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很多年以前,粉絲這個(gè)詞一般只出現(xiàn)在娛樂(lè)圈,只有娛樂(lè)圈的大明星才有不計(jì)其數(shù)的鐵桿粉絲追捧。
然而,這兩年的互聯(lián)網(wǎng)圈也掀起了粉絲經(jīng)濟(jì)熱潮,而且這種現(xiàn)象在無(wú)盡地?cái)U(kuò)散中,小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉,各種名目的粉絲層出不窮。
邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇曾說(shuō):未來(lái)的品牌沒(méi)有粉絲遲早會(huì)死。
未來(lái),品牌必須要有自己的鐵桿粉絲,否則難以應(yīng)對(duì)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
“粉絲”一詞最早指代“追星族”,意為崇拜某明星的一種群體,他們多數(shù)是年輕人,有著時(shí)尚流行的心態(tài)。 截至2019年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人,較2018年年底增長(zhǎng)2598萬(wàn)人;互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%,較2018年年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn),龐大的網(wǎng)民規(guī)模,使“粉絲”這一網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)意義發(fā)生了新的延伸。 適用范圍擴(kuò)大到了各行各業(yè),微信公眾號(hào)的關(guān)注者,微博互相關(guān)注的人,甚至觀看網(wǎng)絡(luò)短視頻的用戶(hù)也被叫做“粉絲”,它幾乎已經(jīng)成為一種新的社會(huì)關(guān)系,更成為了品牌們的必修課。 也可以看到,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新媒體的普及,信息傳播速度加快,時(shí)空距離縮短,不論是直播賣(mài)貨的李佳琦、薇婭,還是知識(shí)電商吳曉波頻道或得到APP,抑或是各大知名品牌,背后的運(yùn)營(yíng)核心都是以粉絲為出發(fā)與落地,因此,引發(fā)了一系列“粉絲經(jīng)濟(jì)”。 “粉絲經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)上就是C2B(消費(fèi)者到企業(yè))經(jīng)濟(jì),其模式是根據(jù)用戶(hù)的需求量來(lái)定產(chǎn)量,即按需供給。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,產(chǎn)品還沒(méi)有正式生產(chǎn)就開(kāi)始接受消費(fèi)者預(yù)訂,這種模式最常用于“粉絲”群體中,比如某一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量往往基于其受“粉絲”追捧度,“粉絲”追捧度越高,產(chǎn)量就越高。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“粉絲經(jīng)濟(jì)”對(duì)品牌傳播至關(guān)重要,能為品牌帶來(lái)巨大價(jià)值。 品牌將消費(fèi)者放在中心的位置,同時(shí)提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度,讓更多人認(rèn)識(shí)品牌、了解品牌,從而提升品牌的價(jià)值,提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,從而將消費(fèi)者變成品牌的“粉絲”。 忠實(shí)的購(gòu)買(mǎi)者作為品牌的“粉絲”會(huì)成為品牌未來(lái)獲得持續(xù)性收益的保障,將這種“粉絲”力量逐步轉(zhuǎn)化為“粉絲經(jīng)濟(jì)”,推動(dòng)企業(yè)品牌傳播。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的信息消費(fèi)開(kāi)始變得更加便捷和主動(dòng)。 在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代,誰(shuí)能夠把握粉絲的心理,誰(shuí)就可以擁有絕對(duì)的市場(chǎng);誰(shuí)擁有的粉絲數(shù)量多,誰(shuí)就可以占有更多的市場(chǎng)份額;誰(shuí)的粉絲黏性大,誰(shuí)的品牌就可以持續(xù)發(fā)展下去。 另外,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上有一個(gè)公認(rèn)的常識(shí):發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本,是挽留一個(gè)老客戶(hù)的3~10倍,能否留住客戶(hù)是一個(gè)品牌能否成功的重要條件。 