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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
不懂這5個法則,就別抱怨你抖音接不到廣告了
2020-08-06 09:48:25

據(jù)卡思數(shù)據(jù)顯示,截至2019年10月,來自7大平臺(包括抖音、快手、西瓜、火山、B站、美拍、秒拍)粉絲量超過10萬的活躍達人(30日內(nèi)視頻更新量≥1條)數(shù)已超過20萬。

其中,以抖音達人增速最快,在一年時間里增長了1.47倍,但粉絲量超過300w的頭部達人僅占比活躍達人總量的2.89%,85%的賬號粉絲量在10-100w之間。

這意味著:高速成長的背后,達人生態(tài)也存在著極大的結(jié)構(gòu)性失衡。雖然當下達人的變現(xiàn)路徑涵蓋廣告、直播、電商、知識付費等多種,但以抖音為例,廣告仍然是達人的核心變現(xiàn)方式之一。廣告主多數(shù)情況會選擇有過商單合作經(jīng)驗的機構(gòu)型、頭肩部達人,因此,大量腰、尾部賬號變現(xiàn)并不理想,多處于“為愛發(fā)電”的創(chuàng)作階段。

以抖音上的游戲行業(yè)投放為例,巨量星圖1-5月數(shù)據(jù)顯示,粉絲量300w+達人廣告接單率在28%-29%之間,而粉絲量10-50w的達人僅為1%-4%。這樣的數(shù)據(jù),從短期來看,不利于達人成長;而從長期看,也不利于內(nèi)容生態(tài)的持續(xù)繁榮。

短視頻內(nèi)容創(chuàng)作:這5個法則請熟記

01 短視頻內(nèi)容創(chuàng)作的核心法則:

吸引力法則

在做短視頻創(chuàng)作時,我們經(jīng)常能聽到這樣的問題:“怎樣讓我的視頻不被刷走?”“怎樣做出一條能讓人一直看下去的視頻?”

問題背后,都反映著同一個要點:在抖音平臺中,讓人“看下去”的吸引力非常重要!那么,如何才能讓用戶決定“看下去”?在還原了大量具有神奇“吸引力”的抖音視頻用戶觀看時的“心智旅程(mind journey)”后,這里為大家找到了其中的4字秘密,那就是“建立期待”。

如何才能建立期待?這便是我們標題里提到的短視頻創(chuàng)作“吸引力法則”,指的是:通過在視頻起始處,設(shè)置一些“誘因”,在觀看者心中植入某種“動機”,從而成功建立起“觀看”期待,讓用戶被這種“未知的期待”拉著而沉浸式地往下看。

是不是聽起來有些拗口?

卡思數(shù)據(jù)給出一個通俗的解釋,就是不要忘記在內(nèi)容里埋上“鉤子”,勾著用戶的“期待”往后看。

那這個鉤子,也就是“誘因”到底長啥樣?創(chuàng)作學(xué)院認為,誘因可以是很多種:可以是音樂,是人物魅力,是視覺奇觀;也可以是身份代入、文案預(yù)告等,而植入的期待,則可以是:會好笑,會好看,會感動等等。

 ▲   短視頻吸引力法則 ▲


以抖音短視頻內(nèi)容最為重要的元素——“音樂”作為誘因為例:不同的音樂風(fēng)格,會帶給用戶不同的情緒反饋,從而直接建立起相應(yīng)的觀看期待。常見如:詼諧的音樂,可建立起“會好笑”的期待;煽情的音樂,可建立起“會感動”的期待,勵志的音樂,可建立起“會很燃”的期待,而附帶“反轉(zhuǎn)梗的音樂”,則可建立“會怎樣”的期待。

這里要強調(diào)下:“誘因”不只是一個,可以多誘因組合出現(xiàn),這樣才能制造更強大的觀看動機。但“動機”則要源自于創(chuàng)作者對目標用戶的真實洞察,真實的“洞察”,才會引發(fā)真實的互動。


