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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 張帆
編輯 | 陳維賢
設(shè)計 | 蝶哥
一個純素人，從自媒體“小白”到能靠“短視頻+直播”每天穩(wěn)定地幫門店引流獲客，你認為需要多少時間？
“三個月”，這是發(fā)型師安迪給出的答案。她來自南充，一座位于四川的三線城市。
過去一段時間，安迪幾乎從 0 開始，在抖音打造發(fā)型師職人賬號，僅用 3 個月就收獲了好成績：
20 天幫新開張的理發(fā)店斬獲 58 萬元的營收，幾乎是小城市門店近半年的流水，她也因此成為抖音 2024 年發(fā)型師銷冠賽第一名。
類似的故事，過去一年頻繁地在全國發(fā)生著：麥德龍導(dǎo)購寧小麥，用抖音職人賬號僅用 3 周幫品牌帶動 1441 萬元銷售額；九號電動車職人阿星，單月在抖音賣出 2800 多臺電動車，GMV 超 1000 萬元……
據(jù)運營社觀察，職人已經(jīng)成為本地生活商家在抖音獲取流量和用戶的新入口，很多商家正在靠抖音“職人帶貨”收獲新增長，很多職人也借此實現(xiàn)了薪資翻倍增長。
安迪，是一位在南充打拼的發(fā)型師，入行 11 年，她期待靠努力奮斗換取滿意的生活。
半年前，她作為合伙人加盟開了一家理發(fā)店，名為概念'S HAIR SALON (南充大南街店)。新店開張后，對客流非?？释?，“在三線城市的美發(fā)業(yè)，客流量決定了生意的上限，也影響著發(fā)型師的收入。”
安迪告訴運營社，當(dāng)下做美發(fā)生意，必須“搞互聯(lián)網(wǎng)”。新店開業(yè)期間，她去了好幾次概念連鎖店的總部，專門學(xué)習(xí)如何借助“短視頻+直播”在抖音有效地引流獲客。
從成績看，安迪的運營成果非常不錯。在剛剛過去的 12 月，她僅用 20 天時間，在個人的職人賬號直播帶貨，賣出了 58 萬元的美發(fā)套餐，且賬號整體核銷率高達 82%。這一銷售成績，接近于小城市中一個普通理發(fā)店半年的流水。
安迪坦言，她不是初次在抖音做 IP 賬號，之前也發(fā)過視頻、做過直播，但流量和轉(zhuǎn)化效果并不理想。最近經(jīng)過總部的系統(tǒng)培訓(xùn)，才慢慢開始玩轉(zhuǎn)“職人賬號”。
從賣不動貨到短期幫新開張門店獲客 58 萬元，安迪做了哪些運營動作？
第一步，60 個精致視頻沉淀流量；
在去年 12 月之前，安迪先圍繞美發(fā)造型沉淀了很多精致的短視頻，目的是幫賬號積攢粉絲和流量。
以 10 月底她發(fā)布的一條“南充素人改造”的內(nèi)容舉例，整條視頻時長兩分鐘，開頭在南充地標(biāo)位置讓素人模特出境，講述模特目前遇到的痛點：“結(jié)婚后很忙，沒有時間收拾自己”。
緊接著，鏡頭轉(zhuǎn)到店內(nèi)，安迪開始為這位女生量身打造發(fā)型，隨著時間的推移，女生的妝造開始變得精致，整個人煥然一新，反差感拉滿。
最終，這條視頻收獲了 300 多個點贊，播放量超 9 萬，大部分用戶是南充同城的女性，不少人默默完成了種草。
據(jù)了解，這么一條看起來并不復(fù)雜的“改造”視頻，其實蘊藏著很多運營技巧：
開頭露出地標(biāo)建筑是為了吸引南充同城用戶；
去年 9 月到 11 月期間，安迪共發(fā)布了 60 多條類似的短視頻，為賬號積攢了一批種子用戶。
第二步，流量峰值時直播帶貨
完成流量造勢后，安迪開啟了密集地直播帶貨。自 12 月 3 日起，她幾乎每天都會直播帶貨，賣的是門店的染發(fā)、燙發(fā)套餐，客單價在 100~400 元之間。
有了前期的流量積累，安迪很快就迎來了“直播高光時刻”，僅用 3 周時間，帶貨銷售額超 58 萬元。
第三步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉升口碑
把產(chǎn)品和服務(wù)賣出去還沒結(jié)束，安迪還會向用戶提供精細化的服務(wù)，以提升新門店在抖音的口碑。她會在用戶下單后，私信提醒用戶預(yù)約完成服務(wù)，也會在完成染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)后定期跟蹤。
