很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
位于武夷山脈與鷲峰山脈間，有座千年歷史的農(nóng)業(yè)縣城—福建建甌。這里風(fēng)景優(yōu)美，農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)，卻與互聯(lián)網(wǎng)有天然的距離。生活在此地的陳兵，已經(jīng)賣了多年的家電，坐在店里等客人是過去的常態(tài)。
而在一年半前，陳兵選擇加入蘇寧零售云，漸漸學(xué)會了線上線下融合的打法。通過零售云平臺直播、用多種趣味活動(dòng)朋友圈或者社群小程序等提升門店知名度，吸引客戶到店，陳兵的家電生意走出了原來被動(dòng)賣貨的路徑，如今他已投資經(jīng)營了3家零售云店，實(shí)現(xiàn)了家電零售難得的規(guī)?；瘮U(kuò)張。
8月份，陳兵去福州參加了蘇寧易購的零售云合作伙伴大會，聆聽了下何為“智慧零售”，順便領(lǐng)了個(gè)優(yōu)秀合作伙伴的大獎(jiǎng)，這讓他感覺干勁滿滿。在全國，類似陳兵這樣以創(chuàng)新玩法做零售并不在少數(shù)，“賣貨的”是他們的過去，現(xiàn)在他們叫自己是“智慧零售商”，這是發(fā)生在陳兵身上的“巨變”。
“唯一不變的就是變化，”蘇寧創(chuàng)始人張近東總說迎接挑戰(zhàn)才是企業(yè)常態(tài)，蘇寧本身的變化也傳導(dǎo)到最靠近消費(fèi)者的地方，但張近東也強(qiáng)調(diào)“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，這是我們始終不變的信仰”，努力保持核心競爭力不變。
在這些看似口號的宣言背后，實(shí)際上回答了蘇寧在30年的發(fā)展中，如何穿越周期活下來；下一個(gè)10年，蘇寧又如何去爭取未來。蘇寧的答案，寫在了張近東對零售的布局與未來競爭力謀劃上。
蘇寧又搞大動(dòng)作了，在蘇寧30周年之際。
“本次618，我們啟動(dòng)‘J-10%’省錢計(jì)劃，擊穿所謂的超級百億補(bǔ)貼，所有參與補(bǔ)貼的商品，到手價(jià)至少比京東便宜10%?！?18購物節(jié)，本就是眾多電商平臺的特惠日，蘇寧再次拉低價(jià)格，還是讓行業(yè)感受到了意外。
蘇寧這次會戰(zhàn)并不只是宣傳，為了真正貨品價(jià)格更低，蘇寧還在總部設(shè)立“J-10%”作戰(zhàn)指揮部。指揮部內(nèi)設(shè)供應(yīng)鏈優(yōu)化、平臺比價(jià)、運(yùn)營、市場、公關(guān)等多個(gè)崗位，主要針對家電、手機(jī)、電腦、超市等品類進(jìn)行茬價(jià)，即時(shí)調(diào)整。
熱鬧非凡的618，也并不是蘇寧的短暫營銷手段，僅相隔兩個(gè)月后，蘇寧818購物節(jié)再次來襲。2020年的蘇寧像個(gè)年輕人，突然在電商賽道上發(fā)力狂奔。這場持續(xù)60天的特惠活動(dòng)，蘇寧易購和零售云平臺都實(shí)現(xiàn)一倍增長。
以戰(zhàn)斗維持公司活力，這是蘇寧品牌沒有衰退的主要原因?？v觀蘇寧的發(fā)展歷史，其實(shí)也是不斷挑戰(zhàn)自己的過程。
1990年，蘇寧在南京寧海路開了第一家空調(diào)專營店。2004年，蘇寧上市，當(dāng)時(shí)公司名稱還叫“蘇寧電器”。2013年，蘇寧為了應(yīng)對電商浪潮，將公司名稱變更為“蘇寧云商”。2018年，面對新零售線上線下融合競爭的局面，“蘇寧云商”改為了如今的“蘇寧易購”。
在蘇寧不斷求變過程，自身先后走過了專業(yè)零售十年、連鎖零售十年和互聯(lián)網(wǎng)零售十年。在這三個(gè)十年中，蘇寧也從一家門店發(fā)展到國內(nèi)零售前排玩家的體量。
蘇寧易購最新年度財(cái)報(bào)顯示，2019年其全年?duì)I業(yè)收入2692.29億元，歸母凈利潤98.43億元。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為3787.40億元，同比增長12.47%。對比同時(shí)代的國美電器，2019年全年國美零售銷售收入約為594.83億元，蘇寧打破舒適區(qū)的“折騰”無疑對了。
蘇寧也折騰出了全場景的布局，截至2019年12月底，蘇寧易購擁有各類互聯(lián)網(wǎng)門店8216家，線上緊抓社交化、社群化趨勢，商品交易規(guī)模增長至2387.53億元，其中開放平臺商品交易規(guī)模803.14億元，同比增長37.14%。值得一提的是，蘇寧易購日用百貨品類營業(yè)收入同比增長115.44%，蘇寧未來的增長有了看點(diǎn)。
