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打造72篇10萬(wàn)+、營(yíng)收1000萬(wàn)的3個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略
2020-04-29 14:23:46

本文篇幅較長(zhǎng),分成3部分給大家一一介紹。

目錄:

1、項(xiàng)目背景

2、可復(fù)用的內(nèi)容套路

2.1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三個(gè)不同階段的策略

2.2 如何有效選題,提高爆文概率

3、可復(fù)用的廣告營(yíng)收策略

3.1 推文檔期如何安排可以收益最大化

3.2 如何把控廣告價(jià)格體系不影響市場(chǎng)價(jià)格混亂

一、項(xiàng)目背景

2019年4月,朋友找我?guī)退膬蓚€(gè)服務(wù)號(hào)代運(yùn)營(yíng)一下內(nèi)容和廣告變現(xiàn),其中有一個(gè)號(hào)200萬(wàn)粉絲,另一個(gè)號(hào)70萬(wàn)粉絲。

在接手之前,這兩個(gè)號(hào)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),粉絲來(lái)源都是四五線(xiàn)寶媽在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)了一款孩子的學(xué)習(xí)用品而關(guān)注服務(wù)號(hào)的。(避免廣告嫌疑/號(hào)的名字就不說(shuō)了)

因此盡管粉絲偏多,但是用戶(hù)的地域?qū)傩院烷喿x習(xí)慣并不太好,另一方面公號(hào)還沒(méi)有好的內(nèi)容呈現(xiàn)來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)粘性。記得當(dāng)時(shí)的推文,全是我朋友自己(他是公司老板)花時(shí)間去做轉(zhuǎn)載,導(dǎo)致200多萬(wàn)粉絲的號(hào),頭條閱讀是4~5萬(wàn)的狀態(tài)、偶爾有一篇10萬(wàn)+。

平時(shí)也會(huì)有媒介找上門(mén)投放廣告合作,但由于對(duì)廣告的檔期排列沒(méi)時(shí)間合理規(guī)劃,這也導(dǎo)致了服務(wù)號(hào),連著2~3期的頭條都是硬廣,很傷粉絲。

閱讀數(shù)據(jù)不穩(wěn),廣告報(bào)價(jià)就上不去。沒(méi)有一套屬于自己的內(nèi)容,廣告變現(xiàn)就無(wú)法持續(xù)?;赟WOT現(xiàn)狀分析,如果想提升變現(xiàn)收益的話(huà),我們制定的運(yùn)營(yíng)策略是:

對(duì)服務(wù)號(hào)和市場(chǎng)已有的內(nèi)容、進(jìn)行差異化定位,打造IP化內(nèi)容,確保與粉絲數(shù)相匹配的穩(wěn)定閱讀數(shù)據(jù),以此提升當(dāng)前的廣告報(bào)價(jià)。

合理規(guī)劃廣告檔期,在不影響閱讀數(shù)據(jù)下滑的前提下接入不同位置(尾部貼片/二條/菜單欄/首關(guān)推送/模板消息)的廣告進(jìn)行變現(xiàn)。

同時(shí)孵化不同功能的訂閱號(hào)小號(hào),打造矩陣變現(xiàn)體系;最后,適時(shí)接入母嬰電商,打造多元化的收入、不完全只依托推文廣告。 

截至12月底,這大半年時(shí)間累計(jì)廣告營(yíng)收1000萬(wàn)+,環(huán)比甲方原來(lái)的營(yíng)收,新增600萬(wàn)+;同時(shí)服務(wù)號(hào)頭條文章8個(gè)月收獲72篇10萬(wàn)+,西瓜數(shù)據(jù)母嬰教育榜排名長(zhǎng)期盤(pán)踞在前十行列。

還孵化了一個(gè)100萬(wàn)+粉絲和一個(gè)50萬(wàn)+粉絲的訂閱號(hào)實(shí)現(xiàn)矩陣變現(xiàn)。通過(guò)這些運(yùn)營(yíng)策略:不僅增加了頭條閱讀數(shù)據(jù)、并且大大提升了廣告增收,證實(shí)了策略的可行性。

