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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們正在經(jīng)歷寒冬。
造成行業(yè)寒冬的原因各種各樣：一方面，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的嚴(yán)峻讓人們將腰包捂得更緊，尤其是資本日益明顯的觀望姿態(tài)，讓那些抵抗力不強(qiáng)的公司度日如年；另一方面，以中心城市為主體的第一輪流量紅利期正在過(guò)去——根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)民與手機(jī)網(wǎng)民的基數(shù)同比僅僅增加了1.6%和0.5%，這迫使企業(yè)亟需找到新的增長(zhǎng)引擎。
越加疲軟的行業(yè)增長(zhǎng)讓從業(yè)者們不得不擺脫思維慣性，尋找新的替代思維。在以往，互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)項(xiàng)是“跑馬圈地”，盡量多地收割新增流量是當(dāng)務(wù)之急；眼下，這種想法顯然不可持續(xù)，不少企業(yè)都開(kāi)始不約而同地轉(zhuǎn)向“用戶(hù)思維”。
從流量思維到用戶(hù)思維，從關(guān)心數(shù)字到關(guān)心數(shù)字背后實(shí)實(shí)在在的人，這成為數(shù)字廣告營(yíng)銷(xiāo)在過(guò)去一年發(fā)生的最大變化。
是否能夠給普通用戶(hù)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)？是否讓廣告客戶(hù)獲得更滿(mǎn)意的服務(wù)？這兩個(gè)“以人為本”的問(wèn)題，在很大程度上開(kāi)始決定著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的前景。
一、流量?jī)r(jià)值，被“過(guò)譽(yù)”了嗎？
我們?cè)诤荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里或許高估了流量?jī)r(jià)值，甚至讓行業(yè)陷入到唯流量論的陷阱中。
這幾天，有關(guān)微博大V“高展示零轉(zhuǎn)化”的新聞刷爆了社交媒體，或許它引起不少?gòu)臉I(yè)者警醒或是疾呼，但最終也難免逃脫被人遺忘境地。之所以出現(xiàn)這樣的窘境，原因很簡(jiǎn)單，人們過(guò)于重視流量的數(shù)值，但卻忽視了流量的價(jià)值。這樣的認(rèn)知落差讓越來(lái)越多的攪局者尋覓到可乘之機(jī)，通過(guò)數(shù)據(jù)造假、點(diǎn)擊欺詐等不同方式賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
這是廣告主需要的流量嗎？答案顯然是否定的。
流量思維最知名的體現(xiàn)便是在業(yè)界中盛行的漏斗模型。一個(gè)入口大、出口小的漏斗，將消費(fèi)者的決策鏈條各環(huán)節(jié)置入其中，它傳遞出的信息無(wú)非兩點(diǎn)：要讓盡量多的流量匯入漏斗入口，以及要讓每個(gè)環(huán)節(jié)中流量的流失率降到最低。
從本質(zhì)上看，流量思維背后導(dǎo)向的是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”式的單向交易；這種思維的終點(diǎn)必然是對(duì)流量不計(jì)后果的粗暴開(kāi)發(fā)，類(lèi)似的弊端已經(jīng)在過(guò)往的數(shù)字廣告發(fā)展中不斷凸顯出來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，流量思維不關(guān)注用戶(hù)的生命周期價(jià)值，這在行業(yè)高速發(fā)展時(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題；但眼下，當(dāng)屬于數(shù)字廣告的蜜月期一去不復(fù)返，唯流量論就不再被視為一種對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)的思維。
這構(gòu)成了數(shù)字廣告行業(yè)從流量向用戶(hù)轉(zhuǎn)向的全部邏輯。對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)而言，重視流量背后的人已經(jīng)成為一股不可逆的趨勢(shì)；或者說(shuō)，廣告主的訴求從來(lái)都不只是由流量帶來(lái)的強(qiáng)曝光——即使在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，沃納梅克也發(fā)出了“我知道我的廣告費(fèi)浪費(fèi)了一半，但不知道浪費(fèi)了哪一半”的疑問(wèn)。
事實(shí)上，廣告主從來(lái)需要的都是實(shí)實(shí)在在的關(guān)系沉淀以及銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。眼下廣告產(chǎn)業(yè)與過(guò)往境況的最大不同，不過(guò)是以前的技術(shù)難以滿(mǎn)足廣告主的要求；但當(dāng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)越發(fā)明顯后，廣告主最本質(zhì)的要求開(kāi)始擁有了能夠獨(dú)立考核績(jī)效的指標(biāo)體系。