因此,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)低成本積累自己的粉絲,已成為未來(lái)品牌的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。 無(wú)論是傳統(tǒng)國(guó)貨的網(wǎng)紅化,還是如今喜茶、鐘薛高等新晉網(wǎng)紅品牌的崛起,我們都能窺見(jiàn),粉絲對(duì)于一個(gè)品牌的重要性。 發(fā)展“粉絲品牌”的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是能夠有效增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的向心力,挽留老客戶(hù),同時(shí)由于粉絲對(duì)品牌強(qiáng)烈的向心力,能促發(fā)“粉絲”自發(fā)向“路人”或者身邊的消費(fèi)者進(jìn)行不厭其煩地推薦、分享,從而自然形成口碑宣傳,形成低成本、高營(yíng)銷(xiāo)的作用。 此外,將消費(fèi)者變成“粉絲”,能夠讓消費(fèi)者記得、喜歡和經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌的產(chǎn)品。 一個(gè)忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者,除了復(fù)購(gòu)率高之外,還已經(jīng)成為品牌的真正粉絲。這個(gè)粉絲的意義,跟社交平臺(tái)上的粉絲很不一樣。 在社交平臺(tái)上,有人“關(guān)注”品牌,品牌就假設(shè)他是一個(gè)粉絲。但是品牌對(duì)這個(gè)粉絲做了什么,粉絲會(huì)怎樣對(duì)待這個(gè)品牌,互相都是毫不知情的。 而在絕大部分情況下,品牌對(duì)粉絲都是愛(ài)理不理,甚至連這個(gè)粉絲是誰(shuí)都沒(méi)興趣,更遑論要培育他們成為意見(jiàn)領(lǐng)袖和口碑傳播者了。 忠實(shí)消費(fèi)者可能會(huì)欺騙你,讓你覺(jué)得他是你的粉絲,但其實(shí)并不是。例如他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,可能是因?yàn)楸阋?,也可能是因?yàn)殡x家近,或者促銷(xiāo)等等。因此,你看到的忠實(shí)消費(fèi)者并不可信。 一個(gè)真正的粉絲,會(huì)把品牌的名字、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)掛在口上,還會(huì)告訴其他人這個(gè)品牌有多好,并且推薦給別人。一個(gè)真正的粉絲,會(huì)全情投入到品牌的”生態(tài)“里,會(huì)以成為一個(gè)品牌的粉絲感到自豪。 能做到這幾點(diǎn)的品牌不多,比如蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、華為、星巴克、阿迪達(dá)斯、耐克這些,就是其中的佼佼者。尤其是小米,前期通過(guò)“參與感”可謂是將消費(fèi)者升級(jí)成粉絲的典型品牌。二、品牌為什么要有自己的“粉絲”?
品牌粉絲的重要性不言而喻,你的品牌有多少粉絲,證明了你的品牌被多少人喜歡,也代表了你的品牌是否更具生命力。那么,如何把消費(fèi)者變成品牌的粉絲? 用戶(hù)黏度是用戶(hù)忠誠(chéng)度體現(xiàn)的重要指標(biāo),“粉絲經(jīng)濟(jì)”模式下,粉絲參與度就是增加粉絲黏性的一個(gè)重要指標(biāo)。 提升粉絲的參與度,首先要讓粉絲有興奮點(diǎn),即品牌要擁有一個(gè)好的產(chǎn)品,能夠直擊消費(fèi)者心理,讓消費(fèi)者喜歡并且持續(xù)喜歡這個(gè)產(chǎn)品,最后將這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者。 如眾所周知的小米手機(jī),在創(chuàng)立初期,非常注重用戶(hù)參與度,他們瞄準(zhǔn)“手機(jī)發(fā)燒友”這一群體,主動(dòng)與他們交流互動(dòng),定期舉辦了很多的粉絲后援會(huì),這在為小米宣傳的同時(shí),更為小米培養(yǎng)了眾多的忠實(shí)粉絲。 也是米粉的核心成員,這些粉絲,不僅為小米的發(fā)展、傳播提供了免費(fèi)的宣傳,更為產(chǎn)品的后續(xù)開(kāi)發(fā)、改進(jìn)貢獻(xiàn)了自己的力量。也讓“小米為發(fā)燒而生”這一觀念,更加深入人心。 品牌應(yīng)該盡可能地讓用戶(hù)感受到自己的使命,邀請(qǐng)用戶(hù)參與到自己的品牌建設(shè)中來(lái),通過(guò)一起去創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值,做更多對(duì)顧客有益,對(duì)大眾有利的事,從而超越出“買(mǎi)與賣(mài)”這種令人乏味的利益關(guān)系,而發(fā)展出更有意義的新型用戶(hù)關(guān)系。 