二、可復(fù)用的內(nèi)容策略

這大半年時(shí)間基本每天的工作日常都是圍繞“內(nèi)容選題、標(biāo)題、策略?xún)?yōu)化”來(lái)進(jìn)行。雖然有以往的一些內(nèi)容成功經(jīng)驗(yàn)嫁接,但是也踩了不少坑,突破了一些新的思路。

這一部分主要和大家講講那些新的收獲。

2.1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3個(gè)不同階段的策略

這里所說(shuō)的三個(gè)階段,是以文章常規(guī)閱讀量來(lái)進(jìn)行劃分的。

以我們孵化的訂閱號(hào)來(lái)舉例:

閱讀量在5000以?xún)?nèi)時(shí),是第一個(gè)階段

5000~10000是第二個(gè)階段

10000以上是第三個(gè)階段

不同階段,推文的選題、次數(shù)、條數(shù)等等相關(guān)策略都是不同的。

第一階段閱讀量還不足,由于新注冊(cè)的訂閱號(hào)定位是走IP化。

此時(shí)我們的策略是培養(yǎng)用戶(hù)認(rèn)知,在積累一定原創(chuàng)素材的基礎(chǔ)上讓用戶(hù)知道有這么個(gè)人就行了。

在2019的當(dāng)下,不指望粉絲數(shù)偏少的基礎(chǔ)上產(chǎn)生爆文。因此這個(gè)階段,每周推三次文章,每次單條推送,保持100%純?cè)瓌?chuàng)。

可能有朋友會(huì)問(wèn),既然是積累原創(chuàng)素材,為什么不每天多條推送呢?因?yàn)榇藭r(shí)閱讀量偏低,哪怕推送二條或三條,點(diǎn)擊的人也極少,不如節(jié)省精力放在別的事情上。

而實(shí)際上,這個(gè)項(xiàng)目我們就是一個(gè)4人的小分隊(duì)完成的,其中2個(gè)文案、1個(gè)商務(wù),再加上我負(fù)責(zé)整體策略與驗(yàn)收。

這個(gè)階段,我們考核的核心數(shù)據(jù)不是單篇推文的閱讀,而是推文的留言數(shù)量。

因?yàn)槭桥囵B(yǎng)用戶(hù)認(rèn)知,少不了需要與用戶(hù)多互動(dòng),通過(guò)留言互動(dòng)深化IP形象。其次,需要多看看每篇文章的轉(zhuǎn)發(fā)量如何,一篇文章寫(xiě)得好不好、夠不夠深度,是否能影響用戶(hù)心智,轉(zhuǎn)發(fā)量能體現(xiàn)出來(lái)。

這個(gè)階段,分享一個(gè)實(shí)用的引導(dǎo)用戶(hù)留言小技巧:每篇文章的末尾都送出一份價(jià)值20元左右的獎(jiǎng)品,抽取一位用心留言的用戶(hù)進(jìn)行贈(zèng)送。由于每個(gè)月都有廣點(diǎn)通收益,把這一部分?jǐn)偟姜?jiǎng)品成本來(lái),基本就持平了。

第二個(gè)階段,由于閱讀量已經(jīng)達(dá)到5000以上,按照母嬰號(hào)1元/閱讀來(lái)計(jì)算,已經(jīng)具備商務(wù)廣告價(jià)值了。

因此這個(gè)階段的策略是需要盡可能的穩(wěn)定提升閱讀數(shù)據(jù),同時(shí)也要兼顧到廣告檔期的排列,不能影響第一階段沉淀下來(lái)的用戶(hù)認(rèn)知。

這個(gè)階段,我們每周每天都推送2條推文,頭條原創(chuàng),次條轉(zhuǎn)載其他大號(hào)爆文;每個(gè)月只接4~5條頭條廣告。

此時(shí)最核心的工作的如何穩(wěn)定提升頭條閱讀數(shù)據(jù)。相比第一階段只要是原創(chuàng)推文就能推送,這個(gè)時(shí)候選題就很慎重了。一個(gè)選題,我們會(huì)至少用大半天的時(shí)間甚至一天的時(shí)間來(lái)選擇。

