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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著《慶余年》熱播，各大視頻平臺看到了用戶對于內(nèi)容付費(fèi)的巨大潛力，通過VIP超前點播收費(fèi)的模式進(jìn)一步“收割”用戶，深挖會員價值。當(dāng)然這是基于在好內(nèi)容的前提下。
沒有想到這一波操作，反而沒有收割到多少用戶，卻引來很多會員用戶的極大不滿：本身就是為了看電視劇才開通的會員，但是現(xiàn)在你卻告訴我開通也不能看，還需要額外付費(fèi)才能觀看。支付額外的費(fèi)用不說，這些額外的費(fèi)用還是一筆不菲的數(shù)字，相當(dāng)于騰訊視頻做活動時半年的會員的費(fèi)用。
本文借著《慶余年》再收費(fèi)這個事情，來談?wù)勛约旱囊恍?點思考：
目前所謂的視頻會員是會員真正的權(quán)益嗎？還是會員的超前特權(quán)？
會員再付費(fèi)會成為未來視頻行業(yè)會員的一種主流模式嗎？
愛奇藝從2010年創(chuàng)立，從上線之初就收到眾多人的關(guān)注。
從2015年率先在行業(yè)內(nèi)開始進(jìn)行視頻內(nèi)容付費(fèi)，開創(chuàng)視頻行業(yè)VIP的先河。那個時候，行業(yè)里邊還沒有多少關(guān)于會員的概念，基本上都靠免費(fèi)內(nèi)容吸引用戶，然后通過廣告進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。
但是原來那個單純依靠廣告變現(xiàn)的模式已經(jīng)過去了，廣告在一定程度上能夠帶來收入，但是卻會損壞用戶的利益，導(dǎo)致用戶留存下降。從產(chǎn)品的長期用戶價值來說，廣告不符合整個產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)。
從2015年開始，愛奇藝就開始做付費(fèi)會員，用戶通過支付一個月的會員費(fèi)用，可獲得去除廣告，電視劇搶先看等權(quán)限。2019年，愛奇藝宣布會員破億，會員收入首次超過廣告收入等喜訊。在大家看來，會員完全是符合產(chǎn)品長期發(fā)展，變現(xiàn)的最好途徑。
正想著利用會員再次收割用戶時候，會員卻突然失效了。用戶開始不為視頻買單，讓視頻內(nèi)容再收費(fèi)變得極為困難。其實從財報中，可以發(fā)現(xiàn)為什么他們這么急著變現(xiàn)，急著“收割用戶”。
2018年，三大視頻網(wǎng)站——愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻，共計虧損約190億元人民幣，沒有一家是盈利。今年，虧損并未改善，愛奇藝Q3財報顯示，該季度凈虧損37億元，同比擴(kuò)大19.4%，全年預(yù)期虧損近百億。從會員用戶來看，數(shù)據(jù)非常好看，但是隨著內(nèi)容采購成本，版權(quán)成本的上升，視頻網(wǎng)站的收入也是嚴(yán)重的入不敷出，想要盈利仍然很困難。
我們可以來算一筆賬：如果一部劇的采購成本是300萬，如果可以依靠這部劇帶來20萬的新的會員用戶，基本上能夠?qū)崿F(xiàn)ROI大于1。而且現(xiàn)在視頻網(wǎng)站的會員只享有搶先看幾集的權(quán)益，不具有看全部內(nèi)容的權(quán)限，導(dǎo)致很多用戶的耐心不足，最終獲取盜版資源。
對，這是目前視頻網(wǎng)站會員的一大弊端，會員享有搶先看的權(quán)益，那么這種權(quán)益到底是會員權(quán)益還是特權(quán)呢？或者說兩者都不是?這是個值得思考的問題。
目前針對版權(quán)成本過高，新增會員用戶停滯不前的情況下，各大視頻也開始玩起了新的模式。其中一個很重要的就是以會員為代表的分賬體系，視頻內(nèi)容方和版權(quán)方共擔(dān)分享，對一部劇的會員收入，廣告收入等進(jìn)行分成。
另外一方面為了提升會員的付費(fèi)率，實現(xiàn)人人有會員看的理想，今年也和各大平臺開啟了聯(lián)合會員合作，通過和其他泛內(nèi)容領(lǐng)域的會員進(jìn)行組合售賣，進(jìn)一步提升本身視頻平臺的付費(fèi)率。
但是對比其他平臺的VIP，視頻會員的VIP顯得權(quán)益似乎不是那么充分。所以接下來就來和大家聊下，視頻會員的權(quán)益是否真正是VIP用戶專屬的權(quán)益呢？還是說利用時間差來刺激用戶的付費(fèi)意愿。
視頻網(wǎng)站的會員不同于其他內(nèi)容付費(fèi)平臺的會員，視頻網(wǎng)站的付費(fèi)會員也只能享受搶先看的權(quán)益，并不享受看全部內(nèi)容的權(quán)益。這也是由視頻網(wǎng)站的播放周期來決定的，能播放多少內(nèi)容都是由內(nèi)容制作方來決定的。
但是很多內(nèi)容付費(fèi)平臺的會員，會員可以享受免費(fèi)看全部內(nèi)容的權(quán)益。這里有兩個核心點，一是免費(fèi)看，二是全部內(nèi)容。但是視頻網(wǎng)站的會員只能提前看部分內(nèi)容，且這部分內(nèi)容本來就是可以供用戶免費(fèi)觀看的內(nèi)容。