02 巧用“三段論”:從洞察到內(nèi)容

上述我們提到觸發(fā)用戶的觀看動機,最重要的:創(chuàng)作者要深度洞察用戶的真實訴求。

在巨量大學(xué)創(chuàng)作學(xué)院看來,洞察人群可分為三類:社會人群、消費人群和參與人群,而每一種人群的洞察,都可以用“三段論”來拆解,這樣也才能產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的(商業(yè))內(nèi)容創(chuàng)意。


 ▲ 不同人群洞察的“三段論” ▲


以“消費人群洞察”為例:我們首先要對產(chǎn)品的核心消費人群進行洞察,了解其在購買/使用該類產(chǎn)品時最普遍的認知和行為關(guān)注,然后整理出“共性”來植入內(nèi)容創(chuàng)作,以建立最廣泛的共鳴,最后給出解決方案(來推介某款產(chǎn)品時)才更具有說服力。

除此之外,還有其他兩類人群的洞察的“三段論”。

如:洞察“社會人群”,最重點的是根據(jù)傳播目標來挖掘社會人群的共性,并基于洞察通過內(nèi)容創(chuàng)意來營造情境(如:年輕情侶,共性是:現(xiàn)實中的男友與理性中的男友總是存在差距,而營造情境最好的方法是“拍一個可視化的對比視頻”讓用戶感知),這樣才能帶來更廣泛的觀看,讓產(chǎn)品順勢植入。

而對于“(平臺)參與人群”的洞察,則要去認真分析平臺上的最火的內(nèi)容(包括熱門視頻、熱門音樂等)是什么,找到他們?yōu)槭裁磿鸬脑?,從而預(yù)埋能夠激發(fā)用戶互動參與的機制賦能內(nèi)容創(chuàng)作,激發(fā)更深層次的互動。

 03  內(nèi)容創(chuàng)作的5種方法

在深入洞察了用戶需求之后,就到了設(shè)置“誘因”,以建立用戶觀看期待的內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)了,相比于擠破腦袋研究內(nèi)容怎么做,以下為大家總結(jié)了創(chuàng)作靈感獲取的5種方法。

 ▲ 獲取創(chuàng)作靈感的5種方法 ▲

想必我們的達人朋友們都有學(xué)習(xí)和使用過:

第一種:模仿法,即:模仿當下最熱的視頻,通過:翻拍,使用原聲或同款BGM,積極參與挑戰(zhàn)賽等方式來進行內(nèi)容創(chuàng)作,當然,也可以在創(chuàng)作中基于自己賬號情況加入個人特色。如原視頻處于熱度期,會形成較好的效果,達到更多的曝光;

第二種:二次創(chuàng)作法,即:根據(jù)熱搜、新聞、以及知名影視劇等,進行發(fā)散創(chuàng)作,相比起簡單的模仿,這樣的創(chuàng)作形式更深入,且能很好的掛鉤熱點,贏得流量;

第三種:反轉(zhuǎn)法,即:大家預(yù)想的事件的正常發(fā)展結(jié)局是A,但可以拋棄這個點,另辟蹊徑,轉(zhuǎn)換結(jié)局,讓它出其不意發(fā)展成B,這樣的方法在劇情類視頻爆款中常常能見到,反轉(zhuǎn)設(shè)置的越多,劇情的可看性越高;

第四種:專業(yè)提取法,即:將自己專業(yè)的知識儲備,通過簡單易懂的方式傳遞給用戶,這類方法尤為適合垂類內(nèi)容創(chuàng)作,很容易獲得黏性高、有需求的粉絲;常見如:美妝、汽車、母嬰等;

第五種:生活觀察法,即:發(fā)揮民間智慧,記錄下你和家人、朋友身上發(fā)生的故事,提取其中的精華進行內(nèi)容創(chuàng)作,因接地氣的生活更容易獲得普羅大眾的共鳴,從而能達成更好的傳播效果。