而在次條轉(zhuǎn)載方面,并不單單是為了堆一條內(nèi)容在哪,目的還是為了提升賬號(hào)價(jià)值,培養(yǎng)用戶(hù)粘性。

因此每篇推送的轉(zhuǎn)載文,我們開(kāi)頭都會(huì)進(jìn)行一個(gè)IP露出,寫(xiě)一段大概100字左右的推薦語(yǔ),告知用戶(hù)我們?yōu)槭裁匆扑]這篇文章給他看。(有點(diǎn)類(lèi)似曾經(jīng)的大號(hào)HUGO的風(fēng)格)

如何轉(zhuǎn)載文章,該怎樣確保轉(zhuǎn)載的文章能達(dá)到最好的數(shù)據(jù)呢?

首先根據(jù)賬號(hào)內(nèi)容定位,比如我們的粉絲是母嬰家長(zhǎng)群體,女粉居多,用戶(hù)關(guān)注的是親子育兒類(lèi)文章,但同時(shí)他們是新女性群體,也關(guān)注情感、婚姻、婆媳關(guān)系之類(lèi)的推文。

因此,我們把這幾個(gè)方面的所有大號(hào)都關(guān)注了,然后通過(guò)西瓜數(shù)據(jù),查看這些號(hào)近30天熱門(mén)推文,先對(duì)比哪些文章選題最貼合我們賬號(hào),其次再對(duì)比該篇文章的點(diǎn)贊數(shù)與往期文章點(diǎn)贊數(shù),若該篇文章在看數(shù)明顯比往期文章都高,我們就轉(zhuǎn)載這篇。

(配圖:文章轉(zhuǎn)載篩選示例)


簡(jiǎn)單說(shuō),就是從10個(gè)大號(hào)里面挑10篇最好的,又從這10篇最好的里面挑最好的那篇。

這里有一個(gè)坑值得重點(diǎn)說(shuō)一下:并不是每一篇10萬(wàn)+的文章都值得轉(zhuǎn)載。因?yàn)楹芏?0萬(wàn)+的文章假象,是基于賬號(hào)粉絲量的龐大形成的,如果盲目轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),可能達(dá)不到自家賬號(hào)想要的效果。

記得我們那時(shí)候,有時(shí)候原創(chuàng)不足時(shí),會(huì)轉(zhuǎn)載一些大號(hào)文章放頭條,有幾次發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后,閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)還不如我們自己往期原創(chuàng)的好,于是就有了運(yùn)用西瓜數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比轉(zhuǎn)載的流程,后續(xù)基本沒(méi)失誤過(guò)。

第三個(gè)階段,此時(shí)賬號(hào)的閱讀量和粉絲量都起來(lái)了,基本上頭條過(guò)1.5萬(wàn)閱讀,次條5000+,三條1500左右。

(配圖:訂閱號(hào)9月份時(shí)增長(zhǎng)引流效果)


這個(gè)階段除了繼續(xù)優(yōu)化閱讀數(shù)據(jù),更重要的是求穩(wěn),不能在某一篇文章上發(fā)生數(shù)據(jù)翻車(chē)。

此時(shí)我們每周一至周六推送,每次推送4條:頭條推送能100%確保閱讀數(shù)據(jù)的文章,次條推送原創(chuàng)/轉(zhuǎn)載,三條推送音頻,四條推送商城活動(dòng)。而廣告推送頻次還是和第二階段一致,要想可持續(xù)發(fā)展,還是得克制的。

此時(shí)的訂閱號(hào)頭條文章,為什么說(shuō)我們可以100%保證閱讀數(shù)據(jù)好呢?

