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營銷，是我的一個主要的寫作課題。圍繞營銷我寫過多篇文章，最近一段時間，我把我認(rèn)為比較重要的7篇談營銷的文章，包括《什么是營銷？》《營銷的本質(zhì)》《營銷4講》《百年營銷簡史》，重新編輯、訂正、增刪內(nèi)容，做成了一份電子文檔。
以下37句話，是我整理、濃縮后總結(jié)的對市場營銷的核心思考與觀點。
37句話——
1、企業(yè)的目的不是創(chuàng)造購買，而是建立關(guān)系。
2、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的靈魂三問：你的顧客是誰？他們?yōu)?什么買單？他們從哪兒來？
3、對于一個企業(yè)而言，企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要，最重要的是顧客需要你生產(chǎn)什么，他們想購買什么。
4、
理解需求是營銷的前提。
創(chuàng)造價值是營銷的本質(zhì)。
管理認(rèn)知是營銷的手段。
建立關(guān)系是營銷的目標(biāo)。
5、一切生意機會，都從消費者需求中來。
6、是顧客需求，決定了企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)，決定了企業(yè)自身的定義和使命，決定了企業(yè)能否取得成功。
7、占領(lǐng)品類只是權(quán)宜之計，占領(lǐng)需求才是恒久之道。
8、市場營銷的目標(biāo)，在于充分理解顧客，并將他們潛在的心理需求變成實際的購買行為。
9、價值設(shè)計，貫穿于營銷的始終。
10、市面上的一切營銷理論其實最終都落腳于兩個字：價值。確認(rèn)價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值、結(jié)成價值共同體。這便是營銷4階段的另一種解釋方式。
11、營銷是幫助企業(yè)理解用戶需求，從而管理產(chǎn)品和市場。
12、如果說廣告是站在用戶的角度看溝通，那么營銷就是站在企業(yè)的角度看管理。
13、營銷的完整公式是：營銷=UV+（DM、UM、CRM）；創(chuàng)造差異化價值+用戶管理（需求管理、用戶心智管理、客戶關(guān)系管理）
14、品牌管理，就是管理消費者認(rèn)知，那意味著我們需要管理三個部分，mind頭腦、emotion內(nèi)心情感、culture社會文化。
15、認(rèn)知管理，就是解決企業(yè)與顧客之間的信息不對稱。
16、品牌是產(chǎn)品與用戶組成的共同體。
17、一個好的產(chǎn)品要讓消費者從中看到自己想要成為的樣子。
18、我們通過消費來確認(rèn)自己是誰，確認(rèn)自己與他人與群體之間的關(guān)系。
19、消費者的需求和欲望從哪來？它們來自于消費者的自我概念和生活方式。
20、廣告業(yè)是干什么的？就是將一些消費者并不需要的東西賣給他們。
21、做廣告是娛樂業(yè)，做品牌是造夢業(yè)。
22、一個品牌擁有三種價值：工具價值、個體價值、社會價值，所以說一個品牌的成長路徑包括三階段：成為用戶的工具、成為用戶自我表達的媒體、成為社會共識和文化IP。
23、傳統(tǒng)營銷更注重心理學(xué)，現(xiàn)代營銷更注重行為學(xué)。
24、市場營銷的基準(zhǔn)概念是交換。消費者要交換，因為他有需求。企業(yè)能交換，因為他創(chuàng)造價值。
25、Marketing翻譯成“營銷”是錯的，真正正確的翻譯應(yīng)該是——市場學(xué)。
26、多數(shù)人口中的營銷，比如事件營銷、節(jié)日營銷、會議營銷，其實指的是“推廣”（Promotion）。而Promotion，則只是營銷4P中的一個戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行環(huán)節(jié)。
27、將營銷理解成營+銷，為銷而營，是無聊的文字游戲。
28、企業(yè)的整個經(jīng)營活動一定是始于顧客，并終于顧客的；始于理解顧客需求，終于為顧客創(chuàng)造價值。
29、過去，市場是生產(chǎn)的終點；而現(xiàn)在，市場則是生產(chǎn)的起點。過去，是以產(chǎn)定銷；現(xiàn)在，是以銷定產(chǎn)。
30、邁克·波特的三種競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先、差異化、聚焦，其實歸根結(jié)底只有一種，那就是差異化。競爭戰(zhàn)略的本質(zhì)是差異化。
31、定位利用的是庸眾兩大心理：迷信權(quán)威（XX行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者）、追求從眾隨大流（銷量遙遙領(lǐng)先）。
32、運營，其實就是數(shù)字賦能下的傳播推廣。
33、零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)。只有當(dāng)你掌握了真實的消費者數(shù)據(jù)，你才能將消費者變成企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。否則你的消費者，就只是沉睡在表格上的一行數(shù)字。
34、營銷最終要回到幫助企業(yè)解決問題。
35、搞清楚誰是我們的敵人，誰是我們的用戶，還有，我們是誰。這就是營銷的首先問題。
36、一間企業(yè)在創(chuàng)立成長過程中，會遇到很多問題。不同的企業(yè)面臨的問題不同。但歸根結(jié)底，企業(yè)面臨的要么是產(chǎn)品問題，要么是競爭問題，要么是用戶問題。
37、產(chǎn)品、用戶、競爭；產(chǎn)品、用戶、競爭；產(chǎn)品、用戶、競爭，是營銷不變的鐵三角。
修改這一系文章做成電子書的過程中，我切實感受到了寫一本書的那種孤獨與執(zhí)著。每個不眠的夜晚，修改文章、潤色、查資料、排版、做封面，前前后后折騰了近一個月。
如果大家覺得有用的話，請分享給你的朋友、同學(xué)和同事吧。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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