最近在抖音上大火的生活化vlog就是采用的這種形式,代表賬號包括:耀陽他姥爺、我是田姥姥、張若宇等,都是通過生活觀察法,從第一人稱視角來記錄生活、情感等,很容易拉近與用戶的距離。


04 借力“追隨者效應(yīng)”:將視頻從爆款演變?yōu)榱餍?/p>

以上提到的內(nèi)容創(chuàng)作五法里,“模仿法”和“二次創(chuàng)作法”是創(chuàng)作者最多使用的創(chuàng)作方法。 

實際上,在抖音,我們經(jīng)常能看到一些由達人/素人創(chuàng)意的內(nèi)容,因音樂魔性、動作搞笑、內(nèi)容極具跟隨性、模仿性等,吸引了大量創(chuàng)作者(含KOL/KOC/素人等)跟風(fēng)創(chuàng)作/模仿,從而演化為了一個“熱?!痹诙兑羯蟼鏖_。這其中,便存在內(nèi)容創(chuàng)作時不可忽視的“追隨者效應(yīng)”,要讓內(nèi)容成為“潮流”和“引流”,首批追隨者的作用往往比領(lǐng)導(dǎo)者更重要。

 ▲ 不可忽視的追隨者效應(yīng) ▲


而若將這個效應(yīng)應(yīng)用到商業(yè)創(chuàng)作領(lǐng)域,就是我們常??吹降摹疤魬?zhàn)賽”。因此,挑戰(zhàn)賽的核心是在預(yù)埋好能夠激發(fā)最多的用戶低門檻參與動機的同時,設(shè)置好首批追隨者(即KOL眾創(chuàng)),讓首批追隨者帶動更多的追隨者自主參與,從而實現(xiàn)營銷的破圈,從圈層爆款逆襲為大眾爆款。

 ▲ 追隨者效應(yīng)應(yīng)用于商業(yè)創(chuàng)作:挑戰(zhàn)賽 ▲


05 爆款內(nèi)容6大主題點和常見結(jié)構(gòu) 

最后,我們來看看爆款短視頻共性,它們往往具備以下6個主題點中的一點或者幾點,分別是:熱點、笑點、知識點、正義點、沖突點、淚點——而這些主題點導(dǎo)向的價值核心就是讓用戶產(chǎn)生共鳴點。


▲ 爆款內(nèi)容的6個主題點 ▲

好的內(nèi)容,其實本身有相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),簡單的可總結(jié)為: 

在視頻開場的3-5秒,一定要亮出關(guān)鍵梗,千萬不要挑戰(zhàn)用戶的耐心,這是提升完播率的關(guān)鍵;

中途的時間,則要控制好內(nèi)容發(fā)展的節(jié)奏,要設(shè)置足夠多的誘因(包括音樂、人物關(guān)系等)來“吸”住用戶,避免因內(nèi)容枯燥帶來的用戶跳出(具體來說,橫屏視頻要做到30秒一小梗,60秒一大梗);

而在視頻片尾,則要做到出其不意,有驚喜,有反轉(zhuǎn),有互動鼓勵,以促進用戶反復(fù)觀看,提升復(fù)播率和互動率。

從日常內(nèi)容創(chuàng)作到商業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作:牢記這3步很重要

眾所周知,在算法媒體時代,對于品牌來說,存在利好的一面,也存在不利的一面。 

“利好”的一面是能幫助品牌快速地鎖定目標消費人群,進行精準的內(nèi)容推薦;而“不利”的一面則是用戶沉浸在個性化推薦為自己編織的“信息繭房”里,感知不到外面的世界,這便是我們說的圈層割裂。 

當商業(yè)品牌難以覆蓋各個圈層的時候,每個圈層的意見領(lǐng)袖(KOL)也就成為了幫助品牌高效覆蓋目標消費群體的新介質(zhì),這便是我們說的達人營銷的價值所在。 