假設(shè)這個(gè)進(jìn)入第三階段的訂閱號(hào)是A,那么開(kāi)頭也說(shuō)了,我們還有一個(gè)訂閱號(hào)B,此時(shí)A的所有頭條文章,不管是轉(zhuǎn)載的還是原創(chuàng)的 ,我們都會(huì)先提前1~2天在B進(jìn)行首推,通過(guò)B的數(shù)據(jù)來(lái)分析在A的表現(xiàn)效果如何。

在差不多粉絲屬性下,同一篇文章在B的閱讀率有5%以上,那么在A的閱讀率也會(huì)驚人一致。

最小的號(hào)進(jìn)行檢測(cè),確認(rèn)了再推送在大號(hào)上面。如果在B推送的數(shù)據(jù)比往期差,那么我們會(huì)優(yōu)化標(biāo)題和封面再推送在A上面,或者直接把它優(yōu)化卻只放次條,推送另一篇數(shù)據(jù)最好的在頭條。

同樣的,自始至終,我們的服務(wù)號(hào),所有的推文都是先經(jīng)過(guò)了AB兩個(gè)訂閱號(hào)測(cè)試,挑選數(shù)據(jù)最好的進(jìn)行推送。

正是因?yàn)檫@樣,服務(wù)號(hào)推文數(shù)據(jù)能很快穩(wěn)定起來(lái)。此時(shí),矩陣的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了,整體數(shù)據(jù)往上走,對(duì)外報(bào)價(jià)也有底氣,直接帶動(dòng)整體廣告收益。

這個(gè)階段,所有的數(shù)據(jù)都起來(lái)了,不管是推文廣告,還是菜單欄,整體收益都很可觀。

2.2 如何有效選題,提高爆文概率

話(huà)題不等于選題,選題不等于標(biāo)題。

同一個(gè)熱點(diǎn),可以延伸不同的表達(dá)觀點(diǎn),也就有了不同的選題范疇。

舉個(gè)例子,比如最近比較火的韓紅基金會(huì)事件,可以延伸的觀點(diǎn)A:韓紅捐資救助親力親為,再對(duì)比某十字會(huì)的僵硬不作為,調(diào)動(dòng)用戶(hù)憤慨的情緒;

觀點(diǎn)B:韓紅娟資救助親力親為,再回憶一下這十年間韓紅做過(guò)的那些公益,再酸一下其他明星,最后說(shuō)明韓紅才是好明星;

觀點(diǎn)C:韓紅大善之舉,是怎樣的家庭培養(yǎng)出來(lái)的?現(xiàn)在的孩子該如何學(xué)習(xí)韓紅的成長(zhǎng)之路?

……

如果我們逆向推理一篇爆文是怎么產(chǎn)生的,就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)非這幾個(gè)因素:

有一個(gè)當(dāng)下比較火的事件作為導(dǎo)火索,然后延伸了作者某一個(gè)思想觀點(diǎn),而這個(gè)觀點(diǎn)又恰恰調(diào)動(dòng)了用戶(hù)的某種情緒(憤怒、激動(dòng)、同情、感同身受……),再結(jié)合以前的一些比較知名的事件論證一下觀點(diǎn),升華一下氛圍,基本這篇文章就成型了。

所以在做選題時(shí),我們會(huì)先通過(guò)這樣一個(gè)模型步驟來(lái)盡可能的提高爆文概率:

1. 自身通過(guò)微博等其他資訊平臺(tái)看到某個(gè)熱門(mén)事件感覺(jué)能火,把該事件能引發(fā)的觀點(diǎn)作為選題羅列出來(lái);

2. 通過(guò)清博指數(shù)和新榜指數(shù)、西瓜數(shù)據(jù)等3個(gè)平臺(tái)查看近7天內(nèi)全網(wǎng)產(chǎn)生了哪些爆文,再看看這些爆文的事件引申了哪些觀點(diǎn),是否還有一些容易觸發(fā)用戶(hù)情緒的觀點(diǎn)是別人沒(méi)有寫(xiě)到的,把那些沒(méi)寫(xiě)的羅列出來(lái)作為選題;