盡管經(jīng)歷了三個(gè)10年的不同歷程，但從現(xiàn)在看，蘇寧只做了兩件事，分別是打贏上升和下沉之戰(zhàn)。
上升之戰(zhàn)決定了蘇寧沒有落伍。2009年電商浪潮興起之際，張近東力排眾議做電商，蘇寧云商應(yīng)運(yùn)誕生。也是在那時(shí)起，蘇寧與國美、五星電器等友商，走到了命運(yùn)的分岔路口。
轉(zhuǎn)型中并非沒有遇到挫折，線上沖擊線下門店銷售，很多蘇寧電器門店員工很不滿，蘇寧在此期間的營收平均增長率也跌到5.1%，遠(yuǎn)低于往年數(shù)據(jù)。但張近東還是決心做電商，并在2013年實(shí)現(xiàn)了線上線下價(jià)格同頻，在內(nèi)部打破了轉(zhuǎn)型的藩籬。
此后的10年，也確實(shí)是電商飛速發(fā)展的10年。蘇寧與阿里、京東甚至拼多多混戰(zhàn)，征戰(zhàn)中的蘇寧自身也在發(fā)展，GMV從2013年的219億元發(fā)展到2019年的3787億元。
當(dāng)然，并非觸網(wǎng)就是蘇寧不敗的法寶。在2018年前后，眾多電商完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蘇寧也完成觸網(wǎng)到觸云的轉(zhuǎn)變，相繼完成了IT、管理、商品、供應(yīng)鏈等的平臺化。
與其他家不同之處在于，蘇寧是將線上線下兩個(gè)業(yè)務(wù)云化。具體來說，蘇寧目前擁有4000多個(gè)自主研發(fā)的系統(tǒng)，提供超過100000個(gè)服務(wù)，蘇寧將其整合為“零售云”系統(tǒng)對外輸出，不僅服務(wù)線上，也能對線下門店的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識、建模、分析等，可精準(zhǔn)地為各區(qū)域的蘇寧門店從約4800萬個(gè)商品中，選擇適配度最高的2000個(gè)商品。
“零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展最成功的創(chuàng)新實(shí)踐。”張近東曾總結(jié)道。如果沒有零售云，蘇寧的線下拓展將陷入單純的加盟模式，難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，很難支撐快速擴(kuò)張幾千家門店的管理。
蘇寧還在加大生態(tài)的觸云步伐，本次818發(fā)布會，蘇寧還對外釋放了一個(gè)信號，即全面開放“星河生態(tài)賦能平臺”，將在“店鋪基礎(chǔ)、營促銷、廣告、交易履約、數(shù)據(jù)”五個(gè)方面，為商戶經(jīng)營全鏈路“增效”。這是蘇寧為支撐生態(tài)伙伴快速發(fā)展的“筋斗云”。
因?yàn)樘K寧本身就是從線下起家的零售服務(wù)商，所以在2018年興起的“下沉”大潮中，蘇寧更早更深入做了布局。
在搶占縣鎮(zhèn)市場中，蘇寧將零售云的能力打包對外輸出，類似陳兵等當(dāng)?shù)厣虘?，就是在這波浪潮中加入蘇寧。零售云是蘇寧做下沉的重要抓手，在短短三年間發(fā)展到了6650家店，營收也邁入數(shù)百億級規(guī)模。
蘇寧還在去年2月收購了37家萬達(dá)百貨門店，將其更名為蘇寧易購廣場，又于去年6月以48億元收購家樂福中國80%的股份，對其進(jìn)行數(shù)字化改造，從而補(bǔ)充其在線下大快消領(lǐng)域的短板。
蘇寧小店也走進(jìn)居民社區(qū)，在618節(jié)點(diǎn)正式對外宣布全面開放門店加盟，并設(shè)立了3年內(nèi)加盟10000家的門店目標(biāo)。在打通最后一公里履約鏈路上，蘇寧新的下沉抓手正在急速拓展。
不僅在線下場景急速下沉，將蘇寧的零售觸角延伸向城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，蘇寧也在供應(yīng)鏈端努力下沉，這是用戶看不見的能力補(bǔ)強(qiáng)。
早在2018年，蘇寧物流就推出“百川計(jì)劃”，主要是為加速骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè)。蘇寧物流在大本營長三角，以上海、南京、杭州三地的超級云倉，聯(lián)動(dòng)蘇州、紹興、寧波、徐州等城市區(qū)域中心倉。
截至2019年底，蘇寧物流覆蓋300個(gè)城市社區(qū)，擁有倉儲及相關(guān)配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25881個(gè)。這些物流基礎(chǔ)建設(shè)，是蘇寧自營體驗(yàn)服務(wù)能夠贏得消費(fèi)者親睞的關(guān)鍵。