安迪告訴運營社，上述運營細節(jié)對于引流、獲客非常關(guān)鍵，但同樣重要的是把抖音職人模式落地。
她口中頻繁提到的職人是什么？
據(jù)了解，職人是指商家的員工，是商家自己的專屬達人，他們往往擅長短視頻、會直播，還能有效地將團購商品“安利”給消費者。職人帶貨的模式既能幫助員工開通線上銷售渠道，提升業(yè)績，也可以為商家?guī)砗Ａ烤珳?zhǔn)流量。
目前很多企業(yè)的員工正在靠這種形式在抖音持續(xù)引流和帶貨，比如零售批發(fā)超市集團麥德龍旗下的職人賬號 @麥德龍（寧小麥） 吸粉 25 萬，20 多天在抖音賣貨超 1441 萬元；電動車品牌九號電動的銷售阿星，11 月靠職人帶貨賣出了 2800 多臺電動車，GMV 達到 1000 多萬元；盒馬鮮生貴陽地區(qū)的員工盒海?？繂蝹€賬號不到一個月賣貨 54 萬元，成為所在城市職人銷售榜第一名……
類似的職人達人遍布抖音，他們中有理發(fā)師、導(dǎo)購員、健身教練、門店管理人員，如今都在抖音兼任帶貨主播。很明顯，職人已經(jīng)成為抖音生活服務(wù)類商家們獲取流量的穩(wěn)定入口，同時這群職人們也正在靠自己的運營能力實現(xiàn)職場進階和收入躍遷。據(jù)了解，安迪 2024 年下半年以來，收入漲了 3 倍；阿星去年 11 月的個人收入也漲了不少，僅銷售提成就達到了 2.5 萬元。
據(jù)了解，前不久，抖音生活服務(wù)官方，還專門舉辦了一場面向職人的活動：「職人爭霸賽｜誰是年度銷冠」， 38.6 萬名職人報名參與，覆蓋 1.7 萬個品牌商戶。其中，@麥德龍（寧小麥）、安迪、阿星等是其中的佼佼者。
一個像安迪這樣的職人 IP，也許對連鎖商家而言不算什么，但當(dāng)職人數(shù)量逐漸增長時，量變往往能引起質(zhì)變。
數(shù)據(jù)顯示，2024 年零售批發(fā)超市麥德龍在抖音生活服務(wù)銷售額約 10 億元，其中職人賬號收入占比近七成。
抖音職人 IP，成為麥德龍在抖音的重要抓手。
麥德龍相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人透露，抖音是麥德龍線上引流的重要平臺，運營職人賬號可以有效地幫線下實體超市引流獲客。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，每天都有大量顧客被職人賬號的直播及短視頻內(nèi)容引流到麥德龍線下超市，其中品牌新客大約占比 30%。“抖音生活服務(wù)的經(jīng)營模式讓線下商超的輻射范圍更廣闊，可有效幫助實體經(jīng)濟煥發(fā)新活力。”
具體而言，麥德龍是怎么玩轉(zhuǎn)職人帶貨的呢？
和很多商家一樣，在剛接觸到職人模式時，麥德龍率先進行了小規(guī)模嘗試。2023 年下半年，他們在幾個不同城市做試點，以單店為單位經(jīng)營職人賬號。其中南京雨花商場店表現(xiàn)突出，幾乎集結(jié)了全店的運營資源，把職人賬號@麥德龍（寧小麥）做成了標(biāo)桿 IP。
該賬號僅用一年多時間，吸引了 25 萬粉絲，靠 200+ 條視頻和每天 3~4 場直播獲得了用戶喜愛與關(guān)注。
與此同時，他們靠這個 IP 取得了不俗的銷量表現(xiàn)。以 12 月舉例，僅 3 周時間，@麥德龍（寧小麥）的銷售額就達到 1441 萬元，全國各地的消費者都可以在這個直播間購買團購券，然后到麥德龍線下的 98 家門店去核銷、提貨。
隨著單個賬號的優(yōu)異表現(xiàn)，麥德龍也逐漸在抖音開通了更多矩陣號，以獲取更多流量，讓全國的 98 家門店輻射范圍逐漸更廣闊。數(shù)據(jù)顯示，目前麥德龍在抖音的職人賬號數(shù)量超過了 40 個，這些矩陣號一年的帶貨流水超過了 7 億元。
在麥德龍相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人看來，這些矩陣號能取得不錯的表現(xiàn)原因有二。一方面，他們的運營小伙伴在抖音堅持輸出短視頻和直播，不斷試錯和復(fù)盤，沉淀出了一些能有效帶動流量和銷量的方法論。
