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無獨(dú)有偶，和小雷朋友有類似困擾的車主不在少數(shù)。根據(jù)公安部交通管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年全年共有2231萬人成為新晉駕駛員，對(duì)他們而言，如何克服開車恐懼，安穩(wěn)度過新手期則是其現(xiàn)階段的當(dāng)務(wù)之急。
經(jīng)過多方試用，小雷朋友在百度地圖中意外發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)新功能，堪稱新手司機(jī)的“救星”。他直言，開啟“新手導(dǎo)航”模式的百度地圖，就像一位坐在副駕的老司機(jī)，不僅能規(guī)劃新手專屬路線，還能通過語音播報(bào)及時(shí)提示路況和交規(guī)，讓自己開車時(shí)安全感滿滿。
那么問題來了，百度地圖是怎么做到的？
推出“新手導(dǎo)航”功能，小升級(jí)背后有大學(xué)問
百度地圖“新手導(dǎo)航”模式給新手司機(jī)帶來的幫助，簡單來說分三個(gè)部分。
首先在行駛前，百度地圖新手導(dǎo)航功能會(huì)針對(duì)新手司機(jī)群體的駕駛行為特征，來推薦更優(yōu)路線。簡單來說，就是避開窄路、險(xiǎn)路、車流量大且行駛條件復(fù)雜（需要頻繁掉頭、跨多車道變道等）的路段，盡量降低新手司機(jī)獨(dú)自上路的難度。
不僅如此，新手導(dǎo)航模式還會(huì)提供一條“避開高速”的備選路線，畢竟新手司機(jī)在實(shí)習(xí)期內(nèi)是不允許獨(dú)自上高速的，在高速路上行駛也會(huì)給新手司機(jī)帶來不小的心理負(fù)擔(dān)。
在行駛過程中，我們留意到百度地圖新手導(dǎo)航功能的播報(bào)方式“更貼心”了。比如說開車時(shí)提示“轉(zhuǎn)彎記得打轉(zhuǎn)向燈哦”這一點(diǎn)就十分典型，因?yàn)樾±紫嘈胚@絕對(duì)是廣大新手司機(jī)朋友最容易忘記的操作之一；在道路信息的引導(dǎo)上，百度地圖考慮到新手司機(jī)常會(huì)“顧此失彼”而忽略當(dāng)前路口（走錯(cuò)路），從而強(qiáng)化了近端信息的播報(bào)，提供就近路口的引導(dǎo)。
百度地圖深知新手司機(jī)對(duì)變道時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)這一點(diǎn)，開啟“新手導(dǎo)航”后會(huì)在當(dāng)前的行駛路徑中展示變道成本更低的車道。比如，下一個(gè)路口要右轉(zhuǎn)，導(dǎo)航會(huì)建議司機(jī)盡早行駛到最右側(cè)車道，方便直接右轉(zhuǎn)，不用多次變道，緩解新手司機(jī)有關(guān)變道的焦慮感。
其三則是語音交互能力的升級(jí)，我們能夠和百度地圖中的智能語音助手問答聊天，來了解一些交通知識(shí)，比如“圓形紅燈時(shí)可以右轉(zhuǎn)嗎”、“左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)區(qū)是什么”、“實(shí)/虛線可以壓嗎”等，身邊就像是坐著一位老司機(jī)，新手開車自然就沒有那么慌了。
總而言之，“新手導(dǎo)航”功能的上線不僅是“又推出一個(gè)實(shí)用功能”這么簡單，它所代表的是百度地圖洞察用戶需求的又一次升級(jí)進(jìn)化。而對(duì)一般用戶來說，類似功能的上線很好地填補(bǔ)了當(dāng)前地圖軟件中存在的體驗(yàn)盲區(qū)，產(chǎn)品綜**驗(yàn)提升巨大不說，無形中也提升了用戶對(duì)百度地圖的信賴度。
做“更懂用戶的AI地圖”，重點(diǎn)放在“更懂用戶”上
實(shí)際上，在推出“新手導(dǎo)航”功能之前，百度地圖已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多次功能升級(jí)，更加關(guān)注特定細(xì)分場(chǎng)景和目標(biāo)人群。隨著百度地圖在體驗(yàn)上的不斷升級(jí)，它也毫無疑問地成為小雷心目中更懂用戶、更好用的地圖軟件。
首先一點(diǎn)，在產(chǎn)品價(jià)值觀層面，百度地圖始終以用戶需求為核心，打磨產(chǎn)品體驗(yàn)的細(xì)微之處。
比如此前推出的“跨城公共出行”功能，就解決了“候鳥打工族”和小長假非自駕出游群體的交通需求，提供跨城市的“門到門”完整出行方案；“新能源導(dǎo)航”功能也很有代表性，因?yàn)樗褪轻槍?duì)“新能源車主”這一細(xì)分人群而推出的出行方案，提供了沿路充電規(guī)劃等一系列特色功能。另外，“智能停車”服務(wù)的上線也著手于解決司機(jī)朋友在大城市中“停車難”的問題。