而相比于雙微時代多采用轉(zhuǎn)發(fā)、直發(fā)等內(nèi)容合作形式,在短視頻平臺,達人幾乎都是通過原生內(nèi)容來覆蓋粉絲,因而能在一定程度上削弱廣告感,提升用戶對品牌、產(chǎn)品的好感和信任。

那么,達人怎么才能更好地幫助品牌實現(xiàn)圈層滲透呢?在內(nèi)容平臺,“好內(nèi)容”始終是第一位,因為,只有好的內(nèi)容才會有好的傳播,而好的傳播才能帶來多的轉(zhuǎn)化。那么,如何才能產(chǎn)出好的商業(yè)內(nèi)容呢?以下為你總結(jié)了這三步: 

第一步:務(wù)必要“吃透”brief

Brief一般可分為三個部分:品牌的基礎(chǔ)信息、品牌權(quán)益和其他信息。

什么是品牌的基礎(chǔ)信息呢?包括:品牌名稱、項目背景、推廣產(chǎn)品以及推廣目標,通常來說,不同的品牌會有不同的偏好,如:全球型品牌會在意對用戶心理的影響,更為強調(diào)內(nèi)容調(diào)性,而本土品牌則偏重于實效的種草帶貨;與此同時,不同行業(yè)的品牌也有不同偏好,如:3C數(shù)碼產(chǎn)品更新迭代快,前期重品宣,中期重品效,后期重品銷,而美妝護膚、快消類品牌則強調(diào)種草帶貨,更為重視ROI。 

在清楚品牌基礎(chǔ)信息后,就到了深刻解構(gòu)一次傳播事件的需求拆解環(huán)節(jié)。具體到:一,品牌希望合作的形式,是線上制作長/短視頻,還是線下出席活動,直播或探店;二,產(chǎn)品露出形式,有沒有口播和貼紙使用等特殊要求;三,是否要求添加購物車/Link等轉(zhuǎn)化組件,是否要添加話題Tag或與品牌藍V互動等。


▲Brief里的其他要求▲


在這一輪工作完成后,則是了解下品牌方的其他訴求,比如:肖像授權(quán)、視頻使用范圍授權(quán)、電商授權(quán)等,同時,品牌方可能基于自身的經(jīng)驗,會對內(nèi)容創(chuàng)作、互動、發(fā)布時間等一些規(guī)范和引導(dǎo)。

以上這些信息點,達人只有了解清楚了,才會不偏離于品牌方向,更好地贏得品牌信任,從而拿到更多的商單推薦。 

第二步:清晰目標,按需創(chuàng)作

從傳播目標看,廣告主需求無非是品宣、品效和品銷。而不同的廣告形式,可以遵循不同的創(chuàng)意原則。先看這張圖:

▲不同廣告形式,需遵循不同創(chuàng)作關(guān)鍵▲


以創(chuàng)作“品效廣告”為例,即從產(chǎn)品反推場景,再由場景構(gòu)建劇情,這樣才能讓產(chǎn)品與劇情銜接得更加自然。而具體到銜接形式上,又可分為:拼接、植入和融合,這三種形式對于創(chuàng)作者的要求是逐級上升的,越往上,內(nèi)容越細膩,植入往往也越巧妙。

1)拼接:即以劇情為重點吸引用戶往下看,在劇情中(常見于末尾)讓產(chǎn)品露出,露出部分幾乎不影響內(nèi)容完整性。

2)植入:將產(chǎn)品作為劇情一部分呈現(xiàn)在內(nèi)容中,與情節(jié)高度融合,產(chǎn)品可作為「關(guān)鍵道具」推動劇情發(fā)展;