3. 把所有能寫(xiě)的選題列在一起,先內(nèi)部團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)討論挑出最好的5個(gè),最后發(fā)到讀者用戶(hù)群,艾特用戶(hù)投票選擇他們最想看哪個(gè)文章。


通過(guò)這樣一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái),選題基本都不會(huì)太差了。

記得我們當(dāng)時(shí)雖然沒(méi)有產(chǎn)生引爆全網(wǎng)的推文,但是10萬(wàn)+成為了基礎(chǔ),20萬(wàn)+的推文也有一些,最高的一篇數(shù)據(jù)在50萬(wàn)+,西瓜數(shù)據(jù)教育周榜上,我們每期都能排上名;基于整個(gè)用內(nèi)容帶動(dòng)廣告的策略來(lái)說(shuō),算是過(guò)得去了。

當(dāng)然,也有一次翻車(chē)慘烈的事件。

記得是去年為周杰倫打榜事件發(fā)生時(shí),整個(gè)話(huà)題全網(wǎng)好幾億閱讀,包括很多公號(hào)也寫(xiě)了該事件斬獲了多篇10萬(wàn)+。當(dāng)時(shí)我們第一時(shí)間也寫(xiě)了(以該事件為切入點(diǎn),寫(xiě)周杰倫陪伴80/90后的這些年出了哪些歌曲,有點(diǎn)抒情)。

當(dāng)時(shí)推文發(fā)出來(lái)后,穩(wěn)定10萬(wàn)+的頭條只有3萬(wàn)多閱讀。

事后分析到,除了標(biāo)題打開(kāi)率沒(méi)做到極致之外,我們也忽略了粉絲基本都是一群來(lái)自四五線(xiàn)80后的家長(zhǎng),也許他們沒(méi)有三環(huán)內(nèi)的白領(lǐng)們這么感性;文章接地氣、和他們的生活息息相關(guān)才是他們關(guān)注的。

三、可復(fù)用的廣告營(yíng)收策略

我之前負(fù)責(zé)過(guò)電商、教育、零售等幾個(gè)行業(yè)的變現(xiàn),發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)、服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)推文差異、不同大小的媒介代理返點(diǎn)情況、賬期都各有差異,所以這里我就只羅列2個(gè)相對(duì)通用的方法論(如果想繼續(xù)深入交流、文末可以投放負(fù)責(zé)人交流(微信lylbxzs002)):

3.1推文檔期如何安排可以收益最大化

以服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō),每個(gè)月可以發(fā)4次推文。

其實(shí)這里我們面臨兩個(gè)策略:第一是每次發(fā)8篇,其中一些條數(shù)穿插一些廣告;第二是每次發(fā)3~4篇,每次只放2條甚至1條廣告。

如果每次推送8篇推文,那么3~8條的推文閱讀數(shù)據(jù)是很分散的,在粉絲基數(shù)有限的情況下,是不可能產(chǎn)生穩(wěn)定又閱讀高的數(shù)據(jù)。

因此,哪怕8條廣告都接滿(mǎn),因?yàn)楹竺婺切l數(shù)閱讀數(shù)據(jù)不高,而且同期推送多個(gè)廣告,很多客戶(hù)都不愿意,會(huì)拿著這個(gè)事情往死里砍價(jià),因此廣告價(jià)值是不高的。

基于此,我們?cè)俳Y(jié)合整個(gè)項(xiàng)目組的精力,選擇了第二種方案,每次只推送3條內(nèi)容,把所有閱讀數(shù)據(jù)集中起來(lái),減少用戶(hù)選擇,提高單條閱讀數(shù)據(jù),對(duì)比8條推送模式,這也就變相提高了每個(gè)單條的報(bào)價(jià)。

后來(lái)我和一位同粉絲屬性、同粉絲體量的朋友交流發(fā)現(xiàn),確實(shí)我這個(gè)模式,單條的成交價(jià)比他那邊高,而且用戶(hù)也不會(huì)煩于每次這么多條廣告的打擾。

檔期上面,每次頭條是廣告的時(shí)候,次條必須放原創(chuàng)好文,然后三條再放個(gè)不太硬廣的廣告;而下期推文就必須頭條放深度原創(chuàng)了,次條和三條再放廣告;必須保證每次頭條或次條位置有一篇原創(chuàng)養(yǎng)粉的。而訂閱號(hào)來(lái)說(shuō),每周就發(fā)1次頭條廣告,2個(gè)次條廣告。

在這一點(diǎn)上,我認(rèn)為克制才是最好的可持續(xù)發(fā)展之道。不能因?yàn)槊總€(gè)月追求最大廣告利潤(rùn),然后無(wú)節(jié)制的發(fā)廣告,最后把號(hào)給做死了。

很多我們不經(jīng)意間關(guān)注的號(hào),每次8條廣告排的滿(mǎn)滿(mǎn)的,沒(méi)過(guò)半年就接不動(dòng)了,或者還在接,但此時(shí)壓力已經(jīng)很大了,因?yàn)榭蛻?hù)不是傻子。而這些號(hào)后續(xù),要么是賬號(hào)遷移重新養(yǎng)粉重新再來(lái),要么就是直接棄號(hào)了。

3.2如何把控廣告價(jià)格體系不影響市場(chǎng)價(jià)格婚禮

在所有對(duì)接的金主爸爸中,分為直客和媒介,說(shuō)不上哪個(gè)更好,但是大家都給你定廣告,都是這個(gè)號(hào)的衣食父母。

但是,要注意價(jià)格的統(tǒng)一性,不能因?yàn)槊浇榇虬蛘甙拢吞偷膬r(jià)格給出去。

那樣的話(huà)要是被其他直客知道,就產(chǎn)生了信任危機(jī),后續(xù)人家不和你直接合作了,都通過(guò)媒介來(lái)成單,萬(wàn)一投放效果好,大家都還好說(shuō),要是投放轉(zhuǎn)化不好時(shí),就永遠(yuǎn)損失這個(gè)客戶(hù)了。

更重要的是,如果自己公司有商務(wù)在對(duì)接客戶(hù),然后這邊又超低價(jià)打包給了媒介,萬(wàn)一媒介以低于公司商務(wù)的報(bào)價(jià)給報(bào)到市場(chǎng),那么以后市場(chǎng)客戶(hù)都會(huì)找那個(gè)媒介,反而自己公司的商務(wù)找的人就少了。

這樣一來(lái),迫于廣告檔期的臨近,自家商務(wù)接不到,又只能低價(jià)處理給媒介,惡性循環(huán)就形成了。

另一方面,是對(duì)包月/包季度檔期媒介的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

比如他連著包三個(gè)月的檔期,萬(wàn)一他那邊客戶(hù)緊缺不能上廣告,必然會(huì)虧本處理掉這些檔期從而降低自身虧損,這樣一來(lái)這三個(gè)月的市場(chǎng)走向全部給別人掌握了,連著三個(gè)月要是都低價(jià)處理,那么意味著這個(gè)號(hào)三個(gè)月在市場(chǎng)報(bào)價(jià)都走低,后續(xù)想要提高就很難了,整個(gè)價(jià)格就做爛了。

這些都是血的教訓(xùn)。

因此,在整個(gè)價(jià)格把控中,直客和媒介獲取到的報(bào)價(jià)不能相差太大,最好是一碗水端平。

另一方面,對(duì)于想打包的客戶(hù),不管是媒介還是直客,打包的檔期不能連續(xù),中間要隔1~2期。

-END-

鳥(niǎo)哥筆記,廣告營(yíng)銷(xiāo),邇,推廣,影響力,技巧

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鑒鋒
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運(yùn)營(yíng)深度精選CEO。擅長(zhǎng)微信生態(tài)的用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng),為騰訊科技、網(wǎng)易云課堂、喜馬拉雅、三聯(lián)生活周刊、滬江網(wǎng)校、知識(shí)星球等公司提供用戶(hù)裂變策劃服務(wù)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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