一個數(shù)據(jù)指標(biāo)，能夠大幅度提高行動力。
第四，指導(dǎo)實驗，監(jiān)測進(jìn)度，加快找到產(chǎn)品“驚爆點”的速度。
（北極星指標(biāo)示意）
參考增長角度制定北極星指標(biāo)的六個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：
第一，你的產(chǎn)品的核心價值是什么？這個指標(biāo)可以讓你知道你的用戶是否體驗到了這個核心價值。
第二，這個指標(biāo)能夠反映用戶的活躍程度嗎。
第三，如果這個指標(biāo)變好了，是不是能夠說明產(chǎn)品在向好的方向發(fā)展。
第四，這個指標(biāo)是不是很容易被整個團(tuán)隊理解和交流？
第五，這個指標(biāo)是一個先導(dǎo)指標(biāo)，還是一個后導(dǎo)指標(biāo)。
第六，這個指標(biāo)是不是一個可行動指標(biāo)。
真正用好數(shù)據(jù)分析的這五個武器，就能真正用數(shù)據(jù)去驅(qū)動產(chǎn)品迭代，進(jìn)而快速找到產(chǎn)品“驚爆點”。
從另一個角度來看，天才如喬布斯，馬斯克又何嘗不是用顛覆式創(chuàng)新實現(xiàn)了產(chǎn)品的“驚爆點”進(jìn)而獲得了巨大的成功？第一代iphone就能讓用戶感嘆手機(jī)居然能做成這樣，居然像一臺智能電腦。
因此，縱然我們需要用更多的裂變方式去引爆用戶增長，但最重要的始終是真正回歸用戶體驗，想方設(shè)法找到產(chǎn)品的“驚爆點”。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)