3)融合:內(nèi)容與產(chǎn)品密不可分,完美結(jié)合,產(chǎn)品利益點可以非常流暢、形象地傳達

以上,我們重點分析了抖音上最為常見的品效廣告怎么做。

對于品宣類廣告和品銷類廣告,,如執(zhí)行品宣廣告,達人一定要找到自身與品牌形象的結(jié)合點來創(chuàng)意內(nèi)容,以更好地詮釋品牌精神、品牌主張,而品銷類廣告則需要讓用戶在短時間內(nèi)切換視角——從“觀看者”變?yōu)椤跋M者”,通過極具代入感的共情化內(nèi)容,才能更好地撬動用戶的購買決策。

第三步:牢記5個小Tips,讓商業(yè)創(chuàng)作力起飛

堅持內(nèi)容創(chuàng)作的“黃金6S原則”:善于通過視頻封面、標題、音樂等抓住用戶,如設(shè)置戲劇沖突的開頭,以建立用戶“會好看”的期待,來提升完播率等,這個前序環(huán)節(jié)我們已經(jīng)講過;

內(nèi)容一定要原生,原生占比越高,越有利于留存和轉(zhuǎn)化;

視頻后1/3處露出產(chǎn)品信息,這樣才能更好地提升完播,減少用戶跳出;

盡量口語化介紹產(chǎn)品賣點,這樣用戶的接受度會更高;

發(fā)布時間上,下午2-4點就要準備發(fā)布,4點是最佳發(fā)布時間,以迎接5點過后的流量高峰。


 ▲視頻建議發(fā)布時間▲


那么,你可能要問?到底什么是好的商業(yè)內(nèi)容?有沒有什么數(shù)據(jù)可量化定義? 

據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,在2020年1月-5月,分析平臺上所有的短視頻內(nèi)容,帶購物車的視頻內(nèi)容占比19%,以美妝類、劇情類分布最集中,其次是美食、顏值和母嬰親子類賬號,會更多接(單)到帶轉(zhuǎn)化引導(dǎo)的原生創(chuàng)作需求。

 ▲星圖帶購物車視頻賬號所屬類型▲


而從視頻完播率看,帶購物車視頻的完播率與不帶購物車視頻的完播率分別是15%和22%??梢姡瑤з徫镘嚨囊曨l對于完播率的影響并不明顯。 

而如若要用數(shù)據(jù)來定義什么才是好的帶貨視頻內(nèi)容?

這家機構(gòu)給出的定義是:購物車點擊率2%,Link點擊率1%。具體到內(nèi)容類型上:劇情類達人視頻5s完播率需達到30%,而美妝類達人視頻5s完播率需要達到20%,正向評論25%以上。 

以游戲行業(yè)為例:解析達人如何才能做好商業(yè)創(chuàng)意

在前面的內(nèi)容中,我們跟大家分享了如何做創(chuàng)意,怎么做商業(yè)內(nèi)容創(chuàng)意,下面不妨以游戲行業(yè)為例,來講解達人怎么才能做好商單創(chuàng)意?

在講這個內(nèi)容之前,有必要再重申下抖音的推薦邏輯:

眾所周知,抖音是內(nèi)容推薦平臺。為了更好的提升用戶在平臺的停留時間,對于內(nèi)容,抖音考核的關(guān)鍵交互指標是:用戶的觀看時長,這意味著:視頻的完播率、有效觀看時長要高于視頻的關(guān)注率、互動率等數(shù)據(jù)指標。

▲抖音內(nèi)容推薦邏輯▲


而在交互質(zhì)量評分上,前期,數(shù)據(jù)運算更看重的是達人“粉絲”的交互評分(因為這些人是已經(jīng)驗證過的對你的內(nèi)容感興趣的人),在數(shù)據(jù)運算看來,只有粉絲愿意“買單”的內(nèi)容才有破圈推薦的價值,如若粉絲都不認可你的內(nèi)容創(chuàng)作,那么何談向非粉人群進行流量推薦的意義。