所以簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，流量思維不是廣告營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)，而是中繼站；由真實(shí)用戶(hù)帶來(lái)的關(guān)系沉淀和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，才是廣告主最想要抵達(dá)的目的地。那么作為服務(wù)廣告主的個(gè)體，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)始從流量思維向用戶(hù)思維遷移，就成為了這個(gè)過(guò)程中再自然不過(guò)的事情。
當(dāng)然，如果仔細(xì)拆分這里的用戶(hù)思維，就能夠細(xì)分出兩條線索或是路徑：在受眾一側(cè)，既需要提高對(duì)他們的精準(zhǔn)識(shí)別能力，也需要保證他們的使用體驗(yàn)；而在客戶(hù)一側(cè)，則要幫助廣告主們應(yīng)對(duì)數(shù)字廣告進(jìn)程中的各種挑戰(zhàn)，提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力。
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)候，曾有過(guò)一句被廣泛流傳的名言：“你永遠(yuǎn)不知道坐在對(duì)面電腦前面的是人還是狗”。眼下，當(dāng)我們不再關(guān)注作為數(shù)字的流量，開(kāi)始將視角延伸向流量背后存在的每個(gè)實(shí)實(shí)在在的人時(shí)，首要之急便是要足夠理解作為個(gè)體的用戶(hù)。
所以你能看到，中臺(tái)化開(kāi)始成為近乎所有巨頭們的戰(zhàn)略調(diào)整方向。在過(guò)去數(shù)年間，包括騰訊、阿里巴巴、京東等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，都將旗下散落狀分布的各種資源進(jìn)行了不同程度的整合。在這其中，精準(zhǔn)化成為數(shù)字廣告演進(jìn)的重要方向之一,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)社交、資訊、娛樂(lè)、電商等多場(chǎng)景的立體洞察，能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告投放。
與一般理解不同，一定程度內(nèi)的精準(zhǔn)化不僅對(duì)廣告主有利，對(duì)受眾同樣是有利的。背后的道理很簡(jiǎn)單，一條恰好匹配需求的廣告就不再是廣告，而成為了一條內(nèi)嵌入用戶(hù)生活的信息，自然也就不存在對(duì)用戶(hù)的打擾；相反，那些令人厭煩的廣告在多數(shù)情況下都是由于分發(fā)的精準(zhǔn)性不足導(dǎo)致。
如果你有關(guān)注到朋友圈中出現(xiàn)的廣告信息，時(shí)常能注意到廣告下朋友們密密麻麻的點(diǎn)贊。試想一下，如果它不是滿(mǎn)足了人們的心理需求，又如何會(huì)引來(lái)群體性的點(diǎn)贊行為？
當(dāng)然，在追求精準(zhǔn)的同時(shí)注重用戶(hù)體驗(yàn)也不可或缺。從流量的角度出發(fā)，最大化地開(kāi)發(fā)流量變現(xiàn)潛力當(dāng)然是努力的目標(biāo)；但如果從用戶(hù)的角度來(lái)看，這樣做便無(wú)異于飲鴆止渴。對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，思考的方式不同自然會(huì)引向不同的結(jié)果。
舉例來(lái)說(shuō)，業(yè)界對(duì)騰訊的廣告變現(xiàn)戰(zhàn)略存在不同聲音，它坐擁微信、QQ的巨大流量，但在廣告變現(xiàn)上卻始終保守。如果從用戶(hù)思維的角度去看，不難發(fā)現(xiàn)騰訊行為背后潛藏的邏輯：你到底要對(duì)流量規(guī)模的短期兌現(xiàn)，還是對(duì)用戶(hù)價(jià)值的長(zhǎng)期挖掘？
騰訊在過(guò)去一年將旗下廣告營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)資源整合到了統(tǒng)一的騰訊廣告（AMS）體系中，但與此同時(shí)也按捺住了快速變現(xiàn)的沖動(dòng)，它給出的答案顯而易見(jiàn)：作為人的用戶(hù)比作為數(shù)字的流量要重要得多。
數(shù)字廣告行業(yè)對(duì)精準(zhǔn)和體驗(yàn)的越發(fā)重視，實(shí)際上就是在破除唯流量論帶來(lái)的思維框限。換句話說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)的視角換來(lái)的是廣告業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力，將來(lái)獲得的回報(bào)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看或許還有很大的增長(zhǎng)空間。
三、服務(wù)客戶(hù)，讓數(shù)字廣告投放更簡(jiǎn)單
對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)，數(shù)字廣告的快速發(fā)展既是好事、也是壞事。
好的地方體現(xiàn)在，它讓廣告主看到了減少無(wú)謂消耗、增加投資回報(bào)的可能性；而不好的地方則在于，越來(lái)越復(fù)雜的廣告產(chǎn)品提升了廣告主的認(rèn)知成本，其中潛藏的各種規(guī)則和“黑匣子”也將分散廣告主聚焦于主營(yíng)業(yè)務(wù)的精力。