可以見到，針對(duì)細(xì)分群體的需求來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)創(chuàng)新，已經(jīng)變成百度地圖一個(gè)頗具特色的產(chǎn)品思維，縱觀行業(yè)也是其領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我們相信這種思維模式的出現(xiàn)也會(huì)促進(jìn)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，讓廣大地圖軟件更注重用戶需求的挖掘，并思考如何通過功能創(chuàng)新來推動(dòng)地圖產(chǎn)品的體驗(yàn)和服務(wù)變得更加完善。
其次，在戰(zhàn)略層面，百度地圖也有自己的“王炸”手段，那就是“AI”。
精準(zhǔn)是地圖導(dǎo)航的基本功，百度地圖將AI技術(shù)納入到地圖數(shù)據(jù)生產(chǎn)與加工等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)96%數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)AI化，道路覆蓋里程達(dá)1100萬公里，覆蓋全球1.8億POI，擁有超過20億張全景照片，為其產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座，提供精準(zhǔn)的道路數(shù)據(jù)支持。
在路線規(guī)劃方面，百度地圖憑借大數(shù)據(jù)積累和海量的實(shí)時(shí)軌跡，實(shí)現(xiàn)對(duì)路網(wǎng)拓?fù)涞木_建模和道路通行代價(jià)的精確刻畫，于2019年打造了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的精準(zhǔn)規(guī)劃功能，為用戶帶來高效的出行路線推薦體驗(yàn)。
值得關(guān)注的是，百度地圖能夠針對(duì)路況給出行駛路線的最優(yōu)解，離不開背后的“動(dòng)靜態(tài)一體化地圖數(shù)據(jù)能力”。簡單來說就是百度地圖結(jié)合其 “靜態(tài)”（覆蓋不同精度等級(jí)的全域車規(guī)級(jí)地圖數(shù)據(jù)產(chǎn)品）和“動(dòng)態(tài)”（針對(duì)路況、施工等動(dòng)態(tài)變化的交通數(shù)據(jù)）兩大能力，分鐘級(jí)實(shí)時(shí)更新交通數(shù)據(jù)并針對(duì)路況變化提供對(duì)策。
還有智能語音的能力，駕車場(chǎng)景中智能語音助手想要完成準(zhǔn)確喚醒和精準(zhǔn)識(shí)別語音不是易事，這方面百度地圖可是結(jié)合了自然語言處理、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等多種AI手段，最終才能讓智能語音助手能有今天的出色表現(xiàn)。
其實(shí)，推出新功能只是表象，百度地圖一直以來的護(hù)城河都是這兩點(diǎn)：善于發(fā)現(xiàn)和洞察用戶需求、整合前沿AI技術(shù)以提升體驗(yàn)。前者讓新功能直擊用戶痛點(diǎn)，而后者則能讓功能有更好的用戶體驗(yàn)——畢竟百度地圖依托百度大腦等AI平臺(tái)，行業(yè)內(nèi)前沿的AI技術(shù)方案總能率先在百度地圖上落地。
基于以上，百度地圖在打造產(chǎn)品體驗(yàn)上已經(jīng)逐漸形成差異化優(yōu)勢(shì)，橫向?qū)Ρ绕渌貓D軟件，會(huì)讓人覺得百度地圖更懂用戶，更適合用戶。
總而言之，哪怕“為新手司機(jī)推出專屬導(dǎo)航”在整個(gè)行業(yè)看來是小事，但林林總總的小事所匯聚而成的，卻是國民出行體驗(yàn)的全面升級(jí)，是對(duì)千萬人中“你和我”這等渺小個(gè)體出行痛點(diǎn)的呼應(yīng)，個(gè)人認(rèn)為，這樣的功能升級(jí)是具有長遠(yuǎn)價(jià)值的。
百度地圖從2018年3月開始就將自己定位成“新一代人工智能地圖”，讓前沿技術(shù)能夠普惠到大眾之中也已經(jīng)成為其使命。而隨著功能的日益完善，更多的需求得到重視，小雷確切地感覺到AI的確來到了我們的生活中，成為了空氣一樣雖然看不見摸不著但又不可或缺的存在。而在AI技術(shù)的滋養(yǎng)下，在線地圖也不再是冷冰冰的工具，發(fā)出不考慮用戶焦慮的機(jī)械式命令，而是變成了“副駕上的老司機(jī)”，用戶身邊值得信賴的好伙伴。
當(dāng)百度地圖從一個(gè)簡單工具變成我們的“出行朋友”，將百度地圖稱為“新一代人工智能地圖”的確實(shí)至名歸。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)