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【火花思維】試聽(tīng)課轉(zhuǎn)化體驗(yàn)分析
從商業(yè)轉(zhuǎn)化的?度講，理想情況下，火花思維AI互動(dòng)課的轉(zhuǎn)化效果要優(yōu)于火花思維真人小班課，但是現(xiàn)階段AI互動(dòng)課還處于優(yōu)化階段。
在官網(wǎng)、app、公眾號(hào)等引流入口，通過(guò)“限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值298元試聽(tīng)課“入口可以獲得試聽(tīng)課，然后就會(huì)有課程顧問(wèn)電話溝通，準(zhǔn)備開(kāi)課。
1、課程賣點(diǎn)
（1）課程特點(diǎn)：在線直播小班，實(shí)時(shí)互動(dòng)
（2） 痛點(diǎn)人群：pre-k階段家 ，提前了解學(xué)科內(nèi)容并加強(qiáng)孩子思維
（3） 用戶分類：通過(guò)年齡和基本學(xué)習(xí)狀況的區(qū)分，對(duì)學(xué)生進(jìn)行等級(jí)區(qū)分
（4）功能創(chuàng)新：pre-k階段的實(shí)時(shí)互動(dòng)小班課，功能加入了游戲化元素
（5） 課程分析：為了“拉新”制定的完整課程，跟系統(tǒng)班關(guān)聯(lián)程度不大，重在感受整個(gè)上課氛圍
2、流量來(lái)源
所有的用戶都是新用戶，一旦是報(bào)名過(guò)體驗(yàn)課、低價(jià)課、系統(tǒng)班的用戶，都不能再報(bào)名體驗(yàn)課
（1）官網(wǎng)，“限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值298元“入口比較醒目
（2）公眾號(hào)，對(duì)新關(guān)注用戶提醒比較到位，利用免費(fèi)課進(jìn)行拉新
（3） app首 ，提醒“寶 有一節(jié)試聽(tīng)課哦“
3、報(bào)名流程
（1）公眾號(hào)“火花思維”
針對(duì)新用戶，免費(fèi)領(lǐng)取體驗(yàn)課
痛點(diǎn)：“免費(fèi)”“價(jià)值298元”
（2）發(fā)送“試聽(tīng)”后，點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名
報(bào)名 的流程比較完善，結(jié)構(gòu)上“認(rèn)知-興趣-行動(dòng)解釋-報(bào)名“鏈條完整認(rèn)知：讓用戶認(rèn)知到火花思維產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
興趣：從教學(xué)體系、學(xué)習(xí)流程、老師資質(zhì)等方面引起用戶興趣
行動(dòng)解釋：服務(wù)承諾、售后無(wú)憂
報(bào)名：填寫(xiě)用戶手機(jī)號(hào)，方便課程顧問(wèn)聯(lián)系
可優(yōu)化點(diǎn)：沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)痛點(diǎn)，比如針對(duì)pre-k階段孩子，家 沒(méi)有明確可以進(jìn)行輔導(dǎo)的知識(shí)點(diǎn)，不知道該如何入手提升思維能力。
（3）課程顧問(wèn)電話、微信聯(lián)系
優(yōu)點(diǎn)：話術(shù)準(zhǔn)備很詳盡，從用戶信息、產(chǎn)品特點(diǎn)、學(xué)習(xí)體系、權(quán)威背書(shū)、其他學(xué)生學(xué)習(xí)情況等各方面介紹完整
4、課程流程
（1）課程引入
學(xué)生引入自我介紹，主講跟學(xué)生互動(dòng)并贈(zèng)送給學(xué)生星星
特色：星星作為課程互動(dòng)中的激勵(lì)，類似其他產(chǎn)品中的金幣、徽章等，并在app商城中可以兌換
（2）課程細(xì)節(jié)
亮點(diǎn)：
課程互動(dòng)性很強(qiáng)，兩個(gè)題目中老師會(huì)讓每位學(xué)生上臺(tái)互動(dòng)互動(dòng)完成后，會(huì)用星星作為獎(jiǎng)勵(lì)
特別設(shè)立家 課堂，在家 課堂中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)年齡段，思維建立的重要性
（3）課程結(jié)束后
課程顧問(wèn)會(huì)發(fā)送課后訓(xùn)練題，并繼續(xù)詳細(xì)介紹課程體系與后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)
5、轉(zhuǎn)化方式
（1）課程引導(dǎo)：在直播課程里面，提到后續(xù)有什么課程，可以學(xué)到什么樣的內(nèi)容。在體驗(yàn)課中沒(méi)有特別多，在家 課堂中重點(diǎn)提了整體課程學(xué)習(xí)重要性2、課程顧問(wèn)：在課程結(jié)束后有重點(diǎn)介紹
6、用戶留存
（1） “火花思維“公眾號(hào)
（2）火花思維
1、“免費(fèi)”的痛點(diǎn)自始至終
2、課程內(nèi)容很好
3、強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)、名師權(quán)威背書(shū)
4、報(bào)名 面等產(chǎn)品流程完整性
5、上課過(guò)程中，“星星“等到課激勵(lì)跟老師互動(dòng)
【可優(yōu)化點(diǎn)】
1、專屬優(yōu)惠跟對(duì)應(yīng)話術(shù)
a. 很欠缺，從免費(fèi)體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化而來(lái)的用戶，直接報(bào)名2000+的正價(jià)課，這個(gè)轉(zhuǎn)化率應(yīng)該會(huì)比較低
b. 同時(shí)還報(bào)名了19.9元的火花思維AI課，到時(shí)候?qū)Ρ日n程運(yùn)營(yíng)跟轉(zhuǎn)化手段有什么不同
2、報(bào)名 面可以考慮增加痛點(diǎn)利誘
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)