在美國(guó)專(zhuān)欄作家肯·奧萊塔最近出版的《廣告爭(zhēng)奪戰(zhàn)》一書(shū)中，他提到了廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)正處于頻繁造概念的階段。事實(shí)也是如此，如果你對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的觀察足夠深入，便能發(fā)現(xiàn)每年都會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)的廣告概念、名詞或者新興技術(shù)。
概念迭出甚至讓從業(yè)者都不堪其擾，遑論并非專(zhuān)業(yè)人士的廣告主。要讓他們獨(dú)自應(yīng)付爆炸式增長(zhǎng)的觸點(diǎn)、注意力快速游移的受眾以及遍布噪音的投放環(huán)境，越來(lái)越成為“天方夜譚”。在這樣的情況下，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起更多的職責(zé)，他們需要幫助客戶(hù)在復(fù)雜的環(huán)境中更簡(jiǎn)單地完成投放。
從廣告產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，廣告主同樣是平臺(tái)方的用戶(hù)。眼下，平臺(tái)方不能再單純依靠DAU、MAU或其他類(lèi)似數(shù)據(jù)吸引投放，服務(wù)能力也成為了B端用戶(hù)們衡量的重要指標(biāo)。
去年將廣告資源整合成統(tǒng)一的“騰訊廣告”之后，在今年5月的騰訊智慧營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)上，騰訊廣告重整了業(yè)務(wù)架構(gòu)，形成三大業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括重點(diǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)品牌客戶(hù)的行業(yè)一部，主要服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)原生客戶(hù)的行業(yè)二部，以及區(qū)域及中長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)部。以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，分別服務(wù)于不同領(lǐng)域客戶(hù)的商業(yè)增長(zhǎng)。
這樣的組織架構(gòu)調(diào)整顯示出數(shù)字廣告未來(lái)發(fā)展再清晰不過(guò)的趨勢(shì)：不能讓廣告主去面對(duì)平臺(tái)內(nèi)部復(fù)雜的產(chǎn)品線，應(yīng)該讓他們?cè)谄脚_(tái)內(nèi)擁有統(tǒng)一的對(duì)接入口，而這個(gè)對(duì)接入口負(fù)責(zé)幫助他們協(xié)調(diào)旗下所有的廣告資源。
事實(shí)上，以往平臺(tái)方內(nèi)部常采用不同團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)不同廣告資源的模式；而現(xiàn)在，朝整合方向調(diào)整的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。不僅如此，整合后的騰訊廣告，可以進(jìn)一步協(xié)同場(chǎng)景、技術(shù)、內(nèi)容IP及全平臺(tái)資源，提供基于騰訊生態(tài)的全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，滿(mǎn)足廣告主實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、用戶(hù)沉淀和運(yùn)營(yíng)等差異化的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
在中國(guó)，數(shù)字廣告在這十幾年的發(fā)展歷程中正在變得更加成熟和理性，對(duì)數(shù)字的盲從和迷信正在逐漸消失，“唯流量論”的觀點(diǎn)也逐漸失去市場(chǎng)。在受眾端，人們開(kāi)始呼喚行業(yè)更多重視人而非數(shù)字；在廣告主端，單純的數(shù)字也很難讓企業(yè)打開(kāi)錢(qián)包。兩端的共同發(fā)力也迫使數(shù)字廣告行業(yè)加速拋棄流量思維，轉(zhuǎn)向可長(zhǎng)可久的用戶(hù)思維。
越來(lái)越多的從業(yè)者開(kāi)始明白，流量對(duì)應(yīng)著短期收益，而用戶(hù)對(duì)應(yīng)著長(zhǎng)期收益。不少在歷史浪潮中被淘汰或遺棄的平臺(tái)，往往是因?yàn)檫^(guò)于重視流量最終將自己導(dǎo)向不可持續(xù)的境地。
沒(méi)有人想重蹈覆轍。所以眼下，幾乎所有玩家都在朝著用戶(hù)思維的方向加速前進(jìn)。
-END-
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測(cè)一測(cè)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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