另一方面，麥德龍深耕線下商超多年，供應(yīng)鏈扎實，依靠強大的產(chǎn)品力，提供了很多被抖音粉絲青睞的爆款產(chǎn)品，這些產(chǎn)品物美價優(yōu)，是直播間受歡迎的“基石”。
比如 2024 年春節(jié)期間，他們在抖音上線了一批“拳頭產(chǎn)品”，很快 @麥德龍（寧小麥）的直播間就實現(xiàn)了“爆單”：車厘子一天 GMV 超 900 萬元，肥牛卷 24 小時售出 300 萬元。
某種程度上，這個頭部職人賬號的帶貨表現(xiàn)不輸官方 藍v 賬號。從邏輯上看，職人賬號也確實值得商家提高關(guān)注度。原因有三：
1、職人賬號往往可以形成矩陣，每個賬號都是一個獨立的流量入口，所有賬號集體發(fā)視頻、開直播帶來的影響力遠大于一個 藍v 官方賬號；
2、職人通常由門店的店長、銷售主管、服務(wù)人員擔(dān)任，他們是門店內(nèi)最熟悉商品的一群人，比專業(yè)主播更懂消費者，也更容易解決消費者的各種顧慮與煩惱，輔助用戶做決策；
3、職人直播往往在店內(nèi)，比“綠幕直播間”更真實，消費者可以觀察店內(nèi)的真實場景，往往更容易被打動。
所以，經(jīng)營職人矩陣賬號正在成為抖音生活服務(wù)類商家，低成本撬動高業(yè)績的主流選擇。
搜集資料時，運營社還發(fā)現(xiàn)，職人模式并不是近兩年出現(xiàn)的新產(chǎn)物。
早在 2009 年，全球零售巨頭美國企業(yè)百思買（BestBuy）就在用這套玩法賣貨了。當(dāng)年圣誕購物潮期間，百思買（BestBuy）組織了 2500 名員工用個人賬號在 Twitter 上發(fā)布產(chǎn)品促銷信息。
這些最早的職人由公司最富熱情、最有產(chǎn)品知識的員工組成，他們在 Twitter 上回答消費者關(guān)于商品的各類疑問。由于他們足夠?qū)I(yè)，又長期奮斗在一線，便逐漸提升了消費者對品牌的信任度，從而促進產(chǎn)品銷售。
如今，類似的經(jīng)營模式正在抖音落地，越來越多商家靠職人帶貨在抖音取得滿意回報。為什么這套帶貨模式能輕松跑通？
用麥德龍相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人的觀點回答：“這是一場員工與品牌的雙向奔赴。”兩者都能從中收獲成長和業(yè)績。
從職人視角看，憑借手藝及個人能力，在自媒體打造 IP，可以有效提升個人收入和影響力。
概念連鎖店的資深理發(fā)師安迪認為，互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)的“打工人”都需要掌握一些運營知識。從職人賬號起步，既能得到公司培訓(xùn)支持，還能獲得獎金、傭金，實現(xiàn)收入翻倍增長，是難得的機會。
從商家視角看，每個職人都是門店的專屬 KOL 和流量入口，也是品牌與用戶溝通、傳遞信息的橋梁。
讓員工成為內(nèi)容創(chuàng)作者，比直接找頭部達人投廣告更有性價比，也更容易取得增長目標(biāo)?？窟@套職人玩法，商家能有效地低沉本撬動流量及銷量。
有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在抖音每多一條職人投稿可為商家增加 120 人次訪問，每多一次職人開播（場均 120 分鐘）可增加 600 人次訪問。
而且這些訪問流量精準(zhǔn)、高效，很容易就被轉(zhuǎn)化為銷量。數(shù)據(jù)還顯示，當(dāng)商家職人數(shù)量大于200 時，職人們能為商家貢獻超 5% 的穩(wěn)定流水。職人數(shù)超 500 時，職人貢獻的 GMV 將超過 10%。由此可見，職人引流轉(zhuǎn)化效果明顯。
在運營社看來，過去幾年，生活服務(wù)行業(yè)相對內(nèi)卷，很多商家疲于“價格戰(zhàn)”。職人模式的出現(xiàn)，恰恰給了商家一個低成本撬動流量的方案，本地生活商家可以借助“視頻+直播”內(nèi)容更好地服務(wù)消費者了。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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