其實在這里，視頻網(wǎng)站的會員有一個致命的弊端：只能享受搶先看部分免費(fèi)內(nèi)容的權(quán)益，利用用戶想要不斷往下看，利用時間差來刺激用戶。這種模式其實會降低用戶對于會員的認(rèn)可度，最終讓用戶感覺買到的不是真正的權(quán)益，而是在一定程度上的時間差。
但是從另外一個方面來看，視頻網(wǎng)站為了滿足大部分用戶看視頻的需求，為了留存住用戶，也不可能將大部分的內(nèi)容都放進(jìn)視頻會員庫。將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容放進(jìn)視頻會員庫，雖然在一定程度上可以看提高小部分會員用戶的體驗，但是對于大部分的免費(fèi)用戶卻是一種傷害。
國外的視頻網(wǎng)站——奈飛，依靠紙牌屋獲取大部分用戶的關(guān)注和付費(fèi)，用戶購買會員后，可免費(fèi)觀看紙牌屋的全部內(nèi)容。所以對于國外視頻網(wǎng)站的用戶來說，用戶對于會員權(quán)益的感知更加強(qiáng)烈，權(quán)益內(nèi)容更加豐富，自然能夠吸引到更多用戶的付費(fèi)。
對會員進(jìn)行二次收費(fèi)，騰訊視頻也不是第一次這么做了。早在陳情令的時候，騰訊視頻就推出點播看大結(jié)局，VIP用戶需要額外在花費(fèi)30元的費(fèi)用提前觀看陳情令大結(jié)局，一夜之間狂賺幾百萬。
在騰訊視頻上一些剛上映不久的電影也是需要vip付費(fèi)觀看的，而且付費(fèi)購買的是一段時間的觀看權(quán)，不是視頻的所有權(quán)！當(dāng)觀看期限過期后，如果還是付費(fèi)影片，仍然需要再次購買觀看。不知道這個背后的背后是基于版權(quán)的考慮，還是其他，我們無從知曉。
其實，會員再次收費(fèi)，在目前來看還是比較普遍的，特別是對于內(nèi)容型的產(chǎn)品。內(nèi)容型的產(chǎn)品，版權(quán)費(fèi)是一個重要的開支，任何一部好的作品幾百萬甚至幾千萬的版權(quán)費(fèi)也是比較常見的，另外一個很重要的因素是，版權(quán)方有些是不允許將好的作品放進(jìn)VIP庫里邊的，在版權(quán)方看來，好的內(nèi)容就應(yīng)該讓用戶付費(fèi)，才能更好地實現(xiàn)好產(chǎn)品的價值。
有些聽書的內(nèi)容軟件，很多好的內(nèi)容也沒有在VIP庫里邊，仍然是需要用戶去花錢進(jìn)行購買的，不過VIP用戶可以享受多少折購買的權(quán)益，也就意味著內(nèi)容方會給出一定的折扣給到平臺上忠實的用戶。
所以，從目前的行業(yè)來看，VIP再收費(fèi)對于很多用戶來說，仍然是可接受的。關(guān)鍵在于收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)的內(nèi)容是否值得用戶的付出。就前段時間慶余年的點播來說，在一定程度上沒有考慮用戶心理上的接受能力。
VIP用戶需要再花3元錢提前點播后續(xù)本來可以免費(fèi)看的內(nèi)容！也就意味著這部分內(nèi)容本來是可以免費(fèi)供VIP用戶觀看的，但是利用時間差，卻對這部分用戶進(jìn)行收費(fèi)，似乎不太符合邏輯。如果說，這部劇本身就是普通用戶可以免費(fèi)觀看的內(nèi)容，但是為了能夠比別人看的更多，需要多付出一定的金錢，這似乎不是真正意義上的VIP專屬的內(nèi)容。
未來，人的因素將成為最主要的因素，人口紅利時代將過去，想要進(jìn)一步獲取到新的用戶將變得異常困難，針對已有的老用戶，做好已有用戶的留存以及已有用戶的價值挖掘非常重要。這對于已經(jīng)虧損多年的視頻行業(yè)來說更加重要。
所以，我們可以大膽地猜測，未來越來越多的內(nèi)容將放進(jìn)VIP庫，用戶必須付費(fèi)才能觀看內(nèi)容。對于一些特別優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也會采取VIP專屬優(yōu)惠，提升單個VIP用戶的價值。不過，后續(xù)仍然要進(jìn)過很長一段時間的探索以及用戶培養(yǎng)，讓用戶養(yǎng)成付費(fèi)的習(xí)慣。
目前來說，一旦進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容入VIP庫，用戶需要購買會員才可以進(jìn)一步會觀看，會導(dǎo)致大量免費(fèi)使用的用戶流失，寧愿到其他平臺上去觀看盜版內(nèi)容，也不進(jìn)行付費(fèi)。
未來付費(fèi)的道路還有很長，提升VIP用戶的價值仍然還需要很長的一步探索，但是我相信不會太久，點播模式引起熱議的同時，也讓越來越多的用戶開始關(guān)注，后續(xù)只要有符合用戶心理預(yù)期的內(nèi)容和價值，相信還是可以接受付費(fèi)的。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)