品牌要發(fā)展作為“粉絲”消費(fèi)群體,就要引導(dǎo)消費(fèi)者參與到品牌運(yùn)營(yíng)中來(lái),讓消費(fèi)者主導(dǎo)社交話題,根據(jù)產(chǎn)品屬性和用戶(hù)生活習(xí)慣尋找社交點(diǎn)。 品牌可以進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)社交屬性,進(jìn)行粉絲社群會(huì)運(yùn)營(yíng),以此激發(fā)更多粉絲參與熱情。 小米手機(jī)、華為手機(jī)、蘋(píng)果手機(jī)通過(guò)產(chǎn)品本身建立品牌社群,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚集對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)可,對(duì)品牌或者領(lǐng)導(dǎo)者有情感的用戶(hù)群體,形成了“米粉”、“花粉”、“果粉”等粉絲群體。 信息爆炸時(shí)代,媒體環(huán)境非常豐富,廣告越來(lái)越難以有效觸達(dá)消費(fèi)者,而傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)效果下降,口碑成為影響消費(fèi)者決策的主要因素。 所以,品牌必須盡力積累用戶(hù)數(shù)量、不斷提升用戶(hù)關(guān)注度和體驗(yàn)感,形成良好的口碑,讓用戶(hù)自動(dòng)自發(fā)幫助品牌進(jìn)行裂變傳播。 怎樣創(chuàng)造用戶(hù)口碑?通過(guò)品牌與用戶(hù)的交互,因此品牌的業(yè)務(wù)目標(biāo),涵蓋用戶(hù)需求,通過(guò)良好的用戶(hù)體驗(yàn)與用戶(hù)交互,才能產(chǎn)生用戶(hù)價(jià)值。 一個(gè)品牌可以擁有忠實(shí)的粉絲,很大的原因是它可以帶給消費(fèi)者極佳的消費(fèi)體驗(yàn)。 茶顏悅色每年需要花掉幾十萬(wàn)從博物館獲得名畫(huà)授權(quán),而且,還會(huì)將大量的周邊產(chǎn)品用來(lái)贈(zèng)送,在季節(jié)里推出相關(guān)活動(dòng),只為給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。茶顏悅色不僅提出“一杯鮮茶的永久求償權(quán)“,即只要消費(fèi)者覺(jué)得味道不對(duì),就可以要求門(mén)店重做。 “IP”這個(gè)詞,從2012年起,在互聯(lián)網(wǎng)大佬的演講中頻頻出現(xiàn),它是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的英文縮寫(xiě)。人們?yōu)槭裁磿?huì)越來(lái)越關(guān)注這個(gè)東西?這就不得不提到一個(gè)消費(fèi)心理學(xué)里的名詞——“歸屬感”消費(fèi)。 歸屬感消費(fèi),帶來(lái)的正是消費(fèi)上的欲望滿足,它具有極強(qiáng)的吸納性,往往可以讓用戶(hù)付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商品價(jià)值本身的消費(fèi)行為。 但要打造用戶(hù)歸屬感不是一件容易的事,一個(gè)好的品牌可以讓用戶(hù)來(lái)帶極強(qiáng)的歸屬感,如蘋(píng)果、LV這些業(yè)界大牌,但是這些品牌的宣傳、包裝,成本都是驚人的,而且往往無(wú)法復(fù)制。 一個(gè)好的IP,也很容易給用戶(hù)帶來(lái)歸屬感。 IP就像是一個(gè)舞臺(tái)上的明星,它可能是一個(gè)游戲、一個(gè)人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一個(gè)名詞。 它們通過(guò)在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的成功,綻放出無(wú)可比擬的光芒,吸引了眾多粉絲的眼球,通過(guò)一定的運(yùn)營(yíng)方式和沉淀,最終讓獲得用戶(hù)心目中的歸屬感,那么當(dāng)這個(gè)IP推出其他“跨界”產(chǎn)品時(shí),用戶(hù)就會(huì)不顧一切購(gòu)買(mǎi)。 比如小米手機(jī)火了,他的小米盒子,小米電源也就跟著火了,極大的帶動(dòng)了粉絲用戶(hù)的消費(fèi)。這種粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的消費(fèi)又是不理智的歸屬感消費(fèi),產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)被成倍的放大。1、與消費(fèi)者共創(chuàng)
2、讓消費(fèi)者主導(dǎo)社交
3. 注重消費(fèi)者體驗(yàn)
4、打造品牌IP
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)