但這里要強調(diào)的是,雖然前期的粉絲互動很重要,但是粉絲量不等于內(nèi)容曝光率,粉絲基數(shù)大的賬號,更多優(yōu)勢體現(xiàn)在冷啟動時拿到的初始流量推送(更多)的優(yōu)勢,視頻最終能不能成為爆款,完全還在于它自身的質(zhì)量。 

這里補充一組由巨量大學(xué)創(chuàng)作學(xué)院給到的數(shù)據(jù):完播率越高的視頻,大概率視頻的播放量也會越高,而具體到數(shù)值,對于粉絲的完播,40%是爆款視頻的分水嶺,35%是相對好的數(shù)據(jù)。

 從以上的內(nèi)容推薦邏輯,給予我們商業(yè)內(nèi)容創(chuàng)意的啟發(fā)是:

鮮明的標簽很重要,這樣才能為你帶來更精準的流量推薦,千萬不要讓系統(tǒng)迷惑,讓系統(tǒng)讀懂你;

在商業(yè)創(chuàng)作時,務(wù)必與過往看點(包括內(nèi)容結(jié)構(gòu)、人物出鏡時間等)一致,這樣才能保證粉絲喜愛度不降低,只有讓粉絲滿意了,內(nèi)容的破圈才有可能;

善于運用一些技巧,如:縮短視頻時長、標題、封面上拋出懸念,或者通過節(jié)奏的不斷反轉(zhuǎn)來吸引用戶往下看,從而更好地提升完播和播放量。

那么,在抖音平臺,游戲用戶到底有什么樣的內(nèi)容消費偏好?

搞笑類、技能展示類和日常生活類內(nèi)容等符合大眾審美的內(nèi)容,也是游戲愛好者喜愛的內(nèi)容。

而具體到游戲選題創(chuàng)作上,播放量高的游戲視頻往往具有“實用”和“慕強”的標簽,實況類、解說類、信息類、社交類等均是游戲愛好者喜愛的選題方向。

▲游戲玩家喜愛的內(nèi)容類型和選題類型▲


在分析完用戶內(nèi)容消費偏好后,我們再來比較下抖音上常見的兩種達人營銷模式。 

一為種草類:毫無疑問,這樣的內(nèi)容往往有較強的游戲引導(dǎo)和畫面植入,以提高下載轉(zhuǎn)化為目標,這樣的內(nèi)容往往要以犧牲播放量為代價;

而另一種是“蹭量類”,更為追求游戲的曝光范圍,對于游戲露出要求不及“種草類”多,做大播放基數(shù)是核心。 

受疫情及抖音link位置調(diào)整(從推薦頁,達人名字上方移動到評論區(qū))等影響,巨量大學(xué)創(chuàng)作中心發(fā)現(xiàn):現(xiàn)階段游戲廣告主對于蹭量玩法興致已降低,相反,對種草類需求則在增加,這即意味:游戲商單內(nèi)容創(chuàng)作難度進一步增加,如達人不想影響粉絲體驗和互動播放數(shù)據(jù),拿出更高品質(zhì)的作品來是唯一的出路。

我們不妨再次回歸到用戶洞察上,但這一次,我們研究的不是內(nèi)容消費興趣,而是用戶的廣告互動興趣。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示,游戲玩家的4大訴求分別是:福利吸引、社交需要、場景需要和游戲可玩性,也就是說,只有將用戶這些訴求與內(nèi)容創(chuàng)作做橋接,才能更好地打動用戶。

▲對游戲玩家強吸引類營銷信息▲


以最容易打動用戶下載的“福利吸引”類游戲商單創(chuàng)作為例,我們既可以把稀有的游戲道具/裝備作為廣告素材,也可以以爆率高,長期玩能拿積分換驚喜等作為廣告素材,那內(nèi)容橋接的方式是什么呢?具體可以是兩種,一,通過與人分享好門路(如給粉絲謀福利,幫助朋友/家人來解決短期的財務(wù)困境等推薦游戲);二,則是用“襯托法”,如:游戲里是大佬的人,在現(xiàn)實生活中也被人更看得起。