今年2月，蘇寧物流全面上線的微倉系統(tǒng)，這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的“精準(zhǔn)管理+智能倉配”能力，支持蘇寧小店、家樂福等零售業(yè)態(tài)，其到家業(yè)務(wù)步入分鐘級配送時(shí)代。另外，618期間，蘇寧物流5G無人倉在南京雨花基地正式投產(chǎn)，這是5G技術(shù)在物流領(lǐng)域的全國首次落地。將黑科技落地為新基建，蘇寧物流為倉儲、運(yùn)配環(huán)節(jié)的可視化追蹤和追溯等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供解決方案。
為了讓生態(tài)伙伴高效利用蘇寧的物流基礎(chǔ)，蘇寧物流還針對入倉商戶，發(fā)布三年倉儲費(fèi)用減免的利好。據(jù)悉，在滿足一定周轉(zhuǎn)效率的前提下，蘇寧物流為各類商戶提供免費(fèi)入倉。未來3年，蘇寧物流倉儲費(fèi)用補(bǔ)貼預(yù)計(jì)將超100億，如此力度，在國內(nèi)物流行業(yè)尚屬首家。
蘇寧30年努力前行，見證了國內(nèi)零售發(fā)展的每一階段，也形成自身如今在全場景的布局。
如今，蘇寧形成了以蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店為主的場景互聯(lián)網(wǎng)平臺，以家樂福、蘇鮮生為主的商超平臺，以母嬰蘇寧紅孩子、家居家用蘇寧極物、娛樂休閑蘇寧影城、內(nèi)容服務(wù)PP體育、生活服務(wù)蘇寧生活幫等垂直業(yè)態(tài)的平臺，以及基于社交的互動(dòng)營銷工具蘇寧拼購、蘇寧推客等，消費(fèi)者的多種個(gè)性化購物需求都能被滿足。
蘇寧的努力也換得市場份額的回報(bào)，尤其在電器領(lǐng)域取得優(yōu)異的成績。
中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)半年度報(bào)告》顯示，蘇寧以23.9%的市場份額位列家電全渠道第一，京東、天貓、國美、五星電器分別占17.2%、10.3%、5.2%、1.2%。
蘇寧沒有停止自己找朋友的步伐，8月10日，蘇寧宣布和天貓聯(lián)合采購3年突破1000 億訂單；8月11日，蘇寧與海爾簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議， 敲定3年1010億銷售計(jì)劃；8月12日，蘇寧與海信達(dá)成深度戰(zhàn)，目標(biāo)3年內(nèi)累計(jì)銷售2000萬臺；8月12日 ，蘇寧和華為簽訂了3 年全場景生態(tài)合作協(xié)議。
蘇寧的技術(shù)也仍在進(jìn)步，蘇寧智慧無人店SUNING GO，終于在818前一天揭開面紗，這正式標(biāo)志著無人店4.0時(shí)代的到來。消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)即拿即走，同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。
但無論零售場景如何變，不管流量如何充沛，技術(shù)如何迭代，最終行業(yè)比拼的仍是服務(wù)。這也是過去30年中，蘇寧總結(jié)出的最核心經(jīng)驗(yàn)法則。因此在咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)研得出的“電商平臺多面能力圖”中可以看到，蘇寧、京東等自營型電商則在供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)等方面能力更優(yōu)秀。
蘇寧正在強(qiáng)化服務(wù)本位，在蘇寧818內(nèi)部慶功宴上，張近東為蘇寧提出的新定位中可見一斑。
蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，由“零售商”全面升級為“零售服務(wù)商”。伴隨著818活動(dòng)中，張近東為蘇寧定下未來10年的發(fā)展基調(diào)，蘇寧也對外公布了自身發(fā)展的取勝“秘籍”。
盡管詞義容易理解，但在蘇寧看來，堅(jiān)持才是服務(wù)背后更核心的關(guān)鍵詞。無論是蘇寧的上升還是下沉之戰(zhàn)，實(shí)際上都是在將服務(wù)更近距離、更便捷的送到消費(fèi)者身邊。
蘇寧的在供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)等方面的努力，才是三十而立的蘇寧在新10年中，取勝的關(guān)鍵。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)