值得一提的是,并不是說游戲商單就只能游戲達人來接,品牌主實際上更多還會關(guān)注達人粉絲與目標用戶間匹配程度(即TA匹配度),如,汽車類用戶畫像與游戲類用戶畫像便很高,這也是為什么去年10月,@虎哥說車拿到了7個游戲領(lǐng)域訂單的原因。

從短視頻創(chuàng)作-直播帶貨:達人需要掌握的3個直播技能

首先,我們應(yīng)認知主播的本質(zhì),即:通過原生內(nèi)容和詳細講解來影響消費者購買決策的人。

從達人轉(zhuǎn)型為帶貨主播,應(yīng)具備四種基礎(chǔ)能力:

情景代入的能力,能迅速把用戶代入到直播中來,從觀看者變?yōu)橄M者;

個人情感/價值觀輸出的能力,能傳遞出個人使用體驗,并賦予產(chǎn)品以價值觀和情感,激活用戶的購買欲;

互動能力,不僅能夠講解好商品,也能照顧直播間里多數(shù)用戶的情緒,及時答疑解惑;

銷售技巧,主播能否引起用戶共鳴,讓他們的心之旅程經(jīng)歷從“觀望”到“渴望”到“幻象(自己擁有和使用產(chǎn)品時的情境)”的全過程,并最終“下單”,這是題中之義。

在自身擁有4個基礎(chǔ)能力后,主播同樣還要做好直播間人群的洞察,以調(diào)整選品和直播策略。

通常來說,男女消費心理截然不同:男性的審美是線性的,過線即是“美”。因此,買東西相對來說更為理性,更為注重“過程”,價格合理,性價比高,講解專業(yè),妹子不錯,都可能影響他們“過程”中的評分,從而決定是否購買; 

而女性的審美則是個點,到“點”才叫美,這個點可能是:便宜、實用,也可能是:好看、服務(wù)、體驗等,對于女性來說,主播的講解只要戳中了一個 “點”,都有可能沖動購買。 

講了這么多,落地到實操環(huán)節(jié),即:主播究竟怎樣才能真正做好一場直播?巨量大學(xué)創(chuàng)作學(xué)院也整理了七個要點進行解答,分別是:1)做電商主播的準備工作;2)直播的形式定位;3)如何進行言語表達;4)如何處理直播坑長;5)互動須知;6)主播的心理現(xiàn)象;7)復(fù)盤反思等。

▲直播成功需要的7個基礎(chǔ)層面▲


以“直播前的準備工作”為例,可分為軟硬件準備,軟件即主播的心態(tài)調(diào)整,而硬件則包括宣傳預(yù)熱是否到位?人員(含:助理、運營、場控)是否到位?商品設(shè)置和講解臺本是否完善?包裝工作是否齊備等多個方面;

又以“如何做好言語表達”為例,主播應(yīng)時刻保持熱情但不失平和的態(tài)度介紹產(chǎn)品,要保持對帶貨商品的自信,善于站在用戶的層面來創(chuàng)造話題,引導(dǎo)購物。

當直播間里出現(xiàn)意見不同者時,主播更應(yīng)該穩(wěn)定情緒,保持頭腦冷靜,要對黑粉的內(nèi)容進行整理和加工,并給出應(yīng)對策略,讓回復(fù)有理有據(jù),通過清晰流暢的回復(fù)圈住更多用戶的信任,最終轉(zhuǎn)化購買。



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卡思數(shù)據(jù)
卡思數(shù)據(jù)
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卡思數(shù)據(jù)是視頻全網(wǎng)大數(shù)據(jù)開放平臺,為內(nèi)容創(chuàng)作者及廣告主提供全方位、多維度的數(shù)據(jù)分析、榜單解讀、行業(yè)研究等